Aqui vamos de novo: o seu melhor amigo conseguiu roubar o seu smartphone, mudou a palavra-chave para a sua conta Snapchat e, agora, não tem qualquer intenção de lhe revelar a nova palavra-chave, pelo menos até ter satisfeito um dos seus pedidos bizarros. Com boas intenções para remediar isto sem ceder à partida, procurou imediatamente na Internet informações sobre como recuperar a conta Snapchat e, por essa mesma razão, encontrou o nosso posto.
Se este for o seu caso ou se, por alguma outra razão, perdeu a palavra-passe para aceder ao seu perfil, não tem nada a temer! São necessários muito poucos passos para poder voltar a entrar no Snapchat definindo uma nova palavra-passe, sem precisar de se lembrar da que usou anteriormente.
Então, o que é que ainda estás a fazer aí parado? Não perca mais um segundo e leia cuidadosamente tudo o que tenho para lhe explicar sobre o assunto, garanto-lhe que poderá voltar a entrar na sua conta Snapchat num instante, deixando o seu amigo preguiçoso com apenas o sabor da derrota amarga. Boa leitura e boa sorte com tudo!
Como recuperar a sua conta Snapchat
Se foi bloqueado fora da sua conta Snapchat, porque, por muito tempo, a tem negligenciado, acabou por esquecer a sua palavra-passe e/ou e-mail, deve saber que a pode recuperar facilmente, seguindo as instruções que lhe vou dar.
Como recuperar uma conta Snapchat sem uma palavra-passe
O principal requisito para poder recuperar a sua conta Snapchat sem uma palavra-chave é ter acesso ao endereço de correio electrónico ou número de telefone utilizado ao inscrever-se no serviço. Se tiver acesso a estes meios, pode realmente resolver o seu problema numa questão de segundos.
Para começar, abra o Snapchat App instalado no seu dispositivo, toque no item Iniciar e depois no item Esqueceu-se da sua palavra-passe? que se encontra imediatamente abaixo das caixas de texto para introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe.
Agora, diga-nos se deve redefinir a senha por telefone ou via e-mail, dependendo do método de reconhecimento que tenha configurado quando criou a conta.
Depois, se tiver escolhido continuar por telefone, introduza o seu número de telemóvel no campo apropriado, toque no botão Continuar e escolha se deseja receber o código de verificação via SMS, ou com uma chamada. Uma vez obtido o código de verificação, introduza-o no campo de texto correspondente, toque no botão Continuar, introduza a Nova palavra-passe no campo fornecido, toque novamente no botão Continuar e já está!
Se, por outro lado, tiver optado por recuperar a sua palavra-passe através de correio electrónico, será automaticamente enviada uma ligação para o endereço associado à sua conta; em alguns casos, poderá ter de introduzir manualmente o endereço de correio electrónico a utilizar (que deve corresponder ao perfil a recuperar, caso contrário não funcionará) e premir o botão Continuar.
Após alguns segundos, deverá receber um e-mail contendo o link de reset, do qual lhe falei há algum tempo: para resetar a sua palavra-passe, basta seguir o referido link e introduzir a nova palavra-passe na nova janela do navegador que se abre. É isso!
Nota: Se não tiver a aplicação Snapchat, pode efectuar o procedimento de redefinição da palavra-passe através de qualquer browser no seu smartphone, tablet ou PC. Tudo o que tem de fazer é ligar-se a este website e seguir exactamente os mesmos passos que os indicados acima, uma vez que os procedimentos são os mesmos.
Como recuperar uma conta Snapchat sem um endereço de correio electrónico
Se já não se lembrar do endereço de correio electrónico com que se inscreveu para o serviço, pode recuperar a conta Snapchat sem correio electrónico de pelo menos duas formas diferentes. O primeiro, o automático, é utilizar o número de telefone associado à conta para redefinir a senha: expliquei como fazê-lo na secção imediatamente anterior deste guia.
