C贸mo ponerse en contacto con el servicio de mensajer铆a de Amazon

Quien soy
Mart铆 Micolau
@martimicolau
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Descubra el servicio de mensajer铆a de referencia y el c贸digo de env铆o

Para ponerse en contacto con el servicio de mensajer铆a de Amazon, es esencial averiguar en qu茅 servicio de env铆o ha elegido confiar el famoso sitio de comercio electr贸nico y qu茅 c贸digo de seguimiento se ha asignado a su paquete. Para hacer esto, siga las instrucciones apropiadas que encontrar谩 a continuaci贸n. La operaci贸n se puede realizar tanto desde una computadora (por lo tanto, a trav茅s del navegador web, desde el sitio de Amazon) y desde el m贸vil (usando la aplicaci贸n dedicada para tel茅fono inteligente y tableta), tanto para pedidos a煤n no entregados como para aquellos que ya se han entregado.



De computadora

Para poder averiguar el courier y el c贸digo de env铆o de tu pedido, el primer paso fundamental que debes dar es conectarte a la p谩gina de inicio de Amazon. Luego inicie sesi贸n en su cuenta presionando el elemento Hola, inicia sesi贸n que se encuentra en la parte superior derecha del mismo y escribiendo sus datos de acceso (direcci贸n de correo electr贸nico y contrase帽a asociada) en los campos correspondientes y luego haga clic en el bot贸n Inicia.

Ahora trae tu coraz贸n a la redacci贸n Cuentas y listas siempre presente en la parte superior derecha de la p谩gina y seleccione el elemento del men煤 que se abre Mis pedidos. Por lo tanto, identifique el pedido para el que desea comunicarse con el servicio de mensajer铆a y haga clic en el bot贸n correspondiente. Seguimiento de mi paquete.

En la nueva p谩gina web que se abrir谩 en este punto podr谩 visualizar los detalles del env铆o, para ser precisos en correspondencia con la secci贸n Detalles del env铆o que est谩 en la parte inferior derecha. Encontrar谩s el mensajero de referencia y el n煤mero de seguimiento (junto con la posici贸n en la que se encuentra actualmente el paquete, la hora y el estado de entrega), correspondientes a los art铆culos, respectivamente, Servicio de mensajer铆a: e El n煤mero de rastreo:. Luego, tome nota de estos datos, ya que los necesitar谩 en el paso de 茅xito.



Desde el m贸vil

Si, por otro lado, desea saber en qu茅 mensajero de Amazon ha elegido confiar para su env铆o y el c贸digo de seguimiento relativo actuando desde un m贸vil, utilizando la aplicaci贸n de Amazon disponible para Android e iOS, el primer paso que debe hacer es hacer es agarrar tu smartphone. o tu tablet, desbloquear el dispositivo, acceder a la pantalla donde est谩n agrupadas todas las aplicaciones y presionar el icono del famoso sitio de comercio electr贸nico (el blanco con un carrito dibujado).

En la pantalla que se le mostrar谩 posteriormente, toque el bot贸n Men煤 (el que tiene las tres l铆neas horizontalmente) que est谩 en la parte superior izquierda y en el men煤 que se abre selecciona la redacci贸n 脫rdenes. Ahora, pise el pedido para el que desea ponerse en contacto con el mensajero y en la siguiente pantalla presione Seguimiento de mi paquete o presione primero Ver detalles de la orden y luego Rastreo de env铆o.

Una vez hecho esto, finalmente podr谩s conocer el mensajero de referencia y el c贸digo de seguimiento que encontrar谩s indicado, respectivamente, en correspondencia con los art铆culos. Mensajero e Seguimiento # en el centro de la nueva pantalla que se ha abierto. Tome nota de estos datos, ya que le ser谩n 煤tiles en el siguiente paso.

Contacta con el mensajero

Una vez que haya tomado nota de los datos anteriores, finalmente estar谩 listo para tomar la acci贸n real, es decir, ponerse en contacto con el servicio de mensajer铆a de Amazon. Para ello, vaya a la p谩gina adjunta a la secci贸n dedicada a la asistencia de Amazon relacionada con mensajer铆a y env铆os, despl谩cese por la lista de mensajer铆a que encontrar谩 en correspondencia con la redacci贸n Mensajer铆a principal para env铆os urbanos, busque la referencia en la columna Mensajero, anote el n煤mero para ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente correspondiente en la columna Contacta con el mensajero e inicia una llamada a ese n煤mero dado.



Una vez iniciada la llamada, sigue las instrucciones proporcionadas por la gu铆a de voz para recibir el apoyo que necesitas y / o ponte en contacto con un "humano" que te podr谩 dar todas las explicaciones e indicaciones necesarias. Al hacer esto, tenga a mano el n煤mero de seguimiento que ten铆a anteriormente, ya que puede ser necesario para obtener informaci贸n espec铆fica sobre su pedido.

Si no encuentra el suyo en la lista de mensajeros o en cualquier caso necesita ponerse en contacto con un mensajero, despl谩cese hasta la p谩gina que acabo de se帽alar e identifique el servicio de log铆stica de referencia en la lista que encontrar谩 en la secci贸n correspondencia. Otros mensajeros.

