Como atualizar o decodificador Sky

Temos um decodificador Sky e queremos atualizá-lo? Vamos descobrir como fazê-lo e, no caso de modelos obsoletos, como substituí-lo.

Por mais estranho que pare√ßa quando falamos de descodificadores Sky, s√£o na verdade mini PCs, pelo que requerem uma atualiza√ß√£o constante de firmware para poder beneficiar de todas as novidades, incluindo suporte para novas aplica√ß√Ķes (se dispon√≠veis).
Qualquer que seja a vers√£o do decodificador que tenhamos (desde My Sky HD at√© o novo Sky Q), atualiz√°-los nos permitir√° aumentar a estabilidade dos dispositivos, visualizar mais canais e obter mais conte√ļdo de streaming.
Neste guia reunimos todas as etapas necessárias para atualizar qualquer decodificador Sky, para que você possa obter a versão de software mais recente.
Se nosso decodificador for muito antigo para receber atualiza√ß√Ķes, tamb√©m mostraremos o procedimento para solicitar um novo decodificador, para que voc√™ nem precise alterar sua assinatura ou ativar um novo contrato Sky para obter as √ļltimas not√≠cias.

Atualização para o decodificador Sky

Os decodificadores Sky s√£o muito simples de atualizar, pois s√£o projetados para baixar atualiza√ß√Ķes e instal√°-las de forma totalmente autom√°tica. Se algo der errado ou tivermos medo de que o decodificador n√£o seja atualizado por algum tempo, seguimos cuidadosamente todas as etapas descritas nos cap√≠tulos a seguir.

Decodificador My Sky HD (Sky Q Preto)



Se tivermos o decodificador My Sky HD (completamente id√™ntico ao Sky Q Black, de fato, ap√≥s a atualiza√ß√£o, ser√° completamente id√™ntico ao novo decodificador), antes de atualiz√°-lo, teremos que conect√°-lo √† Internet. Se o modem dom√©stico estiver pr√≥ximo o suficiente do decodificador, basta usar um cabo Ethernet para fazer a conex√£o, usando o soquete hom√īnimo na parte traseira do decodificador.
Caso o decodificador esteja muito distante do modem, podemos consertá-lo rapidamente usando a tecnologia Powerline, de modo a passar o sinal de Internet pelas tomadas elétricas, conforme já explicado em nosso guia -> Como funciona o Powerline, segredos e limites.

Uma vez ligados os adaptadores Powerline, basta utilizar o cabo Ethernet ao adaptador mais próximo do descodificador para garantir o acesso à Internet.
Alternativamente, podemos conectar o decodificador WiFi à rede doméstica aplicando as seguintes etapas:
  • Ligamos o decodificador My Sky HD
  • Apertamos o bot√£o? Meu controle remoto Sky HD
  • Com a seta √† direita, v√° para o item CONFIGURE
  • Com a seta para baixo, vamos para a subse√ß√£o SET My Sky e, em seguida, defina-a para ON no item Wi-Fi integrado
  • Na se√ß√£o DATA LINE, aguardamos a busca autom√°tica de redes WiFi pr√≥ximas e, em seguida, selecionamos nossa rede dom√©stica clicando em OK
  • Digite a senha da rede WiFi dom√©stica e pressione OK para confirmar
Agora que o decodificador est√° conectado √† Internet, as atualiza√ß√Ķes devem ser autom√°ticas (geralmente realizadas √† noite), basta deixar a tomada do decodificador conectada (mesmo que voc√™ desligue o decodificador com o controle remoto, o sistema entrar√° em Standby-by e poder√° receber atualiza√ß√Ķes).

Se, apesar da conex√£o com a Internet, n√£o recebermos nenhuma atualiza√ß√£o para o decodificador My Sky HD, podemos for√ßar a busca de atualiza√ß√Ķes pressionando o bot√£o amarelo no controle remoto Sky e pressionando novamente o bot√£o amarelo, para iniciar a busca por atualiza√ß√Ķes no servidor Sky. ; se presentes, eles ser√£o imediatamente baixados e instalados no dispositivo.

Decodificador Sky Q Platinum



Se estivermos entre os sortudos propriet√°rios do decodificador Sky Q de √ļltima gera√ß√£o, as atualiza√ß√Ķes s√£o ainda mais importantes do que os decodificadores antigos, porque novos recursos e novos aplicativos s√£o introduzidos regularmente.
Em primeiro lugar, nos conectamos √† Internet via Ethernet (se o modem estiver pr√≥ximo), via Powerline (se o modem estiver longe) ou via WiFi (neste caso, preferimos a conex√£o de 5 GHz) para o decodificador Sky Q: conex√Ķes via cabo s√£o autom√°ticos, enquanto os WiFi devem ser configurados no menu Network del decodificador.


