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Cómo Recuperar las Conversaciones de WhatsApp

¬ŅAcabas de cambiar de smartphone y est√°s desesperado porque no puedes recuperar los mensajes de WhatsApp que ten√≠as en tu antiguo tel√©fono? Supongo que debe ser un dolor tener la pantalla principal de WhatsApp vac√≠a... ...pero no tires la toalla, a√ļn no es la √ļltima palabra. De hecho, estoy convencido de que siguiendo mis sugerencias podr√° recuperar las conversaciones de WhatsApp sin ning√ļn problema.

Para recuperar los mensajes, debe habilitar WhatsApp para "ver" sus antiguas copias de seguridad y, a continuaci√≥n, instalar la aplicaci√≥n en un dispositivo asociado al mismo n√ļmero de tel√©fono que las copias de seguridad. Adem√°s, si decides restaurar los chats desde un servicio en la nube como Google Drive o iCloud, tu nuevo smartphone debe estar vinculado a la misma cuenta de Google o Apple que tu antiguo tel√©fono (la que se utiliza para generar copias de seguridad).

Lo sé, descrito de esta manera parece un poco retorcido, pero no tienes que preocuparte por eso. En realidad es un procedimiento muy simple que puede completarse en unos pocos minutos. Encontrará toda la información que necesita a continuación (y en los posts de fondo vinculados a la guía). ¡Buena suerte!

Recuperar las conversaciones de WhatsApp en Android

Si utilizas un terminal Android, tienes dos formas de recuperar las conversaciones de WhatsApp: una que utiliza los archivos de copia de seguridad generados localmente por la aplicación (es decir, en la memoria del teléfono) y otra que utiliza Google Drive (es decir, un servicio online).

  • Para restaurar las conversaciones de WhatsApp a partir de una copia de seguridad local, debe copiar el archivo que contiene los chats (msgstore.db.crypt12) en la carpeta HomeWhatsAppDatabases de su smartphone e instalar (o reinstalar) WhatsApp. Su tel√©fono debe estar asociado al mismo n√ļmero que el que fue respaldado.
  • Para restaurar las conversaciones desde una copia de seguridad de Google Drive, basta con instalar (o reinstalar) WhatsApp en un tel√©fono asociado al mismo n√ļmero de tel√©fono y cuenta de Google que el que se est√° respaldando.

En ambos casos, la aplicaci√≥n detecta autom√°ticamente el archivo de copia de seguridad durante el proceso de configuraci√≥n inicial, despu√©s de que se verifique el n√ļmero, y le pregunta si desea restaurar las conversaciones o no. No hace falta decir que la forma m√°s conveniente de buscar es Google Drive, pero lamentablemente, la restauraci√≥n a trav√©s del servicio de nube de Google Home no permite elegir la copia de seguridad a utilizar: s√≥lo se puede restaurar la copia de seguridad m√°s reciente realizada en el servicio. Habiendo hecho esta aclaraci√≥n necesaria, desterremos el balbuceo y actuemos viendo c√≥mo restaurar las conversaciones de WhatsApp en Android.


Restaurar conversaciones desde Google Drive

Como se ha mencionado anteriormente, para restaurar las conversaciones de WhatsApp a partir de una copia de seguridad de Google Drive, el tel√©fono inteligente (es decir, el tel√©fono inteligente en el que se van a restaurar los mensajes) debe estar asociado al mismo n√ļmero de tel√©fono y cuenta de Google que el de la copia de seguridad que se va a restaurar.

Para asegurarte de que tu smartphone está asociado a la misma cuenta de Google de la que procede la copia de seguridad de WhatsApp que quieres restaurar, abre la aplicación de configuración (la que tiene el icono del equipo), ve a Cuenta, selecciona el logotipo de Google en la pantalla que se abre y comprueba la dirección de Gmail configurada en tu teléfono.


Si la cuenta de Google que has configurado en tu tel√©fono es la misma que estaba asociada al smartphone del que se ha hecho la copia de seguridad de WhatsApp, no hay problema: instala (o reinstala) WhatsApp desde la Play Store, sigue el proceso inicial de configuraci√≥n de la aplicaci√≥n y, despu√©s de verificar el n√ļmero, responde a la solicitud de restauraci√≥n de la copia de seguridad desde Google Drive.


