Cómo restablecer el módem

Para recuperar la contraseña de acceso WiFi o resetear la configuración del módem restableciendo los valores de fábrica

Puede ocurrir que olvidemos las contraseñas, sobre todo si utilizamos varias para los distintos servicios a los que estamos suscritos. Entre las contraseñas más fáciles de dimenticare Definitivamente se destacan contraseña wifi (los ingresa una vez en sus dispositivos y luego no los vuelve a ingresar, a menos que se agreguen nuevos dispositivos) y el contraseña para acceder al panel de configuración del módem, útil para cambiar algunas configuraciones de navegación o para realizar actividades administrativas en su red.

Si no recordamos ninguna de las contraseñas o queremos resetear el módem porque da problemas al navegar, no tenemos alternativa: tendremos que resetear el modem, para restablecer los valores de fábrica (el módem volverá como nuevo) y así acceder de nuevo al panel de configuración, donde podrás restablecer la contraseña wifi con una de libre elección y la contraseña de acceso al módem.
Solo para aquellos que tienen un módem FRITZ!Box puede seguir un capítulo dedicado, ya que los pasos son prácticamente los mismos en todos los modelos de módem AVM.

Averigüe la dirección IP del módem

Si la navegación por Internet se ha vuelto demasiado lenta, si la portadora de señal salta con demasiada frecuencia o ya no se puede acceder a algunas configuraciones del módem, podemos restablecer el módem directamente desde el panel de control; obviamente necesitamos saber la contraseña de acceso del módem, de lo contrario no se puede hacer este tipo de reseteo (si no conocemos la contraseña del módem pasamos directamente al siguiente punto).
Para descubrir cual es la direccion de red del modem abra cualquier PC conectada a la red, abra un símbolo del sistema desde el menú Inicio y escriba el siguiente comando:

ipconfig
Encontraremos varios elementos relacionados con todas las conexiones disponibles en la PC; vayamos a los elementos relacionados con la conexión en uso y verifiquemos el campo Puerta de enlace para averiguar la dirección IP del módem.

Otra forma de conocer la dirección IP del módem sin usar el símbolo del sistema es haciendo clic con el botón derecho en la parte inferior derecha del símbolo de la red y luego seleccionando Abra la conexión y la configuración de Internet.
En la ventana que se abre, haga clic en el elemento Cambiar las opciones de la tarjeta, luego haga clic derecho en la conexión en uso y abra la entrada Estado -> detalles. Veremos aparecer una ventana con todos los detalles de la conexión, incluida la voz Puerta de enlace.

Reiniciar el módem desde el panel de configuración

Ahora que sabemos la dirección IP del módem, abra cualquier navegador web en la PC (Chrome está bien) y escriba la dirección obtenida con los procedimientos vistos en la guía anterior. Si hemos hecho todo correctamente lo veremos aparecer la pantalla de inicio de sesión del módem, como se muestra en la imagen.


Ingrese las credenciales de acceso al módem en los campos requeridos; si no los recuerdas puedes probar con la combinación admin/admin, que suele funcionar siempre (sobre todo en módems de terceros y módems proporcionados por operadoras). Ahora que hemos entrado en la configuración del módem, tendremos que buscar el menú adecuado con el que restablecer la configuración.
En muchos modelos, la opción para iniciar el restablecimiento del módem se puede encontrar en la sección Administración, Sistema (Sistema) o Avanzado; en este caso te aconsejamos que busques todo lo relacionado con resetear o resetear el módem. En muchos módems, la sección de recuperación parece Predeterminado de fábrica, visible en la imagen de abajo.
Si tenemos otro modelo de módem, tendremos que buscar una pantalla similar dentro de las distintas configuraciones, para que podamos restaurar la configuración de fábrica y resolver cualquier problema de conexión del módem.

Restablecer la contraseña de Wi-Fi del módem

¿Necesitamos restablecer la contraseña de Wi-Fi solamente? En este caso no tenemos que resetear todo el router (perdiendo la configuración de acceso a la red de Internet y los puertos reenviados para servicios locales), basta con acceder al panel de ajustes y buscar el menú Inalámbrico o Wi-Fi, donde se encuentra el campo donde está la contraseña actual utilizada para conectar los dispositivos inalámbricos.
Este campo se puede llamar simplemente Contraseña pero también Clave de red, Frase de contraseña WPA o nombres similares.

Ingresamos la nueva contraseña para la red Wi-Fi que queremos resetear y confirmar los cambios.
Todos los dispositivos ya conectados a la red se desconectarán y habrá que volver a conectarse con la nueva contraseña para seguir navegando con el wifi de nuestro módem (muy útil si tenemos que desconectar dispositivos que ya no necesitan usar nuestra red de Internet).

Restablecer el módem a través del botón físico

Si no recordamos la contraseña de acceso al módem y/o queremos resetear la contraseña WiFi con una nueva elección hecha por nosotros, la forma más rápida es resetear el módem mediante el botón físico.
Todos los módems del mercado tienen un pequeño botón oculto, que solo se puede presionar con un palillo o una aguja. Solo tenemos que revisar el módem para encontrar, en la parte trasera entre todos los enchufes, también el botón de reinicio (bien resaltado por la escritura REAJUSTE o RST).

Una vez identificada la tecla para resetear físicamente el módem, consigue un accesorio para pulsarla y, cuando el módem esté encendido (rara vez funciona cuando está apagado), mantén pulsada esta tecla durante unos segundos. El tiempo que lleva iniciar el proceso de reinicio varía de un módem a otro, pero suele ser de 10 segundos (consultemos el manual de usuario del módem para saber el tiempo necesario para iniciar el procedimiento).
Podemos darnos cuenta de que el procedimiento fue exitoso por el parpadeo simultáneo de todas las luces del módem, seguido de su apagado: en este caso se ha producido el reset y ya podemos soltar el botón RESET y esperar a que el módem se reinicie con la configuración de fábrica.

Ahora podemos conectarnos nuevamente al panel de configuración del módem usando las credenciales de inicio de sesión genéricas de administrador/administrador, cambiar la contraseña del wifi que habíamos olvidado y volver a repetir todas las configuraciones de Internet, para resolver cualquier problema.

Restablecer módem FRITZ!Box

Si disponemos de un módem FRITZ!Box podemos resetear el sistema accediendo a la pantalla de configuración del módem abriendo cualquier navegador web, tecleando en la barra de direcciones http://fritz!box, tecleando la contraseña elegida para acceder y finalmente llevándonos a la pantalla Sistema -> Copia de seguridad -> Configuración de fábrica.

Para saber más también podemos leer nuestra guía. Cómo resetear el módem FRITZ!Box, para poder seguir todos los pasos necesarios para conseguir el reset de este módem (cada vez más utilizado por los usuarios).

Conclusiones

Restablecer el módem se considera último recurso en caso de problemas graves de navegación y en caso de que hayamos olvidado tanto la contraseña wifi como la contraseña de acceso al panel de configuración. Aunque el procedimiento es muy simple de aplicar, intentamos nunca perder la energía durante el reinicio: ¡el riesgo de dañar el módem es alto!

En otra guía te mostramos cómo Conecte un nuevo enrutador al módem sin cambiar de red, para poder conservar el módem del operador y utilizar un módem nuevo, más nuevo y con mejores prestaciones.
Si buscamos una guía para configurar puntos de acceso como repetidor siempre podemos leer nuestro artículo Eliminar la contraseña wifi o restablecer el enrutador inalámbrico.