Cómo ponerse en contacto con el operador de viento 3
Si desea saber cómo ponerse en contacto con un operador de WINDTRE, elija el canal de comunicación que más le agrade y ponga en práctica las instrucciones que encontrará a continuación, para tener éxito en su intento.
Número de contacto con Wind 3
mirar hablar por teléfono con un operador de WINDTRE, sepa que puede llamar al número de teléfono 159, disponible las 24 horas del día, los 24 días de la semana Este número es gratuito para todos los clientes de WINDTRE que llamen desde città.
Si tu quieres saber cómo contactar con WINDTRE si no es cliente o si es un cliente de WINDTRE que llama desde el extranjero, sepa que el 159 está sujeto a una tarifa y se cobra de acuerdo con su plan. En este último caso, si se encuentra en el extranjero, el número al que llamar se convierte en Prefijo 320.500.0200 que siempre es gratis.
Dicho esto, para ponerse en contacto con WINDTRE, abra el dialer en su teléfono inteligente (elicono de auricular de teléfono) o levante el auricular del teléfono fijo (las llamadas son gratuitas desde las líneas WINDTRE, Infostrada y TIM) y marque el número 159. Una vez hecho esto, una voz automática lo guiará a través de las diferentes opciones de soporte telefónico.
Pulsando el botón 1, puede recibir información sobre las ofertas WINDTRE y proceder a su activación. Al elegir esta opción, de hecho, se ilustrarán las ofertas en fibra óptica (botón 1), los de productos móviles (botón 2) o puede modificar su oferta, conociendo y activando todas las innovaciones propuestas por el gestor (botón 3).
En el menú principal, además de la opción que indiqué en el párrafo anterior, también está la relativa a la asistencia telefónica (botón 2). Al seleccionar esta opción, puede permanecer en espera para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o presione el botón 1, para solicitar asistencia de otro número de teléfono que no sea el que está llamando.
Los tiempos de espera suelen ser cortos, ya que te pondrán en contacto con el asistente virtual. WILL. Se trata de una voz automática que intenta interpretar su solicitud para ofrecerle asistencia con los problemas más habituales.
Si desea hablar con un operador "real", solo diga las palabras "Habla con un operador" y WILL lo pondrá en contacto con el centro de servicio. En este caso, es posible que tengas que esperar unos minutos para que un operador esté libre y esté a tu disposición para ofrecerte el soporte que requieres.
Te advierto que los procedimientos que te he indicado en los párrafos anteriores podrían ser modificados en cualquier momento por WINDTRE. Por lo tanto, mi consejo es que preste mucha atención a la guía de voz para asegurarse de seleccionar la opción correcta que refleje el motivo de su llamada al 159.
Póngase en contacto con Wind 3 en línea
Si el servicio de asistencia telefónica parece demasiado complejo de usar, puede póngase en contacto con WINDTRE en línea a través de algunas soluciones puestas a disposición por el gerente. Por ejemplo, a través de la página de soporte del sitio web oficial de WINDTRE puede buscar todas las respuestas a las preguntas más comunes. En el área del lado izquierdo del sitio web, puede encontrar elIcono de voluntad, el asistente virtual de WINDTRE.
Si no encuentra respuestas a sus preguntas a través de la página de soporte, puede comunicarse con WILL, quien podrá resolver sus dudas. Al hacer clic en el icono de VOLUNTAD, se le mostrará una pantalla de chat, a través de la cual puede escribir su pregunta para enviar al asistente virtual de WINDTRE: este analizará su solicitud y, en caso de que pueda darle una respuesta, proponer una solución.
Si WILL no puede brindarle una solución a sus preguntas, puede solicitar el contacto con un operador humano a través del chat. Sin embargo, para hacer esto, debe ser necesariamente un cliente de WINDTRE y ya haber iniciado sesión en el sitio web oficial de WINDTRE. Si aún no tiene una cuenta, haga clic en el icono LOGIN (arriba a la derecha) y llene el formulario que se le propone con el suyo numero de telefono y otros detalles requeridos. Más info aquí.
Si se cumplen las condiciones anteriores, simplemente escriba los términos a WILL en el chat "Hablar con el operador", para que este último pueda ponerlo en contacto con un operador humano, que pueda responder a sus preguntas.
Alternativamente, si desea enviar una comunicación a WINDTRE, también puede utilizar el PEC. Si tiene una casilla de este tipo (de la que le he hablado en detalle en esta guía), simplemente envíe un mensaje a la dirección servizioclienti159@pec.windtre.com.
Si no dispone de PEC, puede optar por el método tradicional: envíe una carta certificada a Wind Tre SpA CD MILANO BAGGIO DIRECCIÓN, Apartado de correos 159-20152 Milán (MI). En cualquier caso, consulte siempre la información de contacto que está siempre actualizada en el sitio web de WINDTRE.
Póngase en contacto con Wind 3 a través de la aplicación
Su teléfono inteligente e tableta Android o de iPhone / iPad, puedes descargar la aplicación oficial WINDTRE para consultar y modificar tu oferta, ver los contadores, recargar tu crédito SIM y recibir asistencia. La aplicación VIENTO se puede descargar de forma gratuita tanto desde Play Store como desde las tiendas alternativas de Android, y desde la App Store de iOS / iPadOS.
Después de iniciar la aplicación e iniciar sesión con los mismos datos de acceso que su cuenta WINDTRE (la misma que usa para acceder al sitio web del operador telefónico), en la pantalla principal de la aplicación, toqueIcono de voluntad, que se encuentra en la parte inferior derecha, para charlar con el asistente virtual.
El funcionamiento de WILL es el mismo del que os hablé en el capítulo anterior sobre asistencia de la web de WINDTRE. Por lo tanto, en el área correspondiente a continuación, formule su solicitud y envíe el mensaje al chat. Si WILL tiene la respuesta a su pregunta, le proporcionará toda la información que necesita.
Si no es así, escriba los términos "Hablar con el operador", para asegurarse de que la asistencia virtual lo ponga en contacto con un operador humano. Le advierto que es posible que no reciba una respuesta inmediata y que un operador humano puede demorar hasta 24 horas en comunicarse con usted. En cualquier caso, cuando reciba una respuesta, se le notificará con una notificación en su teléfono inteligente o tableta.
Cómo ponerse en contacto con Wind 3 Business
Si eres cliente WINDTRE Business, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de diferentes canales. En primer lugar, accediendo a la página de soporte del sitio web de WINDTRE dedicada al mundo empresarial, encontrará diversa información relacionada con las cuestiones más habituales. Accediendo alarea personal, puede recibir soporte técnico más específico.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE Business por teléfono, llamando al número 1928: está activo los 7 días de la semana, de 7:08.00 a 20.00:XNUMX para todas las solicitudes comerciales, mientras que la asistencia técnica está garantizada en cualquier día y en cualquier momento. La llamada es gratuita para todos los clientes de WINDTRE e Infostrada y para aquellos que llaman desde una línea fija TIM.
Por último, también puede ponerse en contacto con el servicio comercial WINDTRE Business, utilizando el correspondiente formulario puesto a disposición en este enlace, con el fin de ser contactado por un consultor comercial que pueda identificar la solución que pueda cubrir las necesidades de su empresa o personalmente, si dispone de CIF.
¿Cómo contactar Wind 3?
