驴C贸mo contactar Correo de la ciudad?

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Judit Llordes
@juditllordes
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P贸ngase en contacto con la oficina de correos de la ciudad a trav茅s de Twitter

驴Eres amante de las redes sociales y buscas la forma de ponerte en contacto con la oficina de correos? Entonces usa Twitter! Todo lo que tienes que hacer es enviar un tweet a @PosteDeEnv铆os, la cuenta oficial de Correo de la ciudad, en la que explicas cu谩les son tus dudas y / o problemas. En poco tiempo recibir谩 una respuesta y, seg煤n el caso, es posible que se le pida que proporcione m谩s detalles y posiblemente contin煤e la conversi贸n de forma privada, a trav茅s de DM.



Puedes escribir a Correo de la ciudad en Twitter en cualquier momento pero debes tener en cuenta que el servicio de atenci贸n social no est谩 activo las 24 horas, funciona de 24:8 a 00:20 y los d铆as de lunes a s谩bado (festivos exclusivos ). Esto significa, por tanto, que si env铆as un tuit a Correo de la ciudad fuera de la franja horaria y los d铆as en cuesti贸n, el mensaje se seguir谩 recibiendo pero para obtener una respuesta tendr谩s que esperar los tiempos y d铆as establecidos.

P贸ngase en contacto con la oficina de correos de la ciudad a trav茅s de Facebook

Si por el contrario no tienes una cuenta de Twitter o est谩s buscando una alternativa igualmente social al sistema para ponerte en contacto con la citada oficina de correos de la ciudad, te recomiendo que conf铆es en Facebook. M谩s precisamente, solo visita la fanpage oficial de Correos e inicia una conversaci贸n privada explicando cu谩les son tus dudas y / o necesidades y ver谩s que en poco tiempo recibir谩s una respuesta satisfactoria.

M谩s precisamente, despu茅s de haber entrado en la p谩gina oficial de Facebook de Correo de la ciudad, haz clic en el bot贸n para enviar un mensaje que se encuentra debajo de la imagen de portada y comienza tu conversaci贸n de chat explicando cu谩les son tus dudas y / o problemas. En poco tiempo recibir谩 una respuesta de Correos.



Incluso en este caso, puedes escribir en el chat, en Facebook, en cualquier momento a Correo de la ciudad pero teniendo en cuenta que el servicio est谩 activo de 8:00 a 20:00 y los d铆as de lunes a s谩bado (festivos exclusivos) recibir谩s una respuesta solo en los horarios y d铆as indicados.

P贸ngase en contacto con la oficina de correos por correo electr贸nico

Prefieres ponerte en contacto con el correo de la ciudad a trav茅s de e-mail? Esto tambi茅n se puede hacer. Para hacer esto, solo necesita acceder al servicio de Webmail que usa habitualmente o al cliente espec铆fico instalado en su computadora o dispositivo m贸vil, comience a redactar un nuevo mensaje de correo electr贸nico (por lo general, simplemente haga clic en el bot贸n que representa un l谩piz o en el bot贸n escribir) e ingrese la direcci贸n en el campo dedicado al destinatario 

Ahora complete el campo para el asunto escribiendo un t铆tulo gen茅rico que le permita a Correo de la ciudad entender r谩pidamente cu谩l ser谩 el asunto de su correo electr贸nico (por ejemplo. Problemas de envio) y luego pres茅ntate y explica en detalle, en el campo destinado a ingresar el cuerpo del mensaje, cu谩les son tus dudas y / o problemas, luego presiona el bot贸n para enviar el correo electr贸nico y listo.

Incluso en este caso, Correo de la ciudad le proporcionar谩 una respuesta lo antes posible, directamente a la direcci贸n de correo electr贸nico desde la que escribi贸.

P贸ngase en contacto con el correo  a trav茅s del formulario en l铆nea

Otra forma muy eficaz de ponerse en contacto con Correo de la ciudad es la que consiste en rellenar el formulario correspondiente. formulario en l铆nea disponible en el sitio web oficial. Por lo tanto, conectado a esta p谩gina, haga un ligero desplazamiento hacia abajo y complete el formulario que encontrar谩 debajo del encabezado 驴Necesitas informaci贸n? escribiendo su nombre y apellido, su fecha de nacimiento, su municipio de nacimiento y la provincia relativa, su c贸digo fiscal y el asunto de la solicitud con el texto relativo a continuaci贸n.



Si es necesario, puede adjuntar un archivo haciendo clic en el bot贸n de flecha junto a la secci贸n 驴Quieres adjuntar un documento? y al hacer clic puedes en el bot贸n Adjuntar el archivo.

Luego indique el m茅todo de respuesta que prefiere eligiendo si desea ser contactado por correo electr贸nico o por tel茅fono m贸vil, acepta la informaci贸n sobre el uso de datos personales, ingrese el c贸digo de seguridad que se le propone en el campo correspondiente y luego haga clic en el bot贸n continuar abajo a la derecha.

