¿Necesitas recuperar un viejo mensaje que te fue enviado hace tiempo en Messenger, pero una vez que abres la pantalla de Facebook, te das cuenta de que ya no hay rastro de él? Tal vez ha pasado mucho tiempo desde que lo recibiste o probablemente lo hayas borrado de las charlas recientes, pero realmente podrías usarlo, pero desafortunadamente no sabes cómo verlo.
Si así son las cosas, te alegrará saber que no tienes nada de qué preocuparte; tienes suerte, porque estás en el lugar adecuado, en un momento que no podría ser mejor: en las siguientes líneas, de hecho, te mostraré cómo recuperar los mensajes de Messenger borrados de la lista de conversaciones recientes, accediendo, por ejemplo, a la sección "oculta" que contiene todos los mensajes archivados, pero también mediante el uso de soluciones alternativas. No se preocupe, no necesita ningún conocimiento particular de informática para realizar esta operación: realmente es un procedimiento muy simple y asequible; verá que, siguiendo las instrucciones que le daré en breve, podrá hacerlo, aunque no sea muy práctico con la tecnología.
Dicho esto, es hora de empezar: tómese unos minutos de tiempo libre, siéntese cómodamente y lea atentamente las siguientes líneas de este tutorial. Estoy seguro de que podrás conseguir lo que buscas al final de este tutorial. Dicho esto, le deseo una buena lectura y, sobre todo, una buena búsqueda.
Recuperar mensajes de Messenger borrados de Android
Si tienes un teléfono inteligente Android y te preguntas cómo recuperar los mensajes borrados del Messenger de Facebook, como por ejemplo, si buscas una conversación que ha sido borrada, archivada o si se trata de un mensaje de larga duración que quieres encontrar, te alegrará saber que puedes hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones que te voy a dar en las siguientes líneas y también eligiendo uno de los métodos que te voy a mostrar a continuación.
Aplicación de mensajería
La primera solución de la que quiero hablar, además de la más simple, requiere la instalación de la aplicación de Messenger para Android, que se puede descargar directamente de la Play Store.
Dicho esto, para proceder, pulse sobre el icono de la tienda virtual de Google, situado en la pantalla principal de su dispositivo (el símbolo ▶ coloreado). Ahora escribe la palabra Messenger en la barra de búsqueda de la parte superior, toca el icono de la lupa y luego el icono de la aplicación Messenger (el cómic azul con un rayo). Por último, pulse el botón verde de instalación.
Alternativamente, si estás leyendo esta guía desde tu dispositivo Android, puedes hacer clic en este enlace para iniciar rápidamente la instalación del Messenger desde la Play Store, pulsando directamente el botón Instalar en la pantalla que se mostrará.
En este punto, ya está hecho: lanza la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para configurarla. Completa la configuración, toca la barra de búsqueda en la parte superior, escribe el nombre del contacto cuyos mensajes borrados quieres recuperar y selecciona el chat que te interesa de la lista. Luego retrocede en la conversación hasta que encuentres los mensajes más antiguos. ¡¿Más fácil que eso?!
Google Chrome
Alternativamente, si quieres recuperar un mensaje archivado erróneamente, puedes acceder al archivo de mensajes de Messenger desde Android utilizando el navegador Google Chrome: para ello, sin embargo, debes acceder a la versión de escritorio de la plataforma web de Messenger (no puedes acceder a los chats utilizando la versión móvil del portal) y, desde allí, llamar a la sección Archivo.
Dicho esto, para proceder, inicia el navegador llamándolo desde la lista de aplicaciones de tu dispositivo, luego escribe la dirección https://www.messenger.com en la barra superior y pulsa el botón Intro (también puedes tocar directamente el enlace que te proporcioné, si estás viendo esta guía desde tu navegador en Android). Ahora, toca el botón (⋮) en la parte superior derecha y toca la casilla de Sitio de Escritorio para comprobarlo.
