Cómo Recuperar el Código PUK

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Desde ForDataRecovery.com queremos ofrecerte toda la información necesaria para que puedas recuperar el código PUK en tu teléfono móvil, independientemente de la tarifa que tengas contratada en tu empresa. Si quieres saber todo el proceso paso a paso ¡ no te pierdas nuestro post !

Después de apagar y encender el teléfono móvil, se le pidió que escribiera el PIN asociado a su SIM, no lo recordó y decidió ir a prueba y error. Sin embargo, si estás aquí ahora y estás leyendo estas líneas, me queda claro que las cosas no han salido exactamente como esperabas: después de introducir el PIN equivocado tres veces seguidas, el acceso a la tarjeta ha sido bloqueado y ahora tienes que introducir otro código, el PUK, para poder seguir usándolo. Obviamente tampoco recuerdas el PUK.


En su desesperación, se paró frente a su confiable computadora, abrió su navegador y comenzó a buscar en la web con la esperanza de encontrar algunos consejos útiles para lidiar con ella. Así que terminaste aquí, en este artículo dedicado a cómo recuperar el código PUK. ¿Me equivoco? No, aquí. Entonces realmente espero poder ayudarte.

Con este tutorial mío de hoy pretendo, de hecho, ilustrar todas las diversas y posibles operaciones que se pueden hacer para intentar recuperar el código PUK en caso de olvido o pérdida. En general, no son operaciones difíciles de realizar pero obviamente hay que tener un mínimo de paciencia y una buena dosis de calma para que todo salga bien. ¿Y qué? ¿Le gustaría tratar de ir directo al meollo del asunto? ¿Sí? ¡Genial! Así que concéntrese en la información de abajo y siga las instrucciones que le voy a dar paso a paso. Todo saldrá bien al final. ¡La mejor de las suertes!


¿Qué es el código PUK?

Antes de explicar los pasos que normalmente hay que dar para recuperar el PUK, me parece que debería darle más información sobre el código en cuestión, en caso de que no lo conozca, por supuesto.

El código PUK, que significa "Clave de desbloqueo personal", es un código de 8 dígitos que debe introducirse para desbloquear los teléfonos móviles y permitir que accedan a la red de nuevo y completamente después de que se haya introducido incorrectamente el PIN de la tarjeta SIM en uso más de 3 veces consecutivas.

Este código es proporcionado directamente por el operador de la red y no puede ser cambiado por el usuario. Por lo tanto, conocerlo y recordarlo puede no ser fácil. Teniendo esto en cuenta, saber cómo recuperar el PUK puede ser particularmente útil en varias circunstancias.

Tenga en cuenta también que si se introduce el código PUK más de un cierto número de veces de forma incorrecta, 10 para ser exactos, la tarjeta SIM se bloquea por completo y la única forma de volver a utilizar el teléfono es sustituir la tarjeta. Así que... ¡cuidado!

Qué Hacer para Recuperar el Código PUK

Ahora que tienes ideas más claras sobre la "naturaleza" del código PUK, tratemos de entender qué operaciones se pueden realizar para rastrearlo. La cosa más inmediata e intuitiva que puedes hacer es echar un vistazo a la información del paquete de ventas de tu tarjeta SIM.


En segundo lugar, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de su proveedor o comprobar si el código en cuestión puede obtenerse accediendo a su área personal en línea en el sitio web del proveedor o a la aplicación correspondiente para teléfonos inteligentes y tabletas. Todo está explicado en detalle a continuación.

El empaquetado de la SIM

Como te dije, el primer sistema que puede permitirte recuperar el código PUK de tu tarjeta SIM es ir a buscar el paquete de venta de tu tarjeta y leer la información en él.

Más precisamente, deberías encontrar el código PUK indicado bajo el código PUK/PUK, normalmente situado en la parte posterior de la tarjeta de plástico donde se insertó la tarjeta SIM antes de empezar a usarla. Si no lo ha hecho ya en el pasado, antes de que pueda ver el código PUK, puede que tenga que quitar la capa protectora aplicada en el código PUK con una moneda.

Servicio de atención al cliente de la operadora


Si no puede encontrar el embalaje de su tarjeta SIM, puede intentar recuperar el PUK poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente del proveedor de la tarjeta SIM y pedir al operador con el que está hablando que le proporcione esta información.


Si se le solicita, indique también sus datos personales (por ejemplo, el código fiscal, el número de teléfono de la tarjeta SIM de referencia, el plan de tarifas utilizado y el crédito restante en la tarjeta) y espere unos momentos para que el operador con el que está hablando pueda hacer todas las comprobaciones necesarias y le proporcione la información deseada.

Según sus necesidades y preferencias, puede optar por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador telefónico por teléfono (el clásico centro de llamadas) o por chat (utilizando Facebook o Twitter. A continuación encontrará algunos contactos de referencia de operadores de telefonía móvil:

  • TIM - Puedes contactar con el número de teléfono de atención al cliente de TIM 119, mientras que para hablar a través de la red social con un operador puedes enviar un mensaje a la página oficial de fans disponible en las cuentas de Facebook o Twitter @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia o @TIM4UStefano. Para más detalles puedes leer mi post sobre cómo hablar con un operador de TIM.
  • Vodafone - Puede contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone llamando al número 190, mientras que para hablar a través de la red social con un operador puede enviar un mensaje a la página oficial de Facebook o a la cuenta de Twitter @VodafoneIT. Para más detalles puede leer mi post sobre cómo hablar con un operador de Vodafone.
  • Wind - Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Wind llamando al número 155, mientras que para hablar a través de las redes sociales con un operador puedes enviar un mensaje a la página oficial en Facebook o a la cuenta de Twitter @WindItalia. Para más detalles puedes leer mi post sobre cómo hablar con un operador de viento.
  • Tre - Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tre llamando al 133, mientras que para hablar a través de las redes sociales con un operador puedes enviar un mensaje a la página oficial de fans en Facebook o a la cuenta de Twitter @Tre_Assistance . Para más detalles puede leer mi tutorial sobre cómo contactar con el operador Tre.