Por 煤ltimo, compruebe que el formulario se ha cumplimentado correctamente y que todos los datos introducidos son correctos y confirme su voluntad de que se le entregue todo en Correo de la ciudad. Posteriormente ver谩s aparecer una advertencia en la pantalla indicando que todo sali贸 bien (y en caso de problemas, esto te lo informaremos, por supuesto).

P贸ngase en contacto con la oficina de correos de la ciudad por tel茅fono

Como se imagina f谩cilmente, puede ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de la oficina de correos tambi茅n a trav茅s de tel茅fono. 驴C贸mo? Te lo explicar茅 enseguida. Si quieres llamar desde l铆nea fija, necesitas tomar tu tel茅fono, marcar el n煤mero 803 160 y espere a que se inicie la llamada. Luego escuche la gu铆a de voz, siga las instrucciones y presione el bot贸n correspondiente a lo que necesita ayuda.

El servicio est谩 activo de lunes a s谩bado, de 8:00 a 20:00. La llamada es gratuita.

Si tienes que hacer la llamada desde celular, debe tomar su tel茅fono inteligente, acceder al marcador (el teclado num茅rico) y marcar el n煤mero chat en vivo. Luego presione el bot贸n para iniciar la llamada (generalmente es el que muestra un auricular verde). Escuche las instrucciones de la voz grabada y presione el bot贸n correspondiente al tema con el que necesita ayuda.



El servicio est谩 activo los mismos d铆as y horarios que el disponible desde el tel茅fono fijo pero en este caso la llamada no es gratuita. El coste de la llamada est谩 vinculado al operador utilizado y es igual a un m谩ximo de 0,60 鈧 por minuto m谩s 0,15 鈧 por respuesta.

驴Necesita ayuda espec铆fica sobre alg煤n servicio ofrecido por Correo de la ciudad? Luego visite esta p谩gina de Internet, busque la secci贸n 驴Necesitas ayuda espec铆fica?, seleccione el servicio con el que necesita ayuda en el men煤 Necesito la ayuda de e indicar las razones de los dos men煤s desplegables para ves aparecer. A continuaci贸n, se le mostrar谩 el n煤mero de tel茅fono para pedir ayuda en este sentido.

P贸ngase en contacto con la oficina de correos de la ciudad en persona

Si crees que es m谩s apropiado, tambi茅n puedes ir en persona en una de las muchas oficinas de correos del territorio y solicite directamente all铆 la informaci贸n y la ayuda que necesita.

Si no sabe d贸nde est谩 la oficina de correos m谩s cercana a su 谩rea, conectada a esta p谩gina web espec铆fica, escriba en el campo de b煤squeda que encuentra en correspondencia con la redacci贸n Buscar el nombre de su ciudad, su pa铆s o su c贸digo postal, seleccione la sugerencia relevante de las que se muestran autom谩ticamente y luego si la p谩gina con la informaci贸n relativa a la zona elegida no se abre por s铆 sola, haga clic en el bot贸n con el lupa.

Una vez hecho esto, se le mostrar谩 un mapa que muestra todas las oficinas de correos de la zona. Seleccione el marcador de posici贸n del que est谩 interesado para conocer la direcci贸n, el n煤mero de tel茅fono y fax y los servicios ofrecidos. Luego haga clic en la pesta帽a Calendario para saber los d铆as y horarios de apertura y cierre y sobre eso Participaci贸n media para recibir detalles sobre la participaci贸n y evitar colas excesivas.

Si lo considera oportuno, tambi茅n puede filtrar su b煤squeda de funcionarios postales a trav茅s de los men煤s correspondientes a la izquierda. Puede elegir ver solo los que est谩n abiertos en un momento determinado, los que se encuentran dentro de una distancia determinada y los que ofrecen servicios espec铆ficos.

Al desplazarse por la p谩gina web hacia el pasaje, puede ver todas las oficinas de correos en forma de lista, en lugar de en un mapa. Haciendo clic en Detalles y horarios que encuentres en la correspondencia de cada uno podr谩s recibir m谩s informaci贸n, al hacer clic en el bot贸n Mostrar otros (si est谩 disponible) que se encuentra a continuaci贸n, puede ver oficinas de correos adicionales.

Otras soluciones

Para concluir, te sugiero que siempre eches un vistazo a la p谩gina del Preguntas Frecuentes adjunto al sitio de Internet de la Oficina de Correos. Puede consultar los temas en evidencia haciendo clic en ellos o puede realizar una b煤squeda espec铆fica escribiendo las palabras clave de referencia en el campo correspondiente en el centro de la pantalla. Tal vez las respuestas que necesita ya est茅n escritas en l铆nea y no necesita ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente o, en cualquier caso, podr铆a intentar investigar un poco mientras espera recibir una respuesta de Correo de la ciudad. Como dicen, intentarlo no duele.

Eres cliente de Correo de la ciudad perteneciente al soporte la administraci贸n de empresas.? En este caso, puede ponerse en contacto con los canales de contacto dedicados que puede averiguar a trav茅s de la p谩gina web correspondiente accesible haciendo clic aqu铆. Necesita asistencia con el producto Poste Vita? Entonces, la p谩gina de Internet a la que debe consultar es esta. Mientras que en el caso de los productos Poste Assicura tienes que hacer clic aqu铆.

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