En lugar de ponerse en contacto con el mensajero de su pedido por tel茅fono, 驴prefiere adoptar otros medios (por ejemplo, a trav茅s de chat, correo electr贸nico, etc.)? Entonces haz esto: sube Google, busque el sitio web del mensajero escribiendo su nombre en el campo correspondiente visible en la pantalla, seleccione el resultado relevante de los que se muestran y busque la secci贸n dedicada a la asistencia o contactos adjunta al sitio web que se abrir谩. Por lo tanto, siga las instrucciones que se le proponen para avanzar en el procedimiento.

Por ejemplo, si el operador en el que Amazon ha decidido confiar para su pedido es SDA, para ponerte en contacto con este 煤ltimo tendr谩s que ir a su sitio web, hacer clic en el elemento Asistencia en l铆nea en la parte superior derecha, elija el m茅todo de contacto que prefiera entre los adjuntos a la secci贸n 驴Necesitas ayuda? y siga las instrucciones en pantalla.


En cualquier caso, si te puede servir, a continuaci贸n te he facilitado algunas de mis gu铆as espec铆ficas para rastrear los env铆os y ponerte en contacto con los distintos mensajeros.


  • C贸mo rastrear el env铆o de BRT
  • C贸mo rastrear la oficina de correos de la ciudad
  • C贸mo rastrear el paquete SDA
  • C贸mo rastrear el paquete de UPS

En caso de problemas adicionales

A pesar de haber seguido mis instrucciones en detalle, 驴a煤n no ha podido comunicarse con el mensajero de su paquete de Amazon? El servicio de mensajer铆a elegido para el env铆o de su pedido es Amazon Logistic (el servicio de env铆o propio de Amazon) y por lo tanto, para obtener m谩s informaci贸n, 驴debe comunicarse con la propia Amazon? 驴Surgi贸 alg煤n otro problema durante la construcci贸n y no sabe c贸mo solucionarlo? Bueno, suponiendo que el pedido se haya realizado a trav茅s del famoso portal de Jeff Bezos, la sugerencia que me gustar铆a darte, en este caso, es que vayas a la secci贸n dedicada del sitio de Amazon. para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que le parezca m谩s relevante para su situaci贸n.

Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en la categor铆a de referencia en la parte superior del sitio y luego en los temas disponibles o en los enlaces directos a las preguntas y dificultades m谩s populares en la parte inferior de la p谩gina. Alternativamente, puede realizar una b煤squeda directa usando palabras clave escribiendo aquellas de referencia en el campo apropiado que encuentra debajo del encabezado. Busque en nuestras p谩ginas de ayuda que est谩 en la parte inferior y luego haciendo clic en el bot贸n Vai o en una de las sugerencias que, si est谩 disponible, ver谩 aparecer autom谩ticamente.

Si al hacerlo no encuentras una soluci贸n a tu problema o una respuesta a tus dudas o en cualquier caso si lo prefieres, puedes ponerte en contacto directo con el servicio al cliente de Amazon para obtener un soporte 鈥減ersonalizado鈥. Seg煤n sus necesidades y preferencias, puede optar por ponerse en contacto con Amazon por tel茅fono, por chat, oa trav茅s de Mensaje de correo electr贸nico es v铆a redes sociales.

Para hacer esto, conectado a la p谩gina del sitio dedicado a los contactos, haga clic en el enlace Si desea hablar con un representante de Servicio al cliente, comun铆quese con nosotros. presente en la parte inferior e inicie sesi贸n en la cuenta en uso. Luego seleccione la pesta帽a Prime y m谩s, elija el tema de referencia en el men煤 desplegable junto a la redacci贸n elige un tema y luego seleccione la opci贸n de contacto que prefiera de la secci贸n 驴C贸mo prefiere contactarnos a continuaci贸n?. Tenga en cuenta que, seg煤n el tema elegido, es posible que no est茅n disponibles todas las opciones de contacto que he indicado en algunas l铆neas arriba.

Otro m茅todo de contacto al que puede apelar es Twitter. Si tiene una cuenta en el famoso servicio de microblogging, simplemente env铆e un tweet a Ayuda de Amazon citando @AmazonHelp al comienzo de su mensaje y explicando brevemente las razones por las que eligi贸 ponerse en contacto con Amazon. Una vez que se reenv铆a el mensaje, deber铆a recibir una respuesta de un operador en poco tiempo. M谩s tarde, es posible que se le solicite que contin煤e la conversaci贸n a trav茅s de DM y proporcione m谩s informaci贸n sobre usted y su cuenta.

Si alg煤n paso no te queda claro o si a煤n crees que necesitas m谩s detalles sobre qu茅 hacer, puedes consultar mi tutorial enfocado en c贸mo contactar con Amazon a trav茅s del cual proced铆 a hablarte del asunto con a煤n m谩s profundidad. Te recomiendo, al menos echarle un vistazo si crees que es necesario.

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