Como funciona o Uber Eats

Quem sou
Joel Fulleda
@joelfulleda
Autor e referências

Informação preliminar

Antes de chegarmos ao cerne deste tutorial e se explicar como funciona o Uber Eats, poder√° ser √ļtil saber quais as cidades cobertas pelo servi√ßo, as tarifas aplicadas a cada encomenda efetuada e os m√©todos de pagamento aceites.

O Uber Eats é o serviço de entrega da Uber dedicado à entrega em domicílio de alimentos, ativo em mais de 45 países ao redor do mundo, incluindo a cidade. No nosso país, no momento em que este guia foi escrito, as cidades nas quais o Uber Eats está ativo eram Bari, Bologna, Catania, Florença, Genova, Milano, Nápoles, Palermo, Reggio Emilia, Rimini, Roma, Torino e Trieste. Você pode descobrir todas as cidades alcançadas pelo Uber Eats conectando-se ao site oficial do serviço.



No que respeita aos taxas cobradas pela Uber Eats, você deve saber que para cada pedido feito, além do custo da comida, você terá que pagar uma taxa de reserva e todos os impostos aplicáveis. As tarifas em questão estão incluídas no custo total do pedido e são decididas pelos restaurantes individuais. Isso significa que os custos oferecidos pelos restaurantes no Uber Eats podem variar do que você vê pessoalmente no próprio restaurante.

Além disso, você deve saber que as gorjetas para os entregadores não estão incluídas no custo total do pedido. Não são obrigatórios, mas cada usuário pode decidir voluntariamente deixar uma gorjeta em dinheiro na entrega ou adicioná-la posteriormente (até 30 dias após a entrega) de sua conta.

Se voc√™ est√° se perguntando quais m√©todos de pagamento est√£o dispon√≠veis no Uber Eats, ser√° √ļtil saber que voc√™ pode pagar por um pedido com cart√£o de cr√©dito / d√©bito, PayPal, Google Pay e pagar a Apple. Por fim, ressalto que √© poss√≠vel obter deuses c√≥digos de desconto para ser usado no Uber Eats para cada amigo que se inscrever no servi√ßo usando seu c√≥digo de convite. Para saber mais, ap√≥s criar sua conta, selecione a op√ß√£o Conta e pressione no item Promo√ß√Ķes.



Como o Uber Eats funciona em smartphones e tablets

Uber Eats está disponível como um aplicativo para dispositivos Android e iPhone / iPad. O aplicativo em questão também pode ser usado sem uma conta, mas o registro é necessário para fazer um pedido.

Ao iniciar o Uber Eats pela primeira vez, pressione o bot√£o Continuando, digite o n√ļmero do seu celular no campo vis√≠vel na tela Digite o n√ļmero do seu celular e toque no bot√£o para a frente, ent√£o digite o c√≥digo de seguran√ßa de 4 d√≠gitos que foi enviado a voc√™ via SMS no campo apropriado e pressione o bot√£o novamente para a frente, para verificar sua identidade.

Na nova tela que aparece, digite seu endereço de e-mail no campo nome@esempio.com, especifique um senha para ser associado à sua conta, no campo apropriado, e toque no botão para a frente. Feito isso, insira os dados necessários nos campos Nome e sobrenome e aperte o botão para a frente, para aceitar os termos de uso do Uber Eats e criar sua conta.

Na secção Detalhes da Entrega, especifique seu endereço no campo Insira um novo endereço (se você ativou os serviços de localização, deverá ver seu endereço automaticamente) e toque no botão final, para salvar os dados inseridos e começar a usar o Uber Eats.

Neste ponto, você está pronto para localizar o restaurante de seu interesse, escolher os pratos de sua preferência e fazer o pedido. Antes, porém, gostaria de destacar que o Uber Eats permite tanto fazer pedidos imediatos quanto agendar um pedido, escolhendo a data e o horário de entrega.


