Cómo ponerse en contacto con el servicio de mensajería de Amazon

Descubra el servicio de mensajería de referencia y el código de envío

Para ponerse en contacto con el servicio de mensajer√≠a de Amazon, es esencial averiguar en qu√© servicio de env√≠o ha elegido confiar el famoso sitio de comercio electr√≥nico y qu√© c√≥digo de seguimiento se ha asignado a su paquete. Para hacer esto, siga las instrucciones apropiadas que encontrar√° a continuaci√≥n. La operaci√≥n se puede realizar tanto desde una computadora (por lo tanto, a trav√©s del navegador web, desde el sitio de Amazon) y desde el m√≥vil (usando la aplicaci√≥n dedicada para tel√©fono inteligente y tableta), tanto para pedidos a√ļn no entregados como para aquellos que ya se han entregado.



De computadora

Para poder averiguar el courier y el c√≥digo de env√≠o de tu pedido, el primer paso fundamental que debes dar es conectarte a la p√°gina de inicio de Amazon. Luego inicie sesi√≥n en su cuenta presionando el elemento Hola, inicia sesi√≥n que se encuentra en la parte superior derecha del mismo y escribiendo sus datos de acceso (direcci√≥n de correo electr√≥nico y contrase√Īa asociada) en los campos correspondientes y luego haga clic en el bot√≥n Inicia.

Ahora trae tu coraz√≥n a la redacci√≥n Cuentas y listas siempre presente en la parte superior derecha de la p√°gina y seleccione el elemento del men√ļ que se abre Mis pedidos. Por lo tanto, identifique el pedido para el que desea comunicarse con el servicio de mensajer√≠a y haga clic en el bot√≥n correspondiente. Seguimiento de mi paquete.

En la nueva p√°gina web que se abrir√° en este punto podr√° visualizar los detalles del env√≠o, para ser precisos en correspondencia con la secci√≥n Detalles del env√≠o que est√° en la parte inferior derecha. Encontrar√°s el mensajero de referencia y el n√ļmero de seguimiento (junto con la posici√≥n en la que se encuentra actualmente el paquete, la hora y el estado de entrega), correspondientes a los art√≠culos, respectivamente, Servicio de mensajer√≠a: e El n√ļmero de rastreo:. Luego, tome nota de estos datos, ya que los necesitar√° en el paso de √©xito.



Desde el móvil

Si, por otro lado, desea saber en qué mensajero de Amazon ha elegido confiar para su envío y el código de seguimiento relativo actuando desde un móvil, utilizando la aplicación de Amazon disponible para Android e iOS, el primer paso que debe hacer es hacer es agarrar tu smartphone. o tu tablet, desbloquear el dispositivo, acceder a la pantalla donde están agrupadas todas las aplicaciones y presionar el icono del famoso sitio de comercio electrónico (el blanco con un carrito dibujado).

En la pantalla que se le mostrar√° posteriormente, toque el bot√≥n Men√ļ (el que tiene las tres l√≠neas horizontalmente) que est√° en la parte superior izquierda y en el men√ļ que se abre selecciona la redacci√≥n √ďrdenes. Ahora, pise el pedido para el que desea ponerse en contacto con el mensajero y en la siguiente pantalla presione Seguimiento de mi paquete o presione primero Ver detalles de la orden y luego Rastreo de env√≠o.

Una vez hecho esto, finalmente podr√°s conocer el mensajero de referencia y el c√≥digo de seguimiento que encontrar√°s indicado, respectivamente, en correspondencia con los art√≠culos. Mensajero e Seguimiento # en el centro de la nueva pantalla que se ha abierto. Tome nota de estos datos, ya que le ser√°n √ļtiles en el siguiente paso.

Contacta con el mensajero

Una vez que haya tomado nota de los datos anteriores, finalmente estar√° listo para tomar la acci√≥n real, es decir, ponerse en contacto con el servicio de mensajer√≠a de Amazon. Para ello, vaya a la p√°gina adjunta a la secci√≥n dedicada a la asistencia de Amazon relacionada con mensajer√≠a y env√≠os, despl√°cese por la lista de mensajer√≠a que encontrar√° en correspondencia con la redacci√≥n Mensajer√≠a principal para env√≠os urbanos, busque la referencia en la columna Mensajero, anote el n√ļmero para ponerse en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente correspondiente en la columna Contacta con el mensajero e inicia una llamada a ese n√ļmero dado.



Una vez iniciada la llamada, sigue las instrucciones proporcionadas por la gu√≠a de voz para recibir el apoyo que necesitas y / o ponte en contacto con un "humano" que te podr√° dar todas las explicaciones e indicaciones necesarias. Al hacer esto, tenga a mano el n√ļmero de seguimiento que ten√≠a anteriormente, ya que puede ser necesario para obtener informaci√≥n espec√≠fica sobre su pedido.

Si no encuentra el suyo en la lista de mensajeros o en cualquier caso necesita ponerse en contacto con un mensajero, despl√°cese hasta la p√°gina que acabo de se√Īalar e identifique el servicio de log√≠stica de referencia en la lista que encontrar√° en la secci√≥n correspondencia. Otros mensajeros.

