Como Recuperar o Código PUK

Da ForDataRecovery. com queremos oferecer-lhe toda a informação necessária para recuperar o código PUK no seu telemóvel, independentemente da tarifa que tenha contratado com a sua empresa . Se quiser conhecer todo o processo passo a passo, não perca o nosso posto!

Depois de desligar e ligar o seu telemóvel, foi-lhe pedido para introduzir o PIN associado ao seu SIM, não se lembrou dele e decidiu ir a julgamento e erro. No entanto, se estiver aqui agora e ler estas linhas, é claro para mim que as coisas não saíram exactamente como esperava: depois de introduzir o PIN errado três vezes seguidas, o acesso ao cartão foi bloqueado e agora tem de introduzir outro código, o PUK, para poder continuar a utilizá-lo. Obviamente também não se lembra do PUK.

Em desespero, ficou em frente ao seu computador de confiança, abriu o seu navegador e começou a procurar na Internet na esperança de encontrar algumas dicas úteis sobre como lidar com ele. Então acabou aqui, neste artigo dedicado a como recuperar o código PUK. Estou errado? Não, aqui. Então espero realmente poder ajudar-vos.

Com este meu tutorial de hoje pretendo, de facto, ilustrar todas as várias e possíveis operações que podem ser feitas para tentar recuperar o código PUK em caso de esquecimento ou perda. Em geral, estas não são operações difíceis de realizar, mas obviamente é necessário um mínimo de paciência e uma boa dose de calma para acertar tudo. E então? Gostaria de tentar ir directo ao cerne da questão? Sim? Óptimo! Portanto, concentrem-se nas informações abaixo e sigam as instruções passo a passo que vos vou dar. Tudo estará bem no final. Boa sorte!

O que é o código PUK?

Antes de lhe explicar os passos que normalmente precisa de tomar para recuperar o PUK, sinto que lhe devo dar mais algumas informações sobre o código em questão, caso não o saiba, claro.

O código PUK, que significa "Personal Unblocking Key", é um código de 8 dígitos que deve ser introduzido para desbloquear telemóveis e permitir-lhes aceder à rede de novo e completamente depois de o PIN do cartão SIM em uso ter sido introduzido incorrectamente mais de 3 vezes seguidas.

Este código é fornecido directamente pelo operador de rede e não pode ser alterado pelo utilizador. Portanto, conhecê-lo e recordá-lo pode não ser fácil. Com isto em mente, saber como recuperar o PUK pode ser particularmente útil numa série de circunstâncias.

Note também que se o código PUK for introduzido mais do que um certo número de vezes incorrectamente, 10 para ser exacto, o cartão SIM é completamente bloqueado e a única forma de voltar a utilizar o telefone é substituir o cartão. Por isso... tenha cuidado!

O que fazer para recuperar o Código PUK

Agora que tem uma ideia mais clara sobre a "natureza" do código PUK, vamos tentar compreender que operações podem ser realizadas para o rastrear. A coisa mais imediata e intuitiva que pode fazer é dar uma vista de olhos às informações contidas no pacote de vendas do seu cartão SIM.

Em segundo lugar, pode contactar o departamento de serviço ao cliente do seu fornecedor ou verificar se o código em questão pode ser obtido acedendo à sua área pessoal online no website do fornecedor ou à aplicação correspondente para smartphones e tablets. Tudo é explicado em pormenor abaixo.

Embalagem SIM

Como lhe disse, o primeiro sistema que lhe pode permitir recuperar o código PUK do seu cartão SIM é ir procurar o pacote de vendas do seu cartão e ler as informações nele contidas.

Mais precisamente, deve encontrar o código PUK indicado sob o código PUK/PUK, normalmente localizado no verso do cartão plástico onde o cartão SIM foi inserido antes de começar a utilizá-lo. Se ainda não o fez no passado, antes de poder ver o código PUK, poderá ter de remover a camada protectora aplicada ao código PUK com uma moeda.

Serviço ao cliente do operador

Se não conseguir encontrar a embalagem do seu cartão SIM, pode tentar recuperar o PUK contactando o departamento de serviço ao cliente do fornecedor do cartão SIM e pedir ao operador com quem está a falar para lhe fornecer estas informações.

Se solicitado, queira também fornecer os seus dados pessoais (por exemplo, código fiscal, número de telefone do cartão SIM de referência, plano tarifário utilizado e crédito restante no cartão) e aguarde alguns momentos para que o operador com quem está a falar possa fazer todas as verificações necessárias e fornecer-lhe as informações desejadas.

