C贸mo contactar Groupon

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Mart铆 Micolau
@martimicolau
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P贸ngase en contacto con Groupon para obtener ayuda

驴Quieres saber c贸mo ponerse en contacto con Groupon para obtener ayuda? Bueno, todo lo que tienes que hacer es concentrarte en leer los siguientes p谩rrafos, ya que te mostrar茅 en detalle c贸mo utilizar los numerosos canales de asistencia puestos a disposici贸n por el gigante de los cupones.

Asistencia telef贸nica

laasistencia telef贸nica es uno de los canales de soporte que Groupon pone a disposici贸n. Para ponerse en contacto con el soporte telef贸nico, llame al n煤mero 02 947 54 424 (de la red m贸vil) o al n煤mero chat en vivo (desde tel茅fono fijo) y siga las instrucciones que le proporcione la gu铆a de voz para ponerse en contacto con un operador. La llamada no es gratis y los costes var铆an seg煤n tu plan b谩sico (para la red fija, en cambio, la llamada cuesta 0,075 euros + IVA 煤nico). El servicio est谩 activo de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los s谩bados de 09:00 a 19:00.



Para ponerse en contacto con un operador, debe marcar una secuencia de n煤meros que var铆a seg煤n el tipo de problema que desea llamar la atenci贸n del equipo de soporte de Groupon. En el momento de escribir este art铆culo, el combinaci贸n num茅rica que debe seguir para recibir asistencia es el siguiente.

  • 1 para recibir asistencia con problemas relacionados con pagos o tarjetas de cr茅dito.
  • 2 para obtener ayuda con problemas relacionados con una compra espec铆fica.
  • 3 para recibir ayuda con una compra ya canjeada.
  • 4 para hacer preguntas generales sobre su cuenta de Groupon.
  • 8 para todas las dem谩s solicitudes.

Dado que Groupon podr铆a cambiar la combinaci贸n num茅rica indicada anteriormente en cualquier momento, le aconsejo que siempre siga las instrucciones que le proporcione la voz gu铆a.



Atenci贸n al cliente en l铆nea

Si desea ponerse en contacto con Groupon sin gastar un centavo, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en l铆nea que ofrece asistencia gratuita. Para hacer esto, vaya a esta p谩gina y, si a煤n no tiene una cuenta de Groupon, haga clic en el enlace Para preguntas generales, haga clic aqu铆 ubicado debajo del encabezado No tengo una cuenta de Groupon. En la p谩gina que se abre, indique el motivo por el que desea ponerse en contacto con Groupon seleccionando una de las opciones disponibles en el men煤 desplegable que se encuentra junto al elemento. Necesito ayuda con ... y, en el segundo men煤 desplegable, seleccione el problema espec铆fico que tiene.

Ahora deber铆a ver la soluci贸n a su problema. Si todo est谩 resuelto, haga clic en el bot贸n Si todo resuelto, de lo contrario, haga clic en el bot贸n No, todav铆a necesito ayuda para soporte de chat. En la nueva p谩gina que ve, haga clic en el bot贸n Charla, inserta en el cuadro que se muestra el tuyo nombre, tu direcci贸n de correo electr贸nico y domanda desea dirigirse al operador y haga clic en el bot贸n Comenzar chat hablar "cara a cara" con este 煤ltimo.

Si, por el contrario, su problema se refiere a un cup贸n, vinculado a esta p谩gina, haga clic en el bot贸n verde Sobre un pedido, ingrese sus credenciales de inicio de sesi贸n de Groupon y haga clic en el bot贸n Inicia. En la p谩gina a la que tendr谩 acceso, se le mostrar谩 su 煤ltima compra: haga clic en Continuar con la solicitud si su pregunta es sobre su 煤ltima compra, o haga clic en el enlace seleccione una compra diferente o Mi pregunta no es sobre una compra. (a continuaci贸n) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para solicitar asistencia espec铆fica a trav茅s de las preguntas frecuentes o por chat.



Facebook

Otra forma de obtener ayuda de Groupon es ponerse en contacto con la empresa a trav茅s de su p谩gina oficial de Facebook. Despu茅s de conectarse a la p谩gina de Facebook de Groupon, haga clic en el bot贸n Enviar mensaje (ubicado a la derecha) y, en la ventana que se abre, escriba un mensaje indicando cu谩l es su problema y pidi茅ndole a Groupon que lo ayude a resolverlo.

Quiero decirles que los tiempos de respuesta de Groupon pueden ser bastante largos. En general, sin embargo, deber铆a recibir la respuesta a su pregunta en un d铆a. Puede escribir a Groupon en cualquier momento del d铆a, pero los operadores suelen estar activos de lunes a viernes de 08 a. M. A 00 p. M. Y los s谩bados de 21 a. M. A 00 p. M.

Twitter

Si tienes una cuenta Twitter, puede escribir a Groupon utilizando esta popular plataforma de microblogging. 驴C贸mo? Nada podr铆a ser m谩s f谩cil: inicie sesi贸n en su cuenta de Twitter, escriba un nuevo tweet indicando cu谩les son los problemas que tiene en Groupon y dir铆jalo a @ Groupon_citt脿. En unos minutos (o, en el peor de los casos, unas horas) deber铆a ser contactado por un operador que podr铆a ofrecerle iniciar una conversaci贸n privada en la que pueda indicar su informaci贸n personal (no lo indique en el tuit p煤blico, por favor, o ser谩 visible para cualquier persona).

