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Comment Récupérer les conversations WhatsApp

Vous venez de changer de smartphone et vous êtes désespéré car vous ne pouvez pas récupérer les messages WhatsApp que vous aviez sur votre ancien téléphone ? Je suppose que ça doit être pénible d'avoir l'écran principal de WhatsApp vide... mais ne jetez pas l'éponge, ce n'est pas encore le dernier mot. En fait, je suis convaincu qu'en suivant mes suggestions, vous pourrez récupérer les conversations de WhatsApp sans aucun problème.

Pour reprendre possession de vos messages, vous devez activer WhatsApp pour "voir" vos anciennes sauvegardes, puis installer l'application sur un appareil associé au même numéro de téléphone que les sauvegardes. De plus, si vous choisissez de restaurer le chat à partir d'un service de cloud computing tel que Google Drive ou iCloud, votre nouveau smartphone doit être lié au même compte Google ou Apple que votre ancien téléphone (celui utilisé pour générer les sauvegardes).

Je sais, décrit de cette façon, cela semble un peu tordu, mais vous n'avez pas à vous en inquiéter. Il s'agit en fait d'une procédure très simple que vous pouvez accomplir en quelques minutes seulement. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ci-dessous (et dans les rubriques approfondies du guide). Bonne chance !

Récupérer les conversations WhatsApp sur Android

Si vous utilisez un terminal Android, vous avez deux façons de récupérer les conversations WhatsApp : une qui utilise les fichiers de sauvegarde générés localement par l'application (c'est-à-dire sur la mémoire du téléphone) et une autre qui utilise Google Drive (c'est-à-dire un service en ligne).

  • Pour restaurer les conversations WhatsApp Ă  partir d'une sauvegarde locale, vous devez copier le fichier qui contient les chats (msgstore.db.crypt12) dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre smartphone et installer (ou rĂ©installer) WhatsApp. Votre tĂ©lĂ©phone doit ĂŞtre associĂ© au mĂŞme numĂ©ro que celui qui a Ă©tĂ© sauvegardĂ©.
  • Pour restaurer les conversations Ă  partir d'une sauvegarde sur Google Drive, il suffit d'installer (ou de rĂ©installer) WhatsApp sur un tĂ©lĂ©phone associĂ© au mĂŞme numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et au mĂŞme compte Google que celui qui est sauvegardĂ©.

Dans les deux cas, l'application détecte automatiquement le fichier de sauvegarde lors de la procédure d'installation initiale, après avoir vérifié le numéro, et vous demande si vous voulez ou non restaurer les conversations. Il va presque sans dire que le moyen le plus pratique de poursuivre est Google Drive, mais malheureusement, la restauration via le service Google home cloud ne permet pas de choisir la sauvegarde à utiliser : vous ne pouvez restaurer que la sauvegarde la plus récente effectuée sur le service. Après avoir apporté cette clarification nécessaire, bannissons le babillage et passons à l'action en voyant comment restaurer les conversations de WhatsApp sur Android.


Restaurer les conversations Ă  partir de Google Drive

Comme mentionné précédemment, pour restaurer les conversations WhatsApp à partir d'une sauvegarde Google Drive, il faut que votre smartphone en cours d'utilisation (c'est-à-dire le smartphone sur lequel les messages doivent être restaurés) soit associé au même numéro de téléphone et au même compte Google que celui d'où provient la sauvegarde à restaurer.

Pour vous assurer que votre smartphone est associé au même compte Google que la sauvegarde WhatsApp que vous souhaitez restaurer, ouvrez l'application Paramètres (celle avec l'icône de l'engrenage), allez dans Compte, sélectionnez le logo Google dans l'écran qui s'ouvre et vérifiez l'adresse Gmail configurée sur votre téléphone.


Si le compte Google configuré sur votre téléphone est le même que celui qui était associé au smartphone à partir duquel WhatsApp est sauvegardé, pas de problème : installez (ou réinstallez) WhatsApp à partir du Play Store, suivez la procédure de configuration initiale de l'application et, après avoir vérifié le numéro, répondez à la demande de restauration de la sauvegarde à partir de Google Drive.


Si le compte Google associé à votre téléphone n'est pas le même que celui qui était associé au smartphone à partir duquel WhatsApp est sauvegardé, allez dans Paramètres > Comptes Android et supprimez le compte Google actuellement configuré sur votre appareil en sélectionnant l'appareil, en appuyant sur le bouton (...) en haut à droite et en sélectionnant Supprimer le compte dans le menu qui apparaît. Les données associées au compte seront supprimées de votre smartphone mais resteront stockées dans le nuage.


