¿Necesitas recuperar un viejo mensaje que te enviaron hace tiempo en Messenger, pero al abrir la pantalla de Facebook te das cuenta de que ya no hay rastro de él? Tal vez haya pasado mucho tiempo desde que lo recibiste, o probablemente lo hayas borrado de los chats recientes, pero te gustaría tenerlo disponible, pero lamentablemente no sabes cómo verlo.
Si este es el caso, te alegrará saber que no tienes nada de qué preocuparte. Tienes suerte, porque estás en el lugar correcto, en un momento que no podría ser mejor: en las siguientes líneas, de hecho, te mostraré cómo recuperar los mensajes de Messenger eliminados de la lista de chats recientes, accediendo, por ejemplo, a la sección "oculta" que contiene todos los mensajes archivados, pero también mediante el uso de soluciones alternativas. No te preocupes, no se requieren conocimientos informáticos especiales para realizar esta operación: estos procedimientos son realmente muy sencillos y están al alcance de todos, verás que, siguiendo las instrucciones que te proporcionaré en breve, puedes hacerlo, aunque no estés muy familiarizado con la tecnología.
Dicho esto, es hora de empezar: tómate unos minutos de tiempo libre, siéntate y lee las siguientes líneas de este tutorial. Seguro que cuando llegues al final de esta guía podrás conseguir perfectamente lo que buscas. Dicho esto, le deseo una buena lectura y, sobre todo, una buena búsqueda.
Recuperar mensajes borrados de Messenger en Android
Si tienes un smartphone Android y te estás preguntando cómo recuperar mensajes borrados de facebook Messenger, porque, por ejemplo, estás buscando una conversación eliminada, archivada o en el caso de los mensajes antiguos que quieres encontrar, te alegrará saber que puedes conseguirlo fácilmente siguiendo las instrucciones que te voy a proporcionar en las siguientes líneas y también eligiendo entre uno de los métodos que te voy a ilustrar a continuación.
Aplicación de mensajería
La primera y más sencilla solución que quiero contarte requiere que instales la aplicación Messenger para Android, que puedes descargar directamente desde la Play Store.
Para proceder, pulsa elicono de la tienda virtual de Google, situado en la pantalla principal de tu dispositivo (el símbolo ▶ de color). Ahora, escribe la palabra Messenger en la barra de búsqueda de la parte superior, toca el icono de la lupa y luego el de la aplicación Messenger(el cómic azul con un rayo). Por último, pulse el botón verde de instalación.
Alternativamente, si estás leyendo esta guía desde tu dispositivo Android, puedes hacer clic en este enlace para empezar a instalar rápidamente Messenger desde la Play Store haciendo clic en el botón Instalar en la pantalla que se te mostrará.
Llegados a este punto, ya has terminado: lanza la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para configurarla. Una vez que hayas completado los ajustes, toca la barra de búsqueda de la parte superior, escribe el nombre del contacto cuyos mensajes eliminados quieres recuperar y selecciona el chat que te interesa de la lista. A continuación, desplázate hacia atrás en la conversación hasta encontrar los mensajes más antiguos. Así de sencillo.
Google Chrome
Como alternativa, si quieres recuperar un mensaje archivado por error, puedes acceder al archivo de mensajes de Messenger desde Android utilizando el navegador Google Chrome: para ello, sin embargo, debes acceder a la versión de escritorio de la plataforma web de Messenger (no puedes acceder al chat utilizando la versión móvil del portal) y, desde ahí, llamar a la sección de Archivo.
Para proceder, inicie el navegador llamándolo desde la lista de aplicaciones de su dispositivo, luego escriba en la barra superior la dirección https://www.messenger.com y presione el botón Enter (también puede tocar directamente el enlace que proporcioné, si está viendo esta guía desde su navegador en Android). Ahora, haz clic en el botón(⋮) de la parte superior derecha y pulsa sobre la casilla Sitio de escritorio para marcarla.
