C贸mo ponerse en contacto con Amazon Logistic

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Joel Fulleda
@joelfulleda
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Informaci贸n de Inter茅s

Antes de llegar al meollo del asunto y explicar, concretamente, c贸mo p贸ngase en contacto con Amazon Logistic, parece correcto proporcionarle informaci贸n general sobre el funcionamiento del servicio de env铆o en cuesti贸n.

Primero, debe saber que Amazon Logistics es el servicio de mensajer铆a oficial de Amazon y realiza entregas. de lunes a s谩bado, de 08:30 a 21:00 (los tiempos, sin embargo, son indicativos y pueden variar en algunas 谩reas, 茅pocas del a帽o o seg煤n la opci贸n de env铆o elegida).



Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el servicio de mensajer铆a de Amazon Logistics, cuando sea posible, dejar谩 el paquete. en el buz贸n. De lo contrario o, en cualquier caso, si la entrega no se realiza correctamente en el primer intento, un segundo intento de entrega se realizar谩 autom谩ticamente el siguiente d铆a laborable hasta un m谩ximo de 3 intentos. En el tercer intento fallido, la expedici贸n se colocar谩 en stock durante 72 horas prima di essere devuelto al centro log铆stico de Amazon.

Para obtener m谩s detalles, puede consultar la p谩gina de informaci贸n dedicada a mensajeros y envios anexo a la secci贸n Servicio y asistencia al cliente del sitio de Amazon y al dedicado espec铆ficamente a Amazon Log铆stica.

En cuanto a trazabilidad del env铆o, se aplican pr谩cticamente las mismas reglas que para todos los dem谩s servicios de mensajer铆a en los que Amazon puede confiar. Entonces, desde la Web solo necesitas acceder a la secci贸n Mis pedidos despu茅s de colocar el puntero del mouse en el tu nombre en la parte superior derecha, debe identificar el pedido en el que est谩 interesado en recibir informaci贸n de seguimiento y hacer clic en el bot贸n correspondiente Seguimiento de mi paquete.



Sin embargo, desde una aplicaci贸n para tel茅fonos inteligentes y tabletas, debe presionar el bot贸n con el tres l铆neas horizontalmente en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Mis pedidos en el men煤 que se abre y presione en el orden que desea monitorear. Para obtener m谩s informaci贸n, comun铆quese con mi gu铆a sobre c贸mo rastrear un paquete de Amazon.

Comun铆quese con Amazon Logistic

Habiendo hecho las aclaraciones necesarias anteriormente, dir铆a que finalmente podemos llegar al meollo del asunto e ir, por lo tanto, a averiguar c贸mo ponernos en contacto con Amazon Logistic. Como se anticip贸 al principio, es posible tener 茅xito en la empresa tanto desde Dise帽o Web, conect谩ndose al sitio web de Amazon, que a trav茅s delaplicaci贸n oficial del servicio disponible para tel茅fonos inteligentes y tabletas. Si lo desea, tambi茅n puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a trav茅s de tel茅fono.

En todos los casos, hay que tener en cuenta que, al ser Amazon Logistic un mensajero gestionado directamente por Amazon, ponerse en contacto con este 煤ltimo es esencialmente lo mismo que contactar con el servicio de atenci贸n al cliente del gigante del comercio electr贸nico. Dicho esto, averig眉emos de inmediato c贸mo proceder.

Dise帽o Web

Si tiene la intenci贸n de ponerse en contacto con Amazon Logistic a trav茅s del sitio web de Amazon, el primer paso fundamental que debes dar es conectarte a su p谩gina de inicio y, si es necesario, acceder a tu cuenta colocando el puntero del mouse sobre el art铆culo 隆Hola Inicio de sesi贸n, cuentas y listas (ubicado en la parte superior derecha) y presionando el bot贸n Inicia, en el men煤 que se abre. Luego escriba sus datos de inicio de sesi贸n en los campos correspondientes en la pantalla y haga clic una vez m谩s en el bot贸n Inicia.


Luego haga clic en el bot贸n Hola, [tu nombre]: Cuentas y listas (arriba a la derecha), seleccione la redacci贸n Mi cuenta y, en la nueva p谩gina que se abri贸, haga clic en las opciones Ayuda e Contacto. En la nueva p谩gina que se ha abierto, seleccione la pesta帽a Un pedido realizado (ya debe estar seleccionado), seleccione el pedido que le interesa (por defecto se debe seleccionar el 煤ltimo, pero si lo desea puede elegir el que le interesa haciendo clic en el bot贸n Seleccionar otro pedido y elegir el que desea obtener ayuda). Luego, use el men煤 desplegable adjunto a la secci贸n Cu茅ntanos m谩s sobre tu problema., en la opci贸n correspondiente al motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon Fulfillment.


Luego use el men煤 desplegable adicional que aparece en la pantalla para proporcionar m谩s detalles sobre su problema seleccionando la opci贸n correcta, luego elija el sistema de contacto que prefiera de los que se encuentran en la secci贸n 驴C贸mo le gustar铆a ponerse en contacto con nosotros? apareci贸 m谩s bajo.

