WhatsApp ne fonctionne pas : que faire

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Judit Llordes
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WhatsApp ne fonctionne pas aujourd'hui

Si vous voulez savoir pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas aujourd'hui, je prévois que les problèmes pourraient être essentiellement deux : la plate-forme est en proie à des problèmes (dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre qu'ils soient résolus par WhatsApp) ou votre connexion Internet n'est pas optimale. Voyons comment se comporter dans les deux situations.


Vérifier l'état des serveurs

Une première chose que je vous recommande de faire est vérifier l'état des serveurs WhatsApp, ce qui peut vous aider à déterminer la genèse du dysfonctionnement de l'application.


√Čtant donn√© que parfois les inefficacit√©s de WhatsApp d√©pendent de probl√®mes avec les serveurs Facebook (la soci√©t√© qui g√®re la plate-forme de messagerie bien connue), je vous recommande tout d'abord d'aller sur cette page d√©di√©e √† l'√©tat des serveurs Facebook et d'analyser la situation . Malheureusement, il n'y a pas de page d√©di√©e exclusivement √† l'√©tat des serveurs WhatsApp.

Alternativement, vous pouvez profiter de DownDetector: un portail indépendant qui collecte les signalements des utilisateurs concernant les dysfonctionnements des services en ligne, des applications de messagerie (telles que WhatsApp), des réseaux sociaux, etc. Pour l'utiliser, rendez-vous sur la page dédiée aux rapports WhatsApp et voyez s'il y a des nouvelles liées aux récents dysfonctionnements de l'application.

Une autre chose, encore une fois, que vous pouvez faire est de profiter de Twitter, o√Ļ toute perturbation des plates-formes populaires est souvent signal√©e par les utilisateurs avec des hashtags ad hoc, tels que #WhatsAppDown.

Si vous remarquez que les serveurs WhatsApp ont des problèmes, les dysfonctionnements que vous avez rencontrés sont certainement imputables à cette chose : vous ne pouvez qu'attendre et espérer qu'ils seront résolus dans un court laps de temps.



Vérifiez votre connection internet

Si les serveurs WhatsApp fonctionnent, je vous recommande de vérifier la connexion Internet sur votre appareil.

Si vous √™tes connect√© √† un r√©seau Wi-Fi, regardez l'ic√īne appropri√©e (le triangle avec la pointe vers le bas) situ√©e en haut √† droite ou en haut √† gauche, selon le smartphone utilis√© : si le crampons Wi-Fi ils sont tous pleins, la connexion est optimale ; s'ils sont partiellement vides, le signal est mauvais et cette condition pourrait affecter le bon fonctionnement de WhatsApp.

Gardez également à l'esprit une chose : si vous êtes connecté au Wi-Fi, il n'est pas dit que la connexion Internet fonctionne réellement. Soi WhatsApp ne fonctionne pas avec le Wi-Fien fait, il se peut que l'appareil utilisé soit connecté au réseau sans fil, mais il peut ne pas avoir accès à Internet en raison de problèmes de réseau imputables au fournisseur ou en raison d'une configuration de routeur non optimale.

Vous pouvez le vérifier en ouvrant n'importe quel site sur un autre appareil connecté au même réseau et suivre les autres indications que je vous ai données dans mon analyse approfondie sur la façon de résoudre les problèmes de réseau les plus courants.

Si vous utilisez WhatsApp ci-dessous r√©seau de donn√©es, d'autre part, en correspondance avec le nom du fournisseur (en haut √† gauche ou en haut √† droite, selon l'appareil utilis√©), vous devriez voir la mention relative au type de r√©seau utilis√© (ex. 3G / 4G, H/H+ o 5G). Si vous voyez le libell√© E (Edge), d'autre part, signifie que le signal du r√©seau est rare ou totalement absent. Je vous conseille donc de contacter le service client de votre op√©rateur (ex. TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad ou ho) pour demander la r√©solution du probl√®me. Il faut dire que si vous √™tes dans une zone √† faible couverture, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour r√©soudre le probl√®me, √† part d√©m√©nager dans une zone o√Ļ il y a plus de champ.



