Comment récupérer des messages WhatsApp supprimés

Avez-vous accidentellement supprimé des fils importants de WhatsApp, essayé de les récupérer à l'aide d'un logiciel de récupération de fichiers mobiles disponible dans le commerce, mais sans succès ? Désolé, mais ce genre de solutions ne fonctionne qu'avec les photos, les vidéos et quelques autres types de fichiers, pas avec les messages WhatsApp.

Si vous souhaitez récupérer des messages WhatsApp supprimés, la seule solution qui s'offre à vous est de réinstaller l'application et de suivre la procédure standard de restauration de la dernière sauvegarde effectuée par l'application.


Comme vous le savez probablement déjà, WhatsApp génère automatiquement des sauvegardes de toutes les conversations. Il le fait sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle (selon vos préférences) et en utilisant l'une de ces sauvegardes, vous pouvez restaurer toutes ces conversations qui semblent maintenant perdues à jamais. Bien sûr, la restauration de WhatsApp à un état antérieur vous fera perdre tous les messages reçus ou envoyés après la date de sauvegarde... mais à ce stade, je suppose que les autres messages ont une plus grande priorité, non ? Mettons donc fin à cette conversation et voyons dès maintenant comment restaurer tous les chats que vous avez supprimés par erreur.

Récupérer les messages WhatsApp supprimés sur Android

La version Android de WhatsApp enregistre les sauvegardes de chat à la fois localement, c'est-à-dire sur le stockage de votre smartphone, et en ligne sur Google Drive. La procédure de récupération est la même dans les deux cas, il vous suffit de supprimer WhatsApp de votre smartphone (en maintenant son icône enfoncée et en la faisant glisser vers la corbeille ou en allant dans Paramètres > App > WhatsApp), de le télécharger à nouveau depuis le Play Store et de suivre la procédure de configuration initiale de l'application.


Après avoir effectué la vérification du numéro, l'application détectera automatiquement la présence d'une sauvegarde et vous demandera si vous souhaitez la restaurer. À ce stade, il vous suffit de cliquer sur le bouton Restaurer et toutes les conversations seront restaurées dans l'état où elles se trouvaient à la date de la sauvegarde (les messages supprimés accidentellement seront donc restaurés automatiquement).

Si vous ne savez pas quand la dernière sauvegarde a été générée automatiquement par WhatsApp, ouvrez l'application sur votre smartphone, cliquez sur le bouton (...) en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu qui apparaît. Dans l'écran qui s'ouvre, sélectionnez Chats > Sauvegardes de chat et vérifiez les dates indiquées sous Dernière sauvegarde. Il doit y avoir à la fois la date de la dernière sauvegarde locale et la date de la dernière sauvegarde en ligne sur Google Drive.


Maintenant, si la dernière sauvegarde effectuée sur Google Drive a été faite après la date à laquelle vous avez supprimé les messages que vous voulez maintenant restaurer, désinstallez l'application de votre téléphone, réinstallez-la et choisissez de restaurer la sauvegarde à partir de Google Drive : tous les messages qui vous intéressent seront restaurés automatiquement (sauf ceux reçus après la date de la sauvegarde). Si la date de la dernière sauvegarde sur Google Drive est postérieure à la suppression des messages qui vous intéressent, vous devez passer au "plan B", c'est-à-dire restaurer les sauvegardes locales.

En utilisant les sauvegardes enregistrées localement, vous pouvez restaurer l'état de l'application même à une date antérieure à la dernière sauvegarde automatique. Il vous suffit d'aller dans le dossier où WhatsApp stocke ses fichiers de sauvegarde, de localiser celui correspondant à la date à laquelle vous souhaitez restaurer le statut de vos conversations, et de le renommer pour que WhatsApp le considère comme la sauvegarde la plus récente à restaurer.


Pour être plus précis, il faut installer un gestionnaire de fichiers tel que ES File Manager et l'utiliser pour accéder au dossier HomeWhatsAppDatabases du smartphone ou sdcardWhatsAppDatabases si vous utilisez une carte microSD pour l'extension de la mémoire : vous y trouverez un ensemble de fichiers nommés msgstore-[data].1.db.crypt12 où au lieu de [date], il s'agit de la date à laquelle la sauvegarde a été générée.

Si vous ne savez pas comment vous rendre à l'emplacement que je viens de vous indiquer, cliquez sur l'icône hamburger en haut à gauche de l'écran d'accueil du gestionnaire de fichiers ES, sélectionnez l'icône de la maison ou de la carte SD dans la barre latérale gauche, et allez d'abord dans le dossier WhatsApp, puis dans le dossier Bases de données.

Ensuite, localisez le fichier de sauvegarde que vous souhaitez utiliser dans WhatsApp et renommez-le en msgstore.db.crypt12. Si un fichier portant le même nom existe déjà dans le dossier (il doit s'agir de la sauvegarde la plus récente générée par l'application), supprimez-le ou renommez-le d'une autre manière. Pour renommer ou supprimer un fichier avec ES File Manager, il suffit de maintenir le doigt appuyé sur son icône et de cliquer sur le bouton approprié qui apparaît en bas.


