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    Como recuperar as conversas do WhatsApp no iPhone

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    Acabou de instalar o WhatsApp num novo iPhone mas não consegue recuperar as conversas que teve com a sua antiga "apple"? Não se desespere, provavelmente há algum problema na configuração do iCloud ou você saltou alguns passos, nada irreparável.

    Para transferir chats WhatsApp de um iPhone para outro, ambos os dispositivos têm de estar ligados à mesma ID da Apple e ter o mesmo número de telefone. Você também precisa ligar a sincronização de dados iCloud e certificar-se de que o iCloud Drive esteja ativado em ambos os telefones. Quando todas estas condições são cumpridas, o WhatsApp detecta automaticamente os ficheiros de backup no iCloud e oferece ao utilizador a opção de restaurar todas as discussões.


    Nesta altura, o que recomendo que faça é: verifique a ligação iCloud no seu iPhone antigo (assumindo que ainda tenha uma), crie uma nova cópia de segurança das suas conversas, verifique a ligação iCloud no seu novo telemóvel e reinstale o WhatsApp. Se tudo correr bem, quando a verificação inicial do número de telefone estiver concluída, a aplicação deverá detectar automaticamente a sua cópia de segurança iCloud e perguntar-lhe se pretende recuperar as conversas do WhatsApp iPhone. Experimente agora!

    Recuperação de conversas WhatsApp através de cópia de segurança

    Se criou uma cópia de segurança das suas conversas num iPhone antigo e agora pretende transferi-las para uma nova "apple", pode restaurar as suas mensagens utilizando simplesmente a funcionalidade de recuperação de mensagens iCloud, que começa automaticamente quando instala o WhatsApp num smartphone associado ao mesmo número de telefone e conta iCloud que a sua antiga conta. O mesmo procedimento também pode ser utilizado para reinstalar o WhatsApp num iPhone que já o tenha instalado no passado.


    O que fazer no seu velho iPhone


    Ainda estás na posse do teu velho iPhone? Bem, então pegue o dispositivo, insira o cartão SIM que você usa na sua nova "maçã" e ligue-o. Em seguida, vá para o painel de configurações (clicando no ícone do equipamento localizado no ecrã inicial) e certifique-se de que as configurações do iCloud estão todas correctamente configuradas.

    Certifique-se de que sua foto está na parte superior da tela ou, se não estiver, faça login no seu iPhone usando sua conta iCloud (clicando no item de menu apropriado). Depois de verificar se tem uma conta iCloud ou se está ligado, clique no seu nome, depois no ícone do iCloud e verifique se a configuração do iCloud Drive está activa. Se o iCloud Drive não estiver ativo, mova a chave múltipla próxima a ele para ON. Em seguida, repita o mesmo processo para o WhatsApp, que deve estar na parte inferior do menu.

    Agora, inicie o WhatsApp e repita a verificação do número de telefone (pode ter perdido o acesso ao seu telefone antigo porque instalou a aplicação noutro iPhone). Em seguida, selecione a guia Configurações no canto inferior direito, vá para Chats, selecione Cópia de Segurança de Chat e comece a fazer backup das suas conversas iCloud, clicando no botão Back Up Now. Se você quiser incluir vídeos anexos às mensagens no backup, mova o botão Incluir Vídeos para ON.


    O que fazer no seu novo iPhone


    Bem, agora você está pronto para restaurar as conversas no seu novo iPhone! Reinsira o cartão SIM no dispositivo e abra as Configurações para garantir que a conta associada ao telefone seja a mesma do iPhone antigo e que o iCloud Drive esteja funcionando. Se não for este o caso, inicie sessão no iCloud com a ID da Apple que utilizou no outro telemóvel e ligue a unidade iCloud e o WhatsApp, conforme descrito acima.

    Terá agora de remover o WhatsApp do seu telemóvel (isto irá eliminar quaisquer mensagens que possa ter na aplicação). Mantenha o dedo pressionado no ícone do aplicativo até que ele comece a "dançar", clique no "x " no canto superior esquerdo e confirme que deseja excluir o aplicativo respondendo ao aviso de exclusão na tela.

    Uma vez terminado este passo, só tem de reinstalar o WhatsApp no seu iPhone (basta procurá-lo naApp Store), iniciar a aplicação e seguir o processo de configuração inicial como de costume. Se tudo correr bem, após verificar o seu número, o WhatsApp detectará a sua cópia de segurança do iCloud e perguntar-lhe-á se pretende restaurá-la.

    Clique no botão Restore Chat History (Restaurar Histórico do Chat ) e, em poucos segundos, o processo de recuperação das conversas do WhatsApp iPhone será concluído automaticamente. É claro que, além das suas conversas, você também encontrará todas as suas configurações, assinaturas de grupo e outros dados relacionados à sua conta.


