C贸mo ponerse en contacto con PayPal

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Judit Llordes
@juditllordes
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Ponerse en contacto con la ciudad de PayPal

Vayamos directamente al asunto y averig眉茅moslo juntos c贸mo ponerse en contacto con la ciudad de PayPal. A continuaci贸n encontrar谩 explicado c贸mo hacerlo por tel茅fono y por correo electr贸nico, incluso si a煤n no ha creado una cuenta en la famosa plataforma de pago en l铆nea.

C贸mo ponerse en contacto con PayPal por tel茅fono

Si tu prefieres p贸ngase en contacto con PayPal por tel茅fono, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con uno de los n煤meros de asistencia que pone a disposici贸n el servicio. Tenga en cuenta que la asistencia telef贸nica de PayPal est谩 disponible los siguientes d铆as y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:30.



Te recuerdo que la llamada es totalmente gratuita si se realiza desde un n煤mero fijo espa帽ol, mientras que las llamadas desde tel茅fonos m贸viles pueden implicar costes que dependen de tu plan tarifario. Las llamadas desde el extranjero se pueden cobrar al costo de las llamadas internacionales.

Sin embargo, antes de explicarte c贸mo proceder, d茅jame decirte algo importante: para recibir asistencia telef贸nica espec铆fica, debes "ir" al sitio de PayPal, indicar el problema a trav茅s del centro de ayuda y, si ninguna de las soluciones propuestas te permite resolver Eso s铆, puedes optar por la asistencia a trav茅s de contacto telef贸nico (que no est谩 disponible para todo tipo de problemas). En esta etapa, un c贸digo que debe comunicarse cuando se comunique con la asistencia de PayPal por tel茅fono. Pero vayamos en orden y veamos c贸mo proceder.

Para ponerse en contacto con PayPal por tel茅fono, lo primero que debe hacer es hacer clic aqu铆, para conectarse a la secci贸n del sitio web de PayPal dedicada a la asistencia al usuario. Si ya ha iniciado sesi贸n en su cuenta, vaya directamente a leer el siguiente p谩rrafo; de lo contrario, haga clic en el bot贸n Inicia (arriba a la derecha), complete los campos Direcci贸n de correo electr贸nico e Contrase帽a con los datos de inicio de sesi贸n relacionados con su cuenta PayPal y presiona el bot贸n Inicia.



Posteriormente, seleccione el tipo de problema que encontr贸 e intente poner en pr谩ctica las instrucciones de la nueva p谩gina que se abri贸, para intentar resolver el problema de forma independiente. Si las instrucciones indicadas no le resultan 煤tiles, verifique la disponibilidad de asistencia telef贸nica para el problema en cuesti贸n: despl谩cese hasta la parte inferior de la p谩gina y, si hay asistencia telef贸nica disponible, haga clic en el bot贸n llamada.

En la p谩gina Instrucciones de llamada que se ha abierto, tome nota del c贸digo de 6 d铆gitos indicado en el cuadro debajo del art铆culo El siguiente c贸digo lo pone en contacto directo con los expertos que necesita, marque el n煤mero en el teclado de su tel茅fono chat en vivo o chat en vivo (desde el m贸vil). Si llama desde el extranjero, comun铆quese con el n煤mero c贸digo de 谩rea 06 8938.

Una vez iniciada la llamada, siga las instrucciones de la gu铆a de voz y, cuando se le solicite, escriba en el teclado del tel茅fono desde el que est谩 llamando al c贸digo de lo que tomaste nota antes. El c贸digo anclado anteriormente es 煤nico y permite que el soporte de PayPal lo identifique inmediatamente cuando llame, para que el equipo de servicio pueda ofrecerle una mejor asistencia. Ten en cuenta que el c贸digo que te han dado es temporal y que, una vez transcurrida 1 hora desde su creaci贸n, se te entregar谩 un nuevo c贸digo.

Despu茅s de ingresar el c贸digo en cuesti贸n, espere unos momentos a que un operador de PayPal responda y pueda ayudarlo en funci贸n de sus solicitudes y necesidades. Explique, por tanto, el problema que ha encontrado y ver谩 que todo se solucionar谩 de la mejor manera.


Si tiene problemas relacionados con PayPal prepago Carnet autom谩tico, llama al prefijo 06 89329. El servicio est谩 disponible los siguientes d铆as y horarios: de lunes a viernes, de 08:00 a 21:30, as铆 como s谩bados, domingos y festivos, de 10:00 a 19:30. Sin embargo, en lo que respecta al bloqueo de tarjetas, esto se puede hacer en cualquier momento: despu茅s de llamar al n煤mero en cuesti贸n, simplemente presione la tecla 0 y se le pondr谩 en contacto con el primer operador disponible.


C贸mo ponerse en contacto con PayPal por correo electr贸nico

desear p贸ngase en contacto con PayPal por correo electr贸nico? Tambi茅n es posible hacer esto, pero solo con respecto a la solicitud de asistencia relacionada con el prepago de PayPal. 