Lorsque vous avez terminé, vous pouvez procéder à la suppression de WhatsApp de votre smartphone. Si après avoir désinstallé l'application de votre téléphone, vous recevez un message d'ES File Explorer vous demandant si vous voulez supprimer les fichiers WhatsApp Messenger restants de votre smartphone, refusez, sinon il supprimera également la sauvegarde que vous devez restaurer.


Maintenant, avant de réinstaller WhatsApp et de procéder à la restauration des discussions, supprimez l'association entre Google Drive et WhatsApp. De cette façon, l'application recherchera les sauvegardes directement sur le stockage de votre téléphone et ne tentera pas de restaurer les chats à partir du cloud. Pour ce faire, allez dans les paramètres Google (l'icône en forme d'engrenage sur l'écran contenant la liste des applications installées sur votre téléphone), sélectionnez Apps connectées dans l'écran qui s'ouvre, puis cliquez sur l'icône WhatsApp, puis sur le bouton Déconnecter. Sinon, allez ici et supprimez WhatsApp des applications associées à votre compte Google.

C'est ça ! Maintenant, ouvrez le Play Store, réinstallez WhatsApp Messenger, suivez la configuration initiale de l'application et acceptez la sauvegarde que vous avez renommée précédemment. Si tout se passe bien, vous pourrez revenir en arrière sur WhatsApp à la date souhaitée et restaurer les messages que vous avez accidentellement supprimés.


Récupération des messages WhatsApp supprimés de l'iPhone

Sur l'iPhone, vous ne pouvez restaurer les sauvegardes de WhatsApp que par le biais d'iCloud, le service de stockage en nuage d'Apple. Vous ne pouvez donc pas choisir la date pour restaurer l'état de vos conversations, et vous ne pouvez restaurer que la sauvegarde la plus récente effectuée par l'application. Pour vérifier la date de votre dernière sauvegarde WhatsApp, ouvrez l'application, sélectionnez l'onglet Paramètres en bas à droite, et naviguez jusqu'à Chats > Sauvegarde de chat.

La procédure de sauvegarde est identique à celle que nous venons de voir pour les terminaux Android : vous devez désinstaller l'application de votre téléphone (en maintenant votre doigt sur son icône et en appuyant sur le "x" qui apparaît dans le coin supérieur gauche) et la réinstaller via l'App Store. Il faut ensuite suivre la procédure de configuration initiale de l'application et accepter la restauration de la sauvegarde, qui sera automatiquement détectée grâce à iCloud.


Dans le cas malheureux où la sauvegarde iCloud est postérieure à la date à laquelle vous avez supprimé les messages que vous souhaitez restaurer, vous pouvez réinitialiser complètement l'iPhone et le restaurer via une sauvegarde iTunes ou iCloud. Il s'agit d'une opération assez radicale au résultat incertain, mais c'est le seul espoir de récupérer vos conversations WhatsApp perdues.

Pour que tout se passe bien, assurez-vous que votre sauvegarde iTunes/iCloud est plus ancienne que la date à laquelle vous avez supprimé vos messages WhatsApp récupérés (mais pas trop ancienne, sinon vous risquez de perdre beaucoup de conversations récentes). Si vous ne savez pas comment restaurer un iPhone à l'aide des sauvegardes iTunes ou iCloud, veuillez lire mon guide sur la façon de faire des sauvegardes d'iPhone, où tout est expliqué.

Récupération des messages WhatsApp supprimés sur Windows Phone

Windows Phone permet également de restaurer les messages WhatsApp à partir de sauvegardes antérieures, mais il ne prend pas encore en charge les services en nuage (les messages sont enregistrés localement sur la mémoire du téléphone ou sur la carte microSD). Si vous avez un téléphone équipé du système d'exploitation de Microsoft et que vous souhaitez vérifier la date de la dernière sauvegarde, démarrez l'application, cliquez sur le bouton (...) en bas à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu qui apparaît. Dans l'écran qui s'ouvre, sélectionnez l'élément Chat et vérifiez la date indiquée sous l'intitulé Sauvegarde.


Si la date de la sauvegarde est antérieure au jour où vous avez supprimé les messages que vous souhaitez restaurer, désinstallez WhatsApp de votre smartphone (en maintenant votre doigt sur son icône et en sélectionnant Supprimer dans le menu qui apparaît) et téléchargez à nouveau l'application depuis le Windows Phone Store.

Une fois WhatsApp installé, démarrez-le, suivez l'assistant d'installation de WhatsApp, et après avoir vérifié votre numéro, acceptez de restaurer la sauvegarde de vos messages en cliquant sur le bouton Restaurer.



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