Comment récupérer des conversations WhatsApp

De ForDataRecovery, nous voulons expliquer comment récupérer les conversations WhatsApp. Si vous voulez récupérer une conversation ou des fichiers à partir de cette application, nous vous indiquerons si vous avez la sauvegarde dans WhatsApp ou dans votre compte Google Drive. Nous ne vous ferons pas télécharger d'autres applications et ces étapes fonctionnent pour n'importe quel appareil, que ce soit un PC, votre mobile iOS, Xiaomi...


Vous venez de changer de smartphone et vous êtes désespéré car vous n'arrivez pas à récupérer les messages WhatsApp que vous aviez sur votre ancien téléphone ? J'imagine que ça doit être pénible d'avoir un écran d'accueil WhatsApp vide... ...mais ne jetez pas l'éponge - ce n'est pas encore le dernier mot. En fait, je suis convaincu qu'en suivant mes suggestions, vous serez en mesure de récupérer vos conversations WhatsApp sans aucun problème.

Pour récupérer vos messages, vous devez permettre à WhatsApp de "voir" vos anciennes sauvegardes, puis installer l'application sur un appareil associé au même numéro de téléphone que les sauvegardes. En outre, si vous choisissez de restaurer les chats à partir d'un service en nuage tel que Google Drive ou iCloud, votre nouveau smartphone doit être lié au même compte Google ou Apple que votre ancien téléphone (celui utilisé pour générer les sauvegardes).

Je sais, décrit de cette façon, cela semble un peu alambiqué, mais vous n'avez pas à vous inquiéter de cela. Il s'agit en fait d'une procédure très simple qui peut être réalisée en quelques minutes. Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin ci-dessous (et dans les articles de fond liés au guide). Bonne chance !

Restaurer les conversations/chats WhatsApp sur Android

Restaurer la sauvegarde de WhatsApp

Si vous utilisez un appareil Android, vous avez deux moyens de récupérer les conversations WhatsApp: l'un qui utilise les fichiers de sauvegarde générés localement par l'application (c'est-à-dire dans la mémoire du téléphone) et l'autre qui utilise Google Drive (c'est-à-dire un service en ligne).


  • Pour restaurer les conversations WhatsApp Ă  partir d'une sauvegarde locale, vous devez copier le fichier contenant les conversations (msgstore.db.crypt12) dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre smartphone et installer (ou rĂ©installer) WhatsApp. Votre tĂ©lĂ©phone doit ĂŞtre associĂ© au mĂŞme numĂ©ro que celui qui a Ă©tĂ© sauvegardĂ©.
  • Pour restaurer des conversations Ă  partir d'une sauvegarde Google Drive, il suffit d'installer (ou de rĂ©installer) WhatsApp sur un tĂ©lĂ©phone associĂ© au mĂŞme numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et au mĂŞme compte Google que celui qui est sauvegardĂ©.

Dans les deux cas, l'application détecte automatiquement le fichier de sauvegarde pendant le processus de configuration initial, après la vérification du numéro, et vous demande si vous voulez restaurer les conversations ou non. Inutile de dire que le moyen le plus pratique est Google Drive, mais malheureusement, la restauration via le service de cloud computing de Google Home ne permet pas de choisir la sauvegarde à utiliser : vous ne pouvez restaurer que la sauvegarde la plus récente effectuée sur le service. Cette clarification nécessaire étant faite, bannissons le babillage et passons à l'action en examinant comment restaurer les conversations WhatsApp sur Android.

Restaurer les conversations depuis Google Drive

Comme indiqué précédemment, pour restaurer des conversations WhatsApp à partir d'une sauvegarde Google Drive, le smartphone (c'est-à-dire le smartphone sur lequel les messages doivent être restaurés) doit être associé au même numéro de téléphone et au même compte Google que celui de la sauvegarde à restaurer.

Pour vous assurer que votre smartphone est associé au même compte Google que celui de la sauvegarde WhatsApp que vous souhaitez restaurer, ouvrez l'application Paramètres ( celle avec l'icône en forme d'engrenage), allez dans Compte, sélectionnez le logo Google sur l'écran qui s'ouvre et vérifiez l'adresse Gmail configurée sur votre téléphone.



Si le compte Google que vous avez configuré sur votre téléphone est le même que celui qui était associé au smartphone à partir duquel WhatsApp a été sauvegardé, pas de problème : installez (ou réinstallez) WhatsApp depuis le Play Store, suivez le processus de configuration initiale de l'application et, après avoir vérifié le numéro, répondez à la demande de restauration de la sauvegarde depuis Google Drive.