En lugar de ponerse en contacto con el mensajero de su pedido por tel√©fono, ¬Ņprefiere adoptar otros medios (por ejemplo, a trav√©s de chat, correo electr√≥nico, etc.)? Entonces haz esto: sube Google, busque el sitio web del mensajero escribiendo su nombre en el campo correspondiente visible en la pantalla, seleccione el resultado relevante de los que se muestran y busque la secci√≥n dedicada a la asistencia o contactos adjunta al sitio web que se abrir√°. Por lo tanto, siga las instrucciones que se le proponen para avanzar en el procedimiento.

Por ejemplo, si el operador en el que Amazon ha decidido confiar para su pedido es SDA, para ponerte en contacto con este √ļltimo tendr√°s que ir a su sitio web, hacer clic en el elemento Asistencia en l√≠nea en la parte superior derecha, elija el m√©todo de contacto que prefiera entre los adjuntos a la secci√≥n ¬ŅNecesitas ayuda? y siga las instrucciones en pantalla.


En cualquier caso, si te puede servir, a continuación te he facilitado algunas de mis guías específicas para rastrear los envíos y ponerte en contacto con los distintos mensajeros.


  • C√≥mo rastrear el env√≠o de BRT
  • C√≥mo rastrear la oficina de correos de la ciudad
  • C√≥mo rastrear el paquete SDA
  • C√≥mo rastrear el paquete de UPS

En caso de problemas adicionales

A pesar de haber seguido mis instrucciones en detalle, ¬Ņa√ļn no ha podido comunicarse con el mensajero de su paquete de Amazon? El servicio de mensajer√≠a elegido para el env√≠o de su pedido es Amazon Logistic (el servicio de env√≠o propio de Amazon) y por lo tanto, para obtener m√°s informaci√≥n, ¬Ņdebe comunicarse con la propia Amazon? ¬ŅSurgi√≥ alg√ļn otro problema durante la construcci√≥n y no sabe c√≥mo solucionarlo? Bueno, suponiendo que el pedido se haya realizado a trav√©s del famoso portal de Jeff Bezos, la sugerencia que me gustar√≠a darte, en este caso, es que vayas a la secci√≥n dedicada del sitio de Amazon. para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que le parezca m√°s relevante para su situaci√≥n.

Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en la categor√≠a de referencia en la parte superior del sitio y luego en los temas disponibles o en los enlaces directos a las preguntas y dificultades m√°s populares en la parte inferior de la p√°gina. Alternativamente, puede realizar una b√ļsqueda directa usando palabras clave escribiendo aquellas de referencia en el campo apropiado que encuentra debajo del encabezado. Busque en nuestras p√°ginas de ayuda que est√° en la parte inferior y luego haciendo clic en el bot√≥n Vai o en una de las sugerencias que, si est√° disponible, ver√° aparecer autom√°ticamente.

Si al hacerlo no encuentras una soluci√≥n a tu problema o una respuesta a tus dudas o en cualquier caso si lo prefieres, puedes ponerte en contacto directo con el servicio al cliente de Amazon para obtener un soporte ‚Äúpersonalizado‚ÄĚ. Seg√ļn sus necesidades y preferencias, puede optar por ponerse en contacto con Amazon por tel√©fono, por chat, oa trav√©s de Mensaje de correo electr√≥nico es v√≠a redes sociales.

Para hacer esto, conectado a la p√°gina del sitio dedicado a los contactos, haga clic en el enlace Si desea hablar con un representante de Servicio al cliente, comun√≠quese con nosotros. presente en la parte inferior e inicie sesi√≥n en la cuenta en uso. Luego seleccione la pesta√Īa Prime y m√°s, elija el tema de referencia en el men√ļ desplegable junto a la redacci√≥n elige un tema y luego seleccione la opci√≥n de contacto que prefiera de la secci√≥n ¬ŅC√≥mo prefiere contactarnos a continuaci√≥n?. Tenga en cuenta que, seg√ļn el tema elegido, es posible que no est√©n disponibles todas las opciones de contacto que he indicado en algunas l√≠neas arriba.

Otro m√©todo de contacto al que puede apelar es Twitter. Si tiene una cuenta en el famoso servicio de microblogging, simplemente env√≠e un tweet a Ayuda de Amazon citando @AmazonHelp al comienzo de su mensaje y explicando brevemente las razones por las que eligi√≥ ponerse en contacto con Amazon. Una vez que se reenv√≠a el mensaje, deber√≠a recibir una respuesta de un operador en poco tiempo. M√°s tarde, es posible que se le solicite que contin√ļe la conversaci√≥n a trav√©s de DM y proporcione m√°s informaci√≥n sobre usted y su cuenta.

Si alg√ļn paso no te queda claro o si a√ļn crees que necesitas m√°s detalles sobre qu√© hacer, puedes consultar mi tutorial enfocado en c√≥mo contactar con Amazon a trav√©s del cual proced√≠ a hablarte del asunto con a√ļn m√°s profundidad. Te recomiendo, al menos echarle un vistazo si crees que es necesario.

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