Si la cuenta de Google asociada a su tel√©fono no es la misma que la que estaba asociada al smartphone del que se ha hecho una copia de seguridad de WhatsApp, vaya a Configuraci√≥n > Cuentas de Android y elimine la cuenta de Google actualmente configurada en su dispositivo seleccionando el dispositivo, pulsando el bot√≥n (...) de la parte superior derecha y seleccionando Eliminar cuenta en el men√ļ que aparece. Los datos asociados a la cuenta ser√°n eliminados de su smartphone pero permanecer√°n almacenados en la nube.


A continuaci√≥n, vuelve al men√ļ Configuraci√≥n > Cuentas y haz clic en el elemento A√Īadir cuenta (en la parte inferior de la pantalla) y luego en Google. A continuaci√≥n, escriba los datos de acceso de la cuenta de Google para la copia de seguridad de WhatsApp y ya est√°.


Ahora instala (o reinstala) WhatsApp y, tras la verificaci√≥n del n√ļmero, la aplicaci√≥n te preguntar√° si quieres restaurar tu copia de seguridad desde Google Drive.

Restaurar las conversaciones de las copias de seguridad locales

¬ŅQuieres restaurar una copia de seguridad anterior a la que se hizo en Google Drive? ¬ŅNo tienes una copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive? No hay problema. Como ya se ha mencionado, tambi√©n puede recuperar sus conversaciones mediante los archivos de copia de seguridad que WhatsApp guarda localmente en la memoria del tel√©fono inteligente en el que est√° instalado.

Para recuperar los archivos de copia de seguridad locales de WhatsApp, instale el gestor de archivos ES gratuito y util√≠celo para entrar en la carpeta HomeWhatsAppDatabases (s√≥lo tiene que pulsar el icono de la hamburguesa situado en la esquina superior izquierda y navegar hasta las carpetas que acabo de indicar, utilizando el men√ļ Local situado en la barra lateral izquierda). A continuaci√≥n, localiza el archivo msgstore.db.crypt12, mant√©n el dedo pulsado sobre √©l y selecciona el elemento Otro > Compartir en el men√ļ que aparece en la parte inferior para envi√°rtelo por correo electr√≥nico o guardarlo en un servicio de almacenamiento en la nube.


Si no desea restaurar los chats de WhatsApp a su estado actual, sino a una fecha más antigua, busque el archivo de copia de seguridad denominado msgstore-[fecha], donde [fecha] es la fecha en que se realizó la copia de seguridad, y cámbiele el nombre a msgstore.db.crypt12 (deberá cambiar el nombre del archivo msgstore.db.crypt12 existente).


Una vez que haya exportado el archivo, c√≥pielo en la carpeta HomeWhatsAppDatabases de su tel√©fono m√≥vil, donde desea restaurar las conversaciones de WhatsApp (es posible que tenga que crear manualmente las carpetas de WhatsApp), instale o reinstale WhatsApp en su tel√©fono m√≥vil y, despu√©s de verificar el n√ļmero, acepte restaurar las conversaciones. ¬°Eso es!

Si WhatsApp no "ve" los archivos de copia de seguridad locales pero intenta recuperar las conversaciones de Google Drive, no acepte la recuperación de datos, desinstale la aplicación y enlace a la página de permisos de Google Drive. A continuación, elimine WhatsApp de la lista de aplicaciones asociadas a Google Drive y vuelva a instalar WhatsApp en su smartphone. En este punto, la aplicación no tendrá acceso a Google Drive (puede volver a activarlo después de restaurar sus conversaciones) y se verá "forzada" a utilizar copias de seguridad locales.


Si es necesario, ten en cuenta que puedes "forzar" una nueva copia de seguridad en WhatsApp iniciando la aplicación, pulsando el botón (...) de la esquina superior derecha y yendo primero a Ajustes y luego a Chat > Copia de seguridad del chat. Ahora, coloca una marca de verificación junto a Incluir vídeo si deseas incluir vídeos en la copia de seguridad, pulsa el botón Copia de seguridad de los chats y espera pacientemente a que se realice la copia de seguridad tanto a nivel local como en Google Drive.

En caso de que no entiendas algunos de los pasos, lee mi tutorial sobre cómo recuperar las conversaciones de WhatsApp para Android, en el que expliqué detalladamente todo lo que tienes que hacer.

