Cómo contactar Spotify

Autor y referencias

Contacta con Spotify

¬ŅQuieres ponerte en contacto directo con Spotify porque necesitas ayuda? Luego, siga las instrucciones sobre qu√© hacer que encontrar√° a continuaci√≥n. Todo lo que tiene que hacer es completar un formulario especial en l√≠nea. Alternativamente, puede confiar en el poder de las redes sociales: Twitter y Facebook.

Si quieres conocer los datos de contacto de las distintas oficinas de Spotify, lee el pasaje dedicado que siempre he insertado a continuación.


Formulario en linea


Si est√° interesado en ponerse en contacto con Spotify, todo lo que tiene que hacer es llenar un formulario especial. formulario en l√≠nea con su solicitud. De esta manera, podr√° reenviar su mensaje al equipo del popular servicio de transmisi√≥n de m√ļsica y recibir una respuesta para asistencia directa.

Para ello, conéctese a la página principal para ponerse en contacto con Spotify en el sitio web del servicio y si es necesario inicie sesión en su cuenta. Luego, selecciona la categoría relevante a tu duda o problema entre los de la lista y luego indica el tema de referencia (siempre entre los adjuntos a la lista que ves aparecer).

En la nueva página que se abrirá se le mostrarán automáticamente algunas soluciones relacionadas con la categoría y el tema seleccionado. Si cree que pueden ayudarlo, no dude en hacer clic en el título correspondiente para leerlos. Si por el contrario no te resultan interesantes y quieres seguir yendo a entrar en contacto directo con Spotify pincha en el botón Todavía necesito ayuda que está en la parte inferior derecha.

Luego, complete el formulario que se le propone escribiendo su nombre en el campo correspondiente en la parte superior e indicando en detalle el motivo que lo impulsa a comunicarse con Spotify en el campo debajo de la redacción Cuéntanos más colocado más bajo.



Para concluir, haga clic en el botón Envíe su pregunta. Al hacerlo, se enviará un mensaje al equipo de Spotify que responderá a su solicitud lo antes posible, a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar la cuenta (si se registró en Spotify con Facebook, el correo electrónico de referencia dirección es la que está conectada a su perfil en la red social).

Ten en cuenta que de inmediato recibirás un correo electrónico de Spotify indicándote que tu solicitud de soporte ha sido reenviada y con algunas indicaciones que pueden ayudarte mientras esperas. En el asunto del mensaje también encontrará el código de identificación del ticket que acaba de abrir. Luego, recibirá la respuesta real de Spotify con los "consejos" que necesita.

Se√Īalo que, en general, Spotify es bastante r√°pido en brindar soporte y sobre todo que responde a todos los mensajes. En consecuencia, si no recibe ning√ļn mensaje del famoso servicio, verifique que el correo de respuesta no haya terminado en el spam de su cuenta de correo electr√≥nico.

Twitter

Spotify tambi√©n tiene algunas cuentas Twitter a trav√©s del cual ofrece soporte a los usuarios y proporciona actualizaciones sobre las √ļltimas novedades del servicio.

Si quieres contactarte con Spotify a través de este canal, todo lo que tienes que hacer es empezar a redactar un nuevo tuit dirigiéndolo a la cuenta de @SpotifyCares, la oficial a recibir. apoyar. En el cuerpo del mensaje indica, en inglés (el que usa la cuenta de Spotify), tus dudas y problemas y luego envíalo. En poco tiempo, debería recibir una respuesta y, eventualmente, es posible que lo inviten a continuar la conversación en privado.


Si, por el contrario, no necesitas soporte técnico pero quieres hacer preguntas genéricas a Spotify, puedes ponerte en contacto con la cuenta @Spotify, que es la indicada. principal del servicio (siempre escribiendo en inglés).


En todos los casos, tambi√©n te sugiero que eches un vistazo a los tweets ya publicados en las cuentas, tal vez puedas encontrar informaci√≥n que te pueda ser √ļtil sin necesidad de ponerte en contacto directo con la empresa.

Obviamente, ten en cuenta que para contactar con Spotify a trav√©s de Twitter debes tener una cuenta t√ļ mismo y debes iniciar sesi√≥n en ella. Si a√ļn no est√°s registrado en la famosa red social, puedes solucionarlo f√°cilmente siguiendo las instrucciones sobre qu√© hacer que te he proporcionado en mi tutorial dedicado a c√≥mo registrarse en Twitter.

Facebook

Adem√°s de Twitter, puede ponerse en contacto con Spotify a trav√©s de Facebook. Incluso en este caso, tenlo en cuenta, debes tener una cuenta en la famosa red social y debes iniciar sesi√≥n en esta √ļltima. Si a√ļn no est√° registrado en Facebook, puede solucionarlo de inmediato siguiendo las instrucciones sobre qu√© hacer que le proporcion√© en mi publicaci√≥n sobre c√≥mo crear un perfil de Facebook.

Volviendo al meollo del asunto, o c√≥mo comunicarse con Spotify a trav√©s de la red social de Mark Zuckerberg, el primer paso que debe dar es ir a la p√°gina de SpotifyCares, es decir, la dedicada a apoyary presione el bot√≥n para enviar un mensaje en la parte superior. En la ventana de chat que se abrir√° en este momento puedes escribir tu mensaje y recibir toda la ayuda que necesites. Recuerda escribir en ingl√©s, el √ļnico que admite la p√°gina.


