C贸mo funciona Uber Eats

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Joel Fulleda
@joelfulleda
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Informaci贸n preliminar

Antes de llegar al coraz贸n de este tutorial y explicarnos c贸mo funciona Uber Eats, puede resultarle 煤til saber qu茅 ciudades est谩n cubiertas por el servicio, las tarifas aplicadas para cada pedido realizado y los m茅todos de pago aceptados.

Uber Eats es el servicio de entrega a domicilio de Uber dedicado a la entrega a domicilio de alimentos activo en m谩s de 45 pa铆ses de todo el mundo, incluida la ciudad. En nuestro pa铆s, al momento de redactar esta gu铆a, las ciudades en las que Uber Eats est谩 activo son Bari, Bologna, Catania, Firenze, Genova, Milano, N谩poles, Palermo, Reggio Emilia, Rimini, Roma, Tur铆n e Trieste. Puedes descubrir todas las ciudades a las que llega Uber Eats conect谩ndote al sitio web oficial del servicio.



Con respecto a tarifas cobradas por Uber Eats, debe saber que por cada pedido realizado, adem谩s del costo de la comida, tendr谩 que pagar una tarifa de reserva y los impuestos aplicables. Las tarifas en cuesti贸n est谩n incluidas en el costo total del pedido y son decididas por los restaurantes individuales. Esto significa que los costos que ofrecen los restaurantes en Uber Eats pueden variar de lo que ves personalmente en el restaurante.

Adem谩s, debes saber que las propinas para mensajeros no est谩n incluidas en el costo total del pedido. Estos no son obligatorios, pero cada usuario puede decidir voluntariamente dejar una propina en efectivo a la entrega o agregarla m谩s tarde (hasta 30 d铆as despu茅s de la entrega) desde su cuenta.

Si se pregunta qu茅 m茅todos de pago est谩n disponibles en Uber Eats, le ayudar谩 saber que puede pagar un pedido con tarjeta de cr茅dito / d茅bito, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Finalmente, se帽alo que es posible obtener dioses c贸digos de descuento para usar en Uber Eats por cada amigo que se registre en el servicio usando tu c贸digo de invitaci贸n. Para obtener m谩s informaci贸n, despu茅s de crear su cuenta, seleccione la opci贸n Cuenta y presione en el art铆culo promociones.



C贸mo funciona Uber Eats desde tel茅fonos inteligentes y tabletas

Uber come est谩 disponible como una aplicaci贸n para dispositivos Android y iPhone / iPad. La aplicaci贸n en cuesti贸n tambi茅n se puede utilizar sin una cuenta, pero es necesario registrarse para realizar un pedido.

Al iniciar Uber Eats por primera vez, presione el bot贸n Continuar, ingrese su n煤mero de tel茅fono m贸vil en el campo visible en la pantalla Ingrese su numero celular y toca el bot贸n adelante, luego escriba el codigo de seguridad de 4 d铆gitos que se le envi贸 por SMS en el campo correspondiente y presione el bot贸n nuevamente adelante, para verificar su identidad.

En la nueva pantalla que aparece, ingrese su direcci贸n de correo electr贸nico en el campo nombre@ejemplo.com, especifique uno la contrase帽a para asociarlo con su cuenta, en el campo correspondiente, y toque el bot贸n adelante. Una vez hecho esto, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre e Apellido y presiona el bot贸n adelante, para aceptar los t茅rminos de uso de Uber Eats y crear su cuenta.

En la secci贸n Detalles de la entrega, especifique su direcci贸n en el campo Ingrese una nueva direcci贸n (si ha activado los servicios de ubicaci贸n, deber铆a ver su direcci贸n autom谩ticamente) y toque el bot贸n final, para guardar los datos ingresados 鈥嬧媦 comenzar a usar Uber Eats.

En este punto, ya est谩 listo para ubicar el restaurante de su inter茅s, elegir los platos que prefiera y realizar un pedido. Primero, sin embargo, me gustar铆a se帽alar que Uber Eats te permite realizar tanto pedidos inmediatos como programar un pedido, eligiendo la fecha y hora de entrega.


