Comment récupérer le mot de passe d'Apple ID

Après mûre réflexion, vous avez décidé vous aussi de franchir le pas et d'acheter votre premier iPhone. Vous êtes impatient de commencer à utiliser toutes les fonctionnalités de votre nouvel iPhone, et vous avez donc immédiatement créé votre identifiant Apple pour terminer l'activation et la configuration de votre nouveau "téléphone à la pomme". Vous voulez maintenant télécharger vos premières applications depuis l'App Store, mais toutes vos tentatives échouent car vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à l'identifiant que vous avez créé précédemment. C'est vrai, n'est-ce pas ? Alors je ne vois pas où est le problème. Si vous le souhaitez, je suis là pour vous aider et vous montrer comment réussir.


Si vous m'accordez quelques minutes de votre temps, je peux vous dire comment récupérer le mot de passe de votre Apple ID en vous montrant la procédure détaillée à la fois pour procéder directement depuis votre appareil et via le site web de la célèbre société de la "pomme croquée". En fait, si les appareils associés à votre identifiant Apple sont dotés de l'authentification à deux facteurs, vous pouvez définir un nouveau mot de passe en accédant aux paramètres de l'appareil utilisé. Si ce n'est pas le cas, vous devrez répondre aux questions de sécurité que vous avez définies lors de la création de votre identifiant ou choisir la procédure de réinitialisation du mot de passe par e-mail.

Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps en bavardages et mettons-nous au travail. Allez, prenez cinq minutes de votre temps libre, installez-vous confortablement et lisez attentivement les paragraphes suivants. Trouvez la procédure de récupération du mot de passe qui vous convient le mieux, suivez les instructions que je vais vous donner et je vous assure que vous pourrez obtenir une nouvelle clé d'accès et utiliser à nouveau tous les services liés à votre Apple ID. Bonne lecture !


Utilisation de l'authentification Ă  deux facteurs


Le moyen le plus simple de récupérer le mot de passe de votre Apple ID est de le réinitialiser à l'aide de l'authentification à deux facteurs, qui vous permet de définir un nouveau mot de passe à l'aide de tout appareil associé à votre Apple ID. Bien entendu, l'authentification à deux facteurs doit être activée pour procéder à la récupération du mot de passe.

Si vous souhaitez récupérer votre mot de passe Apple ID à l'aide d'un iPhone ou d'un iPad, appuyez sur l'icône de la roue crantée pour accéder aux Réglages iOS et appuyez sur votre nom, puis cliquez sur Mot de passe et sécurité et appuyez sur Modifier le mot de passe.

Si le code de sécurité (celui que vous utilisez pour déverrouiller l'écran) est activé sur votre appareil Apple et qu'il vous est demandé de le saisir, saisissez-le dans le champ approprié sur l'écran Saisir le code pour [appareil], puis saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau et Vérifier et tapez sur Modifier dans le coin supérieur droit pour confirmer votre intention.

Si aucun code n'est actif, le processus d'authentification à deux facteurs démarre : connectez-vous à un deuxième appareil associé à votre Apple ID, cliquez sur le bouton Autoriser qui apparaît à l'écran, notez le code de vérification à 6 chiffres et cliquez sur le bouton Terminer, puis saisissez le code de vérification sur votre iPhone/iPad et, sur l'écran Modifier le mot de passe, appuyez sur le bouton Mot de passe oublié ?


Saisissez ensuite votre numéro de téléphone dans le champ approprié, cliquez sur le bouton Suivant dans le coin supérieur droit et sélectionnez Réinitialiser avec le numéro de téléphone, puis saisissez le code de sécurité de votre appareil (si vous ne vous en souvenez pas, cliquez sur le bouton Code [appareil] oublié ?), saisissez le nouveau code de passe dans les champs Mot de passe et Confirmation, puis appuyez sur les boutons Suivant et Terminer.


Vous utilisez un Mac pour récupérer le mot de passe de votre Apple ID ? Si c'est le cas, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans la barre du Dock, sélectionnez l'option iCloud, puis cliquez sur le bouton Détails du compte.

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe et saisissez le mot de passe de votre Mac dans le champ prévu à cet effet, puis tapez la nouvelle clé d'accès à associer à votre Apple ID dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer et cliquez sur le bouton Modifier. Enfin, cliquez sur le bouton Déconnexion pour forcer la déconnexion de tous les appareils et sites web qui utilisent votre identifiant Apple, ou cliquez sur Ne pas se déconnecter pour terminer le processus de récupération du mot de passe.


Par courriel ou question de sécurité


Si l'authentification à deux facteurs n'est pas activée sur votre appareil, vous pouvez procéder à la récupération du mot de passe en vous connectant au site officiel d'Apple et en lançant le processus de récupération du mot de passe par le biais d'un courriel ou de questions de sécurité.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site web d'Apple et cliquez sur le lien " Forgot your Apple ID or password ? Sur la page Vous avez des difficultés à vous connecter? page, entrez l'adresse électronique associée à votre Apple ID dans le champ nome@example.com et cliquez sur le bouton Continuer, puis cochez la case en regard de l'entrée du mot de passe pour indiquer que vous voulez récupérer le mot de passe de votre Apple ID et cliquez sur le bouton Continuer.

