Você precisa recuperar uma mensagem antiga que foi enviada a você há algum tempo no Messenger, mas quando você abriu a tela do Facebook, percebeu que não há mais vestígios dela? Talvez já tenha passado muito tempo desde que você o recebeu ou provavelmente o apagou de conversas recentes, mas você poderia realmente usá-lo, mas infelizmente você não sabe como vê-lo.
Se é assim que as coisas são, você ficará feliz em saber que não tem nada com que se preocupar; você tem sorte, porque está no lugar certo, em um momento que não poderia ser melhor: nas linhas a seguir, na verdade, vou mostrar como recuperar mensagens do Messenger excluídas da lista de bate-papo recente, acessando, por exemplo, a seção "oculta" que contém todas as mensagens arquivadas, mas também através do uso de soluções alternativas. Não se preocupe, você não precisa de nenhum conhecimento específico de informática para fazer esta operação: é realmente um procedimento muito simples e acessível; você verá que, seguindo as instruções que eu lhe darei em breve, você será capaz de fazê-lo, mesmo que você não seja muito prático com a tecnologia.
Dito isto, é hora de começar: basta tirar alguns minutos, sentar-se confortavelmente e ler as próximas linhas deste tutorial. Tenho a certeza que assim que chegar ao fim deste tutorial, será perfeitamente capaz de obter o que procura. Dito isto, só lhe desejo uma boa leitura e, acima de tudo, uma boa busca!
Recuperar mensagens apagadas do Messenger do Android
Se você possui um smartphone Android e está se perguntando como recuperar mensagens apagadas do Facebook Messenger, como, por exemplo, você está procurando uma conversa que foi apagada, arquivada ou se é uma mensagem antiga que você quer encontrar, você ficará feliz em saber que pode fazê-lo facilmente seguindo as instruções que vou lhe dar nas linhas a seguir e também escolhendo um dos métodos que vou lhe mostrar abaixo.
Messenger App
A primeira solução de que quero falar, bem como a mais simples, requer a instalação do aplicativo Messenger para Android, que você pode baixar diretamente da Play Store.
Dito isto, para prosseguir, pressione no ícone da loja virtual do Google, localizado na tela principal do seu aparelho (o símbolo ▶ colorido). Agora digite a palavra Messenger na barra de busca na parte superior, toque no ícone da lupa e depois no ícone do aplicativo Messenger (a história em quadrinhos azul com um raio). Finalmente, toque no botão verde Instalar.
Em alternativa, se estiver a ler este guia a partir do seu dispositivo Android, pode clicar neste link para iniciar rapidamente a instalação do Messenger a partir da Play Store, premindo directamente no botão Instalar no ecrã que será apresentado.
Neste ponto, está feito: abra o aplicativo e siga as instruções na tela para configurá-lo. Complete as definições, toque na barra de procura no topo, escreva o nome do contacto cujas mensagens eliminadas pretende recuperar e seleccione o chat que lhe interessa a partir da lista. Depois, percorra a conversa até encontrar as mensagens mais antigas. Mais fácil do que isso?!
Google Chrome
Alternativamente, se você quiser recuperar uma mensagem arquivada erroneamente, você pode acessar o arquivo de mensagens do Messenger do Android usando o navegador Google Chrome: para isso, porém, você precisa acessar a versão desktop da plataforma web Messenger (não é possível acessar chats usando a versão móvel do portal) e, a partir daí, chamar a seção Arquivo.
Dito isto, para prosseguir, inicie o seu navegador chamando-o da lista de aplicativos do seu dispositivo, depois digite https://www.messenger.com na barra superior e pressione o botão Enter (você também pode tocar diretamente no link que eu forneci, se você estiver visualizando este guia a partir do seu navegador no Android). Agora, toque no botão (⋮) no canto superior direito e toque na caixa Desktop Site para verificá-lo.
Quando a página for recarregada, digite seu nome de usuário e senha do Facebook onde for necessário e toque no botão Login. Depois toque no botão ⚙ localizado no canto superior esquerdo e seleccione o Chat arquivado no novo menu proposto, de forma a encontrar a conversa do seu interesse.
Busca em cache
Se você não conseguir recuperar mensagens do Messenger com qualquer um dos procedimentos sugeridos acima, você pode tentar recuperar mensagens apagadas do Messenger em seu telefone, procurando no Messenger o cache do Android. Se você instalou o aplicativo e depois apagou as mensagens, uma cópia delas ainda pode estar na pasta do aplicativo. Infelizmente, porém, não posso garantir 100% de sucesso, pois o Messenger nem sempre cria uma cópia das suas mensagens na memória do seu aparelho, mas não custa tentar.
Para começar, obtenha um gerenciador de arquivos para usar com a finalidade: Eu pessoalmente recomendo o Gerenciador de arquivos +, que pode ser baixado gratuitamente da Play Store, através do qual você pode acessar facilmente a memória interna do seu dispositivo. Alternativamente, você ainda pode usar qualquer aplicativo gerenciador de arquivos.
Uma vez que você tenha baixado e instalado o gerenciador de arquivos, execute-o a partir da lista de aplicativos, depois clique no ícone Memória Principal (ou Memória Interna) do seu dispositivo e acesse as pastas do Android > data > com.facebook.orca > cache > fb_temp: se você tiver sorte, dentro dele você pode encontrar os arquivos contendo mensagens do Messenger que foram excluídas.
Recuperar mensagens apagadas do Messenger no iPhone
Se você tem um iPhone ou iPad e precisa recuperar mensagens excluídas do Messenger, você pode acessar a seção de mensagens armazenadas do chat e obter o resultado que procura. Abaixo, vou mostrar como fazê-lo usando tanto o aplicativo Messenger para iOS quanto o navegador Safari. Vais ver, vais estar despachado num instante.
