¿Se ha comprado un nuevo smartphone y le gustaría transferir a él las conversaciones que ha mantenido hasta ahora en WhatsApp? ¿Piensa reiniciar el teléfono, pero antes de actuar, se asegurará de que puede recuperar los chats que tiene actualmente en WhatsApp? No hay problema, has venido al lugar correcto en el momento adecuado!
De hecho, con la guía de hoy descubriremos juntos cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp en los principales sistemas operativos de los teléfonos inteligentes, es decir, Android e iOS. Es un procedimiento mucho más simple de lo que imaginas. En la mayoría de los casos, basta con conectar el nuevo smartphone a la misma cuenta en línea y al mismo número de teléfono que el anterior y la aplicación "verá" automáticamente las copias de seguridad anteriores.
Siguiendo el mismo procedimiento, también puede recuperar sus conversaciones después de reiniciar el sistema operativo de su smartphone y/o borrar todos los datos de la memoria del dispositivo. Ahora, sin embargo, no nos perdamos en la charla y tomemos medidas inmediatas. Tómese unos minutos de descanso sólo para usted y concéntrese en leer lo siguiente. Espero que al final esté contento y satisfecho con el resultado.
Empezamos
Antes de llegar al núcleo del tutorial y explicar cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp, es mi deber hacer algunas aclaraciones. Esto puede parecer trivial para la mayoría de la gente, pero para evitar malentendidos, hay que tener en cuenta que para realizar la operación en este tutorial hay que haber hecho previamente una copia de seguridad de los chats de WhatsApp.
Para hacer una copia de seguridad de WhatsApp, basta con activar la función de copia de seguridad de WhatsApp en la configuración de la aplicación, definir la frecuencia con la que desea que se haga la copia de seguridad y... ¡basta! Por defecto, la copia de seguridad se hace automáticamente todos los días. Sin embargo, también se puede hacer "a pedido", por lo que se puede hacer manualmente.
Cómo Recuperar las Copias de Seguridad de WhatsApp para Android
Una vez que hayamos hecho lo anterior, vayamos al grano y averigüemos exactamente cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp. ¡Empecemos con Android! Ya os digo que los usuarios que utilizan la plataforma móvil "robot verde" tienen una ventaja sobre los usuarios de iOS: puedo restaurar los chats no sólo desde la copia de seguridad online (la de Google Drive), sino también desde los archivos de copia de seguridad que la aplicación guarda localmente en mi teléfono, por lo que puedo elegir qué copia de seguridad restaurar y la fecha de devolución de WhatsApp.
Cómo Recuperar las Copias de Seguridad de WhatsApp de Google Drive
Si quieres recuperar las copias de seguridad de WhatsApp en Android a través de Google Drive y todavía tienes acceso al smartphone del que quieres "extraer" los chats, abre WhatsApp en Google Drive tocando el icono de WhatsApp (el que tiene el dibujo animado verde y el auricular blanco) en tu pantalla de inicio o en el cajón, y asegúrate de que la fecha de tu última copia de seguridad en Google Drive es bastante reciente. Para ello, pulse el botón con los tres puntos en vertical situado en la esquina superior derecha y elija el elemento Configuración en el menú que aparece.
En este punto, elija el elemento de chat de la pantalla que se abre, toque el encabezado Copia de seguridad del chat y compruebe que la fecha de la última copia de seguridad es la que corresponde a sus necesidades (la encontrará en la parte superior de la pantalla). Si no, toca el botón Backup y se creará una nueva copia de seguridad del chat al instante en Google Drive. Si quieres incluir vídeos en tu copia de seguridad, no olvides poner el interruptor de Incluir vídeo en la parte inferior de la pantalla en ON.
Ahora puedes llegar a la acción real. En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo que le interesa está asociado al mismo número de teléfono y a la misma cuenta de Google de la que se ha hecho una copia de seguridad de WhatsApp; de lo contrario, el proceso de restauración de la conversación no podrá completarse. Si no sabes cómo verificar la cuenta de Google a la que está asociado un teléfono con Android, toca el icono Configuración (el que tiene la rueda dentada) en la pantalla de inicio y selecciona Cuenta en la pantalla que se abre.
