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C贸mo recuperar la contrase帽a del ID de Apple

Despu茅s de pensarlo mucho, t煤 tambi茅n has decidido dar el paso y comprar tu primer iPhone. No puedes esperar a empezar a utilizar todas las funciones de tu nuevo iPhone, as铆 que has creado inmediatamente tu ID de Apple para completar la activaci贸n y configuraci贸n de tu nuevo "tel茅fono de la manzana". Ahora quieres descargar tus primeras aplicaciones de la App Store, pero todos tus intentos fallan porque no recuerdas la contrase帽a asociada al ID que creaste anteriormente. As铆 es, 驴no? Entonces no veo cu谩l es el problema. Si quieres, estoy aqu铆 para ayudarte y mostrarte c贸mo tener 茅xito.


Si me das unos minutos de tu tiempo, puedo decirte c贸mo recuperar la contrase帽a de tu ID de Apple mostr谩ndote el procedimiento detallado tanto para proceder directamente desde tu dispositivo como a trav茅s de la web de la famosa empresa de la "manzana mordida". De hecho, si los dispositivos asociados a tu ID de Apple tienen activada la autenticaci贸n de dos factores, puedes establecer una nueva contrase帽a accediendo a los ajustes del dispositivo en uso. Si no es as铆, tendr谩s que responder a las preguntas de seguridad que estableciste al crear tu ID o elegir el proceso de restablecimiento de la contrase帽a por correo electr贸nico.

Si est谩s de acuerdo, no perdamos m谩s tiempo en charlas y pong谩monos a trabajar. Venga, t贸mese cinco minutos de su tiempo libre, p贸ngase c贸modo y lea atentamente los siguientes p谩rrafos. Busca el procedimiento de recuperaci贸n de contrase帽a que mejor se adapte a tus necesidades, sigue las indicaciones que te voy a dar y te aseguro que podr谩s obtener una nueva clave de acceso y volver a utilizar todos los servicios relacionados con tu ID de Apple. Feliz lectura!

Utilizar la autenticaci贸n de dos factores



La forma m谩s f谩cil de recuperar la contrase帽a de tu ID de Apple es restablecerla mediantela autenticaci贸n de dos factores, que te permite establecer una nueva clave de acceso utilizando cualquier dispositivo asociado a tu ID de Apple. Por supuesto, la autenticaci贸n de dos factores debe estar activada para proceder a la recuperaci贸n de la contrase帽a.

Si quieres recuperar la contrase帽a de tu ID de Apple con un iPhone o iPad, pulsa el icono de la rueda dentada para ir a los Ajustes de iOS y pulsa en tu nombre, luego pulsa en Contrase帽a y Seguridad y pulsa en Cambiar contrase帽a.

Si el c贸digo de seguridad (el que utilizas para desbloquear la pantalla) est谩 activado en tu dispositivo Apple y se te pide que lo introduzcas, introd煤celo en el campo correspondiente de la pantalla Introduce el c贸digo para [dispositivo], luego introduce la nueva contrase帽a en los campos Nuevo y Verificar y toca en Editar en la esquina superior derecha para confirmar tu intenci贸n.

Si no tiene ning煤n c贸digo activo, se iniciar谩 el proceso de autenticaci贸n de dos factores: inicie sesi贸n en un segundo dispositivo asociado a su ID de Apple, pulse el bot贸n Permitir que aparece en la pantalla, escriba el c贸digo de verificaci贸n de 6 d铆gitos y pulse el bot贸n Finalizar, luego introduzca el c贸digo de verificaci贸n en su iPhone/iPad y, en la pantalla Cambiar contrase帽a, pulse el bot贸n 驴Ha olvidado su contrase帽a?


Ahora, introduzca su n煤mero de tel茅fono en el campo correspondiente, pulse el bot贸n Siguiente en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer con n煤mero de tel茅fono, luego introduzca el c贸digo de seguridad de su dispositivo (si no lo recuerda, pulse el bot贸n 驴Ha olvidado su c贸digo [del dispositivo]?), escriba el nuevo c贸digo de acceso en los campos Contrase帽a y Confirmar, y pulse los botones Siguiente y Finalizar.


