Cómo contactar a Privalia por teléfono
Empecemos por ver cómo contactar con Privalia por teléfono. Tener éxito es una banalidad desarmante: basta con marcar el número de asistencia de Privalia, seguir las instrucciones de la guía de voz, pulsar la tecla correspondiente al problema que se quiere solucionar y esperar online.
Para continuar, por lo tanto, llame al número chat en vivo y escuche lo que le dice la voz del guía para ponerse en contacto con el operador adecuado. En el momento de escribir este artículo, debe presionar el botón botón 1, para comprobar el estado del pedido; la botón 2, para recibir información sobre la solicitud de devolución de un artículo defectuoso o no conforme o el botón 3, para cualquier otra solicitud
Tenga en cuenta que Privalia puede cambiar el menú en cualquier momento, por lo que los invito a escuchar siempre las instrucciones de la guía de voz. ¿Entendido? Una vez que hayas presionado el botón correspondiente a tu solicitud, espera online: el primer operador disponible te responderá y podrá brindarte la asistencia que necesitas.
Les recuerdo que el precio de la llamada se basa en la oferta que suscribió con su operador telefónico y que el servicio de asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 horas.
Cómo contactar con Privalia online
Ahora veamos cómo contactar con Privalia online, a través del sitio web de la empresa o por correo electrónico. De cualquier manera, es muy fácil.
Cómo contactar a Privalia desde el sitio
Al acceder a su área de usuario en el sitio web de Privalia, puede ir a una sección dedicada a la asistencia que le permite leer la respuesta a algunos problemas comunes y también enviar mensajes al equipo de soporte.
Para usarlo, vaya a la página principal de Privalia y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta: para hacerlo, haga clic en el elemento entra (arriba a la derecha), complete los campos Correo electrónico e Contraseña con sus credenciales y haga clic en el botón entra (o Iniciar sesión con Facebook, si se ha registrado con su cuenta de Facebook).
A continuación, haga clic en elhombre en la parte superior derecha y seleccione el elemento Ayuda en el menú que se abrió. En la página siguiente, haga clic en uno de los enlace correspondiente al problema que desea resolver (p. ej. ¿Qué pasa si necesito una aclaración sobre una campaña destacada?, Tengo un regreso en curso pero ha surgido algo inesperado. ¿Lo que hago?, Etc).
Los marcados con la redacción Escríbanos, son los que ofrecen la posibilidad de acceder a un formulario a través del cual enviar un mensaje a Privalia: los demás, en cambio, permiten simplemente leer información útil sobre cómo solucionar algunos problemas habituales.
Por lo tanto, complete el formulario que se le propone con los datos solicitados y, cuando esté listo para hacerlo, envíe su solicitud haciendo clic en el botón negro. Enviar.
Permaneciendo en el ámbito de la asistencia online, me gustaría señalar que Privalia también ofrece la posibilidad de recibir asistencia vía social y, concretamente, a través de Facebook. Para usarlo, puedes enviar un mensaje privado a la página oficial de Facebook de Privalia (si no sabes cómo, te remito a mi guía sobre cómo funciona Facebook).
Cómo contactar con Privalia por correo electrónico
Vas a contacta con Privalia por email? También es posible hacer esto y, para hacerlo, es posible utilizar las siguientes direcciones de correo electrónico: la primera es una dirección de correo electrónico “simple”, dedicada a la atención al cliente; el segundo, por otro lado, es una dirección PEC (Correo Electrónico Certificado), para ser utilizada para comunicaciones que requieran validez legal.
- attenzionealcliente@privalia.com
- privalia@pec.com
Ya sea que decida utilizar una dirección de correo electrónico en lugar de la otra, asegúrese de especificar en el asunto del mensaje el motivo por el que se está comunicando con Privalia y, en el cuerpo del mismo, recuerde proporcionar una descripción detallada del problema. , así como sus datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, datos de contacto, etc.).
Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta de Privalia pueden ser bastante largos: mucho depende de la cantidad de solicitudes de asistencia a las que tenga que responder el servicio de atención al cliente, así como del tipo de solicitudes que haya realizado. ¿OK?
Cómo contactar Privalia