Ensuite, retournez dans Paramètres > Comptes et appuyez d'abord sur Ajouter un compte (en bas de l'écran), puis sur Google. Ensuite, tapez les détails de connexion de votre compte Google pour la sauvegarde WhatsApp et c'est tout.


Maintenant, installez (ou réinstallez) WhatsApp et après la vérification du numéro, l'application vous demandera si vous voulez restaurer la sauvegarde à partir de Google Drive.

Restaurer les conversations Ă  partir de sauvegardes locales

Vous souhaitez restaurer une sauvegarde antérieure à celle effectuée sur Google Drive ? Vous n'avez pas de sauvegarde de WhatsApp sur Google Drive ? Pas de problème. Comme mentionné précédemment, vous pouvez également récupérer vos conversations en utilisant les fichiers de sauvegarde que WhatsApp enregistre localement dans la mémoire du smartphone sur lequel il est installé.

Pour récupérer les fichiers de sauvegarde locaux de WhatsApp, installez le gestionnaire de fichiers ES gratuit et utilisez-le pour accéder au dossier HomeWhatsAppDatabases (il suffit d'appuyer sur l'icône du hamburger située dans le coin supérieur gauche et de naviguer vers les dossiers que je viens d'indiquer, en utilisant le menu local situé dans la barre latérale gauche). Localisez ensuite le fichier msgstore.db.crypt12, maintenez votre doigt appuyé sur celui-ci et sélectionnez l'option Autre > Partager dans le menu qui apparaît en bas pour vous l'envoyer par courrier électronique ou l'enregistrer sur un service de stockage dans le nuage.

Si vous ne souhaitez pas restaurer les chats de WhatsApp dans leur état actuel mais à une date antérieure, recherchez le fichier de sauvegarde nommé msgstore-[date], où [date] est la date à laquelle la sauvegarde a été effectuée, et renommez-le en msgstore.db.crypt12 (vous devrez renommer le fichier msgstore.db.crypt12 existant).



Une fois que vous avez exporté le fichier, copiez-le dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre téléphone sur lequel vous souhaitez restaurer les conversations de WhatsApp (vous devrez peut-être créer manuellement des dossiers WhatsApp), installez ou réinstallez WhatsApp sur WhatsApp, et après avoir vérifié le numéro, acceptez de restaurer vos conversations. C'est tout !

Si WhatsApp ne "voit" pas les fichiers de sauvegarde locaux mais essaie de récupérer les conversations à partir du lecteur Google, n'acceptez pas la récupération des données, désinstallez l'application et mettez un lien vers la page des autorisations du lecteur Google. Supprimez ensuite WhatsApp de la liste des applications associées à Google Drive et réinstallez WhatsApp sur votre smartphone. À ce stade, l'application n'aura pas accès à Google Drive (vous pouvez l'activer à nouveau après avoir restauré vos conversations) et sera "forcée" d'utiliser des sauvegardes locales.


Si vous en avez besoin, sachez que vous pouvez "forcer" la création d'une nouvelle sauvegarde dans WhatsApp en lançant l'application, en appuyant sur le bouton (...) dans le coin supérieur droit et en allant d'abord dans Paramètres puis dans Chat > Chat Backup. Maintenant, cochez la case Inclure la vidéo si vous voulez inclure des vidéos dans la sauvegarde, appuyez sur le bouton Sauvegarder les discussions et attendez patiemment que la sauvegarde soit faite à la fois localement et sur Google Drive.

Au cas où vous ne comprendriez pas une des étapes, lisez mon tutoriel sur la façon de récupérer les conversations Android de WhatsApp où j'ai expliqué en détail tout ce que vous devez faire.

Récupérer les conversations WhatsApp d'iOS vers Android

Vous essayez de transférer vos conversations d'un iPhone à un téléphone Android ? Ensuite, jetez un coup d'œil à l'application Wazzap Migrator for Android qui vous permet de "traduire" les chats enregistrés dans les sauvegardes d'iTunes en un format compatible avec Android. Il est gratuit dans sa version de base (qui ajoute un texte "promotionnel" à tous les messages), alors que la version complète coûte 3,79 euros. Il s'agit d'une application tierce qui n'est pas officiellement prise en charge par WhatsApp, donc elle peut ne pas toujours fonctionner parfaitement ou peut cesser de fonctionner à l'avenir (alors ne me dites pas que je ne vous ai pas prévenu !).