No tiene idea de c贸mo usar Twitter, pero 驴a煤n le gustar铆a usar este medio para contactar a Groupon? En este caso, lee la profundizaci贸n en la que te explico en detalle el funcionamiento de Twitter y ver谩s que t煤 tampoco tendr谩s problemas para utilizar esta red social para recibir asistencia.


Nota: Groupon no ofrece oficialmente soporte a trav茅s de Twitter, sin embargo, nada le impide intentar comunicarse con el portal a trav茅s de este canal.

P贸ngase en contacto con Groupon para recibir ofertas


desear p贸ngase en contacto con Groupon para recibir ofertas y c贸digos de descuento? Bueno, en este caso primero debes registrarte en el servicio y luego usar los numerosos cupones disponibles para comprar cursos en video, buscar restaurantes, comprar accesorios deportivos, etc.

Si a煤n no se ha registrado en Groupon, con茅ctese a esta p谩gina y complete el formulario que ve en la pantalla indicando su nombre y apellidos, su direcci贸n, su direcci贸n de correo electr贸nico y todos los dem谩s datos solicitados. Luego ponga la marca de verificaci贸n en el art铆culo He le铆do y acepto los T茅rminos de uso, la Pol铆tica de privacidad y la Pol铆tica de cookies del sitio. www.groupon.com y haga clic en el bot贸n Reg铆strate. A partir de este momento, recibir谩s peri贸dicamente correos electr贸nicos con muchas ofertas y c贸digos de cup贸n (por cierto, si te parece que recibes demasiados correos electr贸nicos, lee la gu铆a donde te explico c贸mo solucionar este problema).

Al iniciar sesi贸n con sus credenciales de acceso, puede seleccionar una de las categor铆as en la barra lateral izquierda (p. Ej. Eventos y ocio, Belleza y Spa, Restaurantes, Compras, Viajes, etc.) y verifique qu茅 cupones est谩n disponibles seg煤n los productos que le interesan. Una vez que hayas identificado el bien o servicio que m谩s te interesa, haz clic en 茅l para ver sus detalles y, en la p谩gina que se abre, haz clic en el bot贸n Compra para proceder con la compra. Ahora, ingrese un m茅todo de pago v谩lido (tarjeta de cr茅dito, PayPal, etc.), ingrese un c贸digo promocional en el campo correspondiente (si tiene uno) y confirme la compra haciendo clic en el bot贸n Confirmar pedido.

En unos minutos, deber铆a recibir un correo electr贸nico confirmando la compra del cup贸n con instrucciones detalladas sobre c贸mo usarlo. Si ha comprado un servicio (por ejemplo, una cena o un curso en una instalaci贸n), se le enviar谩 de vuelta a la secci贸n Mi cuenta y se le guiar谩 en la impresi贸n del cup贸n comprado que deber谩 mostrar en la instalaci贸n adonde ir谩.

Advertencia: los cupones tienen una fecha de caducidad en la que deben utilizarse. Preste atenci贸n a la fecha de vencimiento de su cup贸n para evitar que no se use.

P贸ngase en contacto con Groupon para publicar ofertas

Tienes un negocio y te gustar铆a p贸ngase en contacto con Groupon para publicar ofertas y convertirse en uno de sus socios? Tambi茅n en este caso el procedimiento que se debe seguir es bastante sencillo.

Primero, enlace a esta p谩gina para acceder a la secci贸n Comerciante de Groupon del sitio web de Groupon y complete el formulario que ve en la pantalla ingresando, en los campos correspondientes, todos los datos requeridos (ej. Nombre del Negocio, direcci贸n de correo electr贸nico comercial, el categor铆a de membres铆a, etc.). Luego ponga la marca de verificaci贸n junto al art铆culo S铆, quiero recibir las 煤ltimas actualizaciones sobre noticias, eventos y productos para socios de Groupon y haz clic en el bot贸n Despu茅s para continuar con el reenv铆o de su solicitud.

Si lo desea, tambi茅n puede optar por una soluci贸n m谩s "tradicional", que es llamar al n煤mero chat en vivo, que est谩 disponible de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los s谩bados de 9:30 a 12:30.

Para obtener m谩s detalles sobre c贸mo convertirse en socio de Groupon, visite esta p谩gina de soporte que contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes y otros recursos 煤tiles.

En caso de problemas

驴Ha tenido alg煤n tipo de problema para ponerse en contacto con Groupon? En este caso, le recomiendo que visite la secci贸n de preguntas frecuentes del sitio web de Groupon, que contiene respuestas a las preguntas m谩s frecuentes de los usuarios. En la secci贸n de preguntas frecuentes, puede hacer clic en uno de los preguntas frecuentes o escriba una pregunta espec铆fica en el barra de b煤squeda ubicado al lado del art铆culo como podemos ayudarte? y seleccione, en el men煤 que aparece, un elemento relevante para su solicitud.

Si tienes alg煤n problema o duda, no dudes en consultar tambi茅n mi art铆culo en el que te explicar茅 en detalle c贸mo funciona Groupon. Estoy seguro de que esta lectura tambi茅n le resultar谩 muy 煤til.

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