Para fazer isso, clique no √≠cone de seta apontando para baixo, localizado no canto superior direito, a fim de acessar a se√ß√£o Detalhes da Entrega, localize o item quando e coloque a marca de sele√ß√£o ao lado da op√ß√£o de seu interesse entre O mais breve poss√≠vel e Planeje um pedido. Neste √ļltimo caso, especifique a data de entrega e intervalo de tempo e pressione o bot√£o Defina o tempo de entrega.


Na tela In√≠cio o aplicativo lista os restaurantes dispon√≠veis na √°rea, em ordem de proximidade. Pressionando a op√ß√£o Ordina, na parte superior, voc√™ pode definir uma ordem de exibi√ß√£o diferente, escolhendo uma das op√ß√Ķes dispon√≠veis em Mais popular, avalia√ß√£o e Prazo de entrega. Al√©m disso, voc√™ tamb√©m pode aplicar filtros personalizados para visualizar apenas os tipos de restaurante de sua prefer√™ncia: Faixa de pre√ßo permite que voc√™ veja restaurantes por faixa de pre√ßo (‚ā¨ para restaurantes mais baratos e $$$$ para os mais caros), enquanto Restri√ß√Ķes alimentares permite que voc√™ veja apenas os restaurantes vegetarianos, veganos ou quem faz pratos livre de gl√ļten.

Se, por outro lado, você preferir encontrar um restaurante por tipo de cozinha, selecione o item Pesquisa no menu localizado na parte inferior e pressione uma das categorias disponíveis entre sanduíche, pizza, Macarrão, Asiática, cityno, peixe, Cozinha saudavel, Fast-food, Americano, Vegetariano, Giapponese, turco e muitos mais. Como alternativa, você pode pesquisar um restaurante pelo nome digitando-o no campo Pesquisa colocado no topo e pressionando o botão Pesquisa.


Independentemente do método de pesquisa que utilizou para encontrar o restaurante do seu interesse, para ver os pratos disponíveis e efectuar o pedido basta clicar na imagem de antevisão do restaurante em questão e escolher os pratos de sua preferência (caso pretenda veja a escrita Não disponível no momento o fechado, isso significa que o restaurante em questão não está aberto e está temporariamente indisponível para pedidos).

Na tela principal do restaurante escolhido, voc√™ pode visualizar o tipo de cozinha oferta, o tempo m√©dio de entrega, o Coment√°rios dos outros usu√°rios e pressionando a op√ß√£o Mais informa√ß√Ķes, informa√ß√Ķes sobre o endere√ßo e hor√°rio de funcionamento. Al√©m disso, se dispon√≠vel, voc√™ pode visualizar todas as promo√ß√Ķes em andamento (por exemplo, Gaste 15 euros, economize 3 euros), enquanto pressiona o √≠cone cora√ß√£o, no canto superior direito, voc√™ pode adicionar o restaurante em quest√£o √† sua lista de favoritos.


Na secção Menuem vez disso, você pode ver o menu completo e todos os pratos disponíveis. Rolando para baixo na tela, você verá um menu de navegação aparecer na parte superior com todas as categorias de pratos disponíveis (que variam de restaurante para restaurante) para facilitar sua pesquisa. Além disso, você pode pesquisar um prato específico clicando no ícone lupa, canto superior direito e escrevendo seu nome no campo Pesquisar menus.

Depois de identificar o prato que deseja pedir, toque nele, selecione o quantidade de seu interesse pressionando os bot√Ķes + e - e, se voc√™ tiver solicita√ß√Ķes adicionais, insira-as no campo Pedidos particulares. Al√©m disso, se a op√ß√£o estiver dispon√≠vel Adicione um extra!, coloque a marca de sele√ß√£o ao lado das op√ß√Ķes dispon√≠veis que voc√™ deseja adicionar ao seu prato: por exemplo, se voc√™ est√° pedindo uma pizza, voc√™ pode adicionar ingredientes adicionais. Em seguida, pressione o bot√£o Adicionar ao carrinho, para adicionar o prato em quest√£o ao carrinho da sua conta.