    Se estiver a ter problemas com este processo, leia o meu tutorial sobre como transferir o WhatsApp para o iPhone.

    Cópias de segurança do iTunes e iCloud

    Se criou uma cópia de segurança do seu iPhone no computador utilizando o iTunes (o software multimédia da Apple disponível como download gratuito e instalado "como padrão" em todos os Macs) ou o iCloud (serviço de armazenamento em nuvem da Apple), pode tentar recuperar as suas mensagens WhatsApp utilizando o iCloud. Esteja ciente, no entanto, de que estes procedimentos requerem uma restauração iOS completa e devolver o dispositivo ao estado em que se encontrava na data do backup. Pessoalmente, eu não recomendo estes procedimentos, exceto em casos extremos. Se você quiser saber mais, leia meu tutorial sobre como restaurar uma cópia de segurança do iPhone.

    Restaurando Conversas Arquivadas

    Já arquivou acidentalmente uma conversa no WhatsApp e não sabe como recuperá-la? Não há problema. Vá para a seção Chats da aplicação, arraste a tela para baixo e selecione o item Chats arquivados que aparece na parte superior.

    Depois, localize a conversa que deseja restaurar, arraste o dedo da direita para a esquerda sobre o seu título e clique no botão Extrair que aparece do lado direito. Fica mais fácil do que isto? Se precisar de mais informações sobre o processo de armazenamento de mensagens no WhatsApp, sinta-se à vontade para consultar o tutorial que escrevi sobre o tópico.

    Recuperar conversas do WhatsApp apagadas


    Já formatou o seu iPhone e gostaria de recuperar as conversas que teve no WhatsApp? Sinto muito, mas sem um backup iCloud, isto é quase impossível de conseguir.

    Se quiser, pode tentar digitalizar a memória do seu telefone com um dos programas que pode fazer o trabalho, como o Dr.Fone da Wondershare, mas fique avisado: o software é caro (custa 58 Euros no Windows e 66,39 Euros no MacOS, mas está disponível numa versão de avaliação gratuita que lhe permite visualizar dados recuperáveis). Além disso, as esperanças de conseguir alcançar o resultado desejado não são muito elevadas (uma vez que as mensagens WhatsApp podem ter sido rapidamente substituídas na memória do dispositivo após terem sido apagadas).

    Se você está determinado a continuar, vá para o site do Dr.Fone e baixe a versão do programa para dispositivos Apple iOS clicando no botão de downloadpara Windows ou macOS, dependendo do sistema operacional que você usa no seu computador.

    Após a conclusão do download, se você estiver usando Windows, abra o arquivo drfone-for-ios_full[version].exe que você acabou de baixar para o seu PC e clique no botão Sim e depois no botão OK. Depois marque a caixa ao lado de Aceito os termos do contrato de licença e termine a configuração clicando no botão Next três vezes seguidas e depois em Finish. Se você estiver usando um Mac, abra o pacote dmg que contém o Dr.Fone, clique no botão Accept, arraste o programa para a pasta Applications do MacOS e pronto.

    Uma vez concluída a instalação, conecte seu iPhone ao computador (se você estiver usando Windows, certifique-se de ter o iTunes instalado no computador), abra o Dr.Fone, clique no botão Recover(ou Recuperar) e aguarde que a comunicação com o telefone seja estabelecida. Neste momento, certifique-se de que Recovery from iOS Device está seleccionado na barra lateral esquerda, marque a caixa junto ao WhatsApp & attachments, clique no botão Start Scan e aguarde que as mensagens e os anexos do WhatsApp recuperáveis (se disponíveis) sejam apresentados.

    Se a operação parecer estar presa a 99%, clique no botão para fechar a janela, diga que quer cancelar a operação, e deverá ver a tela de recuperação de dados. Em seguida, escolha na barra lateral à esquerda se pretende recuperar mensagens ou anexos do WhatsApp (seleccionando uma opção dos anexos WhatsApp e WhatsApp), coloque uma marca de verificação junto aos itens que pretende recuperar e clique no botão Exportar (na parte inferior direita) para concluir a operação. A recuperação de dados só está disponível na versão paga do Dr.Fone.

    Se tiver guardado as cópias de segurança do iPhone efectuadas com o iTunes no computador ou se tiver cópias de segurança do iPhone guardadas no iCloud, pode recuperar dados a partir delas seleccionando iTunes Backup Recovery e iCloud Backup Recovery a partir dabarra lateral esquerda.

    Se o Dr.Fone não tiver sucesso em sua tarefa, você pode confiar em soluções alternativas, como o EaseUS MobiSaver, que também é pago com uma versão de avaliação gratuita e está disponível tanto no Windows quanto no MacOS: eu lhe disse mais em detalhes no meu tutorial sobre como recuperar fotos apagadas do iPhone.


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