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    Cómo Recuperar una Copia de Seguridad de WhatsApp

    Quien soy
    Alejandra Rangel
    @alejandrarangel

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    ¬ŅSe ha comprado un nuevo smartphone y le gustar√≠a transferir a √©l las conversaciones que ha mantenido hasta ahora en WhatsApp? ¬ŅPiensa reiniciar el tel√©fono, pero antes de actuar, se asegurar√° de que puede recuperar los chats que tiene actualmente en WhatsApp? No hay problema, has venido al lugar correcto en el momento adecuado!

    De hecho, con la gu√≠a de hoy descubriremos juntos c√≥mo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp en los principales sistemas operativos de los tel√©fonos inteligentes, es decir, Android e iOS. Es un procedimiento mucho m√°s simple de lo que imaginas. En la mayor√≠a de los casos, basta con conectar el nuevo smartphone a la misma cuenta en l√≠nea y al mismo n√ļmero de tel√©fono que el anterior y la aplicaci√≥n "ver√°" autom√°ticamente las copias de seguridad anteriores.


    Siguiendo el mismo procedimiento, también puede recuperar sus conversaciones después de reiniciar el sistema operativo de su smartphone y/o borrar todos los datos de la memoria del dispositivo. Ahora, sin embargo, no nos perdamos en la charla y tomemos medidas inmediatas. Tómese unos minutos de descanso sólo para usted y concéntrese en leer lo siguiente. Espero que al final esté contento y satisfecho con el resultado.

    Empezamos

    Antes de llegar al n√ļcleo del tutorial y explicar c√≥mo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp, es mi deber hacer algunas aclaraciones. Esto puede parecer trivial para la mayor√≠a de la gente, pero para evitar malentendidos, hay que tener en cuenta que para realizar la operaci√≥n en este tutorial hay que haber hecho previamente una copia de seguridad de los chats de WhatsApp.

    Para hacer una copia de seguridad de WhatsApp, basta con activar la función de copia de seguridad de WhatsApp en la configuración de la aplicación, definir la frecuencia con la que desea que se haga la copia de seguridad y... ¡basta! Por defecto, la copia de seguridad se hace automáticamente todos los días. Sin embargo, también se puede hacer "a pedido", por lo que se puede hacer manualmente


    Cómo Recuperar las Copias de Seguridad de WhatsApp para Android

    Una vez que hayamos hecho lo anterior, vayamos al grano y averig√ľemos exactamente c√≥mo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp. ¬°Empecemos con Android! Ya os digo que los usuarios que utilizan la plataforma m√≥vil "robot verde" tienen una ventaja sobre los usuarios de iOS: puedo restaurar los chats no s√≥lo desde la copia de seguridad online (la de Google Drive), sino tambi√©n desde los archivos de copia de seguridad que la aplicaci√≥n guarda localmente en mi tel√©fono, por lo que puedo elegir qu√© copia de seguridad restaurar y la fecha de devoluci√≥n de WhatsApp.

    Cómo Recuperar las Copias de Seguridad de WhatsApp de Google Drive


    Si quieres recuperar las copias de seguridad de WhatsApp en Android a trav√©s de Google Drive y todav√≠a tienes acceso al smartphone del que quieres "extraer" los chats, abre WhatsApp en Google Drive tocando el icono de WhatsApp (el que tiene el dibujo animado verde y el auricular blanco) en tu pantalla de inicio o en el caj√≥n, y aseg√ļrate de que la fecha de tu √ļltima copia de seguridad en google drive es bastante reciente. Para ello, pulse el bot√≥n con los tres puntos en vertical situado en la esquina superior derecha y elija el elemento Configuraci√≥n en el men√ļ que aparece.

    En este punto, elija el elemento de chat de la pantalla que se abre, toque el encabezado Copia de seguridad del chat y compruebe que la fecha de la √ļltima copia de seguridad es la que corresponde a sus necesidades (la encontrar√° en la parte superior de la pantalla). Si no, toca el bot√≥n Backup y se crear√° una nueva copia de seguridad del chat al instante en Google Drive. Si quieres incluir v√≠deos en tu copia de seguridad, no olvides poner el interruptor de Incluir v√≠deo en la parte inferior de la pantalla en ON.


    Ahora puedes llegar a la acci√≥n real. En primer lugar, aseg√ļrese de que el dispositivo que le interesa est√° asociado al mismo n√ļmero de tel√©fono y a la misma cuenta de Google de la que se ha hecho una copia de seguridad de WhatsApp; de lo contrario, el proceso de restauraci√≥n de la conversaci√≥n no podr√° completarse. Si no sabes c√≥mo verificar la cuenta de Google a la que est√° asociado un tel√©fono con Android, toca el icono Configuraci√≥n (el que tiene la rueda dentada) en la pantalla de inicio y selecciona Cuenta en la pantalla que se abre.

