C贸mo contactar YouTube

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Alejandra Rangel
@alejandrarangel
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C贸mo ponerse en contacto con YouTube para obtener ayuda

desear p贸ngase en contacto con YouTube para obtener ayuda? No hay problema: puedes hacerlo a trav茅s de su foro oficial o mediante soluciones un poco m谩s "cl谩sicas", como asistencia telef贸nica o incluso correo y fax. Encuentre todo lo explicado en detalle a continuaci贸n.

Foro oficial de YouTube


Una de las principales formas de pedir ayuda a YouTube es utilizar su foro oficial. Usarlo es realmente muy simple: simplemente busque el tema que corresponda a su problema y, si ninguno de los contenidos ya presentes ofrece una respuesta completa, abra una nueva discusi贸n.


Luego, con茅ctese al foro oficial de YouTube y despl谩cese por las diversas preguntas que ya han formulado los usuarios. Todas las preguntas est谩n en ingl茅s y est谩n divididas en secciones. Por ejemplo, dentro de la secci贸n Temas en relieve puedes encontrar los temas m谩s discutidos en la comunidad de YouTube, mientras te desplazas por la p谩gina puedes encontrar muchos otros temas que podr铆an permitirte entender c贸mo resolver tu problema o duda. Tan pronto como haya encontrado la discusi贸n que le interesa, haga clic en su t铆tulo y cons煤ltelo para ver si realmente puede ser 煤til.

Si lo desea, puede unirse a los usuarios que participan en la discusi贸n haciendo clic en el elemento Agrega una respuesta, luego escribe tu comentario en el cuadro que aparece y presiona sobre el elemento P煤blico para proceder con su publicaci贸n. Si lo desea, incluso puede adjuntar una captura de pantalla, un enlace o un archivo adjunto haciendo clic en los botones correspondientes ubicados en la parte inferior izquierda. Si a煤n no ha iniciado sesi贸n en su cuenta de Google, se le pedir谩 que inicie sesi贸n antes de continuar con su comentario.



驴No puede encontrar un hilo que coincida con el problema que desea resolver? P铆dele una mano a la comunidad de YouTube abriendo un nuevo hilo. presione el bot贸n rojo Nuevo tema que se encuentra en la p谩gina de inicio del foro y, en el formulario que aparece en pantalla, rellena el campo de texto Pregunta indicando el problema que le gustar铆a resolver, luego especifique los detalles en el campo de texto apropiado y catalogue la discusi贸n seleccionando uno de los categor铆a adjunto a los men煤s desplegables ubicados en el columna verde (A la derecha).

Ahora, contin煤e con la publicaci贸n de la discusi贸n presionando sobre el elemento P煤blico y, si los usuarios de la comunidad publican las respuestas a la discusi贸n que acaba de crear, recibir谩 alertas por correo electr贸nico. 驴M谩s c贸modo que eso?

Asistencia telef贸nica

Otra forma de ponerse en contacto con YouTube es llamar al n煤mero proporcionado paraasistencia telef贸nica puesta a disposici贸n por Ciudad de Google (como bien sabes, YouTube es un servicio que ofrece Google). El n煤mero con el que puede contactar es el siguiente: 02 36618300 que, en el momento de redactar este informe, es posible llamar de lunes a viernes en el horario de 08:00 a 17:00.

Despu茅s de marcar el n煤mero en el marcador de su tel茅fono m贸vil o en el teclado del tel茅fono fijo, inicie la llamada y siga la gu铆a de voz para seleccionar el servicio que le interesa. Pigia, por lo tanto, en bot贸n 1 para solicitar asistencia, luego presiona nuevamente en bot贸n 1 para solicitar asistencia para los productos de Google y, finalmente, presione el bot贸n 5 para solicitar asistencia sobre otros servicios (en su caso espec铆fico para YouTube).


Te recuerdo que Google podr铆a cambiar sin previo aviso la combinaci贸n 鈥渕谩gica鈥 que te permite hablar con uno de sus operadores, por lo que te recomiendo que siempre escuches las instrucciones que brinda la gu铆a de voz.


En cuanto te pongas en contacto con el primer operador disponible, explica en detalle el problema por el que deseas recibir asistencia y ver谩s que podr谩s solucionarlo. Sin embargo, si desea recibir asistencia telef贸nica con respecto a la publicidad en YouTube, puede comunicarse con el n煤mero chat en vivo, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.

