驴Acabas de instalar WhatsApp en un nuevo iPhone pero no puedes recuperar las conversaciones que ten铆as en tu antiguo "mel谩fono"? No te desesperes, probablemente haya alg煤n problema en la configuraci贸n de iCloud o te hayas saltado algunos pasos, nada irremediable.
Para transferir los chats de WhatsApp de un iPhone a otro, ambos dispositivos deben estar conectados al mismo ID de Apple y tener el mismo n煤mero de tel茅fono. Tambi茅n debe habilitar la sincronizaci贸n de datos en iCloud y asegurarse de que iCloud Drive est茅 activo en ambos tel茅fonos. Cuando se cumplen todas estas condiciones, WhatsApp detecta autom谩ticamente los archivos de copia de seguridad en iCloud y ofrece al usuario la posibilidad de restaurar todos los hilos.
En este punto, lo que te sugiero que hagas es: comprueba la conexi贸n iCloud de tu antiguo iPhone (suponiendo que a煤n la tengas), crea una nueva copia de seguridad del chat, comprueba la conexi贸n iCloud de tu nuevo tel茅fono y vuelve a instalar WhatsApp. Si todo va bien, una vez completada la verificaci贸n inicial del n煤mero de tel茅fono, la aplicaci贸n deber铆a detectar autom谩ticamente su copia de seguridad de iCloud y preguntarle si desea recuperar las conversaciones de WhatsApp en el iPhone. 隆Int茅ntalo ahora!
Recuperar las conversaciones de WhatsApp a trav茅s del backup
Si ha creado una copia de seguridad de sus conversaciones en un iPhone antiguo y ahora desea hacer una copia de seguridad en un nuevo "mel谩fono", puede restaurar sus mensajes simplemente utilizando la funci贸n de restauraci贸n de mensajes de iCloud, que se inicia autom谩ticamente instalando WhatsApp en un smartphone asociado al mismo n煤mero de tel茅fono y a la misma cuenta de iCloud que el anterior. El mismo e id茅ntico procedimiento puede utilizarse tambi茅n para reinstalar WhatsApp en un iPhone en el que se haya instalado previamente.
Qu茅 hacer en tu viejo iPhone
驴Todav铆a tienes tu viejo iPhone? Bien, entonces toma tu dispositivo, inserta la tarjeta SIM que usas en tu nuevo "mel谩fono" en 茅l y enci茅ndelo. A continuaci贸n, ve al panel de ajustes (pulsando el icono de la marcha en la pantalla de inicio) y aseg煤rate de que todos los ajustes de iCloud est谩n configurados correctamente.
A continuaci贸n, comprueba que tu foto est谩 en la parte superior de la pantalla o, si no, inicia sesi贸n en tu iPhone con tu cuenta iCloud (pulsando el elemento de men煤 correspondiente). Una vez que hayas comprobado si tienes una cuenta de iCloud o hayas iniciado sesi贸n, toca tu nombre, luego toca el icono de iCloud y comprueba que la configuraci贸n de la unidad de iCloud est谩 activa. Si iCloud Drive no est谩 activo, mueve el palo junto a 茅l a ON. Entonces repite la misma operaci贸n para WhatsApp, que deber铆a estar en la parte inferior del men煤.
Ahora, inicie WhatsApp y repita la verificaci贸n del n煤mero de tel茅fono (al haber instalado la aplicaci贸n en otro iPhone, deber铆a haber perdido el acceso a su antiguo tel茅fono). A continuaci贸n, selecciona la pesta帽a Configuraci贸n en la parte inferior derecha, ve a Chat, selecciona Copia de seguridad del chat e inicia una copia de seguridad de tus conversaciones en iCloud pulsando el bot贸n Copia de seguridad ahora. Si tambi茅n desea incluir v铆deos adjuntos a sus mensajes en la copia de seguridad, mueva la opci贸n Incluir v铆deos a ON.
Qu茅 hacer en el nuevo iPhone
Bueno, 隆ahora est谩s listo para restaurar los chats en tu nuevo iPhone! A continuaci贸n, reinserte la tarjeta SIM en su dispositivo y abra la Configuraci贸n para asegurarse de que la cuenta asociada a su tel茅fono es la misma que la del antiguo iPhone y que iCloud Drive est谩 funcionando. Si no lo es, entra en iCloud con el ID de Apple usado en el otro tel茅fono y mueve el iCloud Drive y WhatsApp a ON, como vimos anteriormente.
Ahora tienes que eliminar WhatsApp de tu tel茅fono (esto eliminar谩 cualquier mensaje de la aplicaci贸n). A continuaci贸n, mant茅n el dedo pulsado sobre el icono de la aplicaci贸n hasta que empiece a "bailar", pulsa sobre la "x" que aparece en la esquina superior izquierda y confirma el borrado de la aplicaci贸n, respondiendo Delete a la advertencia que aparece en la pantalla.
Una vez completado este paso, simplemente vuelva a instalar WhatsApp en su iPhone (s贸lo tiene que buscarlo en el App Store), inicie la aplicaci贸n y siga su proceso de configuraci贸n inicial con normalidad. Si todo va bien, despu茅s de verificar el n煤mero, WhatsApp detectar谩 su copia de seguridad de iCloud y le preguntar谩 si desea restaurarla.
Pulse el bot贸n Restaurar historial de chat y en pocos segundos se completar谩 autom谩ticamente el procedimiento para recuperar las conversaciones de WhatsApp en el iPhone. Por supuesto, adem谩s de las conversaciones, tambi茅n encontrar谩s todos los ajustes, las membres铆as de los grupos y todos los datos conectados a tu cuenta.
