C贸mo ponerse en contacto con eBay

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Mart铆 Micolau
@martimicolau
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C贸mo ponerse en contacto con eBay por correo electr贸nico

desear p贸ngase en contacto con eBay por correo electr贸nico, pero no tiene la menor idea de a qu茅 direcci贸n de correo electr贸nico debe contactar? No te preocupes, si quieres puedo explicarte c贸mo proceder. En primer lugar, sin embargo, me gustar铆a decirle que no siempre es posible ponerse en contacto con eBay por correo electr贸nico: por lo general, es posible hacerlo solo para informar problemas t茅cnicos relacionados con su cuenta, como dificultades para acceder a ella. En cualquier caso, veamos c贸mo proceder.



Para empezar, inicie sesi贸n en la p谩gina de inicio de eBay e inicie sesi贸n en su cuenta si a煤n no lo ha hecho. Luego presiona el enlace Ayuda y contactos ubicado en la parte superior izquierda y, en la p谩gina que se abre, presiona el bot贸n azul Contacto ubicado en la parte inferior de la p谩gina (bajo el encabezado 驴Necesita ayuda?).

En este punto, seleccione el tema para el que desea ponerse en contacto con el personal de eBay (p. Ej. Mi cuenta) y seleccione una de las categor铆as disponibles (p. ej. General, Acceso a la cuenta o Solucionar problemas de la cuenta). Luego elija el tipo de problema que desea resolver (p. Ej. Restricci贸n o suspensi贸n de la cuenta, L铆mites de venta, etc.) y presiona el bot贸n envianos un email ubicado en la parte inferior.

Si es necesario, inicie sesi贸n en su cuenta nuevamente y, en el formulario de contacto que se le propone, proporcione su direcci贸n de correo electr贸nico en los campos de texto correspondientes, luego describa el problema que encontr贸. Una vez que haya descrito el problema que desea enviar al servicio de atenci贸n al cliente de eBay, presione el bot贸n Enviar Y eso es. Dependiendo de la solicitud realizada, recibir谩 una respuesta por correo electr贸nico en un plazo de 24 a 72 horas.


C贸mo ponerse en contacto con eBay por tel茅fono


mirar p贸ngase en contacto con eBay por tel茅fono, sepan que pueden optar por esta soluci贸n para la gran mayor铆a de solicitudes, salvo las puramente t茅cnicas relativas a su cuenta (para las cuales debe utilizar el correo electr贸nico, como ya les expliqu茅 en el cap铆tulo anterior).

Para continuar, tambi茅n en este caso debe conectarse a la p谩gina de inicio de eBay, iniciar sesi贸n en su cuenta (si es necesario), hacer clic en el enlace Ayuda y contactos colocado en la parte superior izquierda y presione el bot贸n azul Contacto ubicado en la parte inferior de la p谩gina.

A continuaci贸n, elija el tema para el que desea ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de eBay (p. Ej. Comprare) y seleccione una de las categor铆as disponibles (p. ej. Para empezar, Pagar por art铆culos o Despu茅s de tu compra). Ahora, indique la subcategor铆a que corresponde a su problema (ej. Comprar art铆culos o Quiero retirar una oferta, etc.) y presiona el bot贸n Contacto en la parte inferior, debajo del icono tel茅fono. Tambi茅n se le facilitar谩 el tiempo de espera previsto y el horario de disponibilidad del servicio (que est谩 disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30).

En la p谩gina que se abre, encontrar谩 el n煤mero de tel茅fono que deber谩 marcar para ponerse en contacto con eBay (02 006 31 272) y el pariente c贸digo desechable, que es un c贸digo num茅rico que se puede utilizar por solo 15 minutos y que le permitir谩 al operador que lo asistir谩 identificarlo ofreci茅ndole un mejor y m谩s r谩pido servicio.


Una vez que tenga el c贸digo, todo lo que tiene que hacer es marcar el n煤mero de eBay en el dialer de su tel茅fono m贸vil o en teclado num茅rico de su tel茅fono fijo e ingrese el c贸digo desechable seguido del s铆mbolo de almohadilla (#). Si no tiene el c贸digo desechable, escriba el s铆mbolo # para escuchar la voz gu铆a que te mostrar谩 c贸mo conseguirlo (te dar谩 pr谩cticamente la misma informaci贸n que te di hace un momento). Tan pronto como puedas ponerte en contacto con un operador de atenci贸n al cliente de eBay, haz tu solicitud para obtener la asistencia que necesitas.


C贸mo ponerse en contacto con eBay a trav茅s del chat

Otra opci贸n de contacto para informar un problema a eBay es hablar con un operador. por chat: este es un m茅todo de contacto disponible m谩s o menos para todos los casos en los que tambi茅n se puede utilizar el contacto telef贸nico.

Para ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de eBay a trav茅s del chat, con茅ctese a la p谩gina principal del sitio de subastas e inicie sesi贸n en su cuenta (si a煤n no lo ha hecho). Luego haga clic en el enlace Ayuda y contactos (ubicado en la parte superior izquierda) y presiona el bot贸n azul Contacto, Al final de la p谩gina. Luego, elija el tema sobre el que desea conversar con un operador de servicio al cliente de eBay (p. Ej. Comprare) y haga clic en una de las opciones disponibles (p. ej. Para empezar, Pagar por art铆culos o Despu茅s de tu compra).