Messenger App
Para começar, inicie o aplicativo Messenger chamando-o da tela inicial do seu iPhone ou iPad: se você ainda não o instalou, inicie a App Store (o ícone com "A" em um fundo azul) e pressione no ícone da lupa localizado no canto inferior direito.
Agora, digite a palavra Messenger no campo de busca no topo, toque no botão Pesquisar, toque no ícone do Facebook Messenger (o desenho animado azul com o raio no meio), depois toque no botão Obter e, se necessário, autentique-se usando Face ID, Touch ID ou a senha de ID da Apple para prosseguir com a instalação. Se você estiver lendo este guia do seu iPhone ou iPad, você pode abrir rapidamente a App Store, pressionando este link.
Uma vez iniciado o aplicativo, se necessário, realize a configuração inicial, seguindo as instruções na tela. Quando chegar à tela principal, toque no ícone Home na parte inferior, selecione o bate-papo do qual está interessado em recuperar mensagens (você pode ajudar com a barra de busca na parte superior para acelerar as coisas) e simplesmente role de volta na conversa para acessar suas mensagens armazenadas.
Safari
Se você não quer ou não pode instalar o aplicativo Messenger no seu dispositivo ou está procurando uma maneira alternativa de acessar suas mensagens armazenadas, você pode usar o navegador Safari, já instalado no seu dispositivo, e usar a versão web da plataforma Messenger.
Primeiro, inicie o Safari a partir da lista de aplicativos no seu iPhone ou iPad, digite https://www.messenger.com na barra superior (ou toque diretamente no link, se estiver lendo o guia do seu dispositivo), toque no botão Aa na parte superior e depois no botão Request desktop site que é mostrado no novo painel, para acessar a versão destkop do Messenger.com.
Neste ponto, para acessar as mensagens arquivadas, basta seguir as mesmas instruções que eu dei na seção do Google Chrome para o navegador Android (depois pressione o botão ⚙ no canto superior esquerdo e selecione Conversas Arquivadas no novo menu).
Recuperar mensagens de Messenger apagadas do seu PC
Você também pode recuperar mensagens apagadas do Messenger do seu PC, se elas tiverem sido arquivadas. É canja só de saber onde procurar! Você encontrará mais informações nas próximas linhas deste tutorial.
Recuperar um chat arquivado
Para começar, conecte-se à página principal do Facebook, faça login (se necessário), depois clique no ícone de chat do Messenger localizado no canto superior direito (aquele marcado por uma história em quadrinhos com um "raio" no centro) e depois no item Ver Tudo sobre o Messenger, na parte inferior da nova caixa que lhe é mostrada.
Uma vez que você tenha acesso à janela "ampliada" do Messenger, clique no botão ⚙ localizado no canto superior esquerdo, depois no item Arquivado de Chat no novo menu proposto: após esta operação, todas as mensagens arquivadas são mostradas no painel esquerdo e "catalogadas" para chat. Você pode voltar à lista principal de mensagens novamente, clicando no botão < collocato in alto a sinistra.
Se você não quer passar pela página principal do Facebook, mas quer acessar diretamente a interface de mensagens arquivadas do Messenger, você pode visitar diretamente a seção dedicada do Messenger.com conectando-se a este site e fazendo login, se necessário.
Baixe o arquivo do chat
Alternativamente, se você precisar baixar mensagens do Messenger para o seu PC, você pode usar o procedimento automático disponibilizado pelo Facebook: desta forma, você pode obter uma cópia não só das suas mensagens, mas de todos os dados (fotos, vídeos, links, etc.) que você compartilhou no Facebook, a partir da criação da sua conta.
Para prosseguir, ligado à página principal da rede social, clique na seta para baixo no canto superior direito e seleccione o item Definições no menu que se abre. A seguir, clique no título Suas informações no Facebook e clique no título Visualizar sob o título Baixar suas informações.
Depois selecione os dados que você deseja exportar (por exemplo, Mensagens, para exportar todas as conversas do Facebook Messenger, inclusive as arquivadas) e clique no botão Criar Arquivo.
Dentro de alguns minutos (mas o tempo pode variar dependendo da quantidade de informação armazenada no Facebook) um link contendo uma cópia completa dos dados selecionados será enviado para o endereço de e-mail com o qual você está inscrito na rede social. A este respeito, se você não conseguir abrir o arquivo, sugiro que consulte o meu tutorial sobre como abrir arquivos ZIP.
Recuperar mensagens de Messenger apagadas permanentemente
Desculpe? Você não conseguiu resolver seu problema com nenhum dos procedimentos ilustrados até agora, porque você precisa recuperar as mensagens do Messenger permanentemente apagadas, para que elas não estejam mais sequer presentes no arquivo de conversas passadas?
Bem, então tenho de vos dar algumas más notícias e boas notícias: a má notícia é que, infelizmente, não existe actualmente nenhum método rápido e de "faça você mesmo" para recuperar chats e mensagens permanentemente apagadas. A única pequena esperança de conseguir algo assim, no momento, é usar programas ou aplicativos para recuperar dados excluídos, como os que eu informei no meu tutorial sobre como recuperar arquivos excluídos do Android.
A boa notícia, entretanto, é que em alguns casos é possível recuperar tais mensagens entrando em contato com o suporte do Facebook: se você não sabe como fazê-lo, sugiro que leia atentamente meu tutorial sobre como entrar em contato com o Facebook, para escolher o melhor procedimento para o caso. A este respeito, se você optar pelo contato direto por e-mail, sugiro que você explique o seu problema usando a língua inglesa.