Si vous ne voyez pas les ic√īnes et les mots que je viens d'indiquer, il se peut aussi que la connexion Wi-Fi et/ou la connexion de donn√©es soit d√©sactiv√©e. Pour v√©rifier cela, allez dans les param√®tres de votre appareil.

  • Votre Android - ouvrir l'application r√©glages, allez dans la rubrique Sans fil et r√©seaux, appuie sur le libell√© Wi-Fi et, si n√©cessaire, remonter ON l'interrupteur li√© √† cette connexion (s'il √©tait d√©j√† actif, essayez de le d√©sactiver et de le r√©activer peu de temps apr√®s). En ce qui concerne la connexion de donn√©es, cependant, appuie sur le libell√© Utilisation des donn√©es et, √† la voix R√©seau de donn√©es, faites glisser le commutateur sur ON (si la connexion √©tait d√©j√† active, essayez de la d√©sactiver et de la r√©activer imm√©diatement apr√®s).
  • Su iPhone - aller √† l'application r√©glages, s√©lectionnez le libell√© Wi-Fi et monter ON l'interrupteur sur le nouvel √©cran qui s'est ouvert (si la connexion de donn√©es √©tait d√©j√† active, vous pouvez essayer de la d√©sactiver et la r√©activer plus tard). En ce qui concerne la connexion de donn√©es, cependant, apr√®s avoir ouvert l'application r√©glages, appuie sur le libell√© Cellulaire et monter ON l'interrupteur situ√© √† c√īt√© de l'article Donn√©es cellulaire (si la connexion √©tait d√©j√† active, essayez de la d√©sactiver et de l'activer apr√®s un certain temps).

Comme dernier contr√īle concernant les probl√®mes de connexion Internet, je vous sugg√®re d'en test de rapidit√©. Si vous n'en avez jamais entendu parler, sachez simplement que c'est un test qui peut analyser votre connexion Internet Wi-Fi et cellulaire.


En cas de dysfonctionnement de WhatsApp, ce type d'analyse sera utile pour comprendre si la perturbation de l'application est due à une lenteur non motivée et soudaine de votre connexion Internet. Pour en savoir plus sur le sujet et savoir quel est le meilleur speed test que je vous recommande d'utiliser pour effectuer cette vérification, lisez mon guide dédié au sujet.


Whatsapp ne fonctionne pas : que dois-je faire

Se WhatsApp ne fonctionne pas et tu veux savoir Que dois-tu faire pour essayer de résoudre le problème, essayez de suivre les étapes ci-dessous - peut-être qu'avec l'une d'entre elles, vous pourrez réellement surmonter la situation.

Redémarrer l'appareil

Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages sur WhatsApp, vous pouvez simplement essayer de red√©marrer l'appareil. √Čteindre et acc√©der √† nouveau au smartphone sur lequel vous utilisez habituellement la fameuse application de messagerie pourrait √™tre un moyen simple et efficace de r√©soudre les dysfonctionnements rencontr√©s, car il peut parfois arriver que quelque chose de non sp√©cifi√© ¬ę se bloque ¬Ľ provoquant divers dysfonctionnements des applications.

Pour red√©marrer un t√©l√©phone Android, maintenez la touche Bouton d'alimentation et, lorsque les boutons d'arr√™t apparaissent √† l'√©cran, appuyez sur le bouton pour recommencer et confirmer ; pour red√©marrer un iPhone avec Face ID, appuie sur le bouton lat√©ral avec le bouton Baisser le volume, jusqu'√† ce que le curseur d'arr√™t s'affiche, balayez de gauche √† droite sur le levier qui appara√ģt √† l'√©cran ; apr√®s environ 30 secondes, appuyez et maintenez le bouton lat√©ral jusqu'√† ce que l'appareil se rallume ; pour red√©marrer un iPhone avec bouton d'accueil√† la place, maintenez le Bouton d'alimentation jusqu'√† ce que le curseur d'arr√™t s'affiche, balayez de gauche √† droite sur ce dernier pour √©teindre l'"iPhone par" et, apr√®s environ 30 secondes, appuyez √† nouveau sur le bouton Bouton d'alimentation jusqu'√† ce que l'appareil se rallume. Plus d'infos ici.