Si le compte Google associé à votre téléphone n'est pas le même que celui qui était associé au smartphone à partir duquel WhatsApp a été sauvegardé, allez dans Paramètres > Comptes Android et supprimez le compte Google actuellement configuré sur votre appareil en sélectionnant l'appareil, en appuyant sur le bouton (...) en haut à droite et en sélectionnant Supprimer le compte dans le menu qui apparaît. Les données associées au compte seront supprimées de votre smartphone mais resteront stockées dans le cloud.

Ensuite, retournez dans le menu Paramètres > Comptes et cliquez sur l'élément Ajouter un compte (en bas de l'écran), puis sur Google. Ensuite, saisissez les détails de connexion du compte Google pour la sauvegarde de WhatsApp et vous avez terminé.


Installez (ou réinstallez) maintenant WhatsApp et, après la vérification du numéro, l'application vous demandera si vous voulez restaurer votre sauvegarde à partir de Google Drive.


Restaurer des conversations Ă  partir de sauvegardes locales

Vous voulez restaurer une sauvegarde précédente à partir de Google Drive ? Vous n'avez pas de sauvegarde WhatsApp dans Google Drive ? Pas de problème. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également récupérer vos conversations en utilisant les fichiers de sauvegarde que WhatsApp enregistre localement dans la mémoire du smartphone sur lequel il est installé.

Pour récupérer vos fichiers de sauvegarde WhatsApp locaux, installez le gestionnaire de fichiers ES gratuit et utilisez-le pour aller dans le dossier HomeWhatsAppDatabases (cliquez simplement sur l'icône hamburger dans le coin supérieur gauche et naviguez jusqu'aux dossiers que je viens d'énumérer, en utilisant le menu Local dans la barre latérale gauche). Localisez ensuite le fichier msgstore.db.crypt12, maintenez votre doigt appuyé dessus et sélectionnez l'élément Autre > Partager dans le menu en bas pour vous l'envoyer par courriel ou l'enregistrer sur un service de stockage en nuage.

Si vous ne souhaitez pas restaurer vos discussions WhatsApp à leur état actuel, mais à une date antérieure, trouvez le fichier de sauvegarde nommé msgstore-[date], où [date] est la date à laquelle la sauvegarde a été effectuée, et renommez-le msgstore.db.crypt12 (vous devrez renommer le fichier msgstore.db.crypt12 existant).


Une fois le fichier exporté, copiez-le dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de votre téléphone mobile, où vous souhaitez restaurer les conversations WhatsApp (il se peut que vous deviez créer manuellement des dossiers WhatsApp), installez ou réinstallez WhatsApp sur votre téléphone mobile, et après avoir vérifié le numéro, acceptez de restaurer les conversations. C'est tout !

Si WhatsApp ne "voit" pas les fichiers de sauvegarde locaux mais tente de récupérer les conversations à partir de Google Drive, n'acceptez pas la récupération des données, désinstallez l'application et établissez un lien avec la page des autorisations de Google Drive. Supprimez ensuite WhatsApp de la liste des applications associées à Google Drive et réinstallez WhatsApp sur votre smartphone. À ce stade, l'application n'aura plus accès à Google Drive (vous pouvez le réactiver après avoir restauré vos conversations) et sera "forcée" d'utiliser des sauvegardes locales.


Si nécessaire, notez que vous pouvez " forcer " une nouvelle sauvegarde dans WhatsApp en lançant l'application, en appuyant sur le bouton (...) dans le coin supérieur droit et en allant d'abord dans Paramètres, puis dans Chat > Sauvegarde du chat. Maintenant, cochez la case Inclure la vidéo si vous voulez inclure des vidéos dans la sauvegarde, appuyez sur le bouton Sauvegarder les chats et attendez patiemment que la sauvegarde soit effectuée à la fois localement et sur Google Drive.

Si vous ne comprenez pas certaines des étapes, lisez mon tutoriel sur la récupération des conversations WhatsApp pour Android, où j'explique en détail tout ce que vous devez faire.

Récupération des conversations WhatsApp d'iOS à Android

Vous essayez de transférer vos conversations d'un iPhone vers un téléphone Android ? Consultez ensuite l'application Wazzap Migrator pour Android qui vous permet de "traduire" les discussions enregistrées dans les sauvegardes iTunes dans un format compatible avec Android. Il est gratuit dans sa version de base (qui ajoute un texte "promotionnel" à tous les messages), tandis que la version complète coûte 3,79 euros. Il s'agit d'une application tierce qui n'est pas officiellement prise en charge par WhatsApp. Il se peut donc qu'elle ne fonctionne pas toujours parfaitement ou qu'elle cesse de fonctionner à l'avenir (ne me dites pas que je ne vous ai pas prévenu !).