Recuperar las conversaciones de WhatsApp de iOS a Android

¬ŅIntentas transferir tus conversaciones de un iPhone a un tel√©fono Android? A continuaci√≥n, eche un vistazo a la aplicaci√≥n Wazzap Migrator para Android que permite "traducir" los chats guardados en las copias de seguridad de iTunes a un formato compatible con Android. Es gratis en su versi√≥n b√°sica (que a√Īade texto "promocional" a todos los mensajes), mientras que la versi√≥n completa cuesta 3,79 euros. Es una aplicaci√≥n de terceros que no est√° oficialmente soportada por WhatsApp, por lo que puede que no siempre funcione perfectamente o que deje de funcionar en el futuro (¬°entonces no me digas que no te lo advert√≠!).

Si Wazzap Migrator no funciona, puedes probar el Dr. Fone de Wondershare, que requiere que el teléfono esté conectado físicamente a tu computadora (y también se paga después de un período inicial de prueba gratuito).

Recuperar las conversaciones de WhatsApp en el iPhone

Las copias de seguridad de WhatsApp no se almacenan localmente en el iPhone. Las conversaciones se guardan autom√°ticamente en iCloud (a diario, semanalmente o mensualmente) y pueden ser restauradas simplemente instalando (o reinstalando) la aplicaci√≥n en un "mel√°fono" asociado al mismo n√ļmero y al ID de Apple que el tel√©fono del que se hace la copia de seguridad.

Para "forzar" una copia de seguridad en iCloud, inicia WhatsApp en tu antiguo iPhone, selecciona la pesta√Īa Configuraci√≥n en la parte inferior derecha de la pantalla, ve a Chat > Chat y Llamadas > Copia de seguridad ahora (esto se hace cuando tienes una SIM activa con tu n√ļmero previamente utilizado en el terminal). Si tambi√©n quieres incluir v√≠deos en tus copias de seguridad, mueve la opci√≥n Incluir v√≠deos a ON.


Cuando haya terminado, instale (o vuelva a instalar) WhatsApp en su nuevo iPhone descarg√°ndolo del App Store, verifique el n√ļmero y acepte restaurar sus antiguas conversaciones pulsando el bot√≥n Restaurar el historial de chat.


En caso de problemas, ve al men√ļ de ajustes de tu iPhone (el icono del engranaje en la pantalla de inicio) y comprueba que la cuenta asociada a tu tel√©fono es la misma que se utiliza en tu antiguo "mel√°fono".

Además, seleccione su foto, vaya a iCloud, seleccione la entrada iCloud Drive y verifique que la sincronización de datos con iCloud Drive esté activa (de lo contrario, mueva su "toggle" a ON). Puede encontrar más información sobre todo el proceso en mi post sobre cómo recuperar las conversaciones de WhatsApp en el iPhone.

Nota: Si utilizas una versión de iOS anterior a la 10.3, para comprobar la configuración de tu cuenta iCloud, ve a Configuración > iCloud.

Recuperar las conversaciones de WhatsApp en Windows Phone

Windows Phone y Windows 10 Mobile tambi√©n te permiten hacer copias de seguridad de WhatsApp y restaurarlas utilizando las copias de seguridad locales o en nube. Para que el proceso de recuperaci√≥n de mensajes sea exitoso, su tel√©fono debe estar asociado con el mismo n√ļmero de tel√©fono y la misma cuenta de Microsoft que el tel√©fono del que se hace la copia de seguridad.

Para comprobar la cuenta de Microsoft asociada a tu Windows Phone, ve al men√ļ de Configuraci√≥n y ve a Cuentas de correo electr√≥nico y de aplicaciones. Si su tel√©fono no est√° asociado a una cuenta de Microsoft, haga clic en Agregar una cuenta de Microsoft e introduzca la informaci√≥n de inicio de sesi√≥n de la cuenta de copia de seguridad de WhatsApp. Si la cuenta est√° asociada a otra cuenta, debe restaurar el sistema y asociarlo a la cuenta "correcta".


En este punto, todo lo que tienes que hacer es instalar (o reinstalar) WhatsApp desde Windows Store, ejecutar la verificaci√≥n del n√ļmero de tel√©fono y aceptar la conversaci√≥n de restauraci√≥n "tocando" el bot√≥n de restauraci√≥n.

Si no ha hecho una copia de seguridad de las conversaciones en OneDrive, sólo podrá recuperar los chats de WhatsApp si su teléfono de Windows tiene una ranura para microSD y el teléfono del que desea recuperar las conversaciones de WhatsApp tiene una. En este caso, todo lo que tiene que hacer para restaurar la copia de seguridad de WhatsApp es insertar la tarjeta SD en el teléfono, instalar o reinstalar WhatsApp y aceptar la recuperación de datos de la tarjeta multimedia (al hacer esto, no es necesario que su smartphone esté asociado a la misma cuenta de Microsoft de la que proceden los archivos de copia de seguridad).


