Encontrando-se com um iTelefone desligado e sem a possibilidade de ligá-lo e reiniciá-lo não agrada a ninguém. Mas por que isso acontece e o que fazer quando o iPhone não liga? Os problemas podem ser diferentes, tanto de hardware quanto de software, mas existem vários procedimentos que podem solucionar o problema. Aqui estão quais.
Pode acontecer que você se encontre com um iPhone que não liga ou que não responde aos comandos, deixando o usuário com nada além de uma tela preta que parece impossível de acordar.
Reinicialização forçada em um iPhone que não liga
Se a tela estiver preta ou congelada, a primeira tentativa é prosseguir com uma reinicialização forçada do iPhone.
A reinicialização forçada não apaga nenhum conteúdo e apenas reinicializa todo o sistema operacional quando há problemas de software. Este tipo de reinício também pode ser realizado quando a tela está preta e as teclas não respondem aos comandos.
Ecco como forçar a reinicialização no iPhone:
- No iPhone 8 ou posterior: Mantenha pressionada e solte rapidamente a tecla Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente a tecla Diminuir volume. Agora segure o botão lateral até que o logotipo da Apple (maçã branca em fundo preto) apareça.
- No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure as teclas Lateral e Diminuir Volume ao mesmo tempo por 10 segundos, até ver o logotipo da Apple (maçã branca em um fundo preto).
- No iPhone 6s e modelos anteriores: pressione e segure o botão Início e o botão superior ou lateral ao mesmo tempo por 10 segundos, até ver o logotipo da Apple (maçã branca em um fundo preto).
Neste ponto, o iOS deve reiniciar sem problemas.
Se o iPhone congelar durante a reinicialização
Se houver um problema de software sério o suficiente, o iPhone provavelmente travará na reinicialização mostrando o logotipo da Apple ou uma tela vermelha ou azul. Sem medo, mesmo neste caso podemos tentar resolver fazendo uma atualização forçada ou, em casos extremos, um restauração.
A primeira coisa a fazer é conectar o iPhone ao computador e iniciar o iTunes no PC ou Mac.
Neste ponto, você precisa forçar a reinicialização do dispositivo:
- No iPhone 8 ou posterior: Mantenha pressionada e solte rapidamente a tecla Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente a tecla Diminuir volume. Agora mantenha pressionado o botão lateral até que a tela do modo de recuperação apareça.
- No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure as teclas Lateral e Diminuir Volume simultaneamente por 10 segundos, até ver a tela do modo de recuperação.
- No iPhone 6s e modelos anteriores: Pressione e segure o botão Início e o botão superior ou lateral ao mesmo tempo por 10 segundos, até ver a tela do modo de recuperação.
CUIDADO: não solte as teclas quando você vir o logotipo da Apple, mas mantenha-os pressionados até que esta imagem seja exibida (modo de recuperação):
Neste ponto, o iTunes perguntará se você deseja restaurar ou atualizar. Tente selecionar "refrescar”E o iTunes tentará reinstalar a versão mais recente do iOS sem apagar os dados. Se o procedimento não for bem sucedido, repita todas as operações desde o início e selecione "Restaurar“Pelo iTunes.
ATENÇÃO: selecionando Restaurar você perderá todos os dados do iPhone, que poderá recuperar posteriormente SOMENTE se tiver feito um backup.
O modo DFU para iPhone não liga ou parece congelado
Se você não conseguir abrir a tela do modo de recuperação com as etapas acima, tente o Modo DFU, um procedimento que ignora o bootloader e, portanto, permite superar qualquer problema de software.
Su iPhone X e depois:
- Conecte o iPhone ao iTunes
- Pressione e solte a tecla Aumentar volume
- Pressione e solte a tecla Diminuir volume
- Pressione o botão Lateral (botão direito) até a tela ficar preta e solte-o
- Pressione e segure os botões Slide e Diminuir volume simultaneamente por 5 segundos
- Solte o botão Lateral e mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que o iTunes detecte o iPhone no modo DFU.
No iPhone 8 e 8 Plus:
- Conecte o iPhone ao iTunes
- Toque no botão de diminuir volume, pressione o botão liga / desliga por 10 segundos e, em seguida, o botão diminuir volume por 5 segundos sem sair do botão liga / desliga.
- Após 5 segundos, remova o dedo do botão liga / desliga, mas continue pressionando a tecla de volume por mais 10 segundos
Su iPhone 7 e 7 Plus:
- Conecte o iPhone 7 ao computador
- Abra o iTunes ou verifique se já está aberto
- Desligue o iPhone 7
- Pressione e segure o botão liga / desliga por três segundos
- Pressione e segure o botão para diminuir o volume enquanto mantém pressionado o botão liga / desliga
- Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos (se aparecer o logotipo da Apple, você terá que iniciar o procedimento novamente)
- Solte o botão liga / desliga e pressione e segure o botão de diminuir o volume por cinco segundos
- Se a tela do dispositivo permanecer preta, o procedimento foi bem-sucedido, caso contrário, se a tela do iTunes aparecer, significa que o dispositivo está apenas em modo de recuperação e não em DFU
No iPhone 6s e anteriores:
- Conecte o iPhone ao seu Mac ou PC e espere o iTunes abrir;
- Agora desligue o iPhone;
- Uma vez desligado, pressione e segure as teclas Power e Home ao mesmo tempo por exatamente 10 segundos
- Após 10 segundos, solte a tecla Power e mantenha pressionada a tecla Home até que o iTunes detecte o iPhone no modo de recuperação
Neste ponto, a tela do iPhone permanecerá preta: você conseguiu configurar seu telefone no modo DFU e pode prosseguir com a restauração via iTunes.
ATENÇÃO: ao selecionar Restaurar você perderá todos os dados do iPhone, que poderá recuperar mais tarde SOMENTE se tiver feito um backup.
Leia também: Como redefinir e redefinir o iPhone?
E se o iPhone não ligar e ainda ficar travado?
Pode parecer óbvio e banal, mas você tem certeza de que a bateria está carregada? Conecte o iPhone a uma fonte de energia e deixe-o carregar por cerca de uma hora.
Após alguns minutos, você deverá ver esta tela:
Se após uma hora o iPhone não ligar e a tela acima não aparecer, ou se você vir a tela solicitando que você conecte o dispositivo à fonte de alimentação (imagem abaixo), verifique se a fonte de alimentação e o cabo USB estão funcionando corretamente, talvez conectando-os a outro iPhone (presente em casa ou de um amigo).
Como alternativa, tente usar outra fonte de alimentação ou cabo, sempre oficial da Apple ou certificado MFi.
Se a fonte de alimentação e o cabo estiverem funcionando e o iPhone não carregar, ligar ou reiniciar, é muito provável que seu dispositivo tenha um problema de hardware. Nesse caso, a única coisa a fazer é entrar em contato com o Suporte da Apple.