Sur l'écran Choisissez comment réinitialiser votre mot de passe, cochez l'option Recevoir un e-mail pour récupérer votre mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre identifiant Apple, ou l'option Répondre aux questions de sécurité pour récupérer votre mot de passe en répondant à deux des trois questions de sécurité définies lors de la création de votre identifiant Apple. Lorsque vous avez fait votre choix, cliquez sur le bouton Continuer.

Si vous avez choisi de recevoir les instructions de récupération du mot de passe par courriel, un message de réinitialisation du mot de passe confirmera que le courriel a été envoyé. Cliquez ensuite sur le bouton Terminer, cliquez sur Réinitialiser dans l'e-mail que vous avez reçu, et sur la nouvelle page qui s'ouvre, saisissez votre nouveau mot de passe Apple ID (il doit comporter au moins 8 caractères, contenir un chiffre et au moins une lettre majuscule et minuscule) dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe et vous avez terminé. Le message Mot de passe modifié confirme que votre clé d'accès a été modifiée.


Si vous avez choisi de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de questions de sécurité, saisissez d'abord votre date de naissance dans le champ approprié et cliquez sur le bouton Continuer, puis, sur la page Répondre aux questions de sécurité, saisissez les réponses aux deux questions dans les champs de réponse et cliquez sur le bouton Continuer. Saisissez ensuite votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe pour récupérer la clé d'accès à votre Apple ID.

Utilisation de la vérification en deux étapes


La vérification en deux étapes est un autre moyen de récupérer votre mot de passe Apple ID. Il s'agit d'une procédure disponible pour les appareils qui ne peuvent pas être mis à niveau vers iOS 9 ou macOS El Capitan et qui ne disposent donc pas de la fonction d'authentification à deux facteurs.

Si c'est votre cas et que vous voulez procéder à la récupération du mot de passe de votre Apple ID, connectez-vous au site officiel de la société de la "pomme croquée", cliquez sur le lien " Forgot your Apple ID or password? saisissez votre identifiant Apple dans le champ nome@example.com sous la rubrique Saisissez votre identifiant Apple pour commencer et cliquez sur le bouton Continuer.

Sur la nouvelle page qui s'ouvre, cochez l'option Mot de passe et cliquez sur le bouton Continuer, puis saisissez la clé de récupération (un code à 14 caractères) qui vous a été fournie lorsque vous avez activé la vérification en deux étapes et cliquez sur le bouton Continuer. Enfin, sélectionnez l'un des appareils associés à votre Apple ID pour recevoir le code de vérification à 4 chiffres, puis saisissez le code reçu dans le champ approprié et saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton Réinitialiser le mot de passe pour terminer la récupération de la clé d'accès à votre Apple ID.

En cas de problèmes


Si, en suivant les instructions que j'ai fournies dans les paragraphes précédents, vous n'avez pas encore réussi à récupérer le mot de passe de votre Apple ID, vous pouvez contacter leservice clientèle de la société de la "pomme croquée".

Tout d'abord, je vous suggère de télécharger l'application Apple Support avec laquelle vous pouvez suivre l'assistant de récupération de mot de passe et, en cas de problème, vous pouvez être appelé par un employé d'Apple. Après avoir lancé l'application, cliquez sur l'option Obtenir de l'aide en bas du menu, appuyez sur Apple ID, puis allez dans la section Mot de passe Apple ID oublié.

Maintenant, appuyez sur l'élément Mise en route et suivez les instructions à l'écran pour essayer de changer le mot de passe vous-même. Si vous avez toujours des difficultés, appuyez sur Talk to Us Now, entrez votre numéro de téléphone dans le champ Enter your phone number et cliquez sur le bouton Call Now pour parler avec un opérateur en direct. Si, en revanche, vous souhaitez programmer un appel, sélectionnez l'option Programmer un appel, indiquez le jour et l'heure auxquels vous souhaitez être appelé, saisissez votre numéro de téléphone dans le champ approprié et cliquez sur le bouton Programmer un appel.

Vous pouvez Ă©galement faire de mĂŞme depuis votre ordinateur en vous connectant au site web d'Apple. Ensuite, tapez Apple ID password dans le champ Search Support, cliquez sur l'option If you forgot your Apple ID password, et sur la nouvelle page qui s'ouvre, lisez et essayez de suivre les instructions fournies.

Si vous préférez contacter le service d'assistance à la clientèle d'Apple immédiatement, prenez votre téléphone et composez le 800 915 904, qui est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 45.

Après avoir écouté le message de bienvenue, suivez attentivement les instructions fournies par la voix enregistrée et dites d'abord Non ce l'ho pour indiquer que vous n'avez pas de dossier ouvert, puis Apple ID pour indiquer le sujet sur lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Attendez quelques secondes et votre appel sera transféré à un consultant Apple qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe et à résoudre tous vos problèmes. Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez lire mon guide sur la manière de contacter Apple.



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