C贸mo restablecer Amazon Echo, Echo Dot y Echo Show

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驴Tenemos un Amazon Echo o Echo Dot o Echo Show que no funciona bien o que no se conecta a wifi? Veamos c贸mo restaurarlo y empezar de nuevo.

Los dispositivos Amazon Echo se han convertido en los mejores asistentes de voz para el hogar, tambi茅n gracias a los comandos de voz de Alexa. Con ellos podemos reproducir m煤sica o escuchar las 煤ltimas noticias en los informativos simplemente usando nuestra voz para lanzar comandos precisos. Lamentablemente, incluso con los Echos podemos encontrarnos con un error de conexi贸n o un problema en la recepci贸n: en este caso la mejor soluci贸n es resetearlos y reconfigurarlos como si acabaran de salir de la caja.

El procedimiento para resetearlos es realmente muy sencillo y al alcance de todos: de hecho te lo mostraremos en la gu铆a que sigue c贸mo resetear y resetear Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show, desconect谩ndose de la red Wi-Fi registrada actualmente y reiniciando el procedimiento de asociaci贸n utilizado en el primer inicio. El Echo que tenemos en nuestro poder estar谩 como nuevo y podremos volver a lanzar nuestros comandos de voz favoritos.

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Restablecimiento a trav茅s de teclas f铆sicas


Para restablecer r谩pidamente un Amazon Echo o Echo Dot, mantenga presionada la tecla acci贸n (forma de punto) durante 25 segundos, hasta que vuelva a aparecer el c铆rculo de luz alrededor del LED.
En ese preciso momento se borrar谩n los ajustes relativos a la red Wi-Fi utilizada hasta el momento (煤til si cambiamos de m贸dem o nos conectamos a un nueva red de 5 GHz m谩s r谩pido), la informaci贸n de la cuenta de Amazon y cualquier grabaci贸n de voz en la memoria cach茅 del dispositivo. Inmediatamente despu茅s de realizar el procedimiento podemos proceder con la configuraci贸n inicial del Echo, como veremos en el cap铆tulo dedicado m谩s adelante.

En el Echo Show el procedimiento es diferente: podemos resetear el dispositivo manteniendo pulsados 鈥嬧媗os botones de silenciar volumen y bajar volumen durante unos 15 segundos, hasta que veamos aparecer el logo de Amazon. Al cabo de unos minutos veremos aparecer la pantalla de configuraci贸n inicial, para que podamos empezar de nuevo.

Restablecer a trav茅s de la aplicaci贸n Amazon Alexa


Restablecer a trav茅s de claves f铆sicas es la forma m谩s r谩pida y efectiva de restablecer un dispositivo Amazon Echo, pero alternativamente podemos proceder a la restablecer tambi茅n a trav茅s de la aplicaci贸n Amazon Alexa, una verdadera aplicaci贸n de gesti贸n para todos los dispositivos compatibles.

Para continuar, abra la aplicaci贸n Amazon Alexa (disponible para Android y iPhone), verifique la cuenta de Amazon en uso (debe ser la misma asociada con el Echo), presione la parte inferior derecha en Dispositivos, pulsa arriba en el men煤 Echo y Alexa, selecciona el Echo a resetear, presiona el 铆cono con forma de engranaje en la parte superior, desplaza la p谩gina y finalmente presiona Cancelar registro junto al campo Publicado en.
Cancelar el registro eliminar谩 la cuenta de Amazon asociada y la conexi贸n Wi-Fi utilizada hasta el momento; el Amazon Echo o Echo Dot mostrar谩 el c铆rculo luminoso giratorio en correspondencia con el LED luminoso, una clara se帽al de que el dispositivo est谩 listo para una nueva configuraci贸n.

C贸mo restablecer Amazon Echo


Tras eliminar la asociaci贸n de cuenta en el dispositivo Echo o tras resetearlo, podemos proceder al reseteo, como si de un dispositivo totalmente nuevo se tratase. Para continuar, abra la aplicaci贸n Alexa nuevamente, presione hacia abajo en Dispositivos, pulsamos sobre el s铆mbolo con forma de + arriba a la derecha y luego sobre A帽adir dispositivo. En la pantalla que aparecer谩, presione en el elemento Amazon Echo, luego seleccionamos el modelo de Echo en nuestro poder.
Ahora comenzar谩 el procedimiento de configuraci贸n de Echo, con una b煤squeda de dispositivos cercanos (le recomendamos que se mantenga a menos de 2 metros del Echo a configurar). Seguimos todos los pasos que describe el procedimiento, para poder elegir la red Wi-Fi a la que debe conectarse y en qu茅 sala virtual debe aparecer.

Amazon Echo no funciona o no se conecta


驴Nuestro Amazon Echo o Echo Dot sigue sin funcionar a pesar de los reinicios anteriores? En este caso, basta con seguir uno de los consejos recogidos en la siguiente lista con vi帽etas:
  • Quitamos el enchufe del Echo durante 10 minutos, luego lo volvemos a enchufar.
  • Comprobamos que el silenciador del micr贸fono no est谩 activo (anillo LED rojo, que podemos apagar pulsando el bot贸n con forma de micr贸fono cruzado).
  • Siempre conectamos el Echo a una red Wi-Fi de 5 GHz, para evitar interferencias y ca铆das de velocidad (como se ve en la gu铆a de diferencias entre redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz.)
  • Conectamos el Echo directamente a la red inal谩mbrica del m贸dem, sin utilizar repetidores wifi.
  • Realizamos el procedimiento de reinicio mediante un bot贸n f铆sico, retiramos el enchufe durante 10 minutos y lo volvemos a conectar.

Estos consejos deber铆an ser suficientes para resolver la mayor铆a de los problemas con los que nos encontramos con nuestros altavoces de Amazon. Si nuestro dispositivo Echo sigue sin funcionar, siempre podemos proceder con el Garant铆a de Amazon, que puede reembolsar el costo dentro de los 2 a帽os posteriores a la compra.

Conclusiones


Los dispositivos Amazon Echo son sencillos de usar y configurar, pero siempre es recomendable tener presente el procedimiento para restaurarlos y devolverlos al modo de configuraci贸n inicial, para solucionar los problemas m谩s triviales o por si queremos dar un viejo Echo a amigos o familiares.

Para comprender mejor el significado del LED brillante de Amazon Echo, lo remitimos a la lectura de nuestra gu铆a Amazon Echo: significado del color de Alexa del anillo de luz.

Si 煤ltimamente Alexa no nos entiende bien o notamos que no responde r谩pido a los comandos, te recomendamos leer nuestra gu铆a sobre c贸mo mejorar Alexa y hacerla m谩s precisa, mejorando la recepci贸n de los comandos de voz en todas las condiciones ambientales.



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