C贸mo funciona Fastweb Mobile

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Mart铆 Micolau
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C贸mo funciona Fastweb Mobile SIM

Como seguramente sabes, Fastweb ingres贸 al mundo de las telecomunicaciones a partir de los servicios de telefon铆a fija; con el tiempo, sin embargo, el gerente ha decidido ampliar su campo de acci贸n, construyendo todo lo necesario para abordar los servicios de telefon铆a m贸vil en el rol de MVNO completo (operador de red virtual m贸vil completo).


Esta abreviatura, en la pr谩ctica, significa que el servicio Fastweb Mobile est谩 equipado con SIM, tarifas, aplicaciones y soporte t茅cnico completamente administrado en persona. Lo 煤nico que el operador no tiene, de hecho, es el red de acceso, que son las "antenas" y repetidores capaces de ofrecer el servicio: como explicar茅 en breve, Fastweb ha llegado a un acuerdo con una famosa operadora de telefon铆a y, para ofrecer sus servicios, "se apoya" en la infraestructura f铆sica de estos 煤ltimos .


Cobertura de red

Como se mencion贸 anteriormente, Fastweb es un operador de tipo MVNO completo, que gestiona todas las cuestiones y problemas relacionados con el mundo m贸vil, pero no posee f铆sicamente la infraestructura de acceso. Para superar este problema, Fastweb ha firmado acuerdos con VIENTO: el acceso a la red m贸vil para los clientes del operador se realiza, por tanto, a trav茅s de la infraestructura f铆sica gestionada por WINDTRE.

Recientemente, adem谩s de las redes 3G e 4G, Fastweb ha llegado a un acuerdo con WINDTRE tambi茅n para compartir Red 5G: esto quiere decir que, si tienes un smartphone / tablet compatible con 5G y te encuentras en una zona atendida por este servicio, puedes utilizar el tipo de conexi贸n antes mencionado sin ning煤n problema ni coste adicional.

Para comprobar la cobertura de Fastweb en Red 3G / 4G, conectado al sitio web dedicado a la cobertura WINDTRE, ingrese el suyo direcci贸n en el campo correspondiente y use la leyenda en la pantalla para verificar el tipo de conectividad disponible en el 谩rea de su elecci贸n.



Si, por otro lado, desea saber si se encuentra en un 谩rea cubierta por 5G, conectado a esta p谩gina del sitio Fastweb, ingrese su provincia de residencia en el cuadro que contiene las palabras Busca la provincia y presione el s铆mbolo de lupa para saber qu茅 municipios de su provincia tienen cobertura 5G. Para obtener m谩s informaci贸n, le recomiendo que lea mis tutoriales dedicados a la cobertura de WINDTRE y la cobertura de Fastweb.

Wow fi

Todos los titulares de una SIM Fastweb, adem谩s de la cobertura m贸vil que ofrece la infraestructura WINDTRE, tienen la posibilidad de acceso gratuito al servicio Wow fi: en las m谩s de 800 ciudades cubiertas por el servicio, es posible conectarse a una gran red Wi-Fi (del nombre WOW FI - FASTWEB) y autenticarse utilizando la SIM en su poder, navegando as铆 de forma totalmente gratuita a trav茅s de la conexi贸n inal谩mbrica y sin utilizar los datos asociados a su plan tarifario.

Si se encuentra en un 谩rea donde hay cobertura WOW FI, puede conectarse a la red Wi-Fi en cuesti贸n a trav茅s de cualquier tel茅fono inteligente o tableta equipada con una SIM Fastweb, utilizando elaplicaci贸n MyFastweb: Para hacer esto, inicie la aplicaci贸n mencionada anteriormente, toque el bot贸n Inicia e inicie sesi贸n con sus credenciales de MyFastweb (si ya no las recuerda, puede recuperarlas desde aqu铆).

A continuaci贸n, presione el bot贸n 鈽 ubicado en la parte superior izquierda, toque el elemento Wow fi ubicado en el men煤 que aparece y, si utiliza Android, mueva la palanca correspondiente al art铆culo Activar para tener conciertos ilimitados su ON. A partir de ahora, puede conectarse a la red inal谩mbrica WOW FI - FASTWEB con el procedimiento habitual proporcionado por Android.


