Internet Smart TV problÚmes comment réinitialiser la connexion

Comment résoudre les problÚmes de connexion et de réseau si la Smart TV ne se connecte pas à Internet

Notre Smart TV nous permet de visualiser du contenu en streaming via Internet sans avoir Ă  allumer le PC ou l'ordinateur portable Ă  chaque fois et, compte tenu de la taille de l'Ă©cran plus grand, avec une qualitĂ© bien supĂ©rieure (souvent en qualitĂ© FullHD ou 4K HDR). Mais comme tout ce qui est technologique, mĂȘme la Smart TV peut soudainement cesser de fonctionner : alors que les chaĂźnes de tĂ©lĂ©vision sont vues normalement, toutes les applications de streaming affichent une fenĂȘtre d'erreur ou un Ă©cran noir dĂšs que vous sĂ©lectionnez un contenu Ă  la demande ou en direct Ă  visionner.
Heureusement, le problĂšme est souvent anodin et on peut le rĂ©soudre soi-mĂȘme sans avoir Ă  faire appel Ă  un informaticien ou sans jeter la tĂ©lĂ© par la fenĂȘtre ! Dans ce guide, nous allons vous montrer en fait comment rĂ©soudre la grande majoritĂ© des problĂšmes Internet sur Smart TV, afin que vous puissiez immĂ©diatement restaurer le flux souhaitĂ©.
La plupart des problÚmes sont dus à la connexion entre la smart TV et le modem, surtout si nous utilisons la connexion Wi-Fi. Si, au contraire, le téléviseur est connecté par cùble, le problÚme concerne souvent exclusivement le modem, qui peut avoir perdu la porteuse avec le central téléphonique ou présenter divers problÚmes.

VĂ©rifier la connexion Wi-Fi

Si la Smart TV problématique est connectée à votre réseau Wi-Fi domestique, vérifions d'abord qu'elle est lorsqu'il est connecté au réseau 2,4 GHz ou au réseau 5 GHz: en fait, on essaie toujours de le connecter à ce dernier car il est plus rapide et moins sujet aux interférences.


Si nous n'avons pas de modem avec Wi-Fi 5 GHz, nous pouvons le réparer immédiatement en achetant un nuovo modem bi-bande en remplacement total de l'appareil fourni par l'opérateur téléphonique ou un nouveau routeur à mettre en cascade à notre modem.
Le 5 GHz pouvant ne pas passer dans toutes les piÚces (c'est une limite physique de la technologie), nous vous conseillons d'étendre la couverture du réseau rapide en utilisant l'un des répéteurs Wi-Fi vus dans le guide de Meilleurs répéteurs WiFi 5 GHz, pour augmenter la couverture Internet.
Nous évitons d'utiliser 2,4 GHz dans tous les scénarios - cette fréquence n'est pas adaptée aux flux de streaming HD et pourrait entraßner de nombreux problÚmes de connexion ou une mise en mémoire tampon fréquente des applications.

Connectez le téléviseur via un cùble Ethernet

L'un des meilleurs tests que nous puissions faire sur notre Smart TV pour voir si le problÚme vient des plans de connexion à connecter le téléviseur au modem cùble Ethernet.


Nous connectons une extrĂ©mitĂ© du cĂąble Ethernet au modem et l'autre extrĂ©mitĂ© Ă  la prise LAN, Internet o Ethernet prĂ©sent Ă  l'arriĂšre de la Smart TV, essayons donc immĂ©diatement de surfer sur Internet sur l'une des applications de streaming qui ont crĂ©Ă© des problĂšmes. Si la connexion est rĂ©tablie, le problĂšme concerne probablement uniquement le rĂ©seau Wi-Fi utilisĂ©, peut-ĂȘtre en raison d'interfĂ©rences avec les rĂ©seaux des voisins.
Si le cĂąble Ethernet est suffisamment long, nous pouvons facilement le cacher derriĂšre les meubles et le passer sur les plinthes, afin d'obtenir toujours une connexion stable et rapide pour notre Smart TV. Le modem est-il trop Ă©loignĂ© du tĂ©lĂ©viseur pour faire passer un cĂąble aussi long ? Nous pouvons toujours apporter la vitesse de la connexion par cĂąble en profitant des prises Ă©lectriques Ă  la maison, comme on le voit dans notre guide Internet sur la prise Ă©lectrique avec le Powerline.