Una vez que la página se recargue, introduce tu nombre de usuario y contraseña de Facebook donde se te pida, y pulsa el botón de inicio de sesión. A continuación, haz clic en el botón ⚙ en la esquina superior izquierda y selecciona Chats archivados en el nuevo menú para localizar la conversación que te interesa.
Búsqueda en caché
Si no puedes recuperar tus mensajes de Messenger mediante ninguno de los procedimientos anteriores, puedes intentar recuperar tus mensajes de Messenger eliminados en tu teléfono buscando en la caché de Messenger para Android: si instalaste la aplicación y luego eliminaste los mensajes, es posible que aún haya una copia de ellos en la carpeta de Messenger. Sin embargo, desgraciadamente no puedo garantizar el éxito al 100%, ya que Messenger no siempre crea una copia de sus mensajes en la memoria del dispositivo: no obstante, no está de más intentarlo.
Para empezar, hazte con un gestor de archivos que utilices para ello: personalmente te recomiendo File Manager +, descargable gratuitamente desde la Play Store, a través del cual podrás acceder fácilmente a la memoria interna de tu dispositivo. También puedes utilizar cualquier aplicación de gestión de archivos.
Una vez que hayas descargado e instalado el gestor de archivos, lánzalo desde la lista de aplicaciones, luego haz clic en el icono de la memoria principal (o memoria interna) de tu dispositivo y accede a las carpetas Android > datos > com.facebook.orca > caché > fb_temp: si tienes suerte, puede que encuentres dentro los archivos que contienen los mensajes de Messenger que se han eliminado.
Recuperar mensajes borrados de Messenger en el iPhone
Si tienes un iPhone o un iPad y necesitas recuperar mensajes borrados de Messenger, puedes acceder a la sección de mensajes archivados del chat y obtener el resultado deseado: a continuación te mostraré cómo proceder utilizando tanto la aplicación Messenger para iOS como el navegador Safari. Ya verás como acabas en un santiamén.
Aplicación de mensajería
Para empezar, lanza la aplicación Messenger desde la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad: si aún no la has instalado, lanza laApp Store (el icono con una "A" sobre fondo azul) y pulsa el icono de la lupa situado en la parte inferior derecha.
Ahora, escribe la palabra Messenger en el campo de búsqueda de la parte superior, toca en el botón Buscar, pulsa en el icono de Facebook Messenger(el dibujo animado azul con el rayo en el centro), luego en el botón Obtener y, si es necesario, autentifica con Face ID, Touch ID o la contraseña de Apple ID, para proceder a la instalación. Si estás leyendo esta guía desde tu iPhone o iPad, puedes abrir rápidamente la App Store haciendo clic en este enlace.
Una vez que hayas lanzado la aplicación, si es necesario, realiza la configuración inicial, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que llegues a la pantalla principal, toca el icono de Inicio situado en la parte inferior, selecciona el chat cuyos mensajes quieres recuperar (puedes ayudarte de la barra de búsqueda de la parte superior para agilizar la operación) y simplemente desplázate hacia atrás en la conversación, para acceder a los mensajes archivados.
Safari
Si no quieres o no puedes instalar la aplicación de Messenger en tu dispositivo, o si buscas una forma alternativa de acceder a tus mensajes archivados, puedes utilizar el navegador Safari ya instalado en tu dispositivo y utilizar la versión web de la plataforma de Messenger.
En primer lugar, inicia Safari desde la lista de aplicaciones de tu iPhone o iPad, escribe la dirección https://www.messenger.com en la barra superior (o pulsa directamente sobre el enlace, si estás leyendo esta guía en tu dispositivo), haz clic en el botón Aa situado en la parte superior y luego en el botón Solicitar sitio de escritorio que se muestra en el nuevo panel propuesto, para acceder a la versión destkop de Messenger.com.