Si Wazzap Migrator ne fonctionne pas, vous pouvez essayer le Dr. Fone de Wondershare, qui vous oblige à connecter physiquement votre téléphone à votre ordinateur (et qui est également facturé après une période d'essai gratuite initiale).

Retrouvez les conversations WhatsApp sur l'iPhone

Il n'y a pas de stockage local des sauvegardes de WhatsApp sur l'iPhone. Les conversations sont automatiquement sauvegardées sur iCloud (sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) et peuvent être restaurées en installant (ou en réinstallant) simplement l'application sur un "mélophone" associé au même numéro et au même Apple ID que le téléphone sauvegardé.

Pour "forcer" une sauvegarde vers iCloud, démarrez WhatsApp sur votre ancien iPhone, sélectionnez l'onglet Paramètres en bas à droite de l'écran, allez dans Chat > Sauvegarder les chats et appuyez sur le bouton Sauvegarder maintenant (cela doit être fait lorsque vous avez une SIM active avec le numéro précédemment utilisé sur votre terminal). Si vous souhaitez également inclure des vidéos dans vos sauvegardes, mettez l'option Inclure des vidéos sur ON.


Une fois terminé, installez (ou réinstallez) WhatsApp sur votre nouvel iPhone en le téléchargeant depuis l'App Store, vérifiez le numéro et acceptez la restauration de vos anciennes conversations en appuyant sur le bouton Restaurer l'historique des conversations.


En cas de problème, allez dans le menu Paramètres de votre iPhone (l'icône de l'équipement sur l'écran d'accueil) et vérifiez que le compte associé à votre téléphone est le même que celui utilisé sur votre ancien "mélophone".

Sélectionnez également votre photo, allez sur iCloud, sélectionnez l'entrée iCloud Drive et vérifiez que la synchronisation des données avec iCloud Drive est active (sinon, mettez son "toggle" sur ON). Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'ensemble du processus dans mon post sur la façon de récupérer les conversations de l'iPhone WhatsApp.

Note : Si vous utilisez une version d'iOS antérieure à 10.3, pour vérifier les paramètres de votre compte iCloud, allez dans Paramètres > iCloud.

Récupérer les conversations WhatsApp sur Windows Phone

Windows Phone et Windows 10 Mobile vous permettent également de faire des sauvegardes WhatsApp et de les restaurer en utilisant le cloud ou des sauvegardes locales. Pour que le processus de restauration des messages réussisse, votre téléphone doit être associé au même numéro de téléphone et au même compte Microsoft que le téléphone sauvegardé.

Pour vérifier le compte Microsoft associé à votre téléphone Windows, allez dans le menu Paramètres et allez dans Comptes e-mail et applications. Si votre téléphone n'est pas associé à un compte Microsoft, cliquez sur Ajouter un compte Microsoft et entrez les informations de connexion pour le compte de sauvegarde WhatsApp. Si le compte est associé à un autre compte, vous devez restaurer le système et l'associer au "bon" compte.


Il ne vous reste plus qu'à installer (ou réinstaller) WhatsApp depuis le magasin Windows Store, à vérifier votre numéro de téléphone et à accepter la restauration de vos conversations en appuyant sur le bouton de restauration.

Si vous n'avez pas sauvegardé les conversations sur OneDrive, vous ne pouvez récupérer les conversations WhatsApp que si votre téléphone Windows a un emplacement microSD et que le téléphone dont vous voulez récupérer les conversations WhatsApp en avait un. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire pour restaurer la sauvegarde de WhatsApp est d'insérer la carte SD dans votre téléphone, d'installer ou de réinstaller WhatsApp, et d'accepter la récupération des données à partir de la carte média (en faisant cela, votre smartphone n'a pas besoin d'être associé au même compte Microsoft que celui d'où proviennent les fichiers de sauvegarde).


Si vous en avez besoin, vous pouvez effectuer une nouvelle sauvegarde de la mémoire de WhatsApp vers OneDrive et Windows Phone en démarrant WhatsApp, en appuyant sur le bouton (...) en bas et en allant dans Paramètres > Chat et appels > Sauvegarde.

Récupérer les conversations WhatsApp sur un PC

Enfin, voyons comment récupérer les conversations de WhatsApp sur votre ordinateur. Si vous avez un smartphone Android et que vous n'avez pas supprimé les dossiers WhatsApp de votre appareil, vous pouvez récupérer vos conversations et les lire depuis votre ordinateur. Tout cela grâce à WhatsApp Viewer, une petite application gratuite et open source disponible pour les systèmes Windows.