驴Utilizas un Mac para recuperar la contrase帽a de tu ID de Apple? Si es as铆, haz clic en el icono de la rueda dentada de la barra del Dock, selecciona la opci贸n iCloud y, a continuaci贸n, haz clic en el bot贸n Detalles de la cuenta.

En la nueva ventana que se abre, haz clic en la pesta帽a Seguridad, haz clic en el bot贸n Cambiar contrase帽a, e introduce la contrase帽a de tu Mac en el campo correspondiente, luego escribe la nueva clave de acceso para asociar con tu ID de Apple en los campos Nueva contrase帽a y Confirmar y haz clic en el bot贸n Cambiar. Por 煤ltimo, haz clic en el bot贸n Cerrar sesi贸n para forzar el cierre de todos los dispositivos y sitios web que utilizan tu ID de Apple, o haz clic en No cerrar sesi贸n para completar el proceso de recuperaci贸n de la contrase帽a.


Por correo electr贸nico o pregunta de seguridad


Si la autenticaci贸n de dos factores no est谩 activada en tu dispositivo, puedes proceder a la recuperaci贸n de la contrase帽a entrando en el sitio web oficial de Apple e iniciando el proceso de recuperaci贸n de la contrase帽a a trav茅s del correo electr贸nico o de las preguntas de seguridad.

Para proceder, ve al sitio web de Apple y haz clic en el enlace 驴Has olvidado tu ID de Apple o tu contrase帽a? En el apartado 驴Tiene problemas para iniciar la sesi贸n? introduzca el correo electr贸nico asociado a su ID de Apple en el campo nome@example.com y haga clic en el bot贸n Continuar, luego coloque una marca de verificaci贸n junto a la entrada de la contrase帽a para indicar que desea recuperar la contrase帽a de su ID de Apple y haga clic en el bot贸n Continuar.

En la pantalla Elige c贸mo quieres restablecer tu contrase帽a, coloca una marca de verificaci贸n junto a la opci贸n Recibir un correo electr贸nico para recuperar tu contrase帽a utilizando la direcci贸n de correo electr贸nico asociada a tu ID de Apple, o junto a la opci贸n Responder a las preguntas de seguridad para recuperar tu contrase帽a respondiendo a dos de las tres preguntas de seguridad que estableciste cuando creaste tu ID de Apple. Cuando haya hecho su elecci贸n, haga clic en el bot贸n Continuar.

Si eligi贸 recibir las instrucciones de recuperaci贸n de la contrase帽a por correo electr贸nico, un mensaje de correo electr贸nico de restablecimiento de la contrase帽a confirmar谩 que el correo electr贸nico fue enviado. A continuaci贸n, haz clic en el bot贸n Finalizar, haz clic en Restablecer en el correo electr贸nico que has recibido y, en la nueva p谩gina que se abre, introduce tu nueva contrase帽a del ID de Apple (debe tener al menos 8 caracteres, contener un n煤mero y al menos una letra may煤scula y otra min煤scula) en los campos Nueva contrase帽a y Confirmar contrase帽a, luego haz clic en el bot贸n Restablecer contrase帽a y habr谩s terminado. El mensaje Contrase帽a cambiada confirmar谩 que su clave de acceso ha sido cambiada.


Si eligi贸 restablecer su contrase帽a utilizando preguntas de seguridad, primero introduzca su fecha de nacimiento en el campo correspondiente y haga clic en el bot贸n Continuar, luego, en la p谩gina Responder a las preguntas de seguridad, introduzca las respuestas a las dos preguntas en los campos de respuesta y haga clic en el bot贸n Continuar. Ahora, introduce tu nueva contrase帽a en los campos Nueva contrase帽a y Confirmar contrase帽a, y haz clic en el bot贸n Restablecer contrase帽a para recuperar tu clave de acceso al ID de Apple.

