Como recuperar mensagens eliminadas do WhatsApp

Eliminou acidentalmente alguns t√≥picos importantes do WhatsApp, tentou recuper√°-los utilizando algum software de recupera√ß√£o de ficheiros para telem√≥veis dispon√≠vel comercialmente, mas n√£o teve sorte? Desculpe, mas este tipo de solu√ß√Ķes funciona apenas com fotografias, v√≠deos e poucos outros tipos de ficheiros, n√£o com as mensagens do WhatsApp.

Se pretender recuperar as mensagens eliminadas do WhatsApp, a √ļnica solu√ß√£o que tem dispon√≠vel √© reinstalar a aplica√ß√£o e seguir o procedimento padr√£o para restaurar o √ļltimo backup efectuado pela aplica√ß√£o.


Como provavelmente já sabe, o WhatsApp gera automaticamente cópias de segurança de todas as conversas. Ele faz isso diariamente, semanalmente ou mensalmente (dependendo da sua preferência) e usando um desses backups você pode restaurar todas aquelas conversas que agora parecem perdidas para sempre. Claro que restaurar o WhatsApp a um estado anterior fará com que perca todas as mensagens recebidas ou enviadas após a data de backup... mas neste momento acho que as outras mensagens têm uma prioridade mais elevada, certo? Então vamos colocar a conversa em pausa e ver agora mesmo como restaurar todas as conversas que você apagou por engano.

Recuperar mensagens WhatsApp apagadas do Android

A versão Android do WhatsApp guarda as cópias de segurança dos chats tanto localmente, ou seja, no armazenamento do seu smartphone, como online na unidade Google Drive. O procedimento de recuperação é o mesmo em ambos os casos, tudo o que precisa de fazer é remover o WhatsApp do seu smartphone (segurando o ícone e arrastando-o para o lixo ou indo a Settings > App > WhatsApp), transferindo-o novamente da Play Store e seguindo o procedimento de configuração inicial da aplicação.

Ap√≥s a verifica√ß√£o do n√ļmero, o aplicativo detectar√° automaticamente a presen√ßa de um backup e lhe perguntar√° se voc√™ deseja restaur√°-lo. Nesse momento, basta clicar no bot√£o Restaurar e todas as conversas ser√£o restauradas para o estado em que se encontravam na data de backup (portanto, as mensagens apagadas acidentalmente ser√£o restauradas automaticamente).


Se n√£o souber quando foi gerado automaticamente o √ļltimo backup pelo WhatsApp, abra a aplica√ß√£o no seu smartphone, clique no bot√£o (...) no canto superior direito e seleccione Settings (Defini√ß√Ķes) no menu que aparece. Na tela que se abre, selecione Chats > Backups de bate-papo e verifique as datas listadas em √öltimo backup. Deve haver tanto a data do √ļltimo backup feito localmente como a data do √ļltimo backup salvo on-line no Google Drive.


Agora, se o √ļltimo backup feito no Google Drive foi feito ap√≥s a data em que voc√™ excluiu as mensagens que agora deseja restaurar, desinstale o aplicativo do seu telefone, reinstale-o e escolha restaurar o backup do Google Drive: todas as mensagens do seu interesse ser√£o restauradas automaticamente (exceto as recebidas ap√≥s a data do backup). Se a data do √ļltimo backup no Google Drive for ap√≥s a exclus√£o das mensagens de seu interesse, voc√™ tem que ir para o "plano B", ou seja, restaurar os backups locais.

Usando os backups salvos localmente, voc√™ pode restaurar o status da aplica√ß√£o mesmo para uma data anterior ao √ļltimo backup autom√°tico. Basta entrar na pasta onde o WhatsApp guarda os seus ficheiros de backup, localizar a data em que pretende restaurar o estado das suas conversas e dar-lhe um novo nome para que o WhatsApp o considere o backup mais recente a ser restaurado.

Para ser mais preciso, o que você tem que fazer é instalar um gerenciador de arquivos como o ES File Manager e usá-lo para entrar na pasta HomeWhatsAppDatabases do smartphone ou sdcardWhatsAppDatabases se você usar um cartão microSD para expansão de memória: lá você encontrará um conjunto de arquivos chamado msgstore-[data].1.db.crypt12 onde ao invés de [data] é a data em que o backup foi gerado.


Se n√£o souber como chegar ao local que lhe dei, clique no √≠cone de hamb√ļrguer no canto superior esquerdo do ecr√£ inicial do ES File Manager, seleccione o √≠cone de casa ou de cart√£o SD na barra lateral esquerda e v√° primeiro para a pasta WhatsApp e depois para a pasta Databases.

Depois, localize o ficheiro de cópia de segurança que pretende utilizar no WhatsApp e renomeie-o para msgstore.db.crypt12. Se um arquivo com o mesmo nome já existe na pasta (deve ser o backup mais recente gerado pela aplicação), exclua-o ou renomeie-o de outra forma. Para renomear ou excluir um arquivo com o ES File Manager, basta manter o dedo pressionado em seu ícone e clicar no botão apropriado que aparece na parte inferior.