Nota: No todos los operadores le permiten recuperar el código PUK a través del servicio de atención al cliente. Por ejemplo, cuando escribo el artículo Vodafone lo permite, mientras que TIM no. De todos modos, intentarlo no cuesta nada.

Área personal en línea del sitio web o aplicación del operador


Como se ha mencionado en las líneas anteriores, puede intentar recuperar el código PUK también accediendo a su área personal en línea adjunta al sitio web de su operador de telefonía a través de la cual puede gestionar directamente a través de Internet todo lo relacionado con su numeración. Lo mismo puede hacerse a través de la aplicación oficial para smartphones y tabletas que pone a disposición su operador para mantener todo lo referente a su tarjeta bajo control. Cuando escribo el artículo esta operación sólo puede hacerse con Vodafone y Wind.

Si tienes una tarjeta SIM de Vodafone puedes recuperar el código PUK yendo primero a la página principal del sitio web del operador, llevando el cursor al botón Do It Yourself en la parte superior, haciendo clic en el botón Login del menú que aparece, escribiendo los datos de acceso de tu cuenta de Vodafone en el formulario que se muestra y haciendo clic en Login de nuevo. En la nueva página web que verás más adelante tendrás que hacer clic en el elemento Ver PUK y la fecha de caducidad de la SIM que se encuentra en la sección Tu SIM y luego hacer clic en Ver CÓDIGO PUK. Una vez hecho esto, se abrirá un menú y verás el código PUK de tu tarjeta SIM: encontrarás el código PUK de tu tarjeta de Vodafone.

Desde la aplicación, disponible para Android, iOS y Windows Mobile, tienes que iniciar este último y pulsar el botón de Menú (el que tiene las tres líneas horizontales) situado en la esquina superior derecha. Luego tienes que seleccionar el elemento de Asistencia y Soporte en el menú que se abre y tienes que presionar en Tu tarjeta SIM. En la pantalla que luego te mostrará paso a paso en Ver PUKy bajo el título EL CÓDIGO PUK de tu SIM es: encontrarás indicado el PUK de tu tarjeta.

Si en cambio tienes una SIM de viento, para ver el código PUK accediendo a tu área personal online debes ir primero a la página principal del sitio web del operador, hacer clic en el botón de Menú en la parte superior derecha, y luego en el botón Intro y escribir tus datos de acceso en los campos vacíos que se muestran, después de lo cual debes hacer clic en el botón Login. En la página web que verás más tarde selecciona la numeración de la línea telefónica de interés y luego haz clic en Recuperar el PUK de tu SIM.

Si estás usando la aplicación del operador, disponible para Android, iOS y Windows Mobile, debes iniciar este último, seleccionar la línea telefónica y luego tocar en Información de la línea para ver el código inmediatamente.

Qué hacer después de recuperar el código PUK

Si su necesidad era desbloquear la tarjeta SIM porque había tecleado más de tres veces el PIN equivocado, después de haber recuperado el PUK sólo tiene que teclear **05*PUK*NuovoPIN# en su teléfono móvil teniendo cuidado de sustituir al final el PUK del código PUK de la SIM que acaba de recuperar y al final NuovoPIN el nuevo código PIN que quiere asociar a su tarjeta. Una vez hecho esto, puedes finalmente volver a usar tu SIM como siempre lo hiciste antes de la cerradura.

En cualquier caso, para evitar problemas similares en el futuro, le sugiero que tome nota del código PUK que acaba de recuperar y lo guarde en un lugar seguro, pero al mismo tiempo es fácil de recordar para que pueda recuperarlo sin problemas en caso de que lo necesite de nuevo. ¿De acuerdo?

En caso de problemas


¿Seguiste mis instrucciones pero no había forma de recuperar el PUK de tu tarjeta y estás pensando en tirar la toalla para siempre? ¡Nunca! Para hacer frente a esto todavía hay una última solución a la que puede referirse: solicitar la sustitución de la SIM.

Sin embargo, al hacerlo, tenga en cuenta que no podrá rastrear el PUK de su tarjeta actual, sino que se le proporcionará una nueva SIM con el mismo número que la anterior y con el mismo crédito residual al que se asociará un nuevo código. En resumen, males extremos, remedios extremos! La operación no es gratuita (suele costar 10 euros).

Para ello, tienes que ir en persona a uno de los muchos centros de tu gerente dispersos por toda Italia y pedirle a la persona con la que vas a tratar que reemplace la tarjeta SIM. Si no sabes dónde está la tienda de tu operador más cercano, puedes visitar esta página en el caso de TIM, esta en el caso de Vodafone, esta si tienes una SIM de Viento y esta si tu operador es Tres.

Preguntas y respuestas frecuentes

Recopilación de dudas frecuentes que nos han hecho llegar nuestros usuarios y que nuestros expertos han respondido.


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