C贸mo obtener una copia del contrato de Vodafone

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Valery Aloyants
@valeryaloyants
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Derecho a tener una copia del contrato de Vodafone

Antes de explicarte c贸mo obtener una copia del contrato de Vodafone, Debo proporcionarle alguna informaci贸n preliminar sobre el derecho a tener una copia del contrato de Vodafone.

Vodafone, como cualquier otro operador de telefon铆a, est谩 obligado a facilitar a sus clientes el contrato con el que se suscribe el acuerdo para la activaci贸n de una oferta de suscripci贸n espec铆fica. Esto significa, por tanto, que en teor铆a ya deber铆a disponer de una copia impresa y / o digital del documento en cuesti贸n.



En cuanto a la copia en papel del mismo, este deber铆a haber sido enviado a tu domicilio junto con el resto de la documentaci贸n de Vodafone relativa a la oferta a la que te suscribiste (junto con cualquier equipo incluido en la oferta, por ejemplo, la Vodafone Station o el Mobile Wi-Fi) o deber铆a hab茅rselo proporcionado en la tienda, si me hubiera suscrito a ofertas activadas directamente en las instalaciones comerciales del gerente. All铆 copia digital del contrato, sin embargo, deber铆a haberle sido enviado por correo electr贸nico con el asunto "Resumen de la oferta [x]" y, m谩s concretamente, a trav茅s de un archivo PDF llamado "T茅rminos y condiciones".

Si ha logrado encontrar una copia de su contrato de Vodafone, ya sea en papel o digital, est谩 bien; de lo contrario, si lo ha perdido, puede descargar la documentaci贸n con las condiciones generales de la oferta a la que se haya suscrito desde el sitio web de Vodafone o, alternativamente, tener una copia de los contratos firmados y luego perdidos en la tienda o en otro ubicaciones, deber谩 ponerse en contacto con el operador: encontrar谩 todo lo explicado en detalle en los siguientes cap铆tulos.


C贸mo descargar el contrato de Vodafone

Ahora finalmente actuemos y veamos juntos c贸mo descargar el contrato de Vodafone. Como te dije unas l铆neas m谩s arriba, el procedimiento es realmente sencillo si lo que te interesa es simplemente consultar las condiciones generales de la oferta activa en tu l铆nea: de hecho, solo tienes que ir a la secci贸n de la web de Vodafone dedicada a formularios, identificar el contrato de su inter茅s y desc谩rguelo a trav茅s de un enlace espec铆fico.


Por tanto, con茅ctese a la secci贸n de la web de Vodafone dedicada a las condiciones contractuales y haga clic en la pesta帽a correspondiente al tipo de contrato que desea descargar: M贸vil / Celular, si tiene la intenci贸n de ver los contratos relacionados con la l铆nea m贸vil; Red fija, si quieres descargar los relacionados con el tel茅fono fijo, o Para todos, para acceder al apartado de contratos de algunos servicios auxiliares.

Ahora, antes de proceder con la identificaci贸n del contrato Vodafone de su inter茅s, preste atenci贸n a la fecha presente en correspondencia con la redacci贸n Condiciones generales de contrataci贸n v谩lidas a partir del [d铆a / mes / a帽o].

Si firm贸 su contrato antes de la fecha indicada en la parte superior de la p谩gina, despl谩cese hacia abajo hasta la p谩gina y haga clic en el enlace Condiciones generales de contrataci贸n v谩lidas hasta el [d铆a / mes / a帽o]. Al hacerlo, podr谩 acceder al archivo de contratos de Vodafone y descargar el correspondiente al per铆odo en el que celebr贸 el acuerdo con el operador.

En caso de que no tenga que recordar cu谩ndo firm贸 el contrato, puede consultar estos datos desde el脕rea de bricolaje (Te expliqu茅 c贸mo registrarte y acceder a 茅l en una gu铆a dedicada al tema): una vez que hayas iniciado sesi贸n, selecciona el n煤mero de m贸vil o la l铆nea fija de su inter茅s y, despu茅s de hacer clic en el elemento Ofertas activas, elija los elementos del men煤 de la izquierda Tu oferta> Tu SIM (para la l铆nea m贸vil) o Su oferta> Editar oferta (para tel茅fono fijo). Al hacerlo, ver谩 un cuadro que contiene informaci贸n sobre el plan al que se ha suscrito, incluido el fecha de firma.


En caso de problemas para identificar la fecha de firma del contrato, ser铆a recomendable contactar con Vodafone, como se sugiere en el 煤ltimo cap铆tulo de la gu铆a, para arrojar algo de luz al respecto.

Ahora, una vez que haya identificado el per铆odo de suscripci贸n para su oferta, vuelva a la p谩gina con los contratos del sitio de Vodafone y, despu茅s de identificar el documento de su inter茅s, haga clic en el enlace relacionado con este 煤ltimo (ej. T茅rminos y condiciones generales del servicio m贸vil prepago, T茅rminos y condiciones generales para el servicio de Internet o fibra y la conectividad inal谩mbrica, Etc).


En la nueva p谩gina que se abre, puede leer el contrato de su inter茅s directamente en el sitio web de Vodafone. Para descargar una copia en formato PDF, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el bot贸n verde Descarga el contrato en pdf, que se encuentra en la parte superior derecha de la p谩gina, y luego en el icono de la disco flexible o en el de la flecha apuntando hacia abajo (dependiendo del navegador en uso).


En caso de problemas o dudas

驴Le gustar铆a obtener una copia de un antiguo Acuerdo de Vodafone que firm贸 en la tienda o en otras ubicaciones pero que luego perdi贸? Bueno, entonces solo tienes que contacta con Vodafone en privado y obtenga ayuda del servicio de atenci贸n al cliente del operador.


Para hacer esto, tiene varios m茅todos de contacto disponibles. Llamando al 190, por ejemplo, puede ponerse en contacto con el soporte t茅cnico por tel茅fono; de lo contrario puedes usar Facebook y env铆a un mensaje a la p谩gina oficial del operador o, nuevamente, puedes usar Twitter, escribiendo un tweet de ayuda (sin proporcionar tus datos personales, ya que es p煤blico) a la cuenta oficial de Vodafone: en unos minutos, un operador del Centro de Ayuda te invitar谩 a realizar tu solicitud a trav茅s de mensajes privados.

Para m谩s informaci贸n sobre c贸mo contactar con mi operador de Vodafone, los remito a leer la gu铆a que he dedicado 铆ntegramente al tema. Estoy seguro de que te ser谩 de utilidad.

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