Si lo necesitas, puedes hacer una nueva copia de seguridad de la memoria de WhatsApp en OneDrive y Windows Phone iniciando WhatsApp, pulsando el botón (...) en la parte inferior y yendo a Ajustes > Chat y Llamadas > Copia de seguridad.

Recuperar las conversaciones de WhatsApp en un PC

Por √ļltimo, veamos c√≥mo recuperar las conversaciones de WhatsApp de su ordenador. Si tiene un smartphone Android instalado y no ha eliminado las carpetas de WhatsApp de su dispositivo, puede recuperar sus conversaciones y leerlas desde la comodidad de su ordenador. Todo gracias a WhatsApp Viewer, una peque√Īa aplicaci√≥n gratuita de c√≥digo abierto disponible para sistemas Windows.

Antes de descargar la aplicación y ver cómo funciona, coge tu teléfono y extrae los archivos de WhatsApp que necesites siguiendo las siguientes instrucciones.

  • Instale el Explorador de Archivos ES, l√°ncelo y conc√©dale permisos de ra√≠z. Si no sabes c√≥mo hacerlo, presiona el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda, mueve el palo del Explorador Ra√≠z a ON y presiona el bot√≥n Grant en el medio de la pantalla;
  • Ve a tu carpeta HomeWhatsAppDatabases, mant√©n pulsado el icono del archivo msgstore.db.crypt12 y selecciona M√°s > Compartir en el men√ļ que aparece a continuaci√≥n para enviarte el archivo por correo electr√≥nico o guardarlo en un servicio de almacenamiento en la nube (por ejemplo, Dropbox);


  • En el icono de la hamburguesa situado en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Dispositivo en la barra lateral del Explorador de archivos ES y vaya a la carpeta Dispositivodatatacom.whatsappfiles;
  • Mantenga el dedo sobre el icono del archivo de la llave, seleccione Otro > Copiar en en el men√ļ de abajo y copie el archivo en una carpeta de su elecci√≥n (por ejemplo, Descarga o Inicio);
  • Para terminar, ve a la carpeta donde acabas de copiar el archivo de la llave, mant√©n el dedo sobre el icono del archivo de la llave y env√≠alo autom√°ticamente mediante la funci√≥n Otro > Compartir.

Ahora debes descargar WhatsApp Viewer a tu ordenador y alimentarlo con los archivos que acabas de extraer de tu smartphone (msgstore.db.crypt12 que contiene las conversaciones en forma cifrada y la clave para descifrar el contenido).

  • Vaya al sitio web oficial de WhatsApp Viewer y haga clic primero en la carpeta Descargar aqu√≠ y luego en el icono WhatsApp.Viewer.zip para descargar el programa en su PC;

  • Abra el archivo WhatsApp.Viewer.zip y extraiga el contenido en cualquier carpeta;
  • Lanza el ejecutable de WhatsApp Viewer y selecciona Descifrar .crypt12 en el men√ļ Archivo (arriba a la izquierda);
  • En la ventana que se abre, haga clic en el bot√≥n [...] junto al elemento Base de datos de archivos y seleccione el archivo WhatsApp msgdtore.db.crypt12;
  • Haga clic en el bot√≥n [...] junto a Archivo clave, seleccione el archivo clave de WhatsApp y pulse el bot√≥n OK dos veces seguidas;
  • En el men√ļ Archivo > Abrir de WhatsApp Viewer, haga clic en el bot√≥n [...] situado junto al elemento Archivo (en la ventana que se abre) y seleccione el archivo msgstore.decrypted.db generado previamente por la aplicaci√≥n;
  • Escriba la direcci√≥n de correo electr√≥nico asociada a su smartphone Android en el campo Nombre de cuenta y haga clic en Aceptar para ver las conversaciones de WhatsApp.

Eso es todo. También me gustaría sugerir un software que pueda recuperar las conversaciones de WhatsApp desde teléfonos inteligentes formateados sin archivos de respaldo, pero lamentablemente son situaciones "desesperadas" en las que no hay mucho que hacer.

Si est√° intentando recuperar los mensajes de WhatsApp en situaciones "desesperadas", el √ļnico consejo que puedo darle es que escanee su tel√©fono con los programas que le recomend√© en mi tutorial sobre c√≥mo recuperar archivos eliminados del tel√©fono, pero es un intento que probablemente no lleve a nada concreto.

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