Internet Smart TV problemas como restablecer la conexi贸n

C贸mo solucionar problemas de conexi贸n y red si la Smart TV no se conecta a Internet

Nuestra Smart TV nos permite ver contenidos en streaming a trav茅s de Internet sin tener que encender cada vez el PC o el port谩til y, dado el mayor tama帽o de pantalla, con una calidad mucho mayor (muchas veces en calidad FullHD o 4K HDR). Pero como todo lo tecnol贸gico, incluso Smart TV puede dejar de funcionar repentinamente: mientras los canales de TV se ven normalmente, todas las aplicaciones de transmisi贸n muestran una ventana de error o una pantalla negra tan pronto como seleccionas un contenido bajo demanda o en vivo para ver.
Afortunadamente, el problema suele ser trivial y podemos resolverlo nosotros mismos sin tener que llamar a un experto en inform谩tica o sin tirar el televisor por la ventana. En esta gu铆a le mostraremos de hecho c贸mo solucionar la gran mayor铆a de problemas de Internet en Smart TV, para que pueda restaurar inmediatamente la secuencia deseada.
La mayor铆a de los problemas se deben a la conexi贸n entre la smart TV y el m贸dem, sobre todo si usamos la conexi贸n wifi. Si, por el contrario, la televisi贸n est谩 conectada por cable, el problema muchas veces es exclusivamente del m贸dem, que puede haber perdido la portadora con la central telef贸nica o presentar varios problemas.

Comprueba la conexi贸n wifi

Si el Smart TV problem谩tico est谩 conectado a la red Wi-Fi de su hogar, primero verifiquemos que est茅 cuando est谩 conectado a una red de 2,4 GHz o una red de 5 GHz: de hecho, siempre intentamos conectarlo a este 煤ltimo porque es m谩s r谩pido y menos sujeto a interferencias.


Si no tenemos un m贸dem con Wi-Fi de 5 GHz, podemos arreglarlo de inmediato comprando un m贸dem nuovo de doble banda como reemplazo total del dispositivo provisto por el operador telef贸nico o un nuevo enrutador que se colocar谩 en cascada a nuestro m贸dem.
Como es posible que 5 GHz no llegue a todas las habitaciones (es un l铆mite f铆sico de la tecnolog铆a), le recomendamos que ampl铆e la cobertura de la red r谩pida utilizando uno de los repetidores Wi-Fi que se ven en la gu铆a para Los mejores repetidores WiFi de 5 GHz para aumentar la cobertura de Internet.
Evitamos usar 2,4 GHz en todos los escenarios: esta frecuencia no es adecuada para transmisiones de transmisi贸n HD y podr铆a causar numerosos problemas de conexi贸n o almacenamiento en b煤fer frecuente de la aplicaci贸n.

Conecte el televisor a trav茅s del cable Ethernet

Una de las mejores pruebas que podemos hacer en nuestra Smart TV para ver si el problema es la conexi贸n planes a conecte el televisor al m贸dem de cable Ethernet.


Conectamos un extremo del cable Ethernet al m贸dem y el otro extremo al enchufe LAN, Internet o Ethernet presente en la parte posterior del Smart TV, as铆 que intentemos navegar por Internet de inmediato en una de las aplicaciones de transmisi贸n que crearon problemas. Si se restablece la conexi贸n, probablemente el problema sea solo de la red Wi-Fi utilizada, quiz谩s debido a interferencias con las redes de los vecinos.
Si el cable Ethernet es lo suficientemente largo, podemos ocultarlo f谩cilmente detr谩s de los muebles y pasarlo por los z贸calos, para obtener siempre una conexi贸n estable y r谩pida para nuestra Smart TV. 驴El m贸dem est谩 demasiado lejos del televisor para pasar un cable tan largo? Siempre podemos llevar la velocidad de la conexi贸n por cable aprovechando las tomas el茅ctricas de casa, como se ve en nuestra gu铆a Internet en la toma de corriente con Powerline.

