C贸mo contactar con el operador de Vodafone

Quien soy
Llu铆s Enric Mayans
@lluisenricmayans
Autor y referencias

Asistencia telef贸nica Vodafone

mirar contactar con el operador de Vodafone por tel茅fono, contacte con el 190. El n煤mero est谩 activo las 24 horas del d铆a, los 24 d铆as de la semana, sin embargo, los agentes de soporte t茅cnico solo est谩n disponibles de 7:7 a 8.00:22.00. En otros momentos, es decir, por la noche, solo es posible reenviar solicitudes relacionadas con el bloqueo de SIM perdidas o robadas o con problemas de carga. La llamada es siempre gratuita.


Y ahora vayamos al grano: 驴qu茅 combinaci贸n de n煤meros necesitas marcar para hablar con una persona real? En el momento de escribir este art铆culo es 1-4-4 si desea solicitar asistencia t茅cnica o 1-5 si tiene que bloquear una SIM perdida / robada, pero podr铆a cambiar en cualquier momento. El verdadero secreto, parecer谩 trivial decirlo, es escuchar con atenci贸n las indicaciones de la voz grabada.


B谩sicamente, tienes que elegir la opci贸n para acceder al servicios de asistencia para telefon铆a m贸vil (actualmente vinculado al n煤mero 1) y debe elegir si desea solicitar asistencia de un consultor (presionando la tecla correspondiente, que actualmente es 4, dos veces seguidas) o si bloquear la SIM de un tel茅fono robado o perdido (presionando la tecla correspondiente al n煤mero 5 y escribiendo el n煤mero de la SIM perdida).

Si dispone de una l铆nea Vodafone fija, puede solicitar asistencia para esta 煤ltima pulsando en 2 (en lugar de 1) y escribiendo su n煤mero de tel茅fono seguido del s铆mbolo de libra (#).

Contacta con Vodafone desde un tel茅fono fijo

Tambi茅n puede ponerse en contacto con los operadores de Vodafone desde un tel茅fono fijo. El n煤mero a marcar es siempre el 190, que est谩 activo las 24 horas del d铆a, los 24 d铆as de la semana (incluso si los operadores responden a problemas t茅cnicos o comerciales solo de 08:00 a 22:00). La llamada es gratuita desde la l铆nea Vodafone y cuesta lo mismo que una llamada urbana desde las l铆neas de otros operadores.



Para utilizar el servicio de asistencia de Vodafone para la l铆nea fija, escuche el mensaje de bienvenida y elija si solicitar informaci贸n sobre las tarifas disponibles para cambiarse a Vodafone (opci贸n actualmente correspondiente a la tecla 1), si se accede a los servicios de asistencia para los clientes de la red m贸vil de Vodafone (opci贸n actualmente correspondiente a la clave 2) acceder a los servicios de asistencia para los clientes de la red fija de Vodafone (opci贸n actualmente correspondiente a la tecla 3).

Luego escriba el N煤mero de Vodafone para lo que necesita ayuda y elija si bloquear una SIM despu茅s de robo o p茅rdida (opci贸n actualmente asociada con la clave 3) o si recibir asistencia de un consultor de Vodafone (presionando el bot贸n correspondiente a la opci贸n, que actualmente es 4).

N煤meros alternativos de Vodafone

Si no puede ponerse en contacto con un operador de Vodafone a trav茅s de 190, puede llamar800.100.195 que es accesible desde tel茅fono m贸vil y fijo. Las combinaciones de teclas a presionar son las mismas que en 190.

Sin embargo, si est谩 en el extranjero, puede ponerse en contacto con Vodafone llamando al n煤mero c贸digo de 谩rea 349 2000. La llamada tiene el costo de una llamada a la ciudad seg煤n el plan tarifario activo en la l铆nea en uso.

Asistencia en l铆nea de Vodafone

Si no puede ponerse en contacto con los 190 operadores, puede ponerse en contacto con la asistencia en l铆nea de Vodafone a trav茅s de uno de los canales sociales de la empresa.