Para hacer esto, haga clic en el icono de flecha apuntando hacia abajo, ubicado en la parte superior derecha, para acceder a la secci贸n Detalles de la entrega, ubica el art铆culo cuando y ponga la marca de verificaci贸n junto a la opci贸n de su inter茅s entre Tan pronto como sea posible e Planificar un pedido. En este 煤ltimo caso, especifique la fecha y la franja horaria de entrega y presione el bot贸n Establecer hora de entrega.


En la pantalla Inicio la aplicaci贸n enumera los restaurantes disponibles en el 谩rea, en orden de proximidad. Pulsando sobre la opci贸n Ordina, en la parte superior, puede establecer un orden de visualizaci贸n diferente eligiendo una de las opciones disponibles en M谩s popular, evaluaci贸n e El tiempo de entrega. Adem谩s, tambi茅n puede aplicar filtros personalizados, para ver solo los tipos de restaurante que prefiere: Gama de precios le permite ver restaurantes por rango de precios ( para restaurantes m谩s baratos y 鈧偓鈧偓 para los m谩s caros), mientras Restricciones alimentarias te permite ver solo los restaurantes vegetarianos, veganos o que hacen platos sin gluten.

Si por el contrario prefieres buscar un restaurante por tipo de cocina, selecciona el art铆culo Buscar en el men煤 ubicado en la parte inferior y presione sobre una de las categor铆as disponibles entre s谩ndwich, Pizza, Pasta, Asi谩tico, ciudad, pescado, Cocina saludable, Comida r谩pida, Americano, Vegetariano, Giapponese, Turco y muchos m谩s. Alternativamente, puede buscar un restaurante por nombre ingres谩ndolo en el campo Buscar colocado en la parte superior y presionando el bot贸n Buscar.


Independientemente del m茅todo de b煤squeda que utiliz贸 para encontrar el restaurante de su inter茅s, todo lo que tiene que hacer para ver los platos disponibles y realizar un pedido es hacer clic en la imagen de vista previa del restaurante en cuesti贸n y elegir los platos que prefiera (si ver la escritura No disponible por el momento o cerrado, significa que el restaurante en cuesti贸n no est谩 abierto y no est谩 disponible temporalmente para pedidos).

En la pantalla principal del restaurante elegido, puede ver el tipo de cocina oferta, la tiempo medio de entrega, cr铆ticas de los dem谩s usuarios y pulsando sobre la opci贸n Ulteriori informazioni, informaci贸n sobre la direcci贸n y horarios de apertura. Adem谩s, si est谩 disponible, puede ver las promociones en curso (p. Ej. Gasta 15 euros, ahorra 3 euros), mientras presiona el icono coraz贸n, en la parte superior derecha, puede agregar el restaurante en cuesti贸n a su lista de favoritos.


En la secci贸n Men煤en su lugar, puede ver el men煤 completo y todos los platos disponibles. Desplaz谩ndose hacia abajo en la pantalla, ver谩 aparecer un men煤 de navegaci贸n en la parte superior con todas las categor铆as de platos disponibles (que var铆an de un restaurante a otro) para facilitar su b煤squeda. Adem谩s, puede buscar un plato espec铆fico haciendo clic en el icono lupa, arriba a la derecha y escribiendo su nombre en el campo Buscar men煤s.

Despu茅s de identificar el plato que desea pedir, t贸quelo, seleccione el cantidad de su inter茅s presionando los botones + e , y, si tiene solicitudes adicionales, ingr茅selas en el campo Solicitudes particulares. Adem谩s, si la opci贸n est谩 disponible 隆A帽ade un extra!, coloque la marca de verificaci贸n junto a las opciones disponibles que desea agregar a su plato: por ejemplo, si est谩 pidiendo una pizza, puede agregar ingredientes adicionales. Luego presione el bot贸n A帽adir al carrito, para agregar el plato en cuesti贸n al carrito de su cuenta.

