N√ļmero para llamar a Wind

Quien soy
Lluís Enric Mayans
@lluisenricmayans
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Cómo llamar a Wind

¬ŅTienes que ponerte en contacto con Wind y no sabes c√≥mo hacerlo? ¬ŅNo tienes tiempo para ir a una tienda y te gustar√≠a tener informaci√≥n telef√≥nica sobre la oferta a la que te has suscrito? No supone ning√ļn problema: puede llamar a Wind y recibir asistencia por tel√©fono.

Para ponerse en contacto con Wind y hablar con un operador de servicio al cliente, todo lo que tiene que hacer es llamar al n√ļmero 155. Siguiendo los pasos que te indicar√©, podr√°s enterarte de las √ļltimas novedades relacionadas con tu oferta (u otras ofertas de Wind), podr√°s saber qu√© servicios est√°n activos en tu n√ļmero y los precios relativos. pero tambi√©n puede hablar directamente con un operador. La llamada al n√ļmero 155 √® gratis desde el tel√©fono desde el tel√©fono inteligente con SIM Wind o Tre, pero tambi√©n para aquellos que llaman desde Telecom city y la red fija Infostrada.



Para realizar la llamada, tome su tel√©fono inteligente con SIM Wind en la mano y abra la aplicaci√≥n con el s√≠mbolo del tel√©fono para poder realizar la llamada. Luego toca teclado (generalmente tiene el s√≠mbolo de un cuadrado formado por puntos) y, usando el teclado de su tel√©fono inteligente, ingrese el n√ļmero 155. Luego inicie la llamada presionando el bot√≥n con el s√≠mbolo del tel√©fono.

Una vez iniciada la llamada, espere a que la voz grabada le d√© la bienvenida y enumere todas las opciones disponibles. Por lo general, las opciones que tiene son un par. En concreto, en el momento de redactar esta gu√≠a, escribiendo el n√ļmero 1 en el teclado num√©rico es posible obtener informaci√≥n sobre las novedades de los planes tarifarios de Wind o Infostrada. Pulsando la tecla 1 tambi√©n es posible modificar su oferta telef√≥nica.



La segunda elecci√≥n a tomar es relativa a presionar la tecla 2 en el teclado num√©rico del tel√©fono inteligente. Al elegir esta √ļltima opci√≥n, podr√° recibir la asistencia de un consultor E√≥lico, al que podr√° expresar directamente sus dudas y tambi√©n solicitar informaci√≥n general siempre sobre su l√≠nea de telefon√≠a fija o m√≥vil.

En este caso, por lo tanto, si desea recibir asistencia de un operador, abra el teclado num√©rico de su tel√©fono inteligente durante la llamada telef√≥nica y presione la tecla 2 desde el teclado de su dispositivo. En este punto, si est√° llamando directamente desde la l√≠nea Wind para la que necesita ayuda, permanezca en la l√≠nea sin presionar ninguna tecla. Si, por el contrario, desea recibir asistencia con respecto a otra numeraci√≥n de Wind o Infostrada, presione la tecla 1. Obviamente, una vez que hayas presionado el bot√≥n 1, se le pedir√° que ingrese el n√ļmero para el que solicita asistencia telef√≥nica.

Al esperar o escribir el n√ļmero para el que desea asistencia, se le preguntar√° si desea recibir SMS. Libre con informaci√≥n general sobre su l√≠nea telef√≥nica. En concreto, para recibir un SMS gratuita en el n√ļmero al que est√° llamando (o para el que ha solicitado asistencia) con el cr√©dito restante y el estado de las ofertas activas, ingrese 1 desde el teclado num√©rico. Si, por el contrario, desea configurar su tel√©fono inteligente para navegar por Internet, presione el bot√≥n 2: recibir√°s un SMS gratis que te permitir√° realizar esta operaci√≥n de una forma muy sencilla. ¬ŅLe gustar√≠a recibir informaci√≥n sobre la aplicaci√≥n Veon de Wind? En este caso, escriba 3 desde el teclado num√©rico de su dispositivo. En caso de que ninguna de las opciones anteriores corresponda a sus necesidades, escriba la clave directamente 4 desde el teclado num√©rico de su smartphone: se le pondr√° en contacto con un operador.