    A continuaci√≥n, pulsa el logotipo de Google y comprueba la direcci√≥n de correo electr√≥nico en la pantalla que se te ofrece: si tu cuenta es diferente (o no hay ninguna configurada en tu tel√©fono), vuelve a Configuraci√≥n > Cuentas de Android, pulsa el bot√≥n A√Īadir cuenta y selecciona el logotipo de Google para asociarlo a tu cuenta de Google. 

    Cuando haya terminado, si el smartphone en el que está trabajando es el mismo que estaba utilizando anteriormente y el dispositivo no ha sido formateado, debe preocuparse primero de desinstalar WhatsApp del dispositivo. Para ello, seleccione el icono de la aplicación en su pantalla de inicio o en el cajón y, mientras lo mantiene pulsado, arrástrelo hasta el icono del cubo de basura en la parte superior de la pantalla, luego confirme que desea eliminar la aplicación y responda afirmativamente a la advertencia de la pantalla. Para más detalles, puedes leer mi post sobre cómo desinstalar aplicaciones en Android.


    Ahora, independientemente de que est√©s usando tu antiguo smartphone o otro terminal Android, vuelve a descargar WhatsApp. Para ello, visita la secci√≥n correspondiente de Play Store y pulsa el bot√≥n Instalar. A continuaci√≥n, inicia la aplicaci√≥n seleccionando el bot√≥n Abrir que aparece en la pantalla o tocando el icono de la aplicaci√≥n que se ha a√Īadido a la pantalla de inicio o al caj√≥n. Para obtener m√°s informaci√≥n, lea mi art√≠culo sobre c√≥mo descargar WhatsApp para Android.

    Cuando hayas terminado, inicia WhatsApp, sigue el proceso inicial de configuraci√≥n de la aplicaci√≥n, aceptando las condiciones de uso del servicio e indicando y verificando tu n√ļmero de tel√©fono (que debe ser el mismo que utilizaste anteriormente). Despu√©s de eso, deber√≠a aparecer autom√°ticamente una pantalla para restaurar las copias de seguridad anteriores. Luego presione el bot√≥n Restaurar, espere unos segundos para que el procedimiento se complete y luego presione el bot√≥n Terminar. En este punto, reconfigura tu nombre y la foto de tu perfil y encontrar√°s todos tus mensajes donde los dejaste.

    Cómo Recuperar las Copias de Seguridad Locales de WhatsApp


    Como ya se ha mencionado, la versión para Android de WhatsApp también permite restaurar las conversaciones mediante copias de seguridad locales.

    Para aprovechar esta oportunidad, vaya a la carpeta HomeWhatsAppDatabases o SDWhatsAppDatabases (dependiendo de si utiliza un smartphone con memoria fija o expansible) de su teléfono móvil, utilizando un gestor de archivos (por ejemplo, Google Files) y copie el archivo msgstore.db.crypt12 a la carpeta HomeWhatsAppDatabases o SDWhatsAppDatabases de su smartphone en la que desea restaurar las copias de seguridad de WhatsApp.

    También puedes restaurar una copia de seguridad antigua de WhatsApp si quieres, y no la más reciente. Simplemente cambie el nombre de uno de los archivos llamados msgstore-[datos].1.db.crypt12 (donde [fecha] se refiere al día en que se creó la copia de seguridad) - que siempre están en la carpeta Bases de datos de su teléfono - a msgstore.db.crypt12 y transfiéralo a su nuevo teléfono.

    Si el smartphone que planea utilizar sigue siendo el mismo, después de asegurarse de que los archivos de copia de seguridad están realmente en el dispositivo, elimine WhatsApp y vuelva a instalarlo. Si utiliza un nuevo smartphone o ha formateado su dispositivo, después de completar los pasos anteriores, descargue e instale WhatsApp en el smartphone al que ha transferido las copias de seguridad.

    En este punto, siga el procedimiento de configuración inicial que le expliqué en el paso anterior, y cuando se le pregunte si tiene intención de restaurar las copias de seguridad de la aplicación, responda que sí. A continuación, espere unos momentos a que WhatsApp detecte la copia de seguridad local y el proceso de restauración de la misma se inicie y se complete, y ya está.

    Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp para el iPhone


    En el iPhone, los backups de WhatsApp se gestionan directamente desde iCloud. Esto significa que para restaurarlos, s√≥lo hay que reinstalar o instalar (en caso de que quieras usar un nuevo "mel√°fono") la aplicaci√≥n en un dispositivo asociado al mismo ID de Apple y n√ļmero de tel√©fono que el dispositivo fuente (en el que, por supuesto, debe estar habilitado el uso de iCloud Drive).

    Para ser a√ļn m√°s precisos, estos son todos los pasos que debes seguir: si todav√≠a tienes acceso al iPhone desde el que quieres recuperar los chats, abre WhatsApp en el iPhone tocando el icono (el que tiene el dibujo animado verde y el auricular blanco) de la pantalla de inicio y selecciona el elemento Ajustes en la parte inferior derecha.

    En la pantalla que se muestra ahora, puntee en el elemento de Chat, puntee en la Copia de seguridad de los chats y compruebe que la fecha de la √ļltima copia de seguridad es bastante reciente (la encontrar√° en la parte superior de la pantalla). Si no, pulsa Back Up Now y se crear√° una nueva copia de seguridad de tus conversaciones en iCloud. Si tambi√©n quieres incluir v√≠deos en tu copia de seguridad, no olvides activar la funci√≥n de copia de seguridad de v√≠deo girando el interruptor junto a Incluir v√≠deo a ON.

    Si la funci√≥n de copia de seguridad de iCloud no est√° disponible o recibes mensajes de error extra√Īos que te impiden completar la operaci√≥n correctamente, ve a Configuraci√≥n de iOS tocando el icono (el que tiene la rueda dentada) en la pantalla de inicio, y pulsa tu nombre en la parte superior de la pantalla. Si no has iniciado sesi√≥n con tu ID de Apple (y tu nombre no aparece en el dispositivo), puedes solucionarlo seleccionando el elemento adecuado.

    En la pantalla que ver√°s m√°s adelante, toca en iCloud y aseg√ļrate de que el interruptor de la opci√≥n iCloud Drive est√© en ON (de lo contrario lo har√°s).

    Bueno, ahora todo lo que tienes que hacer es reinstalar o instalar WhatsApp en tu iPhone. En caso de reinstalaci√≥n, primero borra la aplicaci√≥n como haces normalmente con cualquier otra aplicaci√≥n, manteniendo pulsado el icono de WhatsApp en la pantalla de inicio, seleccionando Delete App en el men√ļ que se abre y pulsando el bot√≥n Delete

    Despu√©s, o si necesita instalar WhatsApp por primera vez en su dispositivo, visite la secci√≥n del App Store dedicada a la aplicaci√≥n, pulse el bot√≥n Obtener y, a continuaci√≥n, el bot√≥n Instalar y autorice la descarga mediante el Face ID, el Touch ID o la contrase√Īa del Apple ID. A continuaci√≥n, inicie la aplicaci√≥n pulsando el bot√≥n Abrir que aparece en la pantalla o seleccionando el icono que aparece en la pantalla de inicio. Si necesita ayuda con esto, tambi√©n he creado un tutorial sobre c√≥mo descargar WhatsApp a su iPhone.

    Una vez que inicies la aplicaci√≥n WhatsApp, sigue el proceso de configuraci√≥n inicial que se te pide, aceptando las condiciones de uso del servicio e indicando y verificando tu n√ļmero de tel√©fono (que debe ser el mismo que utilizaste anteriormente), y luego, cuando se detecte la copia de seguridad de iCloud, elige la opci√≥n de restaurar tu historial de chat. Por √ļltimo, completa la configuraci√≥n de WhatsApp introduciendo tu nombre y configurando una foto de perfil.

    Tengan en cuenta que las copias de seguridad antiguas de WhatsApp no se pueden restaurar con iCloud. Si borraste accidentalmente una conversación importante, puedes intentar recuperarla reiniciando tu iPhone y restaurando una copia de seguridad de iTunes o iCloud, pero el resultado no está garantizado. Le di más información sobre qué hacer en mi tutorial de recuperación de conversaciones de WhatsApp para el iPhone.

    Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp de Android a iPhone

    Mucha gente me pregunta si es posible transferir las conversaciones de WhatsApp de un smartphone Android al iPhone. Bueno, esta posibilidad a√ļn no est√° oficialmente incluida en la aplicaci√≥n. Sin embargo, hay soluciones de terceros que le permiten hacerlo.

    S√≥lo hay que seguir un procedimiento no oficial que puede ser implementado usando un software especial de computadora. 

    Cómo recuperar las copias de seguridad de WhatsApp para el iPhone en Android


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