En funci贸n de sus necesidades y preferencias, puede elegir, haciendo clic en el bot贸n correspondiente, ponerse en contacto con Amazon y su mensajer铆a por tel茅fono (Telefonos), Por correo electr贸nico (Correo electr贸nico) o por chat (Charla).

Si hizo clic en el bot贸n Telefonos, escribe tu n煤mero de tel茅fono en el campo vac铆o Tu numero y haga clic en el bot贸n Ll谩mame ahora, para ser contactado inmediatamente por servicio al cliente.

Si, por el contrario, hizo clic en el bot贸n Correo electr贸nico, complete el cuadro en la parte inferior escribiendo la informaci贸n adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con los ejemplos ya informados en el interior), luego presione el bot贸n Enviar. Por lo tanto, su mensaje se reenviar谩 a Amazon y en poco tiempo recibir谩 una respuesta por correo electr贸nico.


Si presionaste el bot贸n Charla, escribe tu mensaje en el campo vac铆o que encuentras en la nueva ventana que se ha abierto en la pantalla, debajo del encabezado 驴C贸mo puedo ayudarte hoy?, luego haga clic en el bot贸n Comenzar chat. Despu茅s de eso, comenzar谩 la sesi贸n de chat y en unos momentos podr谩 interactuar con el servicio de atenci贸n al cliente de Amazon.

App

Tambi茅n puede ponerse en contacto con Amazon Logistic mediante elapplicaci贸n del famoso sitio de comercio electr贸nico disponible para Android / iOS / iPadOS. Para hacer esto, primero instale e inicie la aplicaci贸n tocando el 铆cono relevante que encuentra en la pantalla de inicio de su dispositivo (si a煤n no lo ha hecho), luego inicie sesi贸n en su cuenta (si es necesario) llenando en los campos adjuntos que se le muestran en la pantalla y tocando los botones Continuar e Inicia.


Ahora, presione el bot贸n con el tres l铆neas horizontalmente colocado en la parte superior izquierda, toque el elemento servicio al cliente en el men煤 que se abre y luego en la redacci贸n Contacto que se encuentra en la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra.

Ahora elija c贸mo ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente tocando el art铆culo P贸ngase en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente por correo electr贸nico (ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente por correo electr贸nico) o en ese Llame al servicio de atenci贸n al cliente (para ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente por tel茅fono) en la parte superior y, en la siguiente pantalla, presiona la redacci贸n Un pedido que hice.

Especifique a煤n m谩s el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon y su mensajero presionando una de las opciones debajo del art铆culo. Mi pregunta es sobre, seleccione el orden de referencia de la lista que se abrir谩 y presione el bot贸n Continuar con el servicio al cliente que aparece autom谩ticamente.

En este punto, si ha elegido ponerse en contacto con Amazon por tel茅fono, escriba su n煤mero de tel茅fono en el campo vac铆o correspondiente y toque el bot贸n Ll谩mame ahora para recibir una llamada de atenci贸n al cliente.

Si, por el contrario, ha optado por ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente del gigante del comercio electr贸nico por correo electr贸nico, complete el cuadro debajo del elemento Proporcionar m谩s informaci贸n explicando en detalle los motivos de su contacto y haga clic en el bot贸n Envia email. Posteriormente, Amazon le proporcionar谩 una respuesta lo antes posible.

En caso de m谩s dudas o problemas

驴Ha seguido mis instrucciones sobre c贸mo ponerse en contacto con Amazon Logistic en detalle, pero hay algo que a煤n no le ha quedado claro o ha surgido alg煤n problema en el curso del trabajo que no pudo hacer frente? Dadas las circunstancias, la mejor sugerencia que puedo darte es sin duda que vayas a la secci贸n dedicada del sitio de Amazon. para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que le parezca m谩s similar a su situaci贸n.

Para hacer esto, simplemente haga clic en categor铆a referencia en la parte superior del sitio y posteriormente en temas disponible o en enlace directo a las preguntas y dificultades m谩s populares al final de la p谩gina.

Alternativamente, puede hacer una b煤squeda directa a trav茅s de palabra clave, escribiendo los de referencia en el campo apropiado bajo el encabezado Buscar en la biblioteca de ayuda que est谩 en la parte inferior y dando luego Env铆o en el teclado.

Tambi茅n puedes contactar con el servicio al cliente  de Amazon, como ya se ha visto juntos en las l铆neas anteriores para Amazon Fulfillment, y pida ayuda para usar tel茅fono, chat o e-mail o, de nuevo, ve Twitter. Para obtener m谩s detalles sobre c贸mo comunicarse con Amazon para asuntos que no est茅n directamente relacionados con Amazon Fulfillment, lo invito a leer mi tutorial sobre c贸mo comunicarse con Amazon.

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