Una vez que la página se haya recargado, introduzca, donde sea necesario, el nombre de usuario y la contraseña para acceder a Facebook y pulse el botón de inicio de sesión. Luego toque el botón ⚙ en la esquina superior izquierda y seleccione el elemento Chat archivado en el nuevo menú propuesto, para encontrar la conversación que le interesa.
Búsqueda en la caché
Si no puedes recuperar los mensajes de Messenger con ninguno de los procedimientos sugeridos anteriormente, puedes intentar recuperar los mensajes de Messenger borrados en tu teléfono buscando en el Messenger la caché de Android: si instalaste la aplicación y luego borraste los mensajes, es posible que todavía haya una copia de ellos en la carpeta de la aplicación. Desafortunadamente, sin embargo, no puedo garantizar un éxito del 100%, ya que Messenger no siempre crea una copia de sus mensajes en la memoria del dispositivo, pero no hace daño intentarlo.
Para empezar, consigue un gestor de archivos para usar con este propósito: personalmente recomiendo el File Manager +, que se puede descargar gratuitamente desde la Play Store, a través del cual puedes acceder fácilmente a la memoria interna de tu dispositivo. Alternativamente, puedes seguir usando cualquier aplicación de gestión de archivos.
Una vez que hayas descargado e instalado el administrador de archivos, lánzalo desde la lista de aplicaciones, luego haz clic en el icono de Almacenamiento principal (o Almacenamiento interno) de tu dispositivo y accede a las carpetas de Android > data > com.facebook.orca > cache > fb_temp: si tienes suerte, podrás encontrar los archivos que contienen mensajes de Messenger que han sido eliminados en su interior.
Recuperar mensajes de Messenger borrados en el iPhone
Si tienes un iPhone o iPad y necesitas recuperar los mensajes borrados de Messenger, puedes acceder a la sección de mensajes almacenados del chat y obtener el resultado que buscas. A continuación, te mostraré cómo hacerlo usando tanto la aplicación Messenger para iOS como el navegador Safari. Ya verás, estarás listo en poco tiempo.
Aplicación de mensajería
Para empezar, inicia la aplicación de Messenger llamándola desde la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad: si aún no la has instalado, inicia el App Store (el icono con una "A" sobre fondo azul) y pulsa sobre el icono de la lupa situado en la parte inferior derecha.
Ahora, escribe la palabra Messenger en el campo de búsqueda de la parte superior, toca el botón Buscar, toca el icono de Facebook Messenger (el cómic azul con un rayo en el medio), luego toca el botón Obtener y, si es necesario, autentifícate usando la contraseña del Face ID, Touch ID o Apple ID para proceder a la instalación. Si estás leyendo esta guía desde tu iPhone o iPad, puedes abrir rápidamente el App Store pulsando este enlace.
Una vez que la aplicación se haya iniciado, si es necesario, realice la configuración inicial siguiendo las instrucciones de la pantalla. Cuando llegues a la pantalla principal, toca el icono de Inicio en la parte inferior, selecciona el chat del que te interesa recuperar los mensajes (puedes ayudar con la barra de búsqueda en la parte superior para acelerar las cosas) y simplemente desplázate hacia atrás en la conversación para acceder a tus mensajes almacenados.
Safari
Si no quieres o no puedes instalar la aplicación Messenger en tu dispositivo o estás buscando una forma alternativa de acceder a tus mensajes almacenados, puedes utilizar el navegador Safari, ya instalado en tu dispositivo, y utilizar la versión web de la plataforma Messenger.
Primero, inicia Safari desde la lista de aplicaciones de tu iPhone o iPad, escribe https://www.messenger.com en la barra superior (o toca directamente el enlace si estás leyendo la guía de tu dispositivo), presiona el botón Aa en la parte superior y luego el botón Solicitar sitio de escritorio que se muestra en el nuevo panel propuesto para acceder a la versión de destkop de Messenger.com.