Copia de seguridad de iTunes e iCloud
Si ha creado una copia de seguridad para el iPhone en su ordenador a trav茅s de iTunes (el software de medios de Apple disponible como descarga gratuita e instalado "de serie" en todos los Mac) o a trav茅s de iCloud (el servicio de almacenamiento en nube de Apple), puede intentar recuperar los mensajes de WhatsApp utiliz谩ndolos. Tenga cuidado, sin embargo, estos procedimientos implican la recuperaci贸n completa del iOS y devolver el dispositivo al estado en que estaba en la fecha de la copia de seguridad. Personalmente no recomendar铆a estos procedimientos, excepto en casos extremos. Si quieres saber m谩s, lee mi tutorial sobre c贸mo restaurar una copia de seguridad del iPhone.
Restaurar las conversaciones archivadas
驴Archiv贸 accidentalmente una conversaci贸n en WhatsApp y no sabe c贸mo recuperarla? No tengo ning煤n problema con eso. Vaya a la secci贸n de Chat de la aplicaci贸n, arrastre la pantalla hacia abajo y seleccione el elemento de Chat archivado que aparece en la parte superior.
En este punto, localice la discusi贸n a restaurar, arrastre el dedo de derecha a izquierda sobre su t铆tulo y presione el bot贸n Extraer que aparece a la derecha. 驴M谩s f谩cil que eso? Si necesita m谩s informaci贸n sobre el proceso de almacenamiento de mensajes en WhatsApp, eche un vistazo al tutorial que escrib铆 sobre el tema.
Recuperar las conversaciones borradas de WhatsApp
驴Ha formateado su iPhone y le gustar铆a recuperar las conversaciones que tuvo en WhatsApp? Lo siento, pero sin una copia de seguridad de iCloud es casi imposible de completar.
Si quieres, puedes probar a escanear la memoria del tel茅fono con uno de los programas adecuados para ello, por ejemplo Dr.Fone de Wondershare, pero te advierto: el software es de pago (cuesta 58 euros en Windows y 66,39 euros en MacOS, pero est谩 disponible en una versi贸n de prueba gratuita que permite ver los datos recuperables). Adem谩s, las esperanzas de que se consiga el resultado deseado no son muy altas (ya que los mensajes de WhatsApp pueden haberse sobrescrito r谩pidamente en la memoria del dispositivo despu茅s de haber sido borrados).
Si est谩 decidido a continuar, con茅ctese al sitio web del Dr. Fone y descargue la versi贸n del programa del dispositivo iOS de Apple haciendo clic en el bot贸n de descarga de Windows o MacOS, seg煤n el sistema operativo que utilice en su ordenador.
Cuando la descarga se haya completado, si utilizas Windows, abre el archivo drfone-for-ios_full[version].exe que acabas de descargar en tu PC y haz clic primero en el bot贸n S铆 y luego en Aceptar. A continuaci贸n, marque la casilla junto a Acepto los t茅rminos del acuerdo de licencia y complete la configuraci贸n haciendo clic en el bot贸n Siguiente tres veces seguidas y, a continuaci贸n, haga clic en Finalizar. Si est谩s usando un Mac, abre el paquete de dmg que contiene el Dr. Fone, haz clic en el bot贸n Aceptar, arrastra el programa a la carpeta de aplicaciones de MacOS y listo.
Una vez finalizada la instalaci贸n, conecte el iPhone al ordenador (si utiliza Windows, aseg煤rese de que tiene iTunes instalado en el ordenador), inicie el Dr.Fone, pulse el bot贸n Recuperar (o Recuperar) y espere hasta que se establezca la comunicaci贸n con el tel茅fono. En este punto, aseg煤rese de que Recuperaci贸n de iOS est谩 seleccionado en la barra lateral izquierda, marque la casilla situada junto a WhatsApp & Attachments, pulse el bot贸n Iniciar an谩lisis y espere a que se muestren los mensajes y archivos adjuntos de WhatsApp (si est谩n disponibles).
Si la operaci贸n parece estar bloqueada en un 99%, haga clic en el bot贸n para cerrar la ventana, responda que desea cancelar la operaci贸n y deber铆a ver la pantalla de recuperaci贸n de datos. Elija en la barra lateral izquierda si desea recuperar los mensajes o archivos adjuntos de WhatsApp (seleccionando una opci贸n entre los archivos adjuntos de WhatsApp y los de WhatsApp), coloque una marca de verificaci贸n junto a los elementos que se van a recuperar y pulse el bot贸n Exportar (abajo a la derecha) para completar la operaci贸n. La recuperaci贸n de datos s贸lo est谩 disponible en la versi贸n pagada del Dr. Fone.
Si tienes copias de seguridad de iPhone hechas con iTunes en tu ordenador o si tienes copias de seguridad de iPhone guardadas en iCloud, puedes recuperar los datos de ellas seleccionando Recuperaci贸n de Copias de Seguridad de iTunes y Restauraci贸n de Copias de Seguridad de iCloud en la barra lateral izquierda.
Si el Dr. Fone no tiene 茅xito en su tarea, puede confiar en soluciones alternativas, como EaseUS MobiSaver, que tambi茅n es una versi贸n de prueba gratuita y est谩 disponible tanto en Windows como en MacOS: le he contado m谩s sobre ello en mi tutorial sobre c贸mo recuperar fotos borradas del iPhone.