Si, por el contrario, el tuyo es un iPhone o una iPad, toca el bot贸n descarga para descargar el certificado de autenticaci贸n, haga clic en el bot贸n permitir, para archivarlo y, posteriormente, ir al men煤 Configuraci贸n> General> Perfil> WOW FI - FASTWEB iOS / iPadOS y presione el bot贸n Instalar, para agregar el certificado al sistema operativo. A partir de este momento, puede establecer la conexi贸n al WOW FI de Fastweb con el procedimiento habitual proporcionado por el iPhone y el iPad.


Para su informaci贸n, la red WOW FI est谩 compuesta por los enrutadores individuales de los usuarios suscritos a la fibra 贸ptica o al Fastweb ADSL quienes, autom谩ticamente, pueden poner a disposici贸n una parte de la banda de Internet para permitir la navegaci贸n a quienes utilicen el servicio en pregunta. Sin embargo, puede hacer que su enrutador no permita que los usuarios de WOW FI se conecten.

Para m谩s informaci贸n sobre este tema, los invito a consultar mi gu铆a espec铆fica dedicada al servicio.

Precios

Ahora que lo entiendes perfectamente c贸mo funciona Fastweb Mobile, ha llegado el momento de echar un vistazo a las tarifas y servicios que ofrece el operador. En este sentido, Fastweb hace una distinci贸n fundamental con respecto al costo mensual de los servicios m贸viles: de hecho existen tarifas dedicadas a quienes ya son clientes de Fastweb Fiber / ADSL (o requieren una SIM junto con la activaci贸n de una suscripci贸n de telefon铆a fija) y tarifas dedicadas en cambio a aquellos que pretenden activar un solo plan m贸vil.

En el momento de redactar esta gu铆a, las promociones actualmente disponibles son las siguientes.


  • NeXXt Mobile: ofertas llamadas ilimitadas a todos los n煤meros fijos y m贸viles espa帽ols y a n煤meros fijos en pa铆ses de la UE, Reino Unido y Suiza e 90 GB de internet (con 4 GB utilizable de forma gratuita en itinerancia de la UE, Reino Unido y Suiza) a costa de 7,95 鈧 / mes. La oferta est谩 dedicada a nuevos clientes. Leer m谩s aqu铆.
  • NeXXt Mobile Maxi: tiene las mismas caracter铆sticas que la oferta anterior, pero ofrece una buena 150 GB de internet y cuesta 10,95 鈧 / mes para nuevos clientes. Para quienes ya tienen una suscripci贸n Fastweb para Fiber / ADSL, o para quienes activan tanto fijo como m贸vil, la oferta tiene el costo de 7,95 鈧 / mes. Leer m谩s aqu铆.
  • Datos m贸viles NeXXt: ofertas 300 GB de internet, llamadas a tel茅fonos fijos y m贸viles nacionales sin tarifa de conexi贸n a 0,05 鈧 / min y cuesta 19,95 鈧 / mes. La oferta se puede combinar con el enrutador Wi-Fi ZTE MF927U, con un costo 煤nico adicional de 35 鈧. La oferta puede ser suscrita tanto por nuevos clientes como por aquellos que ya poseen una suscripci贸n Fastweb para una l铆nea fija. Leer m谩s aqu铆.

Todas las ofertas tienen un coste inicial de 15鈧 (10 鈧 por la activaci贸n de los servicios y 5 鈧 por el env铆o de la SIM) que, en algunos periodos promocionales, se resetea. En todas las SIM Fastweb est谩n activos los servicios de contestador autom谩tico, llamada en espera, 鈥淭e busqu茅鈥, consultar el saldo restante y consultar el contestador autom谩tico, sin costo adicional.


La navegaci贸n 5G est谩 incluida para todas las tarjetas SIM, siempre que tenga un tel茅fono inteligente / tableta compatible y se encuentre en un 谩rea cubierta por el servicio, y puede aprovechar una suscripci贸n gratuita a Descubrimiento + (anteriormente Dplay Plus), con una duraci贸n de 3 meses.

Aunque es una SIM recargable, el precio de Fastweb proporciona lad茅bito autom谩tico en caso de cr茅dito insuficiente: esto significa que, si el cr茅dito restante de la SIM no es suficiente para cubrir el coste de renovaci贸n de la promoci贸n, 茅ste se cargar谩 a la forma de pago elegida en el momento de la firma del contrato. Actualmente, no existe restricci贸n de permanencia ni penalizaci贸n en caso de desactivaci贸n del servicio.

C贸mo obtener una SIM Fastweb Mobile

驴Lo que le铆ste hasta ahora ha logrado convencerte de activar una nueva SIM Fastweb? Perfecto, entonces d茅jame explicarte las formas en que puedes completar este procedimiento.