Facebook

En Facebook - conect谩ndose a la p谩gina oficial del operador y haciendo clic en el bot贸n Enviar mensaje que se encuentra en la parte superior derecha puedes escribir un mensaje corto en el que indicar tu n煤mero de tel茅fono y el problema para el que necesitas asistencia. En unos minutos deber铆as recibir una respuesta de un operador de Vodafone, quien te ayudar谩 a resolver el problema (o aclarar tus dudas sobre cualquier pregunta que hicieras en el mensaje). Todo gratis.



Twitter

En Twitter - si est谩 registrado en Twitter, puede ponerse en contacto con la asistencia de Vodafone enviando un tweet describiendo su problema a @VodafoneIT (es decir, la cuenta oficial de la ciudad de Vodafone). Ingrese el hashtag al final del mensaje # tw190 y en unos minutos ser谩 contactado por un operador que lo ayudar谩 a plantear el problema a trav茅s de mensajes privados. Todo gratis en este caso tambi茅n.

No ingrese su n煤mero de tel茅fono m贸vil u otros datos personales en el tweet para enviar a Vodafone. Es un mensaje p煤blico visible para todos. Espere a que el operador se ponga en contacto con usted v铆a DM, luego v铆a mensaje privado, para proporcionarle a este 煤ltimo todos los datos solicitados.

Nota: Puedes contactar con el soporte de Vodafone en Twitter y Facebook cualquier d铆a y en cualquier momento, sin embargo, es bueno especificarlo, los operadores solo te responder谩n en los horarios que brinde el soporte telef贸nico.

Aplicaci贸n MyVodafone

La aplicaci贸n oficial MyVodafone le permite recibir asistencia de un operador de Vodafone a trav茅s del chat. En el momento de redactar este informe, esta posibilidad se ofrece exclusivamente a los clientes de los planes SMART de Vodafone, pero las cosas pueden cambiar en el futuro.


Para hablar con un operador de Vodafone a trav茅s de la aplicaci贸n MyVodafone, desc谩rguelo de la tienda de iOS, Android o Windows Phone (seg煤n el tipo de tel茅fono inteligente que utilice), in铆cielo e inicie sesi贸n con los datos de su cuenta. Si a煤n no tiene una cuenta, puede crear una gratis directamente desde la aplicaci贸n.

Una vez que haya iniciado sesi贸n, presione el bot贸n  ubicado en la parte superior, seleccione los elementos Asistencia y soporte> Necesitas ayudade la barra que aparece en el lateral y elija eltema para lo cual necesita ayuda. Luego aprieta los botones NoChatea con un experto, rellena el formulario que se te propone y entra en el chat seleccionando la opci贸n apropiada de la aplicaci贸n. Para m谩s detalles sobre todo el procedimiento, los invito a leer mi tutorial sobre c贸mo chatear con Vodafone.


Sitio web de Vodafone

Permaneciendo en el 谩rea de "Internet", tambi茅n me gustar铆a recomendar el foro oficial de la ciudad de Vodafone donde los usuarios se ayudan entre s铆 para aclarar dudas sobre las ofertas, servicios y productos que ofrece la empresa. En caso de emergencia, intente publicar su problema all铆 y seguramente recibir谩 respuestas satisfactorias.

Adem谩s, no olvides dar un 鈥渟alto鈥 en la web de la ciudad de Vodafone que, a trav茅s de su secci贸n Preguntas Frecuentes, propone una serie de respuestas r谩pidas a problemas comunes que encuentran los usuarios. La soluci贸n a su problema tambi茅n puede estar ah铆.

C贸mo contactar con el operador de Vodafone


Audio v铆deo C贸mo contactar con el operador de Vodafone
A帽ade un comentario de C贸mo contactar con el operador de Vodafone
隆Comentario enviado con 茅xito! Lo revisaremos en las pr贸ximas horas.