C贸mo contactar NOW TV

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Solucionar problemas a trav茅s de preguntas frecuentes

Si tiene alg煤n problema con los servicios que ofrece NOW TV, antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia por chat o correo electr贸nico, puede intentar resolver el problema a trav茅s de la secci贸n Preguntas Frecuentes (acr贸nimo de Preguntas frecuentes, es decir, preguntas frecuentes) presente en el sitio web oficial de NOW TV.

Dentro de esta secci贸n, puede encontrar muchas de las preguntas m谩s comunes, que ayudan a obtener m谩s informaci贸n sobre los servicios ofrecidos y sobre las posibles soluciones a los problemas t茅cnicos que pueden surgir al usar NOW TV.



Para acceder a la secci贸n relativa a NOW TV, haga clic en el enlace que les di en las l铆neas anteriores, para llegar de inmediato a esta 谩rea. Alternativamente, desde la p谩gina de inicio del sitio web de NOW TV, despl谩cese hacia abajo hasta la parte inferior y haga clic en el elemento Asistencia, que encontrar谩 en el pie de p谩gina del portal web.

Despu茅s de llegar a la secci贸n Asistencia, encontrar谩 diferentes 谩reas que contienen cada una de las preguntas m谩s comunes para la resoluci贸n de problemas y dudas de los clientes. En las siguientes l铆neas, se帽alar茅 las 谩reas tem谩ticas presentes en este apartado.

  • Oferta deportiva contiene todas las preguntas relacionadas con la oferta distribuida con la entrada Sport.
  • Problemas t茅cnicos es un 谩rea que responde a errores comunes que pueden ocurrir al iniciar sesi贸n y comprar contenido a trav茅s de la computadora.
  • informaci贸n general es un 谩rea de informaci贸n que explica qu茅 es el servicio, sus costos y c贸mo activar una suscripci贸n.
  • Administraci贸n de cuentas ofrece algunas respuestas a preguntas sobre c贸mo administrar los datos proporcionados en la cuenta de NOW TV e informaci贸n sobre la cantidad de dispositivos que se pueden asociar con la cuenta para el uso de los servicios.
  • Funcionalidad tambi茅n es un 谩rea de informaci贸n con el objetivo de responder algunas preguntas sobre las funciones de NOW TV puestas a disposici贸n de los clientes.
  • Comprar boleto o pase ayuda al usuario con informaci贸n sobre c贸mo activar los diferentes tickets y opciones asociadas a la cuenta.
  • Dispositivos NOW TV tiene como objetivo presentar alguna informaci贸n sobre los dispositivos oficiales NOW TV, como NOW TV Box y NOW TV Smart Stick, incluyendo los procedimientos para su configuraci贸n.
  • NOW TV en Vodafone TV responde a las preguntas m谩s habituales sobre el servicio NOW TV que se ofrece a trav茅s de Vodafone TV, de las que os habl茅 en esta gu铆a m铆a.
  • Informaci贸n T茅cnica contiene todas las preguntas e informaci贸n relacionadas con el uso de servicios fuera de la ciudad, los dispositivos compatibles y c贸mo descargar las aplicaciones relacionadas.
  • M谩s buscado tiene como objetivo mostrar cu谩les son las preguntas m谩s buscadas por los usuarios en el 谩rea Asistencia.
  • Preguntas frecuentes sobre la b煤squeda avanzada es un apartado que permite utilizar men煤s contextuales para buscar, de forma m谩s avanzada y detallada, el tipo de problema que est谩 experimentando, con el fin de recibir la informaci贸n asociada.

Para utilizar las 谩reas tem谩ticas del Preguntas Frecuentes de NOW TV, debes hacer clic en una de las preguntas que ves en las casillas respectivas, si corresponde al problema que est谩s experimentando, o hacer clic en la redacci贸n Ver todo, para ser dirigido dentro de la secci贸n y acceder a todas las preguntas presentes.



