C贸mo ser llamado por Amazon

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Haz que Amazon te llame para solicitar asistencia sobre el producto.

Los clientes de Amazon que hayan comprado un producto vendido directamente al gigante de Jeff Bezos tienen derecho a un per铆odo de servicio gratuito, as铆 como a una garant铆a de dos a帽os en caso de aver铆as. Al iniciar sesi贸n en su cuenta y seleccionar el producto para el que necesita asistencia, puede, por lo tanto, ser llamado por Amazon.

Si ha comprado un producto y necesita hablar con un empleado de Amazon, conectado a la p谩gina principal del sitio, permanezca con el puntero del mouse sobre el art铆culo. Cuentas y listas y, en el men煤 que aparece, haga clic en el bot贸n Inicia. En la p谩gina reci茅n abierta, ingrese sus datos en los campos Direcci贸n de correo electr贸nico o n煤mero de m贸vil e Contrase帽a y presiona el bot贸n Inicia para conectarse a su cuenta.



Ahora, haz clic en la opci贸n Devoluciones y pedidos presente en la parte superior derecha, localice el orden de su inter茅s y presione el bot贸n amarillo Reciba asistencia con el producto. Si su pedido incluy贸 m谩s de un art铆culo, seleccione el que le interesa: si el producto a煤n tiene derecho a recibir asistencia, puede ver el mensaje Soporte de producto disponible hasta el [fecha], de lo contrario aparece el mensaje Este art铆culo no es elegible para soporte de producto..

Si el producto que le interesa es elegible para soporte, haga clic en el bot贸n Ll谩mame, para ser contactado lo antes posible. El servicio telef贸nico est谩 activo todos los d铆as de 06:00 a 24:00.

Debes saber que puedes solicitar una llamada de Amazon tambi茅n a trav茅s de tu dispositivo m贸vil, descargando la aplicaci贸n de Amazon para dispositivos Android / iOS / iPadOS. Despu茅s de instalarlo y ejecutarlo en su dispositivo e iniciar sesi贸n en su cuenta de Amazon, presione el bot贸n () presente en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Mis pedidos y seleccione el art铆culo de su inter茅s. Luego presione el bot贸n Reciba asistencia con el producto (si est谩 disponible) y presione el bot贸n amarillo Ll谩mame para ser contactado por atenci贸n al cliente de Amazon.



Reciba una llamada de Amazon para otros problemas

Clientes que necesitan ser llamado por Amazon por otros problemas, como un mal servicio en un pedido realizado o el mal funcionamiento de los dispositivos y servicios de Amazon, puede requerir una llamada telef贸nica de un operador a trav茅s de la secci贸n Contacto.

Despu茅s de iniciar sesi贸n en su cuenta, haga clic en la entrada Hola, [tu nombre]: Cuentas y listas (arriba a la derecha), seleccione la redacci贸n Mi cuenta y, en la nueva p谩gina que se abri贸, haga clic en las opciones Ayuda e Contacto. Puede solicitar soporte para los siguientes servicios haciendo clic en una de las pesta帽as disponibles.

  • Un pedido realizado: para problemas o preguntas relacionadas con un pedido realizado en Amazon. A trav茅s de esta secci贸n, un empleado puede llamar a los clientes para obtener aclaraciones sobre el estado de su pedido, sobre devoluciones y reembolsos, sobre el cambio de un pedido, sobre los pagos y para recibir asistencia sobre problemas relacionados con el mal funcionamiento de ofertas y cupones.
  • Dispositivos de Amazon: Para obtener informaci贸n 煤til antes de comprar un dispositivo Kindle. A trav茅s de esta secci贸n podr谩s asesorarte sobre el dispositivo que m谩s se adapte a tus necesidades, con la posibilidad de realizar el pedido telef贸nico (si el cliente est谩 en el extranjero o pretende comprar 5 o m谩s Kindles). Adem谩s, puede solicitar asistencia en dispositivos de Amazon como Fire Stick TV y Dash Button.
  • Contenido digital- Obtenga informaci贸n y ayuda con problemas relacionados con los servicios digitales de Amazon, como Prime Video, Amazon Drive, Twitch, Kindle eBooks, Amazon Music y m谩s.
  • Prime y m谩s: la secci贸n relacionada con el servicio Amazon Prime. Los usuarios interesados 鈥嬧媏n suscribirse pueden hablar con un empleado de Amazon y recibir informaci贸n sobre el servicio, mientras que los clientes Prime existentes pueden obtener asistencia relacionada con diversos problemas.

Despu茅s de seleccionar la categor铆a de su inter茅s, use el men煤 desplegable Escoge una opci贸n presente bajo el encabezado Proporcione m谩s informaci贸n sobre su pregunta., indique el tema para el que desea recibir asistencia telef贸nica y, si se solicita, proporcione m谩s detalles utilizando los men煤s desplegables junto a los elementos Seleccionar detalles /Seleccionar m谩s detalles.



Para reservar la llamada de un representante de Amazon, haga clic en el bot贸n Telefonos presente bajo el encabezado 驴C贸mo le gustar铆a ponerse en contacto con nosotros? y, en la p谩gina reci茅n abierta, ingrese su n煤mero de tel茅fono en el campo Tu numero, luego haga clic en el bot贸n Ll谩mame ahora para recibir la llamada de Amazon en menos de un minuto.


Tambi茅n en este caso, puede solicitar una llamada de un empleado de Amazon tambi茅n desde tel茅fonos inteligentes y tabletas utilizando la aplicaci贸n oficial del servicio para Android / iOS / iPadOS. Despu茅s de iniciarlo e iniciar sesi贸n en su cuenta, toque el bot贸n () y presiona la voz Atenci贸n al Cliente.


Ahora, toca la opci贸n Contacto, presiona la voz Llame al servicio de atenci贸n al cliente y seleccione la categor铆a que le interesa y, si la opci贸n de recontactar tel茅fono est谩 disponible, presione el bot贸n Ll谩mame ahora. En poco tiempo, el servicio de atenci贸n al cliente de Amazon se comunicar谩 con usted.

C贸mo llamar al servicio de atenci贸n al cliente de Amazon

驴Prefieres llamar a Amazon directamente? Lo siento, pero al momento de escribir esta gu铆a esta posibilidad ya no est谩 disponible. Intentando contactar con el n煤mero gratuito chat en vivo o el n煤mero gratuito chat en vivode hecho, escuchar谩 un mensaje grabado que lo invitar谩 a aprovechar los m茅todos de asistencia que mencion茅 en la gu铆a.

Si las cosas cambian en el futuro, actualizar茅 el art铆culo de inmediato.

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