Comment contacter Wind si vous n'ĂȘtes pas client

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Alejandra Rangel
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Contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas client via le standard

Une premiĂšre façon que vous devez contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas client est Ă  travers centre d'appels, en lançant un appel au 159, c'est-Ă -dire le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour parler au service client de l'opĂ©rateur. L'appel est gratuit depuis les lignes mobiles et fixes WINDTRE, mais aussi pour ceux qui appellent depuis le rĂ©seau fixe TIM. Dans tous les autres cas, la communication est taxĂ©e selon le tarif en vigueur sur la ligne utilisĂ©e.



Pour entrer en contact avec le service d'assistance tĂ©lĂ©phonique WINDTRE, lancez un appel vers le numĂ©ro qui vient d'ĂȘtre mentionnĂ© et attendez que la voix enregistrĂ©e vous accueille et liste toutes les options disponibles. A l'heure oĂč nous Ă©crivons ces lignes, le menu est structurĂ© comme suit : en appuyant sur la touche bouton 1 vous pouvez activer une ligne de rĂ©seau fixe ou mobile, tandis qu'avec le bouton 2 il est possible de se faire assister par un consultant.

Observation: Tant en téléphonie mobile qu'en téléphonie fixe, la séquence des numéros à composer pour contacter les opérateurs WINDTRE est soumise à des variations continues. Pour éviter les erreurs de forme ou en tout cas c'est une perte de temps inutile, je vous propose d'écouter et de suivre ce que dit la voix enregistrée.

Contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas un client en ligne

C'Ă©tait possible avant contacter WINDTRE recevoir de l'aide (mĂȘme si vous n'Ă©tiez pas client) via les rĂ©seaux sociaux : dĂ©sormais ce mode est remplacĂ© par VolontĂ©: l'assistant numĂ©rique, disponible Ă  la fois sur le site internet et dans l'application officielle de l'opĂ©rateur (dans ce dernier cas, il faut obligatoirement ĂȘtre client pour l'utiliser).


Pour utiliser Will en tant que client non-WINDTRE, rendez-vous sur cette page du site WINDTRE, cliquez sur le champ de texte Écris ici placĂ© dans la case qui s'est ouverte Ă  gauche (si vous ne la voyez pas, peut-ĂȘtre parce que vous l'avez fermĂ©e par erreur, cliquez sur lepetit homme pour le rappeler) et saisissez la demande qui vous intĂ©resse.


Puis appuyez Envoi sur le clavier, pour transférer le message (ou cliquez sur le fléchette orange). Il ne vous reste plus qu'à prendre connaissance des informations que Will vous fournira en fonction de la demande que vous aurez formulée (il pourra parfois vous proposer de vous adresser à un consultant « chair et sang », qui pourra vous accompagner dans la meilleure façon possible, et il indiquera également comment le faire).

Contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas client par mail

Comme mentionné quelques lignes ci-dessus, si vous devez contacter WINDTRE en tant que non-client car vous devez envoyer des communications spéciales à l'opérateur, vous pouvez le faire via courrier traditionnel, à l'adresse suivante : Wind Tre SpA - ADRESSE CD MILANO BAGGIO - PO Box 159 - 20.152 Milan (MI).

Si vous choisissez d'utiliser ce systĂšme de communication, gardez Ă  l'esprit que la rĂ©ponse de WINDTRE, si elle est prĂ©vue, peut mettre un certain temps Ă  vous ĂȘtre livrĂ©e.

Il en va de mĂȘme pour ce qui concerne l'expĂ©dition des documents et leur rĂ©ception par WINDTRE. Tenez compte de cela et essayez d'avoir un peu de patience.

Pour briser les longs délais qui caractérisent l'envoi de messages par courrier traditionnel, je vous recommande vivement de profiter de la Courrier certifié, en envoyant vos communications à WINDTRE à l'adresse PEC suivante : servizioclienti159@pec.windtre.com.


Contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas client dans la boutique

En conclusion, j'expliquerai aussi comment contactez WINDTRE si vous n'ĂȘtes pas client en vous rendant en magasin. Dans ce cas, il vous suffit de localiser le magasin WINDTRE le plus proche de chez vous et de vous y rendre pour faire votre demande Ă  l'un des conseillers prĂ©sents.


Pour continuer, alors, rendez-vous sur cette page du site WINDTRE, cliquez sur le champ de texte Adresse situé en haut et tapez le nom du lieu qui vous intéresse en prenant soin de sélectionner la bonne suggestion dans le menu qui s'ouvre.

Ceci fait, voyez lequel des magasins WINDTRE parmi ceux indiqués sur la carte est le plus proche de vous et rendez-vous dans ce dernier. Ce faisant, vous pourrez parler à l'un des consultants présents sur place et vous pourrez faire votre demande.

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