Como Recuperar E-mails Eliminados da Alice Mail

Você apagou acidentalmente algumas mensagens que tinha no Alice Mail e agora está desesperado porque não sabe como recuperá-las? Não fique desesperado... pelo menos ainda não! Por padrão, as mensagens que são excluídas do TIM Mail (o novo serviço de e-mail que substituiu o Alice Mail) são movidas para uma pasta temporária chamada "Lixo", onde permanecem por 7 dias antes de serem realmente excluídas.

Se voc√™ tiver sorte e as mensagens de seu interesse ainda estiverem na Lixeira, voc√™ poder√° recuper√°-las em poucos cliques (ou torneiras, se preferir agir como um smartphone ou tablet). Se n√£o, as coisas ficam mais dif√≠ceis, mas a √ļltima palavra ainda n√£o foi dita: usando um software de recupera√ß√£o de dados, voc√™ pode ir e agir na mem√≥ria do seu computador ou dispositivos port√°teis e tentar restaurar e-mails atrav√©s deles (desde que voc√™ tenha previamente configurado sua conta Alice Mail em um cliente de e-mail).


Ent√£o, est√°s pronto para seguir em frente? V√° l√°, n√£o custa nada tentar! Tire cinco minutos e descubra como recuperar e-mails apagados do Alice Mail (ou TIM Mail) gra√ßas √†s instru√ß√Ķes que estou prestes a dar-lhe. Estou certo de que, com um pouco de sorte, voc√™ ser√° capaz de faz√™-lo muito mais r√°pida e facilmente do que voc√™ esperava. Feliz leitura e boa sorte com tudo!

Recuperar e-mails apagados do Alice Mail a partir do PC

Voc√™ costuma usar Alice Mail, ou melhor, TIM Mail do seu computador? Ent√£o saiba que voc√™ tem diferentes solu√ß√Ķes √† sua disposi√ß√£o: voc√™ pode acessar sua caixa de entrada de e-mail e recuperar mensagens que foram movidas para a Lixeira ou, se voc√™ configurou o Alice Mail em um cliente de e-mail como o Thunderbird ou Outlook, voc√™ pode tentar recuperar e-mails agindo diretamente no disco r√≠gido do seu computador. Tudo √© explicado em detalhes abaixo.


TIM Lixo Postal

A maneira mais fácil de recuperar e-mails excluídos do Alice Mail é conectar-se à sua caixa de entrada e dar uma olhada na Lixeira: a pasta temporária onde as mensagens excluídas acabam antes de serem permanentemente excluídas (após 7 dias). Se uma mensagem ainda estiver na lixeira, ela pode ser facilmente recuperada e devolvida à pasta da Caixa de Entrada, como se nada tivesse acontecido. Não acredita nisso? Então tente agora!

Entre na p√°gina inicial do TIM Mail e entre na sua conta de e-mail (lembre-se de colocar uma marca de verifica√ß√£o ao lado de @alice.it). Se voc√™ n√£o se lembra das credenciais de login da sua conta, clique no item recuperar nome de usu√°rio e senha e siga as instru√ß√Ķes no meu tutorial sobre problemas de acesso ao Alice Mail.


Quando estiver conectado, vá para a guia Caixa de entrada no topo da página, selecione o item Lixeira na barra lateral esquerda e localize as mensagens que você deseja recuperar. Agora, coloque uma marca de seleção ao lado das mensagens que você deseja restaurar, clique no botão Mover para na parte superior e selecione o item Caixa de entrada no menu que aparece na tela.



Missão cumprida! As mensagens que acabou de seleccionar foram devolvidas à sua pasta da Caixa de Entrada e, como resultado, já não serão apagadas da sua caixa de entrada do TIM Mail. Você está feliz?

