驴Acabas de instalar WhatsApp en un nuevo iPhone pero no puedes recuperar las conversaciones que ten铆as en tu antigua "manzana"? No desesperes, probablemente haya alg煤n problema en la configuraci贸n de iCloud o te hayas saltado alg煤n paso, nada irreparable.
Para transferir los chats de WhatsApp de un iPhone a otro, ambos dispositivos deben estar conectados al mismo ID de Apple y tener el mismo n煤mero de tel茅fono. Tambi茅n tienes que activar la sincronizaci贸n de datos de iCloud y asegurarte de que iCloud Drive est谩 activado en ambos tel茅fonos. Cuando se cumplen todas estas condiciones, WhatsApp detecta autom谩ticamente los archivos de copia de seguridad en iCloud y ofrece al usuario la opci贸n de restaurar todas las conversaciones.
Llegados a este punto, lo que te recomiendo hacer es: comprobar la conexi贸n de iCloud en tu antiguo iPhone (suponiendo que a煤n tengas uno), crear una nueva copia de seguridad de tus chats, comprobar la conexi贸n de iCloud en tu nuevo tel茅fono y volver a instalar WhatsApp. Si todo va bien, cuando se complete la verificaci贸n inicial del n煤mero de tel茅fono, la aplicaci贸n deber铆a detectar autom谩ticamente tu copia de seguridad de iCloud y preguntarte si quieres recuperar las conversaciones de WhatsApp del iPhone. Pru茅balo ahora!
C贸mo recuperar las conversaciones de WhatsApp mediante una copia de seguridad
Si creaste una copia de seguridad de tus conversaciones en un iPhone antiguo y ahora quieres transferirlas a una nueva "manzana", puedes restaurar tus mensajes simplemente utilizando la funci贸n de recuperaci贸n de mensajes de iCloud, que se inicia autom谩ticamente cuando instalas WhatsApp en un smartphone asociado al mismo n煤mero de tel茅fono y cuenta de iCloud que el antiguo. El mismo procedimiento se puede utilizar para reinstalar WhatsApp en un iPhone que lo haya tenido instalado en el pasado.
Qu茅 hacer en tu viejo iPhone
驴Todav铆a tienes tu viejo iPhone? Pues bien, coge el aparato, introduce la tarjeta SIM que utilizas en tu nueva "manzana" y enci茅ndelo. A continuaci贸n, ve al panel de ajustes (pulsando el icono del engranaje situado en la pantalla de inicio) y aseg煤rate de que los ajustes de iCloud est谩n configurados correctamente.
Aseg煤rate de que tu foto est谩 en la parte superior de la pantalla o, si no es as铆, inicia sesi贸n en tu iPhone con tu cuenta de iCloud (haciendo clic en la opci贸n de men煤 correspondiente). Una vez que hayas verificado que tienes una cuenta de iCloud o que has iniciado sesi贸n, haz clic en tu nombre, luego en el icono de iCloud y comprueba que el ajuste de iCloud Drive est谩 activo. Si iCloud Drive no est谩 activo, mueve el conmutador junto a 茅l a ON. A continuaci贸n, repite el mismo proceso para WhatsApp, que deber铆a estar en la parte inferior del men煤.
Ahora, inicia WhatsApp y repite la verificaci贸n del n煤mero de tel茅fono (es posible que hayas perdido el acceso en tu antiguo tel茅fono porque instalaste la aplicaci贸n en otro iPhone). A continuaci贸n, selecciona la pesta帽a de Ajustes en la parte inferior derecha, ve a Chats, selecciona Copia de seguridad de chats y empieza a hacer una copia de seguridad de tus conversaciones de iCloud haciendo clic en el bot贸n Copia de seguridad ahora. Si desea incluir los v铆deos adjuntos a los mensajes en la copia de seguridad, mueva el conmutador Incluir v铆deos a la posici贸n ON.
Qu茅 hacer en tu nuevo iPhone
Bien, ahora est谩s listo para restaurar los chats en tu nuevo iPhone. Vuelve a insertar la tarjeta SIM en el dispositivo y abre los Ajustes para asegurarte de que la cuenta asociada al tel茅fono es la misma que la del antiguo iPhone y que iCloud Drive est谩 funcionando. Si no es el caso, inicie sesi贸n en iCloud con el ID de Apple que utiliz贸 en el otro tel茅fono y active los interruptores de iCloud Drive y WhatsApp, como se ha descrito anteriormente.
Ahora tendr谩s que eliminar WhatsApp de tu tel茅fono (esto eliminar谩 los mensajes que puedas tener en la aplicaci贸n). Mant茅n el dedo pulsado sobre el icono de la aplicaci贸n hasta que empiece a "bailar", pulsa la "x" de la esquina superior izquierda y confirma que quieres eliminar la aplicaci贸n respondiendo al aviso de eliminaci贸n que aparece en la pantalla.
Una vez que hayas terminado con este paso, todo lo que tienes que hacer es volver a instalar WhatsApp en tu iPhone (s贸lo tienes que buscarlo en laApp Store), lanzar la aplicaci贸n y seguir el proceso de configuraci贸n inicial con normalidad. Si todo va bien, tras verificar tu n煤mero, WhatsApp detectar谩 tu copia de seguridad de iCloud y te preguntar谩 si quieres restaurarla.
Haga clic en el bot贸n Restaurar el historial de chat y en pocos segundos el proceso de recuperaci贸n de conversaciones de WhatsApp iPhone se completar谩 autom谩ticamente. Por supuesto, adem谩s de tus conversaciones, tambi茅n encontrar谩s todos tus ajustes, suscripciones a grupos y otros datos relacionados con tu cuenta.