Si, por otro lado, no necesita soporte técnico pero desea hacer preguntas genéricas a Spotify, puede dirigirse a la fanpage principal del servicio y enviarle un mensaje. En este caso, sin embargo, sepa que los encuestados no serán Spotify directamente sino un bot.


Como en el caso de Twitter, lo que te sugiero que hagas independientemente tanto de la p√°gina dedicada al soporte como de la oficial es echar un vistazo a las distintas publicaciones publicadas y ver si hay algo entre ellas que pueda ser √ļtil. Sin tener que hacerlo. ponte en contacto directo con Spotify.

contacto

Por motivos distintos al soporte, también puede ponerse en contacto con Spotify utilizando los relativos contacto de la sede y otras oficinas en todo el mundo. Para conocerlos, visite la página correspondiente adjunta al sitio web del servicio, los encontrará todos enumerados a la derecha.

Soluciones alternativas

Como te dije al principio del artículo, además de explicarte cómo contactar a Spotify directamente, o al completar el formulario correspondiente como se ve en conjunto arriba, me gustaría mostrarte cómo obtener soporte a través de la comunidad oficial del servicio. y el guía oficial. Para obtener más información sobre qué hacer, sigue leyendo.

Comunidad oficial

Probablemente no todo el mundo lo sepa, pero Spotify puede contar con uno. comunidad oficial muy activo a trav√©s del cual los usuarios suscritos al servicio se comunican entre s√≠ discutiendo los temas m√°s dispares relacionados, obviamente, con el funcionamiento del mismo as√≠ como con el mundo de la m√ļsica en general. Te sugiero encarecidamente que nos eches un vistazo. Por supuesto, no es como ponerse en contacto directamente con Spotify, pero a√ļn as√≠ podr√≠a resultar una soluci√≥n v√°lida para obtener ayuda.

Para acceder a la comunidad, todo lo que tiene que hacer es conectarse a su p√°gina de inicio y escribir las palabras clave relacionadas con su pregunta en el campo de b√ļsqueda en el centro, luego seleccionar la sugerencia relevante de las que ve aparecer. Alternativamente, despu√©s de escribir las palabras clave, presione la tecla Env√≠o en el teclado y filtra los resultados de b√ļsqueda que se le proponen a trav√©s de los men√ļs de la parte superior.

En la nueva página que se abrirá, podrá leer todas las respuestas en la discusión seleccionada y posiblemente puede participar haciendo clic en el botón Responder. Cuando el botón de respuesta no está presente, significa que ya se ha encontrado una solución para la discusión de referencia y esto está claramente indicado en la parte superior de la página, completo con un enlace directo para leer la respuesta en cuestión.

Si, por el contrario, desea iniciar una discusi√≥n, quiz√°s porque no ha encontrado otros √ļtiles para usted, haga clic en el bot√≥n Iniciar un tema que encuentras en la parte superior izquierda de las distintas secciones de la comunidad y llenas el formulario que se te propone.

Ten en cuenta que dentro de la comunidad de Spotify tambi√©n existen art√≠culos con solicitudes o explicaciones √ļtiles para llevar a cabo esta o aquella otra operaci√≥n. Cuando se encuentra lidiando con este tipo de contenido, no es posible responder sino solo insertar comentarios.

Si prefiere explorar la comunidad por categor√≠as en lugar de realizar una b√ļsqueda directa de los contenidos, seleccione el de su inter√©s de la p√°gina de inicio y luego el contenido de referencia. Tambi√©n en la p√°gina principal de la comunidad tambi√©n encontrar√°s enlaces r√°pidos a los art√≠culos m√°s recientes publicados en el blog y a las discusiones m√°s activas del momento.

Guia oficial

Spotify tambi√©n tiene uno gu√≠a oficial, siempre accesible a trav√©s de la Web, en el que existen numerosas preguntas con respuestas prefabricadas relativas al funcionamiento y uso del servicio as√≠ como varios tutoriales que explican paso a paso c√≥mo utilizar este √ļltimo.

Si quieres echarle un vistazo, con√©ctate a su p√°gina de inicio y escribe en la barra de b√ļsqueda del centro las palabras clave relacionadas con tu duda o problema y luego selecciona la sugerencia relevante (si est√° disponible) entre las que ves aparecer autom√°ticamente. Alternativamente, despu√©s de escribir las palabras clave, presione la tecla Env√≠o en el teclado y luego haga clic en el tema de su inter√©s entre los enumerados.

En la nueva página que se abrirá en este punto podrás consultar la solución a tu duda o problema, recibir explicaciones sobre qué hacer y conseguir ayuda de forma más o menos detallada.

Si desea explorar las distintas categorías disponibles en lugar de buscar por palabras clave, seleccione el tema de su interés en la parte central de la página de inicio de la guía y haga clic en el título del artículo que desea leer.

Cómo contactar Spotify


Audio vídeo Cómo contactar Spotify
A√Īade un comentario de C√≥mo contactar Spotify
¡Comentario enviado con éxito! Lo revisaremos en las próximas horas.