Neste ponto, você pode repetir o procedimento acima para adicionar outros pratos do mesmo restaurante ao seu pedido. Assim que você estiver pronto para concluir seu pedido, toque no botão Ver carrinho, inferior: se você vir a tela Complete a refeição com esses itens, aperte o botão Adicione agora relativos aos pratos / bebidas de seu interesse, para adicioná-los ao carrinho; caso contrário, selecione a opção Não obrigado, para concluir o pedido e prosseguir com o pagamento.

Na nova tela exibida, escolha o tipo de entrega de sua prefer√™ncia (Encontro na porta, Saia na porta e Reuni√£o fora) e clique na op√ß√£o Adicionar instru√ß√Ķes, para especificar mais detalhes de entrega. Na se√ß√£o Seu pedido, verifique se os pratos / bebidas inclu√≠dos no pedido est√£o corretos e, se desejar, insira quaisquer pedidos (por exemplo, guardanapos extras, molhos, etc.) no campo Adicione uma anota√ß√£o. Al√©m disso, se voc√™ tamb√©m precisar de talheres, canudos e outros itens para consumir sua refei√ß√£o, mova o bot√£o de altern√Ęncia ao lado da op√ß√£o Talheres, canudos etc.. da FORA a ON.

Neste ponto, se estiver configurado no seu dispositivo Google Pay (Android) ou pagar a Apple (iPhone / iPad), pressione o bot√£o Pedido [pre√ßo], para concluir o pagamento e fazer o pedido. Se, por outro lado, voc√™ n√£o utiliza um dos m√©todos de pagamento mencionados acima, escolha as op√ß√Ķes Adicionar pagamento e Adicionar m√©todo de pagamento, selecione o que voc√™ preferir entre Cart√£o de cr√©dito ou d√©bito e PayPal, insira os dados nos campos apropriados e toque no bot√£o ressalva, para prosseguir com o pagamento.

Feito isso, voc√™ pode acessar a se√ß√£o Encomendas da sua conta, selecione a op√ß√£o Entrada e pressione no item Monitor, para verificar o status do seu pedido e monitorar sua entrega. Nesta se√ß√£o, voc√™ tamb√©m pode ver o hist√≥rico de seus pedidos (Pedidos Anteriores) e dar gorjeta ao mensageiro. Neste √ļltimo caso, basta selecionar a ordem de seu interesse, clicar na op√ß√£o Adicionar dica e especifique o valor no campo apropriado.

Por fim, ressalto que ao pressionar a op√ß√£o Conta, no menu inferior, voc√™ pode ver seus restaurantes favoritos (Bookmarks) e acessar as configura√ß√Ķes da sua conta (Visualizar Conta), para adicionar seus locais de entrega favoritos (Adicionar casa e Adicionar trabalho) e alterar seus dados pessoais e informa√ß√Ķes de contato. Selecionando a op√ß√£o CARTEIRAem vez disso, voc√™ pode gerenciar os m√©todos de pagamento associados √† sua conta.

Como o Uber Eats funciona em um computador

Se você está se perguntando se é possível fazer um pedido no Uber Eats do computador, você ficará feliz em saber que a resposta é positiva e que o procedimento é quase idêntico ao que indiquei nos parágrafos dedicados ao funcionamento do aplicativo móvel Uber Eats.

Para fazer um pedido a partir de um computador, conectado ao site oficial do servi√ßo, clique no item log in, no canto superior direito, insira os detalhes da sua conta nos campos Endere√ßo de email ou n√ļmero de celular e Palavra-passe e aperte o bot√£o para a frente, Entrar. Se voc√™ ainda n√£o tem uma conta, selecione a op√ß√£o Conta Crea un, insira o seu n√ļmero de telefone no campo apropriado, clique no bot√£o para a frente e siga as instru√ß√Ķes mostradas na tela para verificar sua identidade e concluir o registro.