Si tienes problemas con este proceso, lee mi tutorial sobre c贸mo descargar WhatsApp en iPhone.
Copias de seguridad de iTunes y iCloud
Si has creado una copia de seguridad de tu iPhone en tu ordenador utilizando iTunes (el software multimedia de Apple disponible como descarga gratuita e instalado "de serie" en todos los Mac) o iCloud (el servicio de almacenamiento en la nube de Apple), puedes intentar recuperar tus mensajes de WhatsApp utilizando iCloud. Sin embargo, ten en cuenta que estos procedimientos requieren una restauraci贸n completa de iOS y devuelven el dispositivo al estado en que se encontraba en la fecha de la copia de seguridad. Personalmente, no recomiendo estos procedimientos, salvo en casos extremos. Si quieres saber m谩s, lee mi tutorial sobre c贸mo restaurar una copia de seguridad del iPhone.
Restauraci贸n de conversaciones archivadas
驴Has archivado accidentalmente una conversaci贸n en WhatsApp y no sabes c贸mo recuperarla? No hay problema. Ve a la secci贸n de Chats de la aplicaci贸n, arrastra la pantalla hacia abajo y selecciona el elemento Chats archivados que aparece en la parte superior.
A continuaci贸n, localiza la conversaci贸n que quieres restaurar, arrastra el dedo de derecha a izquierda sobre su t铆tulo y haz clic en el bot贸n Extraer que aparece a la derecha. 驴Hay algo m谩s f谩cil que esto? Si necesitas m谩s informaci贸n sobre el proceso de almacenamiento de mensajes en WhatsApp, no dudes en consultar el tutorial que escrib铆 sobre el tema.
C贸mo recuperar conversaciones borradas de WhatsApp
驴Has formateado tu iPhone y quieres recuperar las conversaciones que ten铆as en WhatsApp? Lo siento, pero sin una copia de seguridad de iCloud, esto es casi imposible de lograr.
Si quieres, puedes probar a escanear la memoria de tu tel茅fono con alguno de los programas que pueden hacer el trabajo, como Dr.Fone de Wondershare, pero ojo: el software es caro (cuesta 58 euros en Windows y 66,39 euros en macOS, pero est谩 disponible en una versi贸n de prueba gratuita que permite ver los datos recuperables). Adem谩s, las esperanzas de que puedas conseguir el resultado deseado no son muy altas (ya que los mensajes de WhatsApp pueden haberse sobrescrito r谩pidamente en la memoria del dispositivo despu茅s de haber sido borrados).
Si est谩s decidido a continuar, dir铆gete a la p谩gina web de Dr.Fone y descarga la versi贸n del programa para dispositivos iOS de Apple haciendo clic en el bot贸n de descargapara Windows o macOS, seg煤n el sistema operativo que utilices en tu ordenador.
Una vez finalizada la descarga, si utiliza Windows, abra el archivo drfone-for-ios_full[version].exe que acaba de descargar en su PC y haga clic en el bot贸n S铆 y luego en el bot贸n Aceptar. A continuaci贸n, marque la casilla junto a Acepto los t茅rminos del acuerdo de licencia y finalice la instalaci贸n haciendo clic en el bot贸n Siguiente tres veces seguidas y luego en Finalizar. Si utilizas un Mac, abre el paquete dmg que contiene Dr.Fone, haz clic en el bot贸n Aceptar, arrastra el programa a la carpeta Aplicaciones de macOS y ya est谩.
Una vez completada la instalaci贸n, conecta tu iPhone al ordenador (si utilizas Windows, aseg煤rate de que tienes iTunes instalado en tu ordenador), inicia Dr.Fone, haz clic en el bot贸n Recuperar(o Recover) y espera a que se establezca la comunicaci贸n con el tel茅fono. En este punto, aseg煤rese de que la opci贸n Recuperaci贸n desde el dispositivo iOS est谩 seleccionada en la barra lateral izquierda, marque la casilla junto a WhatsApp y archivos adjuntos, haga clic en el bot贸n Iniciar an谩lisis y espere a que se muestren los mensajes y archivos adjuntos de WhatsApp recuperables (si est谩n disponibles).
Si la operaci贸n parece estar atascada en el 99%, haga clic en el bot贸n para cerrar la ventana, diga que quiere cancelar la operaci贸n, y deber铆a ver la pantalla de recuperaci贸n de datos. A continuaci贸n, elige en la barra lateral de la izquierda si quieres recuperar los mensajes de WhatsApp o los archivos adjuntos (seleccionando una opci贸n de WhatsApp y Adjuntos de WhatsApp), coloca una marca de verificaci贸n junto a los elementos que deseas recuperar y haz clic en el bot贸n Exportar (abajo a la derecha) para completar la operaci贸n. La recuperaci贸n de datos s贸lo est谩 disponible en la versi贸n de pago de Dr.Fone.
Si has guardado copias de seguridad de iPhone hechas con iTunes en tu ordenador o si tienes copias de seguridad de iPhone guardadas en iCloud, puedes recuperar datos de ellas seleccionando Recuperaci贸n de copias de seguridad de iTunes y Recuperaci贸n de copias de seguridad de iCloud en labarra lateral izquierda.
Si Dr.Fone no logra su cometido, puedes recurrir a soluciones alternativas, como EaseUS MobiSaver, que tambi茅n es de pago con una versi贸n de prueba gratuita y est谩 disponible tanto en Windows como en macOS: te lo cont茅 con m谩s detalle en mi tutorial sobre c贸mo recuperar fotos borradas del iPhone.