Si apr√®s avoir red√©marr√© le smartphone les probl√®mes persistent et vous vous demandez toujours ¬ę Pourquoi WhatsApp ne fonctionne-t-il pas ? ¬Ľ peut-√™tre que la raison est due au fait que la carte SIM a r√©cemment √©t√© remplac√©e par l'appareil. En fait, vous devez savoir que WhatsApp ne fonctionne qu'avec un seul num√©ro pour chaque appareil, comme indiqu√© ici.

Vérifiez les autorisations accordées à l'application

WhatsApp ne fonctionne pas sur Huawei ou sur tout autre appareil Android en votre possession? Ou alors WhatsApp ne fonctionne pas sur iPhone, bien que vous ayez suivi toutes les instructions que je vous ai données jusqu'à présent ? Vérifiez les autorisations accordées à l'application WhatsApp pourrait vous aider à résoudre tous les problèmes. Si certaines autorisations sont manquantes, telles que l'accès au carnet d'adresses ou à l'appareil photo, en fait, l'application WhatsApp ne fonctionnera pas correctement. Voici comment procéder.

  • Votre Android - aller au menu Param√®tres> Applications> WhatsApp> Autorisations des applications et voyez quelles sont les autorisations accord√©es √† l'application : si quelqu'un n'est pas accord√© (par exemple l'autorisation de contacts ou celui de appareil photo), appuyez sur le nom de ce dernier et accordez-le en vous d√©pla√ßant sur ON le levier relatif. Veuillez noter que la proc√©dure ci-dessus peut varier l√©g√®rement d'un appareil √† l'autre.
  • Sur iPhone - aller au menu Param√®tres> WhatsApp et (si n√©cessaire) monter ON les interrupteurs plac√©s en correspondance avec les diff√©rentes autorisations demand√©es (ex. Contacts, appareil photo, Etc).

Effectuer la vérification initiale de WhatsApp

Si malgré tous les tests effectués vous continuez à avoir des problèmes pour envoyer et/ou recevoir des messages sur WhatsApp, le problème pourrait être lié à l'échec de terminer le processus de vérification initiale. Pour utiliser WhatsApp, il est en effet nécessaire d'enregistrer l'application sur votre téléphone.

Pour y rem√©dier, il suffit de supprimer et de r√©installer WhatsApp et ainsi pouvoir effectuer la proc√©dure de v√©rification initiale par hasard. Un SMS vous sera envoy√© avec un code de confirmation que vous devrez taper dans l'√©cran de v√©rification par SMS qui s'ouvrira imm√©diatement apr√®s le d√©marrage de l'application. Sur l'√©cran en question assurez-vous de taper le v√ītre num√©ro de t√©l√©phone t√©l√©phone portable pr√©c√©d√© de l'indicatif t√©l√©phonique (pr√©fixe pour le 'ville).

Alternativement, vous pouvez choisir l'option qui concerne le vérification par appel vocal et, dans ce cas, vous recevrez un appel téléphonique indiquant le code à saisir pour terminer la procédure de vérification initiale de WhatsApp. Plus d'infos ici.

Réglez le fuseau horaire sur "Automatique"

Vous rencontrez des problèmes de temps liés à la réception des messages ? Réglez le fuseau horaire sur "Automatique" peut aider à résoudre ce dysfonctionnement malheureux. Laissez-moi vous dire comment.

  • Votre Android - aller au menu Param√®tres> Date et heure o Param√®tres> Param√®tres suppl√©mentaires> Date et heure et assurez-vous que le levier plac√© en correspondance avec l'article Fuseau horaire automatique est d√©plac√© vers ON (sinon tu le fais). Veuillez noter que les √©tapes et les libell√©s peuvent √™tre l√©g√®rement diff√©rents selon l'appareil en votre possession.
  • Sur iPhone - aller au menu Param√®tres> G√©n√©ral> Date et heure et assurez-vous que le levier plac√© en correspondance avec le libell√© Automatique est d√©plac√© vers ON (sinon vous pouvez le faire vous-m√™me).