En este punto, puede repetir el procedimiento anterior para agregar platos adicionales del mismo restaurante a su pedido. Tan pronto como est茅 listo para completar su pedido, toque el bot贸n Ver carrito, abajo: si ves la pantalla Completa la comida con estos elementos, presiona el bot贸n A帽adir ahora relacionados con los platos / bebidas de su inter茅s, para agregarlos a su carrito; de lo contrario, seleccione la opci贸n No gracias, para completar el pedido y proceder al pago.

En la nueva pantalla que se muestra, elija el tipo de entrega que prefiera (Encuentro en la puerta, Deja en la puerta e Reuni贸n afuera) y haga clic en la opci贸n Agregar instrucciones, para especificar m谩s detalles de entrega. En la secci贸n Su pedido, verifique que los platos / bebidas incluidos en el pedido sean correctos y, si lo desea, ingrese cualquier solicitud (por ejemplo, servilletas adicionales, salsas, etc.) en el campo Agrega una nota. Adem谩s, si tambi茅n necesita cubiertos, pajitas y otros art铆culos para consumir su comida, mueva el interruptor junto a la opci贸n Cubiertos, pajitas, etc.. da OFF a ON.

En este punto, si est谩 configurado en su dispositivo Google Pay (Android) o similar Apple Pay (iPhone / iPad), presione el bot贸n Precio del pedido], para completar el pago y realizar el pedido. Si, por el contrario, no utiliza alguno de los m茅todos de pago mencionados anteriormente, elija las opciones Agregar pago e A帽adir m茅todo de pago, seleccione el que prefiera entre Tarjeta de cr茅dito o d茅bito e PayPal, ingrese los datos en los campos correspondientes y toque el bot贸n Ahorrar, para proceder al pago.

Una vez hecho esto, puede acceder a la secci贸n 脫rdenes de su cuenta, seleccione la opci贸n entrante y presione en el art铆culo Monitor, para comprobar el estado de su pedido y controlar su entrega. En esta secci贸n, tambi茅n puede ver el historial de sus pedidos (脫rdenes previas) y propina al mensajero. En este 煤ltimo caso, todo lo que tienes que hacer es seleccionar el orden de tu inter茅s, presionar sobre la opci贸n Agregar propina y especifique la cantidad en el campo correspondiente.

Finalmente, se帽alo que al presionar sobre la opci贸n Cuenta, en el men煤 inferior, puede ver sus restaurantes favoritos (marcadores) y acceda a la configuraci贸n de su cuenta (Ver cuenta), para agregar sus ubicaciones de entrega favoritas (Agregar casa e Agregar trabajo) y cambie sus datos personales e informaci贸n de contacto. Seleccionando la opci贸n Billeteraen su lugar, puede administrar los m茅todos de pago asociados con su cuenta.

C贸mo funciona Uber Eats en una computadora

Si se pregunta si es posible realizar un pedido en Uber Eats de computadora, te alegrar谩 saber que la respuesta es positiva y que el procedimiento es casi id茅ntico al que indiqu茅 en los p谩rrafos dedicados al funcionamiento de la aplicaci贸n m贸vil Uber Eats.

Para realizar un pedido desde una computadora, conectada al sitio web oficial del servicio, haga clic en el elemento Inicia, en la parte superior derecha, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Direcci贸n de correo electr贸nico o n煤mero de m贸vil e Contrase帽a y presiona el bot贸n adelante, iniciar sesi贸n. Si a煤n no tiene una cuenta, seleccione la opci贸n Crear una cuenta, ingresa el tuyo numero di telefono en el campo correspondiente, haga clic en el bot贸n adelante y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para verificar su identidad y completar el registro.

Ahora, en la pantalla principal de su cuenta, localice el restaurante de su inter茅s o presione sobre el art铆culo Buscar, en la parte superior derecha, para especificar el plato que le gustar铆a pedir. Luego haga clic en la imagen de vista previa del restaurante tu prefieres, presiona el single plato o en men煤 tiene la intenci贸n de ordenar y especificar el cantidad de su inter茅s, luego agregue cualquier solicitud en el campo Peticiones adicionales y haz clic en el bot贸n Agregar art铆culos al pedido, para agregar los platos seleccionados al carrito de su cuenta.