Alternativamente, puede usar la barra de b煤squeda en la parte superior, Busca las preguntas, para escribir una pregunta y verificar si ya hay una respuesta a su pregunta en las Preguntas frecuentes de soporte de NOW TV.

Si no puede encontrar lo que busca, puede optar por utilizar el Preguntas frecuentes sobre la b煤squeda avanzada, accesible por voz entra, en el cuadro correspondiente. A continuaci贸n, se le dirigir谩 a un panel con men煤s desplegables, a trav茅s del cual puede filtrar la b煤squeda de preguntas.

En este sentido, deber谩 indicar si se est谩 contactando para Solicitar informaci贸n o para Reportando problema, usando el men煤 desplegable apropiado junto al elemento 驴Cu谩l es el motivo de su contacto?. Una vez hecho esto, deber谩 indicar la primera categor铆a y luego el Subcategor铆a, para filtrar la b煤squeda. En el 谩rea a continuaci贸n, se le har谩n algunas preguntas que pueden coincidir con lo que est谩 buscando.

Si desea obtener m谩s informaci贸n sobre la asistencia de NOW TV, la soluci贸n de problemas e informaci贸n sobre este servicio Sky, puede consultar mi gu铆a titulada Problemas de NOW TV. Si, por el contrario, no encuentra lo que busca, puede pensar en ponerse en contacto con el soporte directamente a trav茅s del chat o correo electr贸nico, de lo que hablar茅 en los pr贸ximos cap铆tulos.

Contactando al Soporte de NOW TV

Si, luego de haber realizado los tr谩mites indicados en el cap铆tulo anterior de la gu铆a, no encuentra la respuesta a sus preguntas, puede en cualquier momento acceder al chat o al formulario para enviar un correo electr贸nico al servicio de atenci贸n al cliente de NOW TV.


Todo lo que tienes que hacer es responder No a la pregunta 驴Resolvimos el problema?, que encontrar谩 a continuaci贸n la respuesta a cualquier pregunta en las Preguntas frecuentes, y se le mostrar谩n los botones para contactar a trav茅s de chat o correo electr贸nico. Aqu铆 est谩 todo en detalle.


Charla

El chat de soporte del servicio NOW TV est谩 disponible todos los d铆as de 10:00 a 22:30. Si necesitas ponerte en contacto con atenci贸n al cliente, puedes hacerlo de forma inmediata a trav茅s de esta herramienta en los d铆as y horarios indicados.


Lo que debe hacer para acceder al chat de NOW TV es presionar el bot贸n entra, para abrir una nueva pantalla del navegador, en la que podr谩s chatear con un operador para solucionar tu problema. A continuaci贸n, deber谩 utilizar el cuadro de texto escribe un mensaje, para escribir su pregunta y luego presione la tecla Enviar, para enviarlo.

Luego espere a que un operador disponible le conteste, para que podamos ofrecerle su ayuda. Cuando haya terminado la conversaci贸n con el operador a trav茅s del chat, puede presionar la tecla Chat finalizado, para cerrar la pantalla.


Correo electr贸nico

Si no tienes ninguna urgencia o quieres contactar con el soporte de NOW TV fuera del horario en el que est谩 disponible el chat, puedes utilizar el formulario para enviar un 'email. Para hacer esto, debes presionar el bot贸n Abrir formulario , con el fin de ampliar la secci贸n y completar los campos indicados.

Por lo tanto, debe indicar su nombre en el campo. Nombre y la direcci贸n de correo electr贸nico para recibir una respuesta en el campo Direcci贸n de correo electr贸nico. Despu茅s de eso, en el cuadro de texto Descripci贸n, debes describir el problema que est谩s experimentando o la informaci贸n que deseas recibir y para la cual no has encontrado respuesta en el apartado Preguntas Frecuentes.

Cuando hayas completado cada campo, solo debes presionar el bot贸n Enviar para reenviar la solicitud al soporte de NOW TV. Tan pronto como un operador se haga cargo de su mensaje de correo electr贸nico, ser谩 contactado a trav茅s de la direcci贸n de correo electr贸nico que proporcion贸 en el formulario.

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