En este punto, elija una subcategor铆a que corresponda a su problema (ej. Comprar art铆culos o Quiero retirar una oferta, etc.) y haga clic en el bot贸n habla con nosotros ubicado en la parte inferior, debajo del icono de dos historietas. Como puede ver, tambi茅n se le proporcionar谩 el tiempo de espera previsto para charlar con un operador y el tiempo de disponibilidad del servicio (que est谩 disponible de lunes a domingo, de 09:00 a 20:00).

En la ventana que se abre en el navegador, describe brevemente el problema, usando el campo de texto apropiado, y complete los otros campos de texto que pueden estar disponibles siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla. Finalmente, presione el bot贸n azul Comienza el chat y espere a que el primer operador disponible lo ayude.

C贸mo contactar al vendedor de eBay

Si necesita una aclaraci贸n con respecto a la venta de un activo espec铆fico, tambi茅n puede evitar comunicarse con el centro de servicio de eBay, al menos al principio. Lo que puede hacer, de hecho, es intentar contacta al vendedor directamente desde el que realiz贸 la compra, ampliando a este 煤ltimo sus dudas y / o sus quejas relativas a un posible perjuicio que haya encontrado.


Para contactar a un usuario de eBay, simplemente haga clic en el enlace Contacte al vendedor presente en la p谩gina de compra de los productos que desea comprar o que ya ha comprado y, despu茅s de seleccionar un tema del men煤 correspondiente (p. ej. Detalles sobre el objeto, regreso, etc.), presiona el bot贸n Contacta al vendedor abajo abajo

En la p谩gina que se abre, escriba el mensaje que desea entregar al vendedor escribi茅ndolo en el campo de texto. Escribe algo a [vendedor / nombre de la tienda] usando los 2000 caracteres que tiene disponibles (no necesariamente tiene que usarlos todos). Finalmente, marque la casilla Enviar una copia a mi direcci贸n de correo electr贸nico para autoenviarle una copia del mensaje, adjunte fotos si es necesario presionando el bot贸n correspondiente (por ejemplo, para demostrar que el producto comprado muestra signos de desgaste o defectos no reportados en el anuncio) y presiona el bot贸n Invia il messaggio para reenviarlo al vendedor, quien debe comunicarse con usted en un plazo de 24 a 72 horas.

P贸ngase en contacto con eBay desde tel茅fonos inteligentes y tabletas

Como habr谩s notado, los procedimientos que te he indicado en las l铆neas anteriores se refieren a la versi贸n de escritorio del sitio de eBay. Si quieres intentar contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de la famosa tienda online de tel茅fonos inteligentes y tabletas, tienes que seguir m谩s o menos las instrucciones que te di arriba. Claramente, usando un tel茅fono inteligente o tableta, podr谩 usar la versi贸n m贸vil de eBay, que es un poco diferente a la de escritorio.

Con茅ctese, por lo tanto, al sitio de eBay desde el navegador de su dispositivo, despl谩cese hasta la parte inferior de la p谩gina que se muestra y presione el enlace Ayuda y contactos colocado en la parte inferior. En la p谩gina que se abre, toque el elemento Contacto y luego elija la opci贸n que se relacione con el problema que desea resolver (p. ej. Comprare). Luego, especifique las categor铆as y subcategor铆as que se le proponen tocando las pesta帽as que aparecen en la pantalla (p. Ej. Despu茅s de su compra> Quiero cancelar mi compra).

Ahora, solo debes seleccionar una de las opciones de contacto de las disponibles: habla con nosotros, para ponerse en contacto con eBay a trav茅s del chat; Llamar a eBay, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de eBay; envianos un email, para ponerse en contacto con el soporte por correo electr贸nico o Contacta al vendedor para resolver el problema directamente con el vendedor.

Una vez que haya elegido el m茅todo de contacto que prefiera, siga las sencillas instrucciones que se muestran en la pantalla para utilizarlo correctamente.

C贸mo ponerse en contacto con eBay

Informaci贸n actualizada este a帽o:

驴Necesitas contactar con eBay? Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre eBay, hay varias formas de contactar con ellos. La primera es a trav茅s del chat de eBay. Esta es una forma r谩pida y sencilla de obtener respuestas a tus preguntas. Puedes encontrar el chat de eBay en la parte inferior de la p谩gina de inicio de eBay. Si prefieres enviar un mensaje a eBay, puedes hacerlo a trav茅s de su direcci贸n de correo electr贸nico. Esta direcci贸n de correo electr贸nico es [email protected] Si deseas obtener una respuesta m谩s r谩pida, puedes llamar al n煤mero de tel茅fono de eBay. El n煤mero de tel茅fono de eBay es el 1-800-322-9266. Esta l铆nea telef贸nica est谩 disponible las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana. Si deseas obtener informaci贸n adicional sobre eBay, tambi茅n puedes visitar su p谩gina de ayuda. Esta p谩gina contiene informaci贸n 煤til sobre c贸mo usar eBay, c贸mo comprar y vender art铆culos, c贸mo pagar y recibir pagos, c贸mo contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de eBay, y mucho m谩s.


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