Agora, na tela principal de sua conta, localize o restaurante de seu interesse ou clique no item Pesquisa, no canto superior direito, para especificar o prato que deseja pedir. Em seguida, clique na imagem de visualiza√ß√£o do restaurante voc√™ preferir, pressione o single plano ou no menu voc√™ pretende pedir e especificar o quantidade de seu interesse, em seguida, adicione quaisquer solicita√ß√Ķes no campo Pedidos adicionais e clique no bot√£o Adicionar itens ao pedido, para adicionar os pratos selecionados ao carrinho da sua conta.

Eu aponto que, pressionando as op√ß√Ķes Iniciar pedido de grupo e Criar pedido, voc√™ pode obter um link para compartilhar com amigos e familiares, por meio do qual cada pessoa pode adicionar seu pedido remotamente. Neste caso, o pagamento √© feito em pagamento √ļnico pelo usu√°rio que criou o grupo.

Assim que você estiver pronto para concluir seu pedido, clique no ícone Bolsa de compras, no canto superior direito, coloque a marca de seleção ao lado da opção Adicione utensílios, canudos etc., para receber talheres, guardanapos e acessórios para consumo da refeição e especificar notas adicionais em campo Notas para o restaurante. Em seguida, clique no botão Próxima etapa: pagamento, selecione o tipo de entrega de sua preferência (Entrega em domicílio o Retirada de fora) e verifique se os dados relativos ao endereço de entrega estão corretos.

Na sec√ß√£o quando, coloque a marca de sele√ß√£o ao lado da op√ß√£o Entregue agora, para receber o pedido dentro do prazo de entrega previsto, ao selecionar o item Entrega programada voc√™ pode especificar a data e hora de entrega de sua prefer√™ncia.

Por fim, clique no botão Adicionar método de pagamento, selecione a opção de pagamento de sua preferência entre cartão de crédito ou débito e PayPal, insira os dados nos campos apropriados e clique no botão Ordina, para finalizar o pedido e efetuar o pagamento.

A qualquer momento, você pode verificar o status do seu pedido e acompanhar a entrega clicando no seu nome, no canto superior direito e escolhendo a opção Encomendas no menu que é aberto. Nesta tela, você também pode repetir um pedido anterior clicando no item Encomendar novamente relacionado ao de seu interesse.

Em caso de d√ļvidas ou problemas

Voc√™ leu com aten√ß√£o as informa√ß√Ķes que dei nos par√°grafos anteriores, mas, apesar disso, ainda tem d√ļvidas sobre o funcionamento do Uber Eats? Voc√™ tentou fazer seu primeiro pedido, mas algo deu errado? Nesse caso, recomendo que voc√™ fa√ßa login no Se√ß√£o de suporte do Uber Eats para tentar encontrar as respostas que procura com total autonomia ou pe√ßa ajuda ao pessoal de servi√ßo.

Para fazer isso de um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo Uber Eats, selecione a opção Conta (no menu inferior) e, na nova tela que aparece, escolha o item Assistência. Em seguida, pressione a opção de seu interesse entre Contas e pagamentos e Guida a Uber come, para ver a lista de perguntas frequentes e suas respostas. Se, por outro lado, você deseja relatar um problema com um pedido, selecione a opção Assistência com um pedido e clique na ordem de seu interesse, para enviar um pedido de suporte.

Se voc√™ preferir proceder de um computador, v√° para a p√°gina de suporte do Uber Eats e localize as se√ß√Ķes Contas e pagamentos e Guida a Uber come, para resolver suas d√ļvidas de forma independente. Como alternativa, voc√™ pode descrever o problema encontrado no campo Descreva o problema e clique no bot√£o Pesquisa, para ver todas as respostas dispon√≠veis.

Se, por outro lado, voc√™ encontrou um problema com um pedido, selecione a op√ß√£o Assist√™ncia com um pedido, escolha o t√≥pico de seu interesse (por exemplo,pedido nunca chegou, Recebi v√°rias cobran√ßas para o mesmo pedido etc.), clique no pedido com o qual voc√™ teve problemas, clique no bot√£o Pr√≥ximo e siga as instru√ß√Ķes na tela para entrar em contato com o Uber Eats para obter assist√™ncia.

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