Dependendo das suas necessidades e preferências, pode optar por contactar o serviço de atendimento ao cliente do seu operador telefónico por telefone (o clássico call center) ou por chat (utilizando o Facebook ou Twitter. Abaixo encontrará alguns contactos de referência dos operadores de telemóveis:

• TIM - Pode contactar o telefone 119 do serviço de atendimento ao cliente da TIM, enquanto que para falar através da rede social com uma operadora pode enviar uma mensagem para a página oficial de fãs disponível no Facebook ou nas contas do Twitter @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia ou @TIM4UStefano. Para mais detalhes pode ler o meu post sobre como falar com um operador TIM.
• Vodafone - Pode contactar o serviço ao cliente da Vodafone ligando para o número 190, enquanto que para falar através da rede social com um operador pode enviar uma mensagem para a página oficial Facebook ou para a conta no Twitter @VodafoneIT. Para mais detalhes pode ler o meu post sobre como falar com um operador da Vodafone.
• Vento - Pode contactar o serviço de clientes Wind ligando para 155, enquanto que para falar através das redes sociais com um operador pode enviar uma mensagem para a página oficial no Facebook ou para a conta no Twitter @WindItalia. Para mais detalhes pode ler o meu post sobre como falar com um operador de vento.
• Tre - Pode contactar o serviço de apoio ao cliente Tre ligando para o 133, enquanto que para falar através das redes sociais com um operador pode enviar uma mensagem para a página oficial de fãs no Facebook ou para a conta no Twitter @Tre_Assistance . Para mais detalhes pode ler o meu tutorial sobre como contactar o operador Tre.

Nota: Nem todos os operadores lhe permitem recuperar o código PUK através do serviço ao cliente. Por exemplo, quando escrevo o artigo a Vodafone permite-o, enquanto que a TIM não o permite. De qualquer forma, não custa nada tentar.

Área pessoal online do website ou aplicação do operador

Como mencionado nas linhas anteriores, pode tentar recuperar o código PUK também acedendo à sua área pessoal online anexada ao website do seu operador telefónico através da qual pode gerir directamente através da Internet tudo relacionado com a sua numeração. O mesmo pode ser feito através da aplicação oficial para smartphones e tablets fornecidos pelo seu operador para manter tudo relacionado com o seu cartão sob controlo. No momento em que se escreve esta operação só pode ser feita com Vodafone e Wind.

Se tiver um cartão SIM da Vodafone pode recuperar o código PUK indo primeiro à página inicial do website do operador, passando por cima do botão Do It Yourself no topo, clicando no botão Login no menu que aparece, digitando os detalhes de login da sua conta Vodafone no formulário que é exibido e clicando novamente em Login. Na nova página web que verá mais tarde, terá de clicar no item View PUK e SIM data de validade encontrado na secção O seu SIM e depois clicar em View PUK CODE. Depois de o ter feito, abrirá um menu e verá o código PUK do seu cartão SIM: encontrará o código PUK do seu cartão Vodafone.

A partir da aplicação, disponível para Android, iOS e Windows Mobile, é necessário iniciar esta última e premir o botão Menu (aquele com as três linhas horizontais) localizado no canto superior direito. Depois tem de seleccionar o item Assistência e Apoio no menu que se abre e tem de carregar no seu cartão SIM. No ecrã que lhe mostrará então passo a passo em View PUKysob o título O CÓDIGO PUK do seu SIM é: encontrará indicado o PUK do seu cartão.

Se em vez disso tiver um SIM de vento, para visualizar o código PUK acedendo à sua área pessoal online, deve primeiro ir à página inicial do website do operador, clicar no botão Menu no canto superior direito, depois no botão Enter e introduzir os seus dados de login nos campos vazios mostrados, após o que deve clicar no botão Login. Na página web verá mais tarde seleccionar o número da linha telefónica de interesse e depois clicar em Recuperar o seu SIM PUK.

Se estiver a utilizar a aplicação da operadora, disponível para Android, iOS e Windows Mobile, deve lançar esta última, seleccionar a linha telefónica e depois tocar em Line Info para ver o código imediatamente.

O que fazer após a recuperação do código PUK

Se a sua necessidade era desbloquear o cartão SIM porque tinha digitado mais de três vezes o PIN errado, depois de ter recuperado o PUK só tem de digitar **05*PUK*NuovoPIN# no seu telemóvel tendo o cuidado de substituir no final o PUK do código PUK do SIM que acabou de recuperar e no final NuovoPIN o novo código PIN que deseja associar ao seu cartão. Uma vez feito isto, pode finalmente voltar a utilizar o seu SIM, como sempre fez antes da fechadura.

Em qualquer caso, para evitar problemas semelhantes no futuro, sugiro que tome nota do código PUK que acabou de recuperar e o mantenha num local seguro, mas ao mesmo tempo fácil de lembrar para que o possa recuperar sem problemas no caso de precisar dele novamente.

Em caso de problemas

Seguiu as minhas instruções mas não havia maneira de recuperar o PUK do seu cartão e está a pensar em atirar a toalha de vez? Nunca! Para lidar com isto há ainda uma última solução que pode consultar: solicitar uma substituição do SIM.

No entanto, ao fazê-lo, note que não poderá rastrear o PUK do seu cartão actual, mas ser-lhe-á fornecido um novo SIM com o mesmo número que o antigo e com o mesmo crédito residual ao qual será associado um novo código. Em suma, males extremos, remédios extremos! A operação não é gratuita (normalmente custa 10 euros).

Para o fazer, tem de ir pessoalmente a um dos muitos centros do seu gestor espalhados por toda a Itália e pedir à pessoa com quem vai lidar para substituir o cartão SIM. Se não souber onde fica a loja do seu operador mais próximo, pode visitar esta página no caso da TIM, esta no caso da Vodafone, esta se tiver um Wind SIM e esta se o seu operador for Três.

Perguntas e respostas frequentes