¿Desde esta mañana ya no puedes acceder a tu cuenta de Facebook? Al tratar de iniciar la sesión, ¿recibe un mensaje de error que le advierte que los datos que ha introducido son incorrectos? ¿Un amigo tuyo acaba de llamarte para preguntarte sobre las frases desagradables que ibas a escribir en su diario? Acéptalo, ¡te han robado la cuenta!
¿Significa esto que tendrás que despedirte de tu perfil (y de tu privacidad) para siempre y crear uno nuevo desde cero? ¡De ninguna manera! Puede recuperar su cuenta de Facebook robada denunciando el incidente a la red social e iniciando el proceso de recuperación de la cuenta. Por si fuera poco, puede incluso tomar algunas medidas de seguridad -como activar la autenticación de dos factores y las notificaciones de acceso no reconocido- para evitar que alguien vuelva a entrar en su cuenta en el futuro.
¿Estás deseando recuperar tu cuenta de Facebook robada y asegurarla? Bueno, entonces no perdamos más tiempo precioso y vayamos directo al corazón de este tutorial. Póngase cómodo, tómese 5-10 minutos para leer la información de los siguientes párrafos y ponga en práctica los diversos "consejos" que le daré. ¡Le deseo una buena lectura y buena suerte con todo!
Recuperar una cuenta de Facebook robada
Si le han robado la cuenta de Facebook, debe denunciar el incidente a la red social e iniciar el procedimiento de recuperación de la cuenta para recuperar el control. Para recuperar su cuenta de Facebook robada, visite la página oficial de denuncia de cuentas comprometidas y siga el procedimiento siguiente.
Después de hacer clic en el enlace que te proporcioné anteriormente, deberías ver un cuadro con un mensaje en el que se te indica que inicies el proceso de recuperación de la cuenta si crees que ésta ha sido comprometida por otra persona o por un virus. Para iniciar este proceso, haga clic en el botón azul Mi cuenta ha sido comprometida y en el campo de texto Contraseña actual o anterior, escriba la última contraseña que recuerde.
A continuación, indique por qué cree que fue víctima de un ataque de hackers marcando una de las cinco opciones de la lista (Vi un mensaje o evento en mi cuenta que no creé; Otra persona entró en mi cuenta sin mi permiso; Encontré una cuenta que utiliza mi nombre o mis fotos; La gente puede ver elementos de mi cuenta que creía que eran privados o no veo la opción correcta en esta lista) y haga clic en el botón Continuar.
Una vez que haya indicado por qué cree que su cuenta ha sido víctima de un ataque cibernético, haga clic en el botón Primeros pasos y espere a que la red social analice la actividad reciente que se ha realizado con su cuenta. Luego comenzará el procedimiento de recuperación de la cuenta real, que consiste en tres pasos: el primero es cambiar la contraseña, el segundo es comprobar si hay aplicaciones que se hayan vinculado recientemente a su cuenta y el tercero es comprobar la actividad reciente en su perfil.
Para iniciar el procedimiento, haga clic en el botón Continuar y, en el formulario que aparece en la pantalla, restablezca la clave de acceso a su cuenta escribiendo la contraseña actual y una nueva contraseña que nunca haya utilizado antes en los campos del mismo nombre (la nueva contraseña también debe introducirse por segunda vez en el campo de texto Escriba de nuevo la nueva contraseña) y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.
En el segundo paso, se le mostrará cualquier aplicación "sospechosa" conectada a su cuenta de Facebook. Si no las has añadido, marca la casilla que aparece junto a su nombre y haz clic en el botón Suprimir. Si no ves ninguna aplicación que no haya sido vinculada por ti, no marques ninguna casilla y haz clic en el botón Saltar.
En el tercer paso, sin embargo, se le mostrará la actividad reciente que se ha hecho con su cuenta. Si encuentras algunos "gustos" que no pusiste o si hay otros tipos de actividad "sospechosa", compruébalos colocando una marca junto a ellos y luego haz clic en el botón Eliminar. Si no ves ninguna actividad "sospechosa", no selecciones nada y haz clic en el botón"Saltar".
Al final del procedimiento, verá el mensaje "¡Operación completada!". Finalmente ha logrado recuperar su cuenta y eliminar, en la medida de lo posible, las actividades realizadas por el ladrón de identidad con su cuenta; a continuación puede acceder al feed de noticias de Facebook haciendo clic en el botón azul Acceder a la sección de Noticias.
Cómo evitar que te roben la cuenta de Facebook
Después de haber tenido la desafortunada experiencia de que le robaran la cuenta, ¿qué tal si toma algunas medidas de seguridad para asegurarla? Bueno, entonces sigue leyendo porque en los próximos párrafos te mostraré cómo el uso de una contraseña segura, que permite la autenticación de dos factores y las notificaciones de acceso no autorizado puede aumentar el nivel de seguridad de tu cuenta de Facebook.