De hecho, puede hacerlo de diferentes formas: a trav茅s del sitio web de Fastweb, a trav茅s del centro o quiosco f铆sico de Fastweb, a trav茅s del 谩rea de usuario de MyFastweb (si ya es cliente) o mediante una llamada telef贸nica. A continuaci贸n te voy a mostrar los pasos a seguir.

  • Sitio web Fastweb - primero con茅ctese a esta p谩gina web y haga clic en el bot贸n Descubra la oferta correspondiente a la casilla de la tarifa que desea utilizar. Una vez en la p谩gina siguiente, presione el bot贸n Activar online, indica si eres o no ya cliente de la oferta de vivienda y siga las instrucciones en pantalla para completar la solicitud, especificando tambi茅n si debe continuar con el portabilidad el n煤mero actual (en este caso, necesitar谩 el n煤mero de serie de su SIM) o si desea solicitar un nuevo n煤mero de tel茅fono. Si no es cliente de Fastweb, deber谩 cumplimentar el formulario propuesto en todas sus partes, adjuntando tambi茅n el foto de un documento de identidad v谩lido y, despu茅s de hacer clic en continuar, introduzca los datos relacionados con m茅todo de pago elegido. Si ya es un cliente dom茅stico de Fastweb, ser谩 "redirigido" a la secci贸n correspondiente del 谩rea MyFastweb y podr谩 continuar con la compra de la SIM con unos pocos clics.
  • Centro / quiosco f铆sico Fastweb - puedes activar una nueva Fastweb SIM haciendo una solicitud directa al responsable, quien recopilar谩 tus datos e informaci贸n sobre el m茅todo de pago elegido. Recuerda traer contigo un documento v谩lido y el n煤mero de serie de la SIM actual (si decides realizar portabilidad num茅rica); finalmente, especifique al empleado si es o no cliente de Fastweb ADSL / Fibra 贸ptica.
  • MyFastweb - si ya es cliente de Fastweb, puede comprar una nueva SIM en unos minutos: para hacerlo, con茅ctese al portal dedicado, inicie sesi贸n con sus credenciales y haga clic en los elementos ofertas e M贸vil / Celular, si usa la computadora; en tel茅fonos inteligentes y tabletas, se puede acceder a los elementos antes mencionados presionando el bot贸n 鈽, ubicado en la parte superior izquierda. Ahora, presione el bot贸n comprar correspondiente a la oferta que desea activar (p. ej. Fastweb NeXXt Mobile Maxi), cumplimente el formulario propuesto con la informaci贸n sobre portabilidad y, si es necesario, especifique un direcci贸n para enviar la SIM diferente de aqu茅l en el que est谩 activa la suscripci贸n actual, presionando el bot贸n Modificaci贸n ubicado en la caja dedicada. Finalmente, presione el bot贸n continuar, complete el formulario propuesto con la informaci贸n restante necesaria (documento de identidad e contacto) y complete la activaci贸n de la SIM presionando el bot贸n comprar.

Alternativamente, si prefieres realizar la solicitud contactando con un operador por tel茅fono, puedes consultar mi gu铆a sobre c贸mo contactar con Fastweb, informando al responsable que te responder谩 la intenci贸n de activar una nueva SIM: ten un documento a mano y, en caso de portabilidad, el n煤mero de serie de su SIM actual.

C贸mo controlar una SIM Fastweb Mobile

驴Finalmente posee una SIM Fastweb y desea verificar su consumo, fechas de renovaci贸n, etc.? El m茅todo m谩s eficaz que puede utilizar es la aplicaci贸n. MyFastweb: permite, de hecho, consultar los contadores SIM en cualquier momento (con la posibilidad de configurarlos como widget, si as铆 lo prev茅 el dispositivo en uso) y tener acceso a los datos relativos a su usuario.

Para continuar, primero descargue la aplicaci贸n en cuesti贸n en Android (de Play Store o un mercado alternativo) o en iPhone / iPad: para hacer esto, despu茅s de ir a la secci贸n dedicada de la tienda en uso en su dispositivo, toque el bot贸n Instalar / Obtener y, si es necesario, finalice la descarga autentic谩ndose a trav茅s de reconocimiento facial, huella digital o la contrase帽a cuenta asociada con el dispositivo.