Recuperar (Windows)


Se as mensagens de seu interesse n√£o estavam no Lixo do Correio de Alice, sinto muito, mas √© muito dif√≠cil para voc√™ recuper√°-las. De qualquer forma, a √ļltima palavra ainda n√£o foi dita! Usando um software de recupera√ß√£o de dados, na verdade, voc√™ pode digitalizar a unidade do seu computador e tentar recuperar mensagens dele exclu√≠das recentemente. Para que isso tenha sucesso, voc√™ deve ter configurado sua conta Algumas contas de Mail/TIM Mail em um cliente como Thunderbird, Outlook, Windows Mail e Outlook Express e os setores de disco nos quais as mensagens exclu√≠das foram hospedadas n√£o devem ter sido sobrescritas com novos dados.

Entre os primeiros programas de recuperação de dados que eu recomendo que você tente lá está o Recuva for Windows, que é totalmente gratuito, é muito fácil de usar e também está disponível em uma versão portátil, que não requer procedimentos de instalação tediosa para ser usada (procedimentos que, entre outras coisas, poderiam sobrescrever os setores do disco com mensagens eliminadas e torná-los irrecuperáveis).


Para descarregar a vers√£o port√°til do Recuva para o seu PC, ligue-se ao site oficial do programa e clique no bot√£o Download localizado em Recuva - Port√°til. Quando o download estiver completo, abra o arquivo zip contendo o programa, extraia o conte√ļdo para uma pasta de sua escolha e inicie o execut√°vel recuva64.exe. Se voc√™ ainda usa um sistema operacional de 32 bits, ao inv√©s do execut√°vel recuva64.exe, inicie o execut√°vel recuva.exe.

Na janela que se abre, clique no bot√£o Sim e, em seguida, clique em Cancelar. Ent√£o, no bot√£o Op√ß√Ķes... no canto superior direito, defina seu idioma no menu suspenso Idioma (para traduzir a interface do programa para seu idioma) e salve suas configura√ß√Ķes clicando no bot√£o OK. Depois disso, feche a Recuva e relance-a.

Agora, clique no botão Next, coloque uma marca de verificação ao lado do e-mail e clique em Next duas vezes seguidas e, em seguida, clique em Start. O programa começará a procurar todas as mensagens de e-mail apagadas do PC, mas ainda recuperáveis da sua memória.


Se tiver sucesso, ou seja, se a Recuva detectar e-mails excluídos do Alice Mail, marque a caixa ao lado dos e-mails a serem restaurados e clique no botão Recuperar (em baixo à direita) para recuperá-los.

Se falhar, em vez disso, reinicie a recuperação e, antes de clicar no botão Iniciar, coloque a marca de verificação junto ao item Activar verificação em profundidade: desta forma, o programa analisará o disco mais profundamente (demorando mais tempo) e aumentará as suas hipóteses de recuperar mensagens que, normalmente, com a verificação padrão, não pode recuperar.

EaseUS Data Recovery Wizard (Windows/macOS)

Se o Recuva n√£o tiver correspondido √†s suas expectativas, voc√™ pode tentar recuperar mensagens exclu√≠das do Alice Mail com o EaseUS Data Recovery Wizard, um software gratuito de recupera√ß√£o de dados (at√© 500MB de dados a recuperar, caso contr√°rio custa 66,69 Euros ou 84,95 Euros, dependendo das promo√ß√Ķes atuais) dispon√≠vel para Windows e MacOS.

Para baixar o EaseUS Data Recovery Wizard para o seu PC, conecte-se ao site oficial do programa e clique no botão Download na coluna gratuita Data Recovery Wizard. Se, em vez disso, você estiver usando um Mac, conecte-se a esta outra página do site oficial do EaseUS Data Recovery Wizard e clique no botão Download gratuito e, em seguida, no botão Download na tela que se abre.

Quando o download estiver completo, se você usar um PC Windows, inicie o executável drw_free.exe e, na janela que se abre, clique primeiro no botão Sim e depois em OK, Next, Accept, Confirm, Install and Complete para completar a configuração.


Se você estiver usando um Mac, abra o pacote dmg contendo o EaseUS Data Recovery Wizard e puxe o ícone do programa na pasta Applications do MacOS.