Si Wazzap Migrator ne fonctionne pas, vous pouvez essayer Dr. Fone de Wondershare, qui nécessite que le téléphone soit physiquement connecté à votre ordinateur (et qui est également payant après une période d'essai initiale gratuite).

Récupérer les conversations WhatsApp sur l'iPhone

Les sauvegardes WhatsApp ne sont pas stockées localement sur l'iPhone. Les conversations sont automatiquement sauvegardées sur iCloud (quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement) et peuvent être restaurées en installant (ou réinstallant) simplement l'application sur un "mélaphone" associé au même numéro et au même identifiant Apple que le téléphone à sauvegarder.

Pour "forcer" une sauvegarde sur iCloud, lancez WhatsApp sur votre ancien iPhone, sélectionnez l'onglet Réglages en bas à droite de l'écran, allez dans Chat > Chat & Calls > Backup Now (ceci se fait lorsque vous avez une SIM active avec votre numéro précédemment utilisé sur le combiné). Si vous souhaitez également inclure des vidéos dans vos sauvegardes, placez l'option Inclure les vidéos sur ON.


Lorsque vous avez terminé, installez (ou réinstallez) WhatsApp sur votre nouvel iPhone en le téléchargeant depuis l'App Store, vérifiez le numéro et acceptez de restaurer vos anciennes conversations en appuyant sur le bouton Restaurer l' historique des conversations.


En cas de problème, allez dans le menu des paramètres de votre iPhone (l'icône en forme d'engrenage sur l'écran d'accueil) et vérifiez que le compte associé à votre téléphone est le même que celui utilisé sur votre ancien "mélaphone".

De même, sélectionnez votre photo, allez dans iCloud, sélectionnez l'entrée iCloud Drive et vérifiez que la synchronisation des données avec iCloud Drive est active (sinon, mettez votre interrupteur à bascule sur ON). Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'ensemble du processus dans mon article sur la façon de récupérer des conversations WhatsApp sur iPhone.

Remarque : si vous utilisez une version d'iOS antérieure à 10.3, pour vérifier les paramètres de votre compte iCloud, allez dans Paramètres > iCloud.

Récupérer les conversations WhatsApp sur Windows Phone

Windows Phone et Windows 10 Mobile vous permettent également de sauvegarder WhatsApp et de les restaurer à l'aide de sauvegardes locales ou en nuage. Pour que le processus de récupération des messages réussisse, votre téléphone doit être associé au même numéro de téléphone et au même compte Microsoft que le téléphone sauvegardé.

Pour vérifier le compte Microsoft associé à votre Windows Phone, allez dans le menu Paramètres, puis dans Comptes de messagerie et d' applications. Si votre téléphone n'est pas associé à un compte Microsoft, cliquez sur Ajouter un compte Microsoft et saisissez les informations de connexion du compte de sauvegarde WhatsApp. Si le compte est associé à un autre compte, vous devez restaurer le système et l'associer au "bon" compte.


À ce stade, il vous suffit d'installer (ou de réinstaller) WhatsApp depuis le Windows Store, de lancer la vérification du numéro de téléphone et d'accepter la conversation de restauration en " tapant " sur le bouton de restauration.

Si vous n'avez pas sauvegardé vos conversations sur OneDrive, vous ne pourrez récupérer les conversations WhatsApp que si votre téléphone Windows dispose d'un emplacement microSD et que le téléphone dont vous souhaitez récupérer les conversations WhatsApp en possède un. Dans ce cas, tout ce que vous devez faire pour restaurer votre sauvegarde WhatsApp est d'insérer la carte SD dans votre téléphone, d'installer ou de réinstaller WhatsApp et d'accepter la récupération des données de la carte multimédia (lors de cette opération, votre smartphone n'a pas besoin d'être associé au même compte Microsoft que celui d'où proviennent les fichiers de sauvegarde).


Si vous en avez besoin, vous pouvez sauvegarder à nouveau votre stockage WhatsApp sur OneDrive et Windows Phone en lançant WhatsApp, en appuyant sur le bouton (...) en bas et en allant dans Paramètres > Conversation et appels > Sauvegarde.