Avant de télécharger l'application et de voir comment elle fonctionne, prenez votre téléphone et extrayez les fichiers WhatsApp dont vous avez besoin en suivant les instructions ci-dessous.

  • Installez l'explorateur de fichiers ES, dĂ©marrez-le et accordez-lui les droits d'accès Ă  la racine. Si vous ne savez pas comment faire, appuyez sur l'icĂ´ne du burger dans le coin supĂ©rieur gauche, placez le bâton de l'explorateur de racines sur ON et appuyez sur le bouton "Grant" au milieu de l'Ă©cran ;
  • Allez dans le dossier HomeWhatsAppDatabases, appuyez et maintenez votre doigt sur l'icĂ´ne du fichier msgstore.db.crypt12 et sĂ©lectionnez Autre > Partager dans le menu qui apparaĂ®t ci-dessous pour envoyer automatiquement le fichier par courriel ou l'enregistrer dans un service de stockage dans le nuage (par exemple, Dropbox) ;


  • Cochonnet sur l'icĂ´ne du hamburger situĂ©e dans le coin supĂ©rieur gauche, sĂ©lectionnez l'Ă©lĂ©ment Appareil dans la barre latĂ©rale de l'explorateur de fichiers ES et allez dans le dossier Dispositivodatacom.whatsappfiles ;
  • Maintenez votre doigt sur l'icĂ´ne du fichier clĂ©, sĂ©lectionnez Plus > Copier dans le menu qui apparaĂ®t en bas et copiez le fichier dans un dossier de votre choix (par exemple, TĂ©lĂ©chargement ou Accueil) ;
  • Pour terminer, allez dans le dossier oĂą vous venez de copier le fichier clĂ©, maintenez votre doigt sur l'icĂ´ne du fichier clĂ© et envoyez-le automatiquement en utilisant la fonction Plus > Partager.

Vous devez maintenant télécharger WhatsApp Viewer sur votre ordinateur et lui envoyer les fichiers que vous venez d'extraire de votre smartphone (msgstore.db.crypt12 qui contient les conversations sous forme cryptée et la clé pour déchiffrer le contenu).

  • Rendez-vous sur le site officiel de WhatsApp Viewer et cliquez d'abord sur le dossier Download here, puis sur l'icĂ´ne WhatsApp.Viewer.zip pour tĂ©lĂ©charger le programme sur votre PC ;

  • Ouvrez l'archive WhatsApp.Viewer.zip et extrayez le contenu dans n'importe quel dossier ;
  • Lancez l'exĂ©cutable WhatsApp Viewer et sĂ©lectionnez DĂ©crypter .crypt12 dans le menu Fichier (en haut Ă  gauche) ;
  • Dans la fenĂŞtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton [...] situĂ© Ă  cĂ´tĂ© de l'entrĂ©e du fichier de la base de donnĂ©es et sĂ©lectionnez le fichier msgdtore.db.crypt12 de WhatsApp ;
  • Cliquez sur le bouton [...] Ă  cĂ´tĂ© de Fichier clĂ©, sĂ©lectionnez le fichier clĂ© WhatsApp, et appuyez sur le bouton OK deux fois de suite ;
  • Dans le menu Fichier > Ouvrir de WhatsApp Viewer, cliquez sur le bouton [...] Ă  cĂ´tĂ© de l'Ă©lĂ©ment Fichier (dans la fenĂŞtre qui s'ouvre) et sĂ©lectionnez le fichier msgstore.decrypted.db prĂ©cĂ©demment gĂ©nĂ©rĂ© par l'application ;
  • Saisissez l'adresse Ă©lectronique associĂ©e Ă  votre smartphone Android dans le champ Nom du compte et cliquez sur OK pour afficher les conversations WhatsApp.

C'est tout. J'aimerais également suggérer un logiciel qui peut récupérer les conversations WhatsApp des smartphones formatés sans fichiers de sauvegarde, mais malheureusement ce sont des situations "désespérées" où il n'y a pas grand-chose à faire.

Si vous essayez de récupérer des messages WhatsApp dans des situations "désespérées", le seul conseil que je puisse vous donner est d'analyser votre téléphone avec les programmes que je vous ai recommandés dans mon tutoriel sur la façon de récupérer les fichiers supprimés de votre téléphone, mais il s'agit d'une tentative qui a peu de chances de déboucher sur quelque chose de concret.