Se não tiver um número de telefone associado à conta, ou se já não tiver acesso à mesma, terá necessariamente de contactar o suporte Snapchat: desta forma, após verificação cuidadosa da sua identidade, um informador interno poderá ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta. Actualmente, no entanto, apenas pedidos em língua inglesa.
Em qualquer caso, não custa tentar: para tentar receber assistência "directa", ligar à página web dedicada ao suporte Snapchat, colocar a marca de verificação junto ao item Esqueci-me da minha palavra-passe (Esqueci-me da minha palavra-passe) e depois clicar no botão Sim (Sim), localizado mesmo por baixo da caixa que indica a redacção Precisa de ajuda com outra coisa? (Preciso de ajuda com outra coisa).
Agora, preencha o formulário proposto com as informações necessárias( nome de utilizador Snapchat, um endereço de e-mail onde pode ser contactado e o número de telefone com que se registou, se disponível) e indique o seu pedido na caixa Que informações devemos conhecer, fornecendo o máximo de detalhes possíveis.
Finalmente, passe a verificação captcha no fundo e prima o botão Submit para enviar o seu pedido: deverá obter uma resposta da equipa Snapchat dentro de poucos dias.
Como recuperar uma conta Snapchat apagada
Por impulso, tomou medidas para apagar a sua conta Snapchat e agora, após cuidadosa consideração, quer recuperá-la? Neste caso, posso ter boas notícias para si: se a eliminação ocorreu por menos de 30 dias, pode reactivar a sua conta muito facilmente.
De facto, após o pedido de eliminação, todas as contas Snapchat permanecem inactivas durante 30 dias, durante os quais é possível reactivá-las; após este tempo, a conta é permanentemente eliminada.
Assim, para recuperar a conta Snapchat apagada por menos de 30 dias, descarregue a aplicação de serviço para Android (da Play Store ou loja alternativa) ou iPhone / iPad (tocando no botão Install / Get que aparece no ecrã e verificando a sua identidade, se necessário), lance-a e toque no botão Start.
Agora, introduza o nome de utilizador/email e palavra-passe correspondentes ao perfil desactivado, toque no botão Iniciar e responda afirmativamente ao pedido de reactivação da conta. Feito! Após alguns minutos, o seu perfil, que terá mantido as mesmas características de quando o desactivou, estará de novo em funcionamento.
Como se diz, apagou a sua conta Snapchat durante mais de 30 dias? Neste caso, lamento informar que não se pode voltar atrás: após o período de espera, toda a conta e os seus dados são permanentemente apagados, sem qualquer possibilidade de recuperação.
Contudo, ninguém o proíbe de se registar novamente no serviço, usando o mesmo número de telefone ou endereço de correio electrónico que usou anteriormente: tudo o que tem de fazer, neste caso, é carregar no botão Sign Up anexado ao ecrã inicial da aplicação Snapchat e seguir o procedimento simples proposto, para completar tudo.
Para saber mais, recomendo que leia o meu guia sobre o funcionamento do Snapchat, no qual lhe mostrei todos os detalhes sobre o procedimento que acabei de mencionar.
Perguntas e respostas frequentes
Toque em "Esqueceu-se da sua palavra-passe? Escolha como pretende redefinir a sua palavra-passe: por e-mail.
Receberá uma ligação para redefinir a sua palavra-passe por e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta.
Clique no URL.
Finalmente, introduza a palavra-passe da sua escolha!
A forma mais fácil de recuperar uma conta Snapchat sem e-mail e número é contactar a equipa de apoio.
Para o fazer, pode escrever um e-mail para o suporte Snapchat ou visitar o website dedicado ao suporte Snapchat.
Pode contrastar a sua conta de nuvem ligada ou a cache do seu telefone para recuperar fotografias Snapchat apagadas, e pode até tirar a ajuda de uma ferramenta de restauração de fotografias Snapchat.
Compilação de perguntas frequentes que nossos usuários nos enviaram e que nossos especialistas responderam.