Récupération des conversations WhatsApp sur un PC

Enfin, voyons comment récupérer les conversations WhatsApp sur votre ordinateur. Si vous avez un smartphone Android installé et que vous n'avez pas supprimé vos dossiers WhatsApp de votre appareil, vous pouvez récupérer vos conversations et les lire depuis le confort de votre ordinateur. Tout cela grâce à WhatsApp Viewer, une petite application gratuite et open source disponible pour les systèmes Windows.

Avant de télécharger l'application et de voir comment elle fonctionne, prenez votre téléphone et extrayez les fichiers WhatsApp dont vous avez besoin en suivant les instructions ci-dessous.

  • Installez ES File Explorer, lancez-le et accordez-lui les droits root. Si vous ne savez pas comment faire, appuyez sur l'icĂ´ne hamburger en haut Ă  gauche, mettez la manette de l'explorateur de racines sur ON et appuyez sur le bouton Grant au milieu de l'Ă©cran ;
  • AccĂ©dez Ă  votre dossier HomeWhatsAppDatabases, appuyez et maintenez enfoncĂ©e l'icĂ´ne du fichier msgstore.db.crypt12, puis sĂ©lectionnez Plus > Partager dans le menu qui apparaĂ®t ci-dessous pour vous envoyer le fichier par courrier Ă©lectronique ou l'enregistrer sur un service de stockage en nuage (par exemple, Dropbox) ;


  • Ă€ partir de l'icĂ´ne hamburger en haut Ă  gauche, sĂ©lectionnez l'Ă©lĂ©ment Device dans la barre latĂ©rale de l'explorateur de fichiers ES et accĂ©dez au dossier Devicedatatatacom.whatsappfiles ;
  • Maintenez votre doigt sur l'icĂ´ne du fichier clĂ©, sĂ©lectionnez Autre > Copier vers dans le menu ci-dessous et copiez le fichier dans le dossier de votre choix (par exemple, TĂ©lĂ©chargement ou Accueil) ;
  • Pour terminer, allez dans le dossier oĂą vous venez de copier le fichier clĂ©, maintenez votre doigt sur l'icĂ´ne du fichier clĂ© et envoyez-le automatiquement Ă  l'aide de la fonction Autre > Partager.

Vous devez maintenant télécharger WhatsApp Viewer sur votre ordinateur et l'alimenter avec les fichiers que vous venez d'extraire de votre smartphone (msgstore.db.crypt12 qui contient les conversations sous forme cryptée et la clé pour décrypter le contenu).

  • Allez sur le site officiel de WhatsApp Viewer et cliquez d'abord sur le dossier TĂ©lĂ©charger ici, puis sur l'icĂ´ne WhatsApp.Viewer.zip pour tĂ©lĂ©charger le programme sur votre PC ;

  • Ouvrez le fichier WhatsApp.Viewer.zip et extrayez le contenu dans un dossier quelconque ;
  • Lancez l'exĂ©cutable WhatsApp Viewer et sĂ©lectionnez DĂ©crypter .crypt12 dans le menu Fichier (en haut Ă  gauche) ;
  • Dans la fenĂŞtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton [...] Ă  cĂ´tĂ© de l'Ă©lĂ©ment File Database et sĂ©lectionnez le fichier WhatsApp msgdtore.db.crypt12;
  • Cliquez sur le bouton [...] Ă  cĂ´tĂ© de Fichier clĂ©, sĂ©lectionnez le fichier clĂ© WhatsApp et appuyez deux fois de suite sur le bouton OK;
  • Dans le menu Fichier > Ouvrir de la visionneuse WhatsApp, cliquez sur le bouton [...] Ă  cĂ´tĂ© de l'Ă©lĂ©ment Fichier (dans la fenĂŞtre qui s'ouvre) et sĂ©lectionnez le fichier msgstore.decrypted.db prĂ©cĂ©demment gĂ©nĂ©rĂ© par l'application ;
  • Saisissez l'adresse e-mail associĂ©e Ă  votre smartphone Android dans le champ Nom du compte et cliquez sur OK pour afficher vos conversations WhatsApp.

C'est tout. J'aimerais également suggérer un logiciel capable de récupérer les conversations WhatsApp sur des smartphones formatés sans fichiers de sauvegarde, mais malheureusement, il s'agit de situations " désespérées " où il n'y a pas grand-chose à faire.

Si vous essayez de récupérer des messages WhatsApp dans des situations " désespérées ", le seul conseil que je puisse vous donner est de scanner votre téléphone avec les programmes que j'ai recommandés dans mon tutoriel sur la façon de récupérer des fichiers supprimés de votre téléphone, mais c'est une tentative qui ne mènera probablement à rien de concret.

Bibliographie consultée en espagnol

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