Llegados a este punto, para acceder a los mensajes archivados, sólo tienes que seguir las mismas instrucciones que te he proporcionado en el apartado del navegador Google Chrome para Android (entonces pulsa sobre el botón ⚙ situado en la esquina superior izquierda y selecciona Conversaciones archivadas en el nuevo menú propuesto).
Recuperar mensajes borrados de Messenger del PC
También puedes recuperar los mensajes de Messenger borrados de tu PC, en caso de que hayan sido archivados. Recuperar los mensajes borrados de Messenger es un juego de niños, sólo hay que saber dónde buscar. Puedes encontrar más información en las siguientes líneas de este tutorial.
Recuperar un chat archivado
Para empezar, conéctate a la página principal de Facebook, inicia sesión (si es necesario), luego haz clic en el icono del chat de Messenger situado en la esquina superior derecha (el que está marcado por un dibujo animado con un "rayo" en el centro) y, a continuación, haz clic en el elemento "Ver todo en Messenger " situado en la parte inferior del nuevo panel que se te muestra.
Una vez que haya accedido a la ventana "ampliada" de Messenger, haga clic en el botón ⚙ situado en la parte superior izquierda, y luego en el elemento Chats archivados del nuevo menú propuesto: tras esta operación, todos los mensajes archivados se muestran en el panel izquierdo y se "clasifican" por chat. Puede volver a la lista principal de mensajes pulsando el botón < en la esquinasuperior izquierda.
Si no quieres pasar por la página principal de Facebook pero quieres acceder directamente a la interfaz de mensajes archivados de Messenger, puedes visitar la sección dedicada de Messenger.com conectándote a este sitio web e iniciando sesión si es necesario.
Descargar el archivo del chat
Como alternativa, si necesitas descargar los mensajes de Messenger en tu PC, puedes utilizar el procedimiento automático que proporciona Facebook: de esta manera, de hecho, puedes obtener una copia no sólo de tus mensajes, sino de todos los datos (fotos, vídeos, enlaces, etc.) que has compartido en Facebook desde la creación de tu cuenta.
Para ello, conéctate a la página principal de la red social, haz clic en la flecha hacia abajo situada en la parte superior derecha y selecciona Configuración en el menú que se abre. A continuación, haz clic en el epígrafe Tu información de Facebook y haz clic en el epígrafe Ver bajo el título Descargar tu información.
A continuación, selecciona los datos que quieres exportar (por ejemplo, Mensajes, para exportar todas tus conversaciones de Facebook Messenger, incluidas las archivadas) y haz clic en el botón Crear archivo.
En pocos minutos (pero el tiempo puede variar en función de la cantidad de información almacenada en Facebook) se enviará a la dirección de correo electrónico con la que estás suscrito a la red social un enlace con la copia completa de los datos que hayas seleccionado. A este respecto, si no puedes abrir el archivo, te recomiendo que consultes mi tutorial sobre cómo abrir archivos ZIP.
Recuperar los mensajes de Messenger eliminados permanentemente
¿Cómo se dice? ¿No has podido resolver tu problema con ninguno de los procedimientos descritos hasta ahora, porque necesitas recuperar mensajes de Messenger eliminados definitivamente, por lo que ya no están presentes ni siquiera en el archivo de conversaciones pasadas?
Pues bien, tengo una mala y una buena noticia para ti: la mala es que, por desgracia, actualmente no existe un método rápido y sencillo para recuperar los chats y mensajes eliminados de forma permanente. La única pequeña esperanza de conseguir algo así, de momento, es utilizar programas o apps de recuperación de datos borrados, como los que te señalé en mi tutorial sobre cómo recuperar archivos borrados de Android.
La buena noticia, sin embargo, es que en algunos casos puedes recuperar esos mensajes poniéndote en contacto con el soporte de Facebook: si no sabes cómo hacerlo, te sugiero que leas mi tutorial sobre cómo contactar con Facebook, para elegir el procedimiento más adecuado. A este respecto, si opta por el contacto directo por correo electrónico, le sugiero que explique su problema utilizando la lengua inglesa.
