Como entrar em contato com a Wind se você não for um cliente

Quem sou
Alejandra Rangel
@alejandrarangel
Autor e referências

Entre em contato com a WINDTRE se voc√™ n√£o for um cliente atrav√©s da mesa telef√īnica

A primeira maneira que voc√™ tem que entre em contato com a WINDTRE se voc√™ n√£o for um cliente atrav√©s Centro de contato, iniciando uma chamada para o 159, ou seja, o n√ļmero de telefone para falar com o atendimento ao cliente da operadora. A chamada √© gratuita a partir de uma linha fixa e m√≥vel WINDTRE, mas tamb√©m para quem liga de uma rede fixa TIM. Em todos os outros casos, a chamada est√° sujeita a uma cobran√ßa de acordo com a tarifa ativa na linha utilizada.



Para entrar em contacto com o servi√ßo de assist√™ncia telef√≥nica WINDTRE, fa√ßa uma chamada para o n√ļmero que acaba de referir e aguarde que a voz gravada lhe d√™ as boas-vindas e indique todas as op√ß√Ķes dispon√≠veis. No momento em que este artigo foi escrito, o menu estava estruturado da seguinte forma: pressionando o bot√£o 1 voc√™ pode ativar uma linha fixa ou de rede m√≥vel, enquanto com o bot√£o 2 √© poss√≠vel receber ajuda de um consultor.

Nota: Tanto no que diz respeito √† telefonia m√≥vel como √† fixa, a sequ√™ncia de n√ļmeros a marcar para contactar os operadores WINDTRE est√° sujeita a varia√ß√Ķes cont√≠nuas. Para evitar erros de forma ou em qualquer caso √© perda de tempo in√ļtil, sugiro que ou√ßam e sigam o que diz a voz gravada.

Entre em contato com a WINDTRE se você não for um cliente online

Costumava ser poss√≠vel entre em contato com a WINDTRE para receber assist√™ncia (mesmo que n√£o seja cliente) atrav√©s das redes sociais: agora esta modalidade foi substitu√≠da por Vontade: o assistente digital, dispon√≠vel tanto no site como na app oficial da operadora (neste √ļltimo caso, √© necess√°rio ser cliente para o utilizar).


Para usar Will como um cliente não WINDTRE, vá para esta página do site WINDTRE, clique no campo de texto Escreva aqui colocado na caixa que abriu à esquerda (se você não vê-lo, talvez porque fechou por engano, clique nopequeno homem para relembrá-lo) e digite a solicitação de seu interesse.


Ent√£o aperte Transmiss√£o no teclado, para encaminhar a mensagem (ou clique no dardo laranja) Agora, basta anotar as informa√ß√Ķes que Will lhe fornecer√° com base na solicita√ß√£o que voc√™ fez (√†s vezes ele pode sugerir que voc√™ fale com um consultor "pessoalmente", que poder√° ajud√°-lo da melhor forma poss√≠vel, e ele tamb√©m indicar√° como faz√™-lo).

Entre em contato com a WINDTRE se você não for um cliente por correio

Conforme mencionado algumas linhas acima, se voc√™ precisar entrar em contato com a WINDTRE como um n√£o cliente porque precisa enviar comunica√ß√Ķes especiais para a operadora, pode faz√™-lo atrav√©s de correio tradicional, no seguinte endere√ßo: Wind Tre SpA - CD MILANO BAGGIO ENDERE√áO ‚Äč‚Äč- PO Box 159 - 20.152 Mil√£o (MI).

Caso opte por utilizar este sistema de comunicação, tenha em atenção que a resposta do WINDTRE, se prevista, poderá demorar algum tempo a ser entregue.

O mesmo se aplica ao envio dos documentos e à recepção dos mesmos pela WINDTRE. Leve isso em consideração e, portanto, tente ter um pouco de paciência.

Para analisar os longos tempos que caracterizam o envio de mensagens pelo correio tradicional, recomendo fortemente que voc√™ aproveite o Email certificado, enviando suas comunica√ß√Ķes para WINDTRE usando o seguinte endere√ßo PEC: servizioclienti159@pec.windtre.com.


Entre em contato com a WINDTRE se você não for um cliente da loja

Concluindo, também explicarei como contacte a WINDTRE se não for um cliente indo à loja. Nesse caso, basta localizar a loja WINDTRE mais próxima de você e lá fazer o seu pedido a um dos consultores presentes.


Para prosseguir, então, acesse esta página do site WINDTRE, clique no campo de texto endereço localizado na parte superior e digite o nome do local de seu interesse, tendo o cuidado de selecionar a sugestão correta no menu que se abre.

Feito isso, veja qual das lojas WINDTRE entre as marcadas no mapa est√° mais perto de voc√™ e v√° at√© a √ļltima. Ao faz√™-lo, poder√° falar com um dos consultores a√≠ presentes e poder√° fazer o seu pedido.

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