A continuación, pulsa el logotipo de Google y comprueba la dirección de correo electrónico en la pantalla que se te ofrece: si tu cuenta es diferente (o no hay ninguna configurada en tu teléfono), vuelve a Configuración > Cuentas de Android, pulsa el botón Añadir cuenta y selecciona el logotipo de Google para asociarlo a tu cuenta de Google.
Cuando haya terminado, si el smartphone en el que está trabajando es el mismo que estaba utilizando anteriormente y el dispositivo no ha sido formateado, debe preocuparse primero de desinstalar WhatsApp del dispositivo. Para ello, seleccione el icono de la aplicación en su pantalla de inicio o en el cajón y, mientras lo mantiene pulsado, arrástrelo hasta el icono del cubo de basura en la parte superior de la pantalla, luego confirme que desea eliminar la aplicación y responda afirmativamente a la advertencia de la pantalla. Para más detalles, puedes leer mi post sobre cómo desinstalar aplicaciones en Android.
Ahora, independientemente de que estés usando tu antiguo smartphone o otro terminal Android, vuelve a descargar WhatsApp. Para ello, visita la sección correspondiente de Play Store y pulsa el botón Instalar. A continuación, inicia la aplicación seleccionando el botón Abrir que aparece en la pantalla o tocando el icono de la aplicación que se ha añadido a la pantalla de inicio o al cajón. Para obtener más información, lea mi artículo sobre cómo descargar WhatsApp para Android.
Cuando hayas terminado, inicia WhatsApp, sigue el proceso inicial de configuración de la aplicación, aceptando las condiciones de uso del servicio e indicando y verificando tu número de teléfono (que debe ser el mismo que utilizaste anteriormente). Después de eso, debería aparecer automáticamente una pantalla para restaurar las copias de seguridad anteriores. Luego presione el botón Restaurar, espere unos segundos para que el procedimiento se complete y luego presione el botón Terminar. En este punto, reconfigura tu nombre y la foto de tu perfil y encontrarás todos tus mensajes donde los dejaste.
Cómo Recuperar las Copias de Seguridad Locales de WhatsApp
Como ya se ha mencionado, la versión para Android de WhatsApp también permite restaurar las conversaciones mediante copias de seguridad locales.
Para aprovechar esta oportunidad, vaya a la carpeta HomeWhatsAppDatabases o SDWhatsAppDatabases (dependiendo de si utiliza un smartphone con memoria fija o expansible) de su teléfono móvil, utilizando un gestor de archivos (por ejemplo, Google Files) y copie el archivo msgstore.db.crypt12 a la carpeta HomeWhatsAppDatabases o SDWhatsAppDatabases de su smartphone en la que desea restaurar las copias de seguridad de WhatsApp.
También puedes restaurar una copia de seguridad antigua de WhatsApp si quieres, y no la más reciente. Simplemente cambie el nombre de uno de los archivos llamados msgstore-[datos].1.db.crypt12 (donde [fecha] se refiere al día en que se creó la copia de seguridad) - que siempre están en la carpeta Bases de datos de su teléfono - a msgstore.db.crypt12 y transfiéralo a su nuevo teléfono.
Si el smartphone que planea utilizar sigue siendo el mismo, después de asegurarse de que los archivos de copia de seguridad están realmente en el dispositivo, elimine WhatsApp y vuelva a instalarlo. Si utiliza un nuevo smartphone o ha formateado su dispositivo, después de completar los pasos anteriores, descargue e instale WhatsApp en el smartphone al que ha transferido las copias de seguridad.
En este punto, siga el procedimiento de configuración inicial que le expliqué en el paso anterior, y cuando se le pregunte si tiene intención de restaurar las copias de seguridad de la aplicación, responda que sí. A continuación, espere unos momentos a que WhatsApp detecte la copia de seguridad local y el proceso de restauración de la misma se inicie y se complete, y ya está.
Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp para el iPhone
En el iPhone, los backups de WhatsApp se gestionan directamente desde iCloud. Esto significa que para restaurarlos, sólo hay que reinstalar o instalar (en caso de que quieras usar un nuevo "meláfono") la aplicación en un dispositivo asociado al mismo ID de Apple y número de teléfono que el dispositivo fuente (en el que, por supuesto, debe estar habilitado el uso de iCloud Drive).
Para ser aún más precisos, estos son todos los pasos que debes seguir: si todavía tienes acceso al iPhone desde el que quieres recuperar los chats, abre WhatsApp en el iPhone tocando el icono (el que tiene el dibujo animado verde y el auricular blanco) de la pantalla de inicio y selecciona el elemento Ajustes en la parte inferior derecha.
En la pantalla que se muestra ahora, puntee en el elemento de Chat, puntee en la Copia de seguridad de los chats y compruebe que la fecha de la última copia de seguridad es bastante reciente (la encontrará en la parte superior de la pantalla). Si no, pulsa Back Up Now y se creará una nueva copia de seguridad de tus conversaciones en iCloud. Si también quieres incluir vídeos en tu copia de seguridad, no olvides activar la función de copia de seguridad de vídeo girando el interruptor junto a Incluir vídeo a ON.
Si la función de copia de seguridad de iCloud no está disponible o recibes mensajes de error extraños que te impiden completar la operación correctamente, ve a Configuración de iOS tocando el icono (el que tiene la rueda dentada) en la pantalla de inicio, y pulsa tu nombre en la parte superior de la pantalla. Si no has iniciado sesión con tu ID de Apple (y tu nombre no aparece en el dispositivo), puedes solucionarlo seleccionando el elemento adecuado.
En la pantalla que verás más adelante, toca en iCloud y asegúrate de que el interruptor de la opción iCloud Drive esté en ON (de lo contrario lo harás).
Bueno, ahora todo lo que tienes que hacer es reinstalar o instalar WhatsApp en tu iPhone. En caso de reinstalación, primero borra la aplicación como haces normalmente con cualquier otra aplicación, manteniendo pulsado el icono de WhatsApp en la pantalla de inicio, seleccionando Delete App en el menú que se abre y pulsando el botón Delete.
Después, o si necesita instalar WhatsApp por primera vez en su dispositivo, visite la sección del App Store dedicada a la aplicación, pulse el botón Obtener y, a continuación, el botón Instalar y autorice la descarga mediante el Face ID, el Touch ID o la contraseña del Apple ID. A continuación, inicie la aplicación pulsando el botón Abrir que aparece en la pantalla o seleccionando el icono que aparece en la pantalla de inicio. Si necesita ayuda con esto, también he creado un tutorial sobre cómo descargar WhatsApp a su iPhone.
Una vez que inicies la aplicación WhatsApp, sigue el proceso de configuración inicial que se te pide, aceptando las condiciones de uso del servicio e indicando y verificando tu número de teléfono (que debe ser el mismo que utilizaste anteriormente), y luego, cuando se detecte la copia de seguridad de iCloud, elige la opción de restaurar tu historial de chat. Por último, completa la configuración de WhatsApp introduciendo tu nombre y configurando una foto de perfil.
Tengan en cuenta que las copias de seguridad antiguas de WhatsApp no se pueden restaurar con iCloud. Si borraste accidentalmente una conversación importante, puedes intentar recuperarla reiniciando tu iPhone y restaurando una copia de seguridad de iTunes o iCloud, pero el resultado no está garantizado. Le di más información sobre qué hacer en mi tutorial de recuperación de conversaciones de WhatsApp para el iPhone.
Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp de Android a iPhone
Mucha gente me pregunta si es posible transferir las conversaciones de WhatsApp de un smartphone Android al iPhone. Bueno, esta posibilidad aún no está oficialmente incluida en la aplicación. Sin embargo, hay soluciones de terceros que le permiten hacerlo.
Sólo hay que seguir un procedimiento no oficial que puede ser implementado usando un software especial de computadora.
Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp para el iPhone en Android