Essas etapas podem ser feitas levando-nos para Configura√ß√Ķes -> Network -> Conex√£o, aguardando a busca autom√°tica de redes WiFi e selecionando nossa rede dom√©stica, pressionando OK no controle remoto para confirmar; agora basta digitar a senha para acessar a rede sem fio para acessar a Internet corretamente.

Agora que o decodificador est√° conectado √† rede, podemos aguardar as atualiza√ß√Ķes autom√°ticas (que, como visto acima, s√£o realizadas √† noite, deixando o decodificador conectado √† rede) ou for√ßar a atualiza√ß√£o manual, levando-nos ao menu Home e depois para o caminho Configura√ß√Ķes -> Informa√ß√Ķes -> Vers√£o do software. Uma vez neste menu, clique em refrescar movendo com a seta para a direita do seu controle remoto para procurar novas atualiza√ß√Ķes e instal√°-las.

Descodificador Sky Q Mini



Antes de tudo, certifique-se de que o Sky Q Mini esteja conectado corretamente ao Sky Q Platinum: para isso, pressione o bot√£o Home o controle remoto do Sky Q Mini, em seguida, abra o caminho Configura√ß√Ķes -> Status.
Na tela que aparece, marque o item Conexão com a caixa Sky Q, que deve ter uma marca de verificação (conexão estabelecida); se não houver conexão, pressione a seta direcional direita no controle remoto, selecione o item Reativar e pressiona o botão OK no controle remoto para restaurar a conexão com o decodificador principal.
Ao fazer isso, o decodificador Sky Q Mini est√° pronto para receber atualiza√ß√Ķes autom√°ticas; se o √ļltimo n√£o funcionar, podemos procurar novas atualiza√ß√Ķes seguindo os passos vistos no cap√≠tulo anterior.

Como restaurar após a atualização

O decodificador da Sky foi atualizado, mas encontramos algum problema?
Antes de ligar para a assist√™ncia Sky podemos tentar fazer uma soft reset do sistema, para poder excluir imediatamente qualquer tipo de problema relacionado √† atualiza√ß√£o (ser√° restaurado para as configura√ß√Ķes iniciais, perdendo quaisquer personaliza√ß√Ķes ou incompatibilidades).

Para restaurar qualquer tipo de descodificador Sky, basta retirar a tomada do descodificador e mantê-la desligada durante dois minutos, premir e manter premido o botão ESC no controlo remoto (em direção ao descodificador) e, novamente sem soltar o botão, voltar a ligar a tomada.
Se tivermos feito tudo corretamente, o decodificador será reiniciado e a tela inicial de boas-vindas aparecerá após alguns minutos (necessário para restaurar o software).

Como solicitar o novo decodificador Sky

Se tivermos um decodificador Sky muito antigo (basta ver as imagens postadas acima para entender se temos um dos modelos recentes), podemos solicitar a alteração do decodificador diretamente para a assistência Sky.
A página de contatos da Sky está disponível aqui -> Contatos da Sky.


Basta selecionar a opção mais adequada para poder entrar em contato com a Sky via chat, telefone, SMS e e-mail.
O telefone para contacto é 199 100 400, todos os dias das 8.30h22.30 às 15hXNUMX. O serviço está sujeito a uma taxa e o custo fixo de cada chamada (sem taxa de ligação) é de XNUMX cêntimos/min.
Se ligarmos para o n√ļmero de um telem√≥vel, os custos estar√£o relacionados com a oferta telef√≥nica inclu√≠da.

conclus√Ķes

Os novos decodificadores Sky s√£o ricos em recursos e permitem que voc√™ receba novos sempre que surgir a oportunidade: gra√ßas √†s atualiza√ß√Ķes, por exemplo, foi introduzida a integra√ß√£o com o Netflix, foram adicionados aplicativos muito √ļteis, como Spotify, Rai Play e Mediaset Play e, com o tempo, outros aplicativos ou fun√ß√Ķes √ļteis tamb√©m ser√£o adicionados. Se n√£o encontrarmos o aplicativo que nos interessa ou a fun√ß√£o anunciada, realizamos uma atualiza√ß√£o manual conforme indicado acima para obter sempre as fun√ß√Ķes Sky mais recentes.

Se, em vez disso, quisermos assistir ao Sky sem prato, convidamos você a ler nosso guia sobre Como ver o céu sem antena parabólica e assinatura fixa.
Estamos com problemas de recepção com o prato? Podemos corrigi-lo (com segurança) sem chamar o técnico da Sky lendo nosso artigo sobre como Oriente a antena parabólica e encontre satélites com o Sat Finder.


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