Se帽alo que, al presionar sobre las opciones Iniciar pedido de grupo e Crear orden, puede obtener un enlace para compartir con amigos y familiares, a trav茅s del cual cada persona puede agregar su pedido de forma remota. En este caso, el pago se realiza en un 煤nico pago por parte del usuario que cre贸 el grupo.

Tan pronto como est茅 listo para completar su pedido, haga clic en el icono Bolsa de la compra, en la parte superior derecha, coloque la marca de verificaci贸n junto a la opci贸n Agregue utensilios, pajitas, etc., para recibir cubiertos, servilletas y accesorios para consumir la comida y especificar cualquier nota adicional en el campo Notas para el restaurante. Luego haga clic en el bot贸n Siguiente paso: pago, seleccione el tipo de entrega que prefiera (Entrega a domicilio o Retirada fuera) y verificar que los datos relativos a la direcci贸n de entrega sean correctos.

En la secci贸n cuando, ponga la marca de verificaci贸n junto a la opci贸n Entregar ahora, para recibir el pedido dentro del plazo de entrega previsto, mientras selecciona el art铆culo Entrega programada puede especificar la fecha y hora de entrega que prefiera.

Finalmente, haga clic en el bot贸n A帽adir m茅todo de pago, seleccione la opci贸n de pago que prefiera entre tarjeta de cr茅dito o d茅bito e PayPal, ingrese los datos en los campos correspondientes y haga clic en el bot贸n Ordina, para completar el pedido y realizar el pago.

En cualquier momento, puede verificar el estado de su pedido y realizar un seguimiento de la entrega haciendo clic en el suyo. nombre, en la parte superior derecha, y eligiendo la opci贸n 脫rdenes en el men煤 que se abre. En esta pantalla, tambi茅n puede repetir un pedido anterior haciendo clic en el art铆culo Ordenar de nuevo relacionado con el de su inter茅s.

En caso de dudas o problemas

驴Has le铆do atentamente la informaci贸n que te di en los p谩rrafos anteriores pero, a pesar de ello, a煤n tienes dudas sobre el funcionamiento de Uber Eats? 驴Ha intentado realizar su primer pedido pero algo sali贸 mal? En ese caso, le recomiendo que inicie sesi贸n en el Secci贸n de soporte de Uber Eats para intentar encontrar las respuestas que busca con total autonom铆a o solicitar la asistencia del personal de servicio.

Para hacer esto desde su tel茅fono inteligente o tableta, inicie la aplicaci贸n Uber Eats, seleccione la opci贸n Cuenta (en el men煤 inferior) y, en la nueva pantalla que aparece, elija el elemento Asistencia. Luego presione sobre la opci贸n de su inter茅s entre Cuentas y pagos e Guida a Uber Eats, para ver la lista de preguntas frecuentes y sus respuestas. Si, por el contrario, desea informar un problema con un pedido, seleccione la opci贸n Asistencia con un pedido y presione en el pedido de su inter茅s, para enviar una solicitud de soporte.

Si prefieres proceder desde una computadora, ve a la p谩gina de soporte de Uber Eats y localiza las secciones Cuentas y pagos e Guida a Uber Eats, para resolver tus dudas de forma independiente. Alternativamente, puede describir el problema encontrado en el campo Describe el problema y haga clic en el bot贸n Buscar, para ver las respuestas disponibles.

Si, por otro lado, ha encontrado un problema con un pedido, seleccione la opci贸n Asistencia con un pedido, elija el tema de su inter茅s (ej.el pedido nunca lleg贸, He recibido varios cargos por el mismo pedido. etc.), haga clic en el pedido con el que tuvo problemas, haga clic en el bot贸n Siguiente p谩gina y siga las instrucciones en pantalla para comunicarse con Uber Eats para obtener ayuda.

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