Utilizar la verificaci贸n en dos pasos


La verificaci贸n en dos pasos es otra forma de recuperar la contrase帽a de tu ID de Apple. Se trata de un procedimiento disponible para aquellos dispositivos que no pueden actualizarse a iOS 9 o macOS El Capit谩n y, por tanto, no cuentan con la funci贸n de autenticaci贸n de dos factores.

Si este es tu caso y quieres proceder a la recuperaci贸n de la contrase帽a de tu ID de Apple, con茅ctate a la web oficial de la compa帽铆a de la "manzana mordida", haz clic en el apartado 驴Has olvidado tu ID de Apple o tu contrase帽a? , introduce tu ID de Apple en el campo nome@example.com bajo el t铆tulo Introduce tu ID de Apple para empezar y haz clic en el bot贸n Continuar.

En la nueva p谩gina que se abre, coloque una marca de verificaci贸n junto a la opci贸n Contrase帽a y haga clic en el bot贸n Continuar, luego introduzca la clave de recuperaci贸n (un c贸digo de 14 caracteres) que se proporcion贸 cuando activ贸 la verificaci贸n en dos pasos y haga clic en el bot贸n Continuar. Por 煤ltimo, seleccione uno de los dispositivos asociados a su ID de Apple para recibir el c贸digo de verificaci贸n de 4 d铆gitos, luego introduzca el c贸digo recibido en el campo correspondiente e introduzca la nueva contrase帽a en los campos Nueva contrase帽a y Confirmar contrase帽a. A continuaci贸n, haga clic en el bot贸n Restablecer contrase帽a para completar la recuperaci贸n de su clave de acceso al ID de Apple.

En caso de problemas


Si, siguiendo las instrucciones que te he proporcionado en los p谩rrafos anteriores, a煤n no has podido recuperar la contrase帽a de tu Apple ID, puedes ponerte en contacto con elservicio de atenci贸n al cliente de la compa帽铆a de la "manzana mordida".

En primer lugar, te sugiero que descargues la aplicaci贸n Apple Support con la que podr谩s seguir el asistente de recuperaci贸n de contrase帽as y, en caso de problemas, te podr谩 llamar un empleado de Apple. Despu茅s de iniciar la aplicaci贸n, haz clic en la opci贸n Obtener soporte en la parte inferior del men煤, toca en ID de Apple y luego ve a la secci贸n Olvid茅 la contrase帽a del ID de Apple.

Ahora, pulsa sobre el elemento " Getting Started " y sigue las instrucciones en pantalla para intentar cambiar la contrase帽a t煤 mismo. Si sigues teniendo problemas, toca Hablar con nosotros ahora, introduce tu n煤mero de tel茅fono en el campo Introduce tu n煤mero de tel茅fono y haz clic en el bot贸n Llamar ahora para hablar con un operador en directo. Si, por el contrario, desea programar una llamada, seleccione la opci贸n Programar una llamada, indique el d铆a y lahora en que desea que le llamen, introduzca su n煤mero de tel茅fono en el campo correspondiente y pulse el bot贸n Programar una llamada.

Tambi茅n puedes hacer lo mismo desde tu ordenador conect谩ndote a la web de Apple. A continuaci贸n, escribe la contrase帽a del ID de Apple en el campo Buscar asistencia, haz clic en la opci贸n Si has olvidado la contrase帽a de tu ID de Apple y, en la nueva p谩gina que se abre, lee e intenta seguir las instrucciones que se ofrecen.

Si prefieres ponerte en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de Apple de inmediato, coge el tel茅fono y marca el 800 915 904, que est谩 disponible de lunes a viernes de 8 a 19:45 horas.

Despu茅s de escuchar el mensaje de bienvenida, siga cuidadosamente las instrucciones proporcionadas por la voz grabada y diga primero Non ce l 'ho para indicar que no tiene ning煤n archivo abierto y luego Apple ID para indicar el tema sobre el que desea recibir asistencia. Espera unos segundos y tu llamada ser谩 desviada a un consultor de Apple que te ayudar谩 a restablecer tu contrase帽a y a resolver cualquier problema que puedas tener. Para m谩s informaci贸n sobre este tema, puedes leer mi gu铆a sobre c贸mo contactar con Apple.


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