Quando terminar, pode prosseguir para remover o WhatsApp do seu smartphone. Se, após desinstalar a aplicação do seu telemóvel, receber uma mensagem do ES File Explorer a perguntar-lhe se pretende eliminar os restantes ficheiros do WhatsApp Messenger do seu smartphone, recusar, ou então eliminará também a cópia de segurança de que necessita para restaurar.

Agora, antes de reinstalar o WhatsApp e de proceder ao restauro das conversas, remova a associa√ß√£o entre o Google Drive e o WhatsApp. Desta forma, o aplicativo procurar√° por backups diretamente no armazenamento do seu telefone e n√£o tentar√° restaurar as conversas a partir da nuvem. Para o fazer, v√° a Google Settings (o √≠cone do equipamento no ecr√£ com a lista de aplica√ß√Ķes instaladas no telem√≥vel), seleccione Connected Apps no ecr√£ que se abre e clique no √≠cone WhatsApp e depois no bot√£o Disconnect (Desligar). Em alternativa, aceda aqui e elimine o WhatsApp das aplica√ß√Ķes associadas √† sua Conta Google.


√Č isso a√≠! Agora, abra a Play Store, reinstale o WhatsApp Messenger, siga a configura√ß√£o inicial da aplica√ß√£o e aceite a c√≥pia de seguran√ßa que renomeou anteriormente. Se tudo correr bem, poder√° fazer regressar o WhatsApp √† data que pretendia e restaurar as mensagens que eliminou acidentalmente.


Recuperação de mensagens WhatsApp apagadas do iPhone

No iPhone, s√≥ pode restaurar as c√≥pias de seguran√ßa do WhatsApp atrav√©s do iCloud, o servi√ßo de armazenamento em nuvem da Apple, pelo que n√£o pode escolher a data para restaurar o estado das suas conversas, e s√≥ pode restaurar a c√≥pia de seguran√ßa mais recente efectuada pela aplica√ß√£o. Para verificar a data da sua √ļltima c√≥pia de seguran√ßa do WhatsApp, abra a aplica√ß√£o, seleccione o separador Settings no canto inferior direito e navegue at√© Chats > Chat Backup (C√≥pia de seguran√ßa de chat).

O procedimento de backup é idêntico ao que acabamos de ver para os terminais Android: você deve desinstalar a aplicação do seu telefone (segurando o dedo no seu ícone e pressionando o "x" que aparece no canto superior esquerdo) e reinstalá-la através da App Store. Depois tem de seguir o procedimento de configuração inicial do aplicativo e aceitar a restauração do backup, que será automaticamente detectado graças ao iCloud.


No infeliz caso da c√≥pia de seguran√ßa do iCloud ser posterior √† data em que eliminou as mensagens que pretende restaurar, pode repor completamente o iPhone e restaur√°-lo atrav√©s de uma c√≥pia de seguran√ßa do iTunes ou iCloud. Esta √© uma opera√ß√£o bastante dr√°stica com um resultado incerto, mas √© a √ļnica esperan√ßa para recuperar as suas conversas perdidas do WhatsApp.

Para garantir que tudo corre sem problemas, certifique-se de que a cópia de segurança do iTunes/iCloud é mais antiga do que a data em que eliminou as mensagens WhatsApp recuperadas (mas não demasiado antiga, caso contrário poderá perder muitas conversas recentes). Se não souber como restaurar um iPhone utilizando as cópias de segurança do iTunes ou iCloud, leia o meu guia sobre como fazer cópias de segurança do iPhone, onde tudo é explicado.

Recuperar as mensagens WhatsApp eliminadas do Windows Phone

O Windows Phone tamb√©m lhe permite restaurar mensagens WhatsApp de backups anteriores, mas ainda n√£o suporta servi√ßos em nuvem (as mensagens s√£o guardadas localmente na mem√≥ria do telefone ou microSD). Se voc√™ tem um telefone equipado com o sistema operacional da Microsoft e deseja verificar a data do √ļltimo backup, inicie a aplica√ß√£o, clique no bot√£o (...) no canto inferior direito e selecione Configura√ß√Ķes no menu que aparece. Na tela que se abre, selecione o item Chat e verifique a data indicada sob o cabe√ßalho Backup.


Se a data da cópia de segurança for anterior ao dia em que eliminou as mensagens que pretende restaurar, desinstale o WhatsApp do seu smartphone (segurando o dedo no ícone e seleccionando Remover no menu que aparece) e descarregue novamente a aplicação a partir da Windows Phone Store.

Uma vez instalado o WhatsApp, inicie-o, siga o assistente de configura√ß√£o do WhatsApp e, ap√≥s verificar o seu n√ļmero, aceite restaurar o backup das suas mensagens clicando no bot√£o Restore (Restaurar).



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