Correo y fax

驴Le gustar铆a enviar un carta a YouTube? En este caso, sepa que deber谩 enviar un mensaje, escrito en ingl茅s, a la siguiente direcci贸n.

YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066 EE. UU.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con YouTube a trav茅s de fax usando el numero +1 (650) 253-0001. Nuevamente, el mensaje debe estar escrito en ingl茅s.

Ponerse en contacto con YouTube sobre problemas de derechos de autor

驴Es usted el autor de material protegido por derechos de autor y cree que se carg贸 sin su consentimiento expl铆cito a YouTube? Si es as铆, puede presentar una queja e informar la infracci贸n de derechos de autor al personal de YouTube. A continuaci贸n, le indicamos c贸mo proceder.

Para empezar, vinculado a esta p谩gina configurada por YouTube precisamente con el objetivo de recopilar informes relacionados con presuntas infracciones de derechos de autor, seleccione una de las opciones que corresponda a la infracci贸n que le interesa (p. Ej. Contenido inapropiado, Privacidad, infracci贸n de copyright, etc.) y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con el env铆o del informe.


Si, por ejemplo, ha indicado infracci贸n de copyright, especifique qui茅n se ve afectado por la infracci贸n (p. ej. Io!, Mi empresa o Otro propietario de derechos de autor), introducir elURL del v铆deo para ser eliminado en el campo de texto correspondiente y describir el trabajo que cree que ha sido violado seleccionando una de las opciones en el men煤 desplegable selecciona un art铆culo. Si tiene m谩s de un video para informar, presione el bot贸n Agregar otro video y repita los pasos que acabo de indicar.


Ahora, complete el formulario de contacto que se encuentra a continuaci贸n indicando el suyo nombre (o la tuya empresa), ElDirecci贸n de envio, los n煤meros de tel茅fono etc茅tera. Finalmente, marque todas las casillas ubicadas dentro de la casilla amarilla para confirmar que est谩 actuando de buena fe y que es el propietario del video que cree que se han infringido los derechos de autor, ingrese su nombre e apellido en la casilla ubicada en la parte inferior para poner su firma digital en la solicitud y presionar el bot贸n azul Presentar una queja.

El personal de YouTube examinar谩 su solicitud y, si es necesario, se pondr谩 en contacto con usted para solicitarle m谩s aclaraciones y / o brindarle el resultado del informe que acaba de realizar.

Ponerse en contacto con YouTube por contenido inapropiado

desear Comun铆quese con YouTube para denunciar contenido inapropiado.? En este caso puede utilizar la funci贸n informe, para llamar la atenci贸n del personal de YouTube sobre la presencia de contenido inapropiado.

Para continuar, ubica el video que crees que es inapropiado y viola los t茅rminos de uso del servicio, haz clic en el s铆mbolo (...) ubicado debajo de 茅l y, en el men煤 que se abre, haga clic en el elemento informe. YouTube recibir谩 su informe y, si el contenido realmente viola los t茅rminos de uso del servicio, se eliminar谩 de inmediato de la plataforma.

C贸mo ponerse en contacto con YouTube para informar problemas de seguridad del sitio

驴Pudiste encontrar un problema de seguridad que afecta a YouTube y 驴te gustar铆a denunciarlo al personal t茅cnico de la plataforma? Para hacer esto, haga clic aqu铆 (para conectarse directamente al formulario de contacto que se puede usar en tales casos), marque una de las opciones que se enumeran, seg煤n el problema de seguridad que desea informar (p. Ej. Encontr茅 un problema en la autoridad de certificaci贸n de GoogleQuiero informar de una estafa, software malicioso u otros problemas que no figuran en la lista anterior., etc.), y agregue informaci贸n detallada sobre el problema de seguridad descubierto al completar los campos en el formulario o al seleccionar las otras opciones disponibles. finalmente, presione el bot贸n Elegir plan.

Si el problema que est谩 experimentando realmente existe, Google se comunicar谩 con usted e incluso puede ofrecerle una recompensa por unirse al Programa de Recompensas por Vulnerabilidad. Para obtener m谩s informaci贸n sobre las recompensas proporcionadas por informar relacionados con problemas de seguridad, consulte la p谩gina correspondiente configurada en el sitio web de Google.

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