C贸mo ponerse en contacto con PayPal sin una cuenta

Te gustaria saber c贸mo contactar PayPal sin una cuenta? Lo 煤nico que puedes hacer es contactar con el soporte telef贸nico pero, en este caso, no podr谩s recibir soporte espec铆fico, ya que no tendr谩s ning煤n c贸digo para indicar durante la llamada. Esto significa, por tanto, que tendr谩s que facilitar toda la informaci贸n al operador que te responder谩.

Antes de continuar, tenga en cuenta que el soporte telef贸nico de PayPal est谩 disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 19:30. La llamada es gratuita desde un tel茅fono fijo, mientras que se paga desde un tel茅fono m贸vil y / o si se realiza desde el extranjero (el costo depende de su plan de tarifas).

Para ponerse en contacto con PayPal por tel茅fono como usuario no registrado, todo lo que tiene que hacer es marcar el n煤mero en el teclado del tel茅fono. chat en vivo ya indicado en las l铆neas anteriores (si est谩 trabajando como tel茅fono fijo) o el n煤mero c贸digo de 谩rea 06 8938 (desde m贸vil o desde el exterior).


Cuando haya comenzado la llamada, escuche la gu铆a de voz y presione la tecla #, para indicar que no tiene un c贸digo 煤nico que identifique su problema. Luego presione la tecla correspondiente al problema que desea resolver: tecla 1, para informar un problema con una compra; clave 2, para abrir una cuenta PayPal; clave 3, para reportar cargos desconocidos; clave 4, para informar correos electr贸nicos sospechosos u otras inquietudes de seguridad; clave 5, para obtener informaci贸n sobre c贸mo recibir dinero o llaves 6, para otras solicitudes. Dado que PayPal podr铆a cambiar el men煤 en cuesti贸n en cualquier momento, le insto, sin embargo, a que siga cuidadosamente las instrucciones de la entrada de la gu铆a.


Si desea ponerse en contacto con PayPal porque desea recibir asistencia sobre el prepago Carnet autom谩ticoen su lugar, llame al n煤mero prefijo 06 89329 y siga las instrucciones de la gu铆a de voz. El servicio est谩 disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 21:30; fines de semana y festivos, de 10:00 a 19:30 horas. El servicio de bloqueo de tarjetas est谩 siempre activo y se puede solicitar pulsando la tecla 0.

C贸mo ponerse en contacto con PayPal para obtener un reembolso

驴Necesita ponerse en contacto con PayPal porque tuvo un problema con una transacci贸n y le gustar铆a disputarlo? Si es as铆, si quieres saber c贸mo ponerse en contacto con PayPal para obtener un reembolso, sepa que en realidad debe comunicarse directamente con el vendedor al que pag贸 por el bien o servicio comprado y tendr谩 que resolver el asunto con 茅l. Perm铆tame explicarle c贸mo proceder a trav茅s de su cuenta PayPal.

Primero, vaya a la p谩gina de inicio del servicio y, si a煤n no lo ha hecho, inicie sesi贸n en su cuenta. A continuaci贸n, haga clic en la pesta帽a cronolog铆a (arriba), ubique el transacci贸n de su inter茅s y haga clic en 茅l.

En este punto, haga clic en el enlace Informar de un problema (abajo a la derecha en el cuadro abierto) y, en la p谩gina que se abri贸, especifique el motivo de su solicitud: No he recibido el art铆culo comprado, He recibido un art铆culo que no se ajusta a la descripci贸n., Quiero denunciar una operaci贸n no autorizada por mi parte o Tengo un problema de error de carga. Luego, complete el resto del formulario para proporcionar m谩s detalles sobre el problema e intente pedirle al vendedor que le reembolse o al menos le brinde asistencia. Cuando est茅 listo para hacer esto, haga clic en el bot贸n Enviar, para reenviar la solicitud.

Tenga en cuenta que si el vendedor no responde o no est谩 dispuesto a realizar un reembolso a pesar de que hay un problema con su compra, puede abrir una disputa en el Centro de Resoluci贸n. hai 180 d铆as desde la fecha de pago para abrir el procedimiento de disputa. 驴C贸mo puedes hacer esto? Te lo explicar茅 enseguida.

Despu茅s de esperar la respuesta del vendedor, regrese a la secci贸n cronolog铆a de su cuenta, busque el transacci贸n de su inter茅s y haga clic en 茅l. En el men煤 que se abri贸, haga clic en el enlace Visite el Centro de resoluciones, para ver el estado y haga clic en el enlace Convierta la disputa en una queja de PayPal. En el formulario que se ha abierto, especifique el motivo de la disputa (p. Ej. El problema no se pudo resolver con el vendedor antes de abrir la queja.), especifique el problema utilizando la casilla correspondiente y, despu茅s de marcar la declaraci贸n de veracidad del informe realizado, presione el bot贸n azul Enviar.

Una vez hecho esto, se iniciar谩 el procedimiento mediante el cual ponerse en contacto con PayPal y disputar la transacci贸n elegida. El equipo de PayPal le brindar谩 asistencia en un plazo m谩ximo de 24 horas.

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