C贸mo contactar Privalia

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C贸mo contactar a Privalia por tel茅fono

Empecemos por ver c贸mo contactar con Privalia por tel茅fono. Tener 茅xito es una banalidad desarmante: basta con marcar el n煤mero de asistencia de Privalia, seguir las instrucciones de la gu铆a de voz, pulsar la tecla correspondiente al problema que se quiere solucionar y esperar online.

Para continuar, por lo tanto, llame al n煤mero chat en vivo y escuche lo que le dice la voz del gu铆a para ponerse en contacto con el operador adecuado. En el momento de escribir este art铆culo, debe presionar el bot贸n bot贸n 1, para comprobar el estado del pedido; la bot贸n 2, para recibir informaci贸n sobre la solicitud de devoluci贸n de un art铆culo defectuoso o no conforme o el bot贸n 3, para cualquier otra solicitud



Tenga en cuenta que Privalia puede cambiar el men煤 en cualquier momento, por lo que los invito a escuchar siempre las instrucciones de la gu铆a de voz. 驴Entendido? Una vez que hayas presionado el bot贸n correspondiente a tu solicitud, espera online: el primer operador disponible te responder谩 y podr谩 brindarte la asistencia que necesitas.

Les recuerdo que el precio de la llamada se basa en la oferta que suscribi贸 con su operador telef贸nico y que el servicio de asistencia telef贸nica est谩 disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 horas.

C贸mo contactar con Privalia online

Ahora veamos c贸mo contactar con Privalia online, a trav茅s del sitio web de la empresa o por correo electr贸nico. De cualquier manera, es muy f谩cil.

C贸mo contactar a Privalia desde el sitio

Al acceder a su 谩rea de usuario en el sitio web de Privalia, puede ir a una secci贸n dedicada a la asistencia que le permite leer la respuesta a algunos problemas comunes y tambi茅n enviar mensajes al equipo de soporte.


Para usarlo, vaya a la p谩gina principal de Privalia y, si a煤n no lo ha hecho, inicie sesi贸n en su cuenta: para hacerlo, haga clic en el elemento entra (arriba a la derecha), complete los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a con sus credenciales y haga clic en el bot贸n entra (o Iniciar sesi贸n con Facebook, si se ha registrado con su cuenta de Facebook).


A continuaci贸n, haga clic en elhombre en la parte superior derecha y seleccione el elemento Ayuda en el men煤 que se abri贸. En la p谩gina siguiente, haga clic en uno de los enlace correspondiente al problema que desea resolver (p. ej. 驴Qu茅 pasa si necesito una aclaraci贸n sobre una campa帽a destacada?, Tengo un regreso en curso pero ha surgido algo inesperado. 驴Lo que hago?, Etc).

Los marcados con la redacci贸n Escr铆banos, son los que ofrecen la posibilidad de acceder a un formulario a trav茅s del cual enviar un mensaje a Privalia: los dem谩s, en cambio, permiten simplemente leer informaci贸n 煤til sobre c贸mo solucionar algunos problemas habituales.

Por lo tanto, complete el formulario que se le propone con los datos solicitados y, cuando est茅 listo para hacerlo, env铆e su solicitud haciendo clic en el bot贸n negro. Enviar.

Permaneciendo en el 谩mbito de la asistencia online, me gustar铆a se帽alar que Privalia tambi茅n ofrece la posibilidad de recibir asistencia v铆a social y, concretamente, a trav茅s de Facebook. Para usarlo, puedes enviar un mensaje privado a la p谩gina oficial de Facebook de Privalia (si no sabes c贸mo, te remito a mi gu铆a sobre c贸mo funciona Facebook).


C贸mo contactar con Privalia por correo electr贸nico


Vas a contacta con Privalia por email? Tambi茅n es posible hacer esto y, para hacerlo, es posible utilizar las siguientes direcciones de correo electr贸nico: la primera es una direcci贸n de correo electr贸nico 鈥渟imple鈥, dedicada a la atenci贸n al cliente; el segundo, por otro lado, es una direcci贸n PEC (Correo Electr贸nico Certificado), para ser utilizada para comunicaciones que requieran validez legal.


  • attenzionealcliente@privalia.com
  • privalia@pec.com

Ya sea que decida utilizar una direcci贸n de correo electr贸nico en lugar de la otra, aseg煤rese de especificar en el asunto del mensaje el motivo por el que se est谩 comunicando con Privalia y, en el cuerpo del mismo, recuerde proporcionar una descripci贸n detallada del problema. , as铆 como sus datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, datos de contacto, etc.).

Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta de Privalia pueden ser bastante largos: mucho depende de la cantidad de solicitudes de asistencia a las que tenga que responder el servicio de atenci贸n al cliente, as铆 como del tipo de solicitudes que haya realizado. 驴OK?

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