En este punto, para acceder a los mensajes archivados, sólo tienes que seguir las mismas instrucciones que te di en la sección del navegador Google Chrome para Android (luego presiona el botón ⚙ en la esquina superior izquierda y selecciona Conversaciones Archivadas en el nuevo menú).
Recupera los mensajes de Messenger borrados de tu PC
Incluso desde el PC puedes recuperar mensajes borrados del Messenger, en caso de que hayan sido archivados. Es pan comido hacer esto, todo lo que necesitas es saber dónde buscar. Encontrarás más información en las siguientes líneas de este tutorial.
Recuperar un chat archivado
Para empezar, inicia sesión en la página principal de Facebook (si es necesario), luego haz clic en el icono de chat de Messenger en la parte superior derecha (el que está marcado por un cómic con un "relámpago" en el medio) y luego en el elemento Ver todo sobre Messenger en la parte inferior del nuevo panel.
Una vez que tenga acceso a la ventana "ampliada" del Messenger, haga clic en el botón ⚙ situado en la parte superior izquierda, y luego en el elemento de Chat archivado en el nuevo menú propuesto: después de esta operación, todos los mensajes archivados se muestran en el panel de la izquierda y "catalogados" para el chat. Puede volver a la lista principal de mensajes de nuevo haciendo clic en el botón < collocato in alto a sinistra.
Si no quieres ir a través de la página principal de Facebook pero quieres acceder directamente a la interfaz de mensajes archivados de Messenger, puedes visitar directamente la sección dedicada de Messenger.com conectándote a este sitio web e iniciando sesión si es necesario.
Descargar el archivo del chat
Alternativamente, si necesitas descargar los mensajes de Messenger a tu PC, puedes utilizar el procedimiento automático que pone a tu disposición Facebook: de esta manera, puedes obtener una copia no sólo de tus mensajes, sino de todos los datos (fotos, vídeos, enlaces, etc.) que hayas compartido en Facebook, a partir de la creación de tu cuenta.
Para proceder, conéctate a la página principal de la red social, haz clic en la flecha hacia abajo en la parte superior derecha y selecciona Configuración en el menú que se abre. A continuación, haga clic en el título Su información en Facebook y haga clic en el título Ver bajo el título Descargar su información.
A continuación, selecciona los datos que deseas exportar (por ejemplo, Mensajes, para exportar todas las conversaciones de Facebook Messenger, incluidas las archivadas) y luego haz clic en el botón Crear archivo.
Dentro de unos minutos (pero el tiempo puede variar dependiendo de la cantidad de información almacenada en Facebook) se enviará a la dirección de correo electrónico con la que está suscrito a la red social un enlace que contiene la copia completa de los datos que ha seleccionado. En este sentido, si no puede abrir el archivo, le sugiero que consulte mi tutorial sobre cómo abrir archivos ZIP.
Recuperar los mensajes de Messenger borrados permanentemente
¿Perdón? No has podido resolver tu problema con ninguno de los procedimientos descritos hasta ahora, porque necesitas recuperar los mensajes de Messenger borrados permanentemente, por lo que ya no están ni siquiera presentes en el archivo de conversaciones pasadas?
Bueno, entonces tengo una mala noticia y una buena noticia: la mala noticia es que, desafortunadamente, actualmente no hay un método rápido y de "hágalo usted mismo" para recuperar los chats y mensajes borrados permanentemente. La única pequeña esperanza de conseguir algo así, por el momento, es usar programas o aplicaciones para recuperar datos borrados, como los que te informé en mi tutorial sobre cómo recuperar archivos borrados de Android.
La buena noticia, sin embargo, es que en algunos casos es posible recuperar esos mensajes contactando con el soporte de Facebook: si no sabe cómo hacerlo, le sugiero que lea atentamente mi tutorial sobre cómo contactar con Facebook, para elegir el procedimiento más adecuado. En este sentido, si opta por el contacto directo por correo electrónico, le sugiero que explique su problema utilizando el idioma inglés.
