Asistencia telefónica Vodafone
mirar contactar con el operador de Vodafone por teléfono, contacte con el 190. El número está activo las 24 horas del día, los 24 días de la semana, sin embargo, los agentes de soporte técnico solo están disponibles de 7:7 a 8.00:22.00. En otros momentos, es decir, por la noche, solo es posible reenviar solicitudes relacionadas con el bloqueo de SIM perdidas o robadas o con problemas de carga. La llamada es siempre gratuita.
Y ahora vayamos al grano: ¿qué combinación de números necesitas marcar para hablar con una persona real? En el momento de escribir este artículo es 1-4-4 si desea solicitar asistencia técnica o 1-5 si tiene que bloquear una SIM perdida / robada, pero podría cambiar en cualquier momento. El verdadero secreto, parecerá trivial decirlo, es escuchar con atención las indicaciones de la voz grabada.
Básicamente, tienes que elegir la opción para acceder al servicios de asistencia para telefonía móvil (actualmente vinculado al número 1) y debe elegir si desea solicitar asistencia de un consultor (presionando la tecla correspondiente, que actualmente es 4, dos veces seguidas) o si bloquear la SIM de un teléfono robado o perdido (presionando la tecla correspondiente al número 5 y escribiendo el número de la SIM perdida).
Si dispone de una línea Vodafone fija, puede solicitar asistencia para esta última pulsando en 2 (en lugar de 1) y escribiendo su número de teléfono seguido del símbolo de libra (#).
Contacta con Vodafone desde un teléfono fijo
También puede ponerse en contacto con los operadores de Vodafone desde un teléfono fijo. El número a marcar es siempre el 190, que está activo las 24 horas del día, los 24 días de la semana (incluso si los operadores responden a problemas técnicos o comerciales solo de 08:00 a 22:00). La llamada es gratuita desde la línea Vodafone y cuesta lo mismo que una llamada urbana desde las líneas de otros operadores.
Para utilizar el servicio de asistencia de Vodafone para la línea fija, escuche el mensaje de bienvenida y elija si solicitar información sobre las tarifas disponibles para cambiarse a Vodafone (opción actualmente correspondiente a la tecla 1), si se accede a los servicios de asistencia para los clientes de la red móvil de Vodafone (opción actualmente correspondiente a la clave 2) acceder a los servicios de asistencia para los clientes de la red fija de Vodafone (opción actualmente correspondiente a la tecla 3).
Luego escriba el Número de Vodafone para lo que necesita ayuda y elija si bloquear una SIM después de robo o pérdida (opción actualmente asociada con la clave 3) o si recibir asistencia de un consultor de Vodafone (presionando el botón correspondiente a la opción, que actualmente es 4).
Números alternativos de Vodafone
Si no puede ponerse en contacto con un operador de Vodafone a través de 190, puede llamar800.100.195 que es accesible desde teléfono móvil y fijo. Las combinaciones de teclas a presionar son las mismas que en 190.
Sin embargo, si está en el extranjero, puede ponerse en contacto con Vodafone llamando al número código de área 349 2000. La llamada tiene el costo de una llamada a la ciudad según el plan tarifario activo en la línea en uso.
Asistencia en línea de Vodafone
Si no puede ponerse en contacto con los 190 operadores, puede ponerse en contacto con la asistencia en línea de Vodafone a través de uno de los canales sociales de la empresa.
En Facebook - conectándose a la página oficial del operador y haciendo clic en el botón Enviar mensaje que se encuentra en la parte superior derecha puedes escribir un mensaje corto en el que indicar tu número de teléfono y el problema para el que necesitas asistencia. En unos minutos deberías recibir una respuesta de un operador de Vodafone, quien te ayudará a resolver el problema (o aclarar tus dudas sobre cualquier pregunta que hicieras en el mensaje). Todo gratis.
En Twitter - si está registrado en Twitter, puede ponerse en contacto con la asistencia de Vodafone enviando un tweet describiendo su problema a @VodafoneIT (es decir, la cuenta oficial de la ciudad de Vodafone). Ingrese el hashtag al final del mensaje # tw190 y en unos minutos será contactado por un operador que lo ayudará a plantear el problema a través de mensajes privados. Todo gratis en este caso también.
No ingrese su número de teléfono móvil u otros datos personales en el tweet para enviar a Vodafone. Es un mensaje público visible para todos. Espere a que el operador se ponga en contacto con usted vía DM, luego vía mensaje privado, para proporcionarle a este último todos los datos solicitados.
Nota: Puedes contactar con el soporte de Vodafone en Twitter y Facebook cualquier día y en cualquier momento, sin embargo, es bueno especificarlo, los operadores solo te responderán en los horarios que brinde el soporte telefónico.
Aplicación MyVodafone
La aplicación oficial MyVodafone le permite recibir asistencia de un operador de Vodafone a través del chat. En el momento de redactar este informe, esta posibilidad se ofrece exclusivamente a los clientes de los planes SMART de Vodafone, pero las cosas pueden cambiar en el futuro.
Para hablar con un operador de Vodafone a través de la aplicación MyVodafone, descárguelo de la tienda de iOS, Android o Windows Phone (según el tipo de teléfono inteligente que utilice), inícielo e inicie sesión con los datos de su cuenta. Si aún no tiene una cuenta, puede crear una gratis directamente desde la aplicación.
Una vez que haya iniciado sesión, presione el botón ≡ ubicado en la parte superior, seleccione los elementos Asistencia y soporte> Necesitas ayuda? de la barra que aparece en el lateral y elija eltema para lo cual necesita ayuda. Luego aprieta los botones No e Chatea con un experto, rellena el formulario que se te propone y entra en el chat seleccionando la opción apropiada de la aplicación. Para más detalles sobre todo el procedimiento, los invito a leer mi tutorial sobre cómo chatear con Vodafone.
Sitio web de Vodafone
Permaneciendo en el área de "Internet", también me gustaría recomendar el foro oficial de la ciudad de Vodafone donde los usuarios se ayudan entre sí para aclarar dudas sobre las ofertas, servicios y productos que ofrece la empresa. En caso de emergencia, intente publicar su problema allí y seguramente recibirá respuestas satisfactorias.
Además, no olvides dar un “salto” en la web de la ciudad de Vodafone que, a través de su sección Preguntas Frecuentes, propone una serie de respuestas rápidas a problemas comunes que encuentran los usuarios. La solución a su problema también puede estar ahí.
Cómo contactar con el operador de Vodafone