Ahora, si la SIM es independiente y no est谩 asociada con ning煤n usuario de Fastweb para ADSL / Fiber, aseg煤rese de estar conectado a la rete 3G / 4G / 5G de Fastweb y abra la aplicaci贸n: ver谩 inmediatamente los contadores de Internet, minutos y SMS, junto con un bot贸n para recargar la SIM, para ver cualquier nuevas ofertas, para ver el estado del Wow fi y para acceder alCliente.

Si, por otro lado, su SIM est谩 asociada con una suscripci贸n de tel茅fono fijo, puede usar cualquier conexi贸n a Internet que desee: abra la aplicaci贸n MyFastweb, toque el elemento pasar por alto ubicado en el aviso relativo a laInicio de sesi贸n autom谩tico (si es necesario), ingrese el suyo Credenciales de MyFastweb en los campos correspondientes y toque el bot贸n Inicia, para ingresar a su 谩rea personal.

Si ya no recuerda las credenciales de su cuenta, vaya a esta p谩gina, presione el bot贸n Recupera ubicado en la caja Contrase帽a MyFastweb, FastwebUP, App y WOW Space y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para recuperar los detalles de inicio de sesi贸n de la cuenta.

Una vez que se complete el inicio de sesi贸n, deber铆a ver inmediatamente la informaci贸n relacionada con su suscripci贸n de red fija, el m贸dem y la 煤ltima cuenta 煤til: para cambiar a los contadores de SIM, toque el men煤 que contiene el nombre de la oferta de Fibra / ADSL y su n煤mero fijo y seleccione el Tarjeta SIM para ver la informaci贸n, de la lista propuesta.

Cancelar SIM Fastweb

驴Crees que la Fastweb SIM ya no se adapta a tus necesidades actuales y, por este motivo, te gustar铆a deshacerte de ella? En este caso, tiene dos caminos posibles: solicitar portabilidad a otro operador tel茅fono m贸vil, manteniendo el n煤mero de tel茅fono (MNP) intacto, o cancelar completamente la SIM, pasando as铆 a desactivar por completo el n煤mero de m贸vil.

En el primer caso, lo 煤nico que tienes que hacer es elegir la oferta por minutos e Internet que prefieras, de uno de los proveedores de servicios de la competencia y solicitar la portabilidad de tu n煤mero Fastweb a este 煤ltimo: para saber m谩s te remito a Mi gu铆a sobre c贸mo cambiar de compa帽铆a telef贸nica, en la que te explico todo con gran detalle.

Si, por el contrario, quieres desactivar tanto la SIM como el n煤mero asociado a ella (muy consciente de que este 煤ltimo no ser谩 recuperable de ninguna manera), haga esto: inicie la aplicaci贸n MyFastweb, toque el bot贸n para acceder al soporte de Fastweb y toca los elementos en secuencia Costos, ofertas y pagos> Gestionar oferta y servicios> Desactivar servicios> Cancelar l铆nea fija / m贸vil.

Ahora, si quieres realizar la operaci贸n de forma independiente, pulsa el bot贸n Cancelaci贸n web, coloque la marca de verificaci贸n en la entrada M贸vil ofrecido, presiona el bot贸n Confirmaci贸n, ponga la marca de verificaci贸n junto a n煤mero de tel茅fono a desactivar (si es necesario) e indica el motivo de la rescisi贸n en el men煤 desplegable correspondiente.

Cuando est茅 listo, revise los datos en la p谩gina nuevamente y presione el bot贸n Cancelar ahora, para iniciar la solicitud de desactivaci贸n completa de la SIM y el n煤mero asociado a ella (puede tardar unos d铆as).

Si, por el contrario, desea ser asistido por un operador, toque el bot贸n Cancelaci贸n con operador, indica que desea cancelar el Red m贸vil y toca el bot贸n Cancelaci贸n: en unos minutos, ser谩 contactado por un operador de Atenci贸n al Cliente, quien se encargar谩 de formalizar la solicitud.

Alternativamente, tambi茅n puede realizar la misma operaci贸n desde una PC, conect谩ndose al 谩rea de usuario de MyFastweb: despu茅s de ingresar sus credenciales y completar el inicio de sesi贸n, haga clic en el elemento Asistencia ubicado en la parte superior, presione el bot贸n Soporte Fastweb que aparece inmediatamente a continuaci贸n y siga las mismas instrucciones que vimos hace un rato: los pasos son casi id茅nticos. Para obtener m谩s informaci贸n, le recomiendo que lea mi gu铆a dedicada a la cancelaci贸n de Fastweb.

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