Pour plus d'informations sur le réglage de l'heure sur votre mobile, je vous invite à consulter l'analyse approfondie que j'ai entièrement consacrée au sujet.

Réinstallez l'application WhatsApp

Une autre solution valable pour essayer de faire fonctionner l'application WhatsApp normalement consiste à désinstaller et réinstaller l'application. Les problèmes rencontrés, en effet, pourraient être attribuables à un ou plusieurs fichiers d'application qui sont corrompus. Ne vous inquiétez pas, il n'y a rien de si grave : dans ce cas, supprimez et téléchargez à nouveau WhatsApp pour restaurer son bon fonctionnement.

Pour continuer sur Android, maintenez votre doigt sur l'ic√īne WhatsApp sur l'√©cran d'accueil ou dans le tiroir, appuyez sur le bouton (X), sur l'article D√©sinstaller ou sur le libell√© effacer. La proc√©dure et la formulation peuvent varier l√©g√®rement d'un appareil √† l'autre. Plus d'infos ici.

Pour réinstaller l'application, ouvrez le Play Store (si vous utilisez un appareil sans services Google, vous pouvez télécharger le package APK depuis le site officiel de WhatsApp), recherchez "WhatsApp" et, une fois dans l'écran de téléchargement de l'application, appuyez sur le bouton Installer et attendez la fin de l'installation.

Su iPhoneAu lieu de cela, localisez l'ic√īne WhatsApp situ√©e sur l'√©cran d'accueil, maintenez votre doigt appuy√© dessus et, dans le menu ouvert, s√©lectionnez l'√©l√©ment Supprimer l'application. Puis il presse les voix Supprimer l'application ed effacer.

Pour r√©installer WhatsApp sur iPhone, ouvrez leApp Store, appuyez sur le bouton Recherche (en bas √† droite), recherche "WhatsApp" faisant usage de la barre de recherche plac√© en haut de l'√©cran et, apr√®s avoir s√©lectionn√© la bonne occurrence, appuie sur l'ic√īne de bulle de dialogue avec la fl√®che pointant vers le bas et √©ventuellement confirmer vos intentions avec le Identifiant du visage, le toucher ID ou la Mot de passe Identifiant Apple).

J'espère que la réinstallation de WhatsApp résoudra les problèmes rencontrés. Quoi qu'il en soit, si vous voulez en savoir plus sur la façon de réinstaller WhatsApp, lisez le tutoriel que j'ai consacré au sujet.

WhatsApp Web ne fonctionne pas

Se WhatsApp Web ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de résoudre le problème fermer les sessions actives et refaire la procédure de scan du QR Code, comme indiqué ci-dessous.

  • Votre Android - ouvrez WhatsApp, appuyez sur l'ic√īne de trois points verticaux (en haut √† droite), appuyez sur l'√©l√©ment WhatsApp Web et appuie sur le libell√© Se d√©connecter de tous les appareils. Appuyez ensuite sur le bouton (+) (en haut √† droite) et encadrez le code QR sur la page Web WhatsApp ouverte sur le PC.
  • Sur iPhone - ouvrez l'application WhatsApp, appuyez sur les √©l√©ments Param√®tres> WhatsApp Web/Bureau, appuie sur nom d'une session active et appuyez sur le texte Couper pr√©sent dans le nouvel √©cran qui s'est ouvert. R√©p√©tez donc l'op√©ration √©galement pour les autres sessions actives et appuyez sur le bouton Connecter un appareil, situ√© sur l'√©cran WhatsApp Web / Desktop. En conclusion, authentifiez-vous (si n√©cessaire) aupr√®s du Identifiant du visage ou toucher ID et scannez le code QR sur la page Web WhatsApp ouverte sur le PC.

Je vous invite également à vérifier la connexion Internet du smartphone sur lequel WhatsApp est utilisé (J'ai expliqué comment faire dans l'un des chapitres précédents), car si la connexion n'est pas bonne sur ce dernier, WhatsApp Web ne fonctionnera pas correctement.

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