Una vez que haya presionado la tecla 4, confirme que desea hablar con un operador presionando la tecla apropiada relacionada con el motivo por el cual solicitar asistencia (por ejemplo, existe la tecla 1 por problemas de tarifa o problemas generales con la l√≠nea telef√≥nica y la tecla 2 para configurar la conexi√≥n a Internet, etc.). Generalmente, la respuesta se obtiene m√°s r√°pidamente solicitando el servicio de asistencia gen√©rico, luego presionando la tecla num√©rica 1 del tel√©fono m√≥vil. En el caso de que todos los operadores est√©n ocupados, se le pondr√° en espera o se le invitar√° a que vuelva a llamar m√°s tarde. Por favor, trate de ser paciente: a veces puede llevar alg√ļn tiempo hablar con un operador.

Asistencia en línea de viento

A pesar de mi ayuda, ¬Ņno pudo hablar con un operador de viento real? ¬ŅEst√°s cansado de los interminables "laberintos" telef√≥nicos a los que te obliga la operadora? Luego intente solicitar asistencia en l√≠nea; a trav√©s de las redes sociales o la aplicaci√≥n Wind VEON puedes ponerte en contacto con soporte t√©cnico. Siga leyendo para obtener m√°s informaci√≥n.

Aplicación VEON

Wind ha puesto a disposici√≥n una nueva aplicaci√≥n para tel√©fonos inteligentes que le permite ponerse en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente de una manera extremadamente f√°cil y r√°pida. Esta es la aplicaci√≥n llamada VEON que puedes descargar gratuitamente en Android y iPhone y que reemplaza a la anterior aplicaci√≥n Wind Talk.

La aplicación te permite no solo chatear con operadores de soporte técnico, sino también dar crédito a tus contactos, participar en concursos para recibir premios en toda la ciudad y comunicarte con tus amigos a través de un sistema de mensajería online. Pruébelo descargándolo de la tienda predeterminada de su dispositivo (App Store para iOS o PlayStore para Android): estoy seguro de que no se arrepentirá.



Si desea utilizar VEON para recibir asistencia, aseg√ļrese de haber asociado su n√ļmero de tel√©fono WIND con la aplicaci√≥n y luego toque el bot√≥n con el s√≠mbolo de un hombrecito y un engranaje para ir a la secci√≥n de tu perfil. Luego toque su n√ļmero de tel√©fono y luego en s√≠mbolo de auriculares para acceder a la secci√≥n de atenci√≥n al cliente de Wind. Luego podr√° chatear directamente con un operador de WIND para recibir asistencia.

Twitter

Si por una raz√≥n u otra no puede instalar la aplicaci√≥n VEON en su dispositivo, pero debe tener √©xito en su intento de comunicarse con la compa√Ī√≠a telef√≥nica, sepa que tambi√©n puede comunicarse con los operadores de Wind a trav√©s de Twitter. Todo lo que tienes que hacer es conectarte al perfil oficial de Twitter @ Windcitt√† y enviar un mensaje directo en el que formula brevemente su pregunta e indica su n√ļmero de viento.

Si no sabe c√≥mo enviar un mensaje directo en Twitter, simplemente presione el bot√≥n Mensaje. En caso de que esta opci√≥n no est√© disponible, escriba un nuevo tweet expresando su problema y mencionando al principio @ Windcitt√† (¬°recuerde que solo tiene 280 caracteres disponibles!) y un operador se comunicar√° con usted en breve.

No olvides, sin embargo, que al enviar un Tweet en el que menciones @ Windcitt√† escribir√°s un tweet p√ļblico: el mensaje tambi√©n ser√° le√≠do por tus seguidores, as√≠ que evita escribir informaci√≥n sensible como tu n√ļmero de tel√©fono. Si desea chatear en privado con Wind, tendr√° que utilizar la herramienta de mensajes directos que ofrece la red social.

Facebook

tambi√©n Facebook se puede utilizar como medio de comunicaci√≥n para recibir apoyo de Wind. ¬ŅC√≥mo? Sencillo, conectado a la p√°gina oficial del operador en la red social y haga clic en el bot√≥n Mensaje ubicado en la parte superior derecha.

Luego escribe tu mensaje explicando brevemente tus dudas (o tu problema) e indicando tu n√ļmero de tel√©fono y tu nombre y apellidos. Una vez enviado el mensaje, espere unos minutos hasta que la asistencia t√©cnica del operador se comunique con usted. Si no recibe una respuesta dentro de 1 hora, intente solicitar al operador enviando un nuevo mensaje en Facebook u otro servicio de soporte en l√≠nea.

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