Compruebe el m贸dem de Internet

Si la conexi贸n por cable tampoco funciona, tendremos que centrar nuestra atenci贸n en el m贸dem, probablemente provocando problemas de Internet en el televisor. En primer lugar, siempre conectamos una computadora port谩til a trav茅s de un cable Ethernet, luego intentamos navegar por Internet y realizamos una prueba de velocidad.


Si la velocidad es buena, el problema podr铆a estar en los puertos Ethernet del m贸dem: as铆 que intentemos cambiar el puerto asignado a la Smart TV para ver si se reanuda la conexi贸n y las aplicaciones de transmisi贸n vuelven a funcionar con regularidad.
Si ni as铆 lo solucionamos, el problema puede estar en el puerto ethernet de la tv: en este escenario solo podemos aprovechar la conexi贸n Wi-Fi de 5 GHz y, si el televisor a煤n est谩 en garant铆a, intentar reemplazarlo por uno nuevo en el minorista o tienda de electr贸nica donde lo compramos.

Otros trucos para solucionar problemas de conexi贸n a Internet

Aunque los m茅todos vistos hasta ahora son los que te permitir谩n solucionar la mayor铆a de los problemas de Internet en las Smart TV, tambi茅n merece la pena probar. uno de los trucos visibles en la lista a continuaci贸n, por lo que realmente puede probarlos todos antes de llevar el televisor al servicio t茅cnico:
  • Retiramos el enchufe de la Smart TV: aunque parezca una tonter铆a, en vez de apagar la tele con el mando a distancia intentamos desenchufarla, esperar al menos 2 minutos y volver a conectar todo; muchas veces esto es suficiente para restaurar el sistema operativo del televisor, incluso reiniciando aplicaciones que est谩n bloqueadas o sin conexi贸n;
  • Reiniciamos el modem: el m贸dem tambi茅n puede necesitar ser reiniciado de vez en cuando, para restaurar cualquier par谩metro que est茅 fuera de lugar o vaciar el cach茅 interno; para el prop贸sito podemos apagar el bot贸n y volver a encenderlo Power (generalmente se encuentra en la parte posterior del m贸dem), retire el enchufe y vuelva a enchufarlo despu茅s de 2 minutos.
  • Reseteemos el m贸dem: Si la conexi贸n no funciona incluso en computadoras y tel茅fonos inteligentes, puede ser una buena idea restablecer el m贸dem a su configuraci贸n predeterminada, para empezar de cero y tratar de resolver la situaci贸n antes de ponerse en contacto con la asistencia del operador.
  • Reseteamos la Smart TV: si los otros dispositivos navegan correctamente, verificamos si hay un elemento disponible en la configuraci贸n del televisor para restaurar la configuraci贸n predeterminada o para reiniciar el procedimiento de inicio, para eliminar todas las aplicaciones instaladas y tambi茅n restablecer algunos par谩metros fuera de lugar ( tal vez durante alguna de nuestras pruebas o experimentos tocamos algo y ya no pudimos restaurar).

Conclusiones

Si todos los consejos que te hemos dado no te han solucionado el problema de la Smart TV o peor a煤n te han permitido descubrir un problema a煤n mayor (ning煤n dispositivo navega por Internet), ahora es el momento de p贸ngase en contacto con nuestro operador telef贸nico, solicitando restablecer el correcto funcionamiento de la l铆nea ADSL o fibra 贸ptica.

Todav铆a en el mal funcionamiento de la conexi贸n a Internet en el hogar, le recomendamos que lea nuestras gu铆as Si la PC no est谩 conectada a Internet, c贸mo restablecer la red y la navegaci贸n web e LED rojo del m贸dem (sin Internet): qu茅 hacer antes de llamar para pedir ayuda, as铆 como encontrar otros consejos muy v谩lidos para intentar restablecer la conexi贸n necesaria para seguir disfrutando de nuestra Smart TV.


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