Agora você está pronto para agir. Inicie, então, o EaseUS Data Recovery Wizard (em macOS você terá que clicar no botão Open e digitar a senha de administração), selecione o disco rígido do seu computador e pressione o botão Scan para iniciar a varredura do disco.

Quando terminar, selecione o item E-mail no topo (no Windows) ou na guia Tipo à esquerda (macOS), selecione as mensagens a recuperar e pressione o botão Recuperar ou Recuperar Agora.


Nota: Se você estiver usando uma versão recente do MacOS, para procurar por e-mails excluídos no disco Mac (aquele no qual o MacOS está instalado), você primeiro precisa desativar o SIP, o sistema de proteção que também impede que os usuários root vejam os arquivos do sistema de forma completa. Para isso, reinicie o computador no modo Recovery (mantendo as teclas cmd+r no teclado), seleccione Terminal no menu Recovery Utility (topo) e csrutil desactivar e reiniciar os comandos. Após reiniciar o computador e usar o EaseUS Data Recovery Wizard, reative o SIP acessando novamente o Recovery e dando os comandos csrutil enable e reboot no Terminal.

Recuperar e-mails apagados do Alice Mail a partir de smartphones e tablets

Se você usa TIM Mail de smartphones e tablets (através do navegador do seu dispositivo, pois não há um aplicativo oficial TIM Mail), você pode recuperar mensagens deletadas da sua caixa de entrada conectando-se ao mail.tim.it e entrando na sua conta Alice Mail.

Para entrar, você precisa digitar seu endereço de e-mail (completo com o sufixo @alice.it) no campo de texto Endereço de e-mail, sua senha no campo de texto relevante e pressionar o botão Login. Se você quiser, você pode fazer o serviço lembrar suas credenciais de login por 15 dias, colocando uma marca de verificação ao lado de Lembrar de mim por 15 dias. Se você estiver tendo problemas para entrar, consulte meu tutorial sobre problemas de acesso ao Alice Mail: lá você encontrará todos os passos necessários para acessar sua caixa postal.


Uma vez conectado, toque no √≠cone do hamb√ļrguer localizado na parte superior esquerda e selecione o item Lixo no menu que aparece para acessar o Lixo Eletr√īnico TIM (onde os e-mails exclu√≠dos s√£o armazenados por 7 dias antes de serem permanentemente exclu√≠dos). Em seguida, localize as mensagens a serem recuperadas e selecione-as colocando uma marca de verifica√ß√£o ao lado de seus t√≠tulos.

Para terminar, toque no √≠cone de tr√™s pontos na parte inferior da tela, selecione Mover mensagem no menu na tela e escolha mover seus e-mails para sua pasta Caixa de entrada. √Č isso a√≠! As mensagens que voc√™ selecionou retornar√£o √† sua pasta da Caixa de Entrada e, portanto, n√£o ser√£o mais apagadas do Alice Mail.


Se n√£o encontrou as mensagens que queria recuperar no TIM Mail Trash, lamento, mas n√£o h√° muito que possa fazer. H√° apenas uma √ļltima pequena esperan√ßa dispon√≠vel para voc√™: se voc√™ configurou sua conta Alice Mail em um aplicativo de gerenciamento de e-mail, como Outlook para Android e iOS ou Mail para iOS, voc√™ pode tentar baixar um aplicativo de recupera√ß√£o de dados e/ou conectar seu smartphone ao seu PC e usar um programa para restaurar arquivos exclu√≠dos, mas eu o aviso, h√° muito poucas chances de voc√™ ser capaz de recuperar e-mails de sua conta Alice. Se voc√™ quiser tentar, leia meu tutorial sobre como recuperar arquivos exclu√≠dos do seu celular e l√° voc√™ encontrar√° uma lista de solu√ß√Ķes que certamente ser√£o √ļteis.

Se, por outro lado, tiver d√ļvidas sobre a gest√£o da sua caixa de entrada e quiser contactar directamente a TIM para as dissipar, siga as instru√ß√Ķes que lhe dei no meu posto sobre como falar com um operador da TIM.



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