Usar una contraseña suficientemente segura
Usar una contraseña suficientemente segura es el primer paso que debes dar para asegurar tu cuenta. Por este motivo, al elegir una nueva contraseña para tu cuenta de Facebook, ten en cuenta los siguientes consejos.
- Utilice una contraseña larga - debe tener al menos 15-20 caracteres para evitar que sea "adivinada" de alguna manera por algún ciberdelincuente.
- Alternar números, letras y símbolos - de esta manera la contraseña será difícil de adivinar y las personas maliciosas no podrán perpetrar ataques basados en el diccionario.
- No introduzca ninguna información personal - la contraseña no debe contener nada sobre usted o su familia. Así que evita usar el nombre de tu hijo o la fecha del aniversario de boda como contraseña - te arriesgarías a "ayudar" a aquellos que quieren hacerse cargo de tu cuenta.
- Cambie su contraseña a menudo - cambiar su contraseña al menos una vez cada dos meses es esencial para disminuir las posibilidades de que sea interceptada.
- Utiliza contraseñas diferentes para cada cuenta; de esta manera, si alguien cogiera la contraseña de tu cuenta de Facebook, todas las demás cuentas no se verían comprometidas.
- Guarda tu contraseña en un administrador de contraseñas - no hay "lugares" más seguros que las contraseñas. Si quieres saber más sobre el uso de algunos administradores de contraseñas, como 1Password y LastPass, lee el tutorial donde hablo sobre cómo administrar las contraseñas.
Activar la autenticación de dos factores
La activación de la autenticación de dos factores es otra forma importante de proteger su cuenta de Facebook contra el acceso no autorizado. Gracias a ella, de hecho, sólo tú puedes acceder a tu cuenta ya que se te pedirá que introduzcas una segunda clave, que podrás generar con la aplicación de Facebook instalada en tu dispositivo o que podrás recibir por SMS.
Para habilitar la autenticación de dos factores, vinculada a la página de inicio de sesión de Facebook, haga clic en la flecha de la parte superior derecha y seleccione Configuración en el menú que aparece. En la página que se abre, seleccione el elemento Seguridad y Acceso de la barra lateral izquierda y haga clic en el botón Editar junto a Usar autenticación de dos factores.
Ahora, haz clic en el enlace Configurar junto a la autenticación de dos factores está desactivada, haz clic en el botón Activar en el cuadro de la pantalla y sigue el asistente para completar el proceso. ¡¿Más fácil que eso?!
A partir de ahora, cada vez que inicie sesión en su cuenta de Facebook desde un nuevo dispositivo o navegador, deberá generar u obtener una segunda clave para utilizarla para iniciar sesión. ¡Su cuenta es ahora mucho más segura!
Activar las notificaciones de acceso no reconocidas
Activar las notificaciones para los inicios de sesión no reconocidos también puede ayudarle a asegurar su cuenta. Con estas notificaciones, sabrás si alguien ha entrado en tu cuenta de Facebook y podrás "echarlo" antes de que haga algún daño.
Si quieres activar las notificaciones de acceso no autorizado, inicia sesión en tu cuenta de Facebook, haz clic en el símbolo de la flecha en la parte superior derecha y selecciona Configuración en el menú desplegable que se abre. A continuación, haga clic en el elemento Seguridad y cuenta (a la izquierda), haga clic en el botón Editar junto al elemento Obtener alertas de acceso no reconocidas, marque las opciones Recibir notificaciones y Enviar alertas de acceso por SMS a [su número de móvil] y, por último, haga clic en el botón Guardar cambios.
Como mencioné anteriormente, si alguien entra en su cuenta sin su autorización, recibirá una notificación y podrá remediar inmediatamente la situación cerrando las sesiones activas (sólo tiene que hacer clic en el botón Cerrar sesión de todas las sesiones de la sección Login).
Qué hacer en caso de problemas o dudas
¿Tienes problemas para recuperar tu cuenta de Facebook robada? ¿No podría habilitar uno de los sistemas de seguridad mencionados anteriormente? Si es así, te sugiero que visites el centro de apoyo de Facebook para resolver cualquier problema o preocupación que puedas tener después de leer mi tutorial. Puede encontrar una respuesta completa a sus preguntas, ya sea escribiendo una consulta que identifique su problema en la barra de búsqueda de la parte superior o leyendo uno de los artículos de la sección de Temas Populares.
Además de esto, también puedes intentar ponerte en contacto con Facebook enviando un correo electrónico a privacy@facebook.com o abuse@facebook.com para denunciar problemas de privacidad o abusos perpetrados contra ti por otros usuarios. Si decides contactar con Facebook de esta manera, te recomiendo que redactes tu mensaje en inglés y expliques con detalle los problemas que has encontrado.