VĂ©rifiez le modem Internet

Si la connexion par cùble ne fonctionne pas non plus, nous devrons porter notre attention sur le modem, ce qui causera probablement des problÚmes Internet sur le téléviseur. D'abord, nous connectons toujours un ordinateur portable via un cùble Ethernet, puis nous essayons de surfer sur Internet et d'effectuer un test de vitesse.


Si le test de vitesse est bon, le problÚme pourrait provenir des ports Ethernet du modem : essayons donc de changer le port attribué à la Smart TV pour voir si la connexion reprend et si les applications de streaming se remettent à fonctionner réguliÚrement.
Si ce n'est pas le cas, nous rĂ©solvons, le problĂšme pourrait provenir du port Ethernet du tĂ©lĂ©viseur: dans ce scĂ©nario, nous ne pouvons que profiter de la connexion Wi-Fi 5 GHz et, si le tĂ©lĂ©viseur est toujours sous garantie, essayez de le remplacer par un neuf chez le dĂ©taillant ou le magasin d'Ă©lectronique oĂč nous l'avons achetĂ©.

Autres astuces pour résoudre les problÚmes de connexion Internet

MĂȘme si les mĂ©thodes vues jusqu'Ă  prĂ©sent sont celles qui vous permettront de rĂ©soudre la plupart des problĂšmes d'Internet sur les Smart TV, cela vaut Ă©galement la peine d'essayer. une des astuces visibles dans la liste ci-dessous, afin que vous puissiez vraiment tous les essayer avant de faire rĂ©parer le tĂ©lĂ©viseur :
  • Nous retirons la prise de la Smart TV: mĂȘme si cela peut paraĂźtre anodin, au lieu d'Ă©teindre le tĂ©lĂ©viseur via la tĂ©lĂ©commande on essaie de le dĂ©brancher, d'attendre au moins 2 minutes et de tout rebrancher ; plusieurs fois, cela suffit pour restaurer le systĂšme d'exploitation du tĂ©lĂ©viseur, mĂȘme en redĂ©marrant les applications bloquĂ©es ou sans connexion ;
  • RedĂ©marrons le modem: le modem peut Ă©galement avoir besoin d'ĂȘtre redĂ©marrĂ© de temps en temps, afin de restaurer les paramĂštres qui ne sont pas Ă  leur place ou de vider le cache interne ; dans ce but, nous pouvons soit Ă©teindre et rallumer le bouton Power (gĂ©nĂ©ralement situĂ© Ă  l'arriĂšre du modem) soit dĂ©branchez la prise d'alimentation et rebranchez-la aprĂšs 2 minutes.
  • RĂ©initialisons le modem: Si la connexion ne fonctionne pas mĂȘme sur les ordinateurs et les smartphones, cela peut ĂȘtre une bonne idĂ©e rĂ©initialiser le modem Ă  ses paramĂštres par dĂ©faut, afin de repartir de zĂ©ro et d'essayer de rĂ©soudre la situation avant de contacter l'assistance de l'opĂ©rateur.
  • RĂ©initialisons la Smart TV: si les autres appareils naviguent correctement, nous vĂ©rifions si un Ă©lĂ©ment est disponible dans les paramĂštres du tĂ©lĂ©viseur pour restaurer les paramĂštres par dĂ©faut ou pour relancer la procĂ©dure de dĂ©marrage, de maniĂšre Ă  supprimer toutes les applications installĂ©es et Ă©galement rĂ©initialiser certains paramĂštres hors de propos ( peut-ĂȘtre que lors de certains de nos tests ou expĂ©riences nous avons touchĂ© quelque chose et nous ne pouvions plus restaurer).

conclusions

Si tous les conseils que nous vous avons prodigués n'ont pas résolu le problÚme de la Smart TV ou pire vous ont permis de découvrir un problÚme encore plus important (aucun appareil ne navigue sur Internet), c'est le moment de contacter notre opérateur téléphonique, demandant de rétablir le bon fonctionnement de la ligne ADSL ou fibre optique.

Toujours sur les dysfonctionnements de connexion internet à domicile, nous vous recommandons de lire nos guides Si le PC n'est pas connecté à Internet, comment réinitialiser le réseau et la navigation Web e LED rouge du modem (pas d'Internet) : que faire avant d'appeler au secours, afin de trouver d'autres conseils trÚs valables pour essayer de rétablir la connexion nécessaire pour continuer à profiter de notre Smart TV.


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