Comuníquese con Google para obtener ayuda.
Si es tu deseo comuníquese con Google para obtener ayuda con respecto a uno de los muchos servicios o software que ofrece, sigue leyendo. En las siguientes líneas le mostraré, paso a paso, cómo ponerse en contacto con el soporte de Google a través de sus foros oficiales o en Twitter, por teléfono y también utilizando el servicio de contacto puesto a disposición de los suscriptores de Google One.
Ayuda de Google
Una de las principales formas de pedir ayuda a Google es utilizar el Ayuda de Google, una especie de hub que permite el acceso a páginas destinadas a ofrecer soporte y asistencia completos sobre un servicio específico ofrecido por “big G”.
Utilice la Ayuda de Google es muy sencillo: basta con seleccionar el servicio de tu interés, buscar el tema que corresponda a tu pregunta o problema y, si aún no hay uno que pueda dar respuesta a tus dudas, abre un nuevo hilo para recibir asistencia a través de los foros disponibles para cada uno de los servicios del gigante de Mountain View.
Habiendo aclarado esto, vayamos al procedimiento con más detalle: para comenzar, conéctese a la Guía de Google, haga clic en el enlace que le acabo de proporcionar y, en la página que se abre, haga clic en uno de los servicios / productos enumerados (p. Ej. . Google Chrome, YouTube, gmail, google Play etcétera).
Si está buscando un producto o servicio diferente a los enumerados, haga clic en el icono ▼ para ver todos los demás productos y / o servicios presentes dentro de las categorías. Electronica, Empresa e Desarrolladores.
Después de hacer clic en un producto o servicio específico, haga clic en la pestaña correspondiente al tipo de problema para el que desea recibir asistencia: en la sección Artículos más leídos, por ejemplo, puede encontrar algunos problemas que los usuarios encuentran con más frecuencia; en las otras secciones disponibles, sin embargo, puede encontrar otros artículos sobre el tipo de problema asociado a la propia tarjeta.
Después de haber expandido una de las pestañas en cuestión, haga clic en el enlace correspondiente al artículo que responde a su pregunta y que puede ayudarlo a resolver el problema que está experimentando. Si lo desea, también puede intentar buscar la solución a un problema utilizando la barra de búsqueda, correspondiente a la redacción Describe tu problema, que se coloca en la parte superior.
Foros en Google
La Ayuda de Google no contiene la solución a tu problema? Te gustaria saber cómo contactar con Google Maps, cómo contactar Google Play, cómo contactar con Google Fotos ¿o cómo contactar al equipo al frente de algún otro servicio familiar de Google y aún no has descubierto cómo hacerlo? No te preocupes: el Foro de Google puedo ayudarte.
A través de una función presente en la guía oficial de servicios de Google, de hecho, es posible solicitar ayuda con respecto a un determinado problema utilizando el foro de asistencia adjunto al apartado de la guía considerado.
Para utilizarlo, después de haber ido a la sección de la ayuda de Google de su interés (ej. Google Chrome), haga clic en el botón Foro de [nombre del servicio], que se encuentra en la parte inferior izquierda de la página (p. ej. Foros en Google Chrome).
En este punto, en la página que se le mostrará, podrá encontrar la lista de preguntas planteadas por otros usuarios. Bajo el encabezado Publicación destacada, por ejemplo, puede encontrar los temas que han atraído más interés entre la comunidad.
Sin embargo, al desplazarse por la página, puede navegar a través de los innumerables otros temas cubiertos en el foro y puede buscar uno que pueda ayudarlo a resolver su problema / duda. Una vez que haya identificado una discusión potencialmente útil para sus propósitos, haga clic en su título y consúltelo, para ver si realmente se da la solución al problema que buscaba.
¿Le gustaría interactuar con los usuarios en una discusión que está siguiendo? Luego haga clic en el elemento responder, escribe tu mensaje en el cuadro que aparece y haz clic en el elemento Público, para publicarlo. Antes de publicar su mensaje, también puede hacer clic en el símbolo de presilla para adjuntar una foto o captura de pantalla (muy útil si quieres entender el tipo de problema que tienes), o enriquecer tu mensaje insertando un enlace (el icono de cadena ubicado en la parte inferior derecha de la caja).
Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, se le pedirá que lo haga antes de publicar su respuesta en una discusión. Si aún no tiene una cuenta de Google, puede crear una siguiendo mi guía dedicada al tema.
Si desea abrir una nueva discusión sobre un tema que aún no se ha tratado, haga clic en el enlace Haz una pregunta (en la parte inferior de la página de inicio del foro seleccionado) y, en la página que se abre, escriba, correspondiente a la entrada Crea tu pregunta, la pregunta que desea hacerle a la comunidad y haga clic en el botón Continuar.
Posteriormente, especifique, a través de los menús correspondientes, la categoría que incluye el problema encontrado, el plataforma usado, etc. y después de describir el problema en el campo apropiado y poner la marca de verificación en la casilla No soy un robot, haga clic en el botón Público.
Si los usuarios de la comunidad le responden, recibirá actualizaciones a través de notificaciones por correo electrónico que están configuradas de forma predeterminada. También para la apertura de una nueva discusión, señalo que es necesario iniciar sesión con su cuenta de Google.
Soporte de Google en Twitter
Si te encanta "piar" Twitter, le alegrará saber que también puede ponerse en contacto con Google para obtener ayuda sobre el uso de esta herramienta. Para aprovechar al máximo este canal de soporte gratuito, visite su cuenta verificada @Googleciudad y conviértete en su seguidor usando el botón Seguir. De esta manera, podrá ver en la línea de tiempo de Twitter todas las actualizaciones que serán publicadas por las ciudades de Google.
Para contactar la cuenta, en cambio, haga clic en el botón Tweet y, en el cuadro que se abre, solicite soporte describiendo brevemente su problema. Para facilitar que el equipo de Google se comunique con usted lo antes posible, utilice el hashtag #gHelp. No incluya ninguna información confidencial como su número de teléfono o dirección de correo electrónico en su tweet, ya que este es un mensaje público que cualquiera puede ver.
Si quieres usar Twitter para solicitar asistencia pero, de momento no estás suscrito a esta red social, lee la guía en la que explico cómo suscribirte a Twitter. Si ya tienes una cuenta de Twitter pero no la has usado durante algún tiempo y, por tanto, no sabes cómo interactuar con Google a través de esta red social, lee la guía en la que explico en detalle cómo funciona Twitter.
Póngase en contacto con Google por teléfono
El método más "clásico" para solicitar asistencia a Google es el de póngase en contacto con la ciudad de Google por teléfono llamando al número 02 36618300, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Después de marcar el número en el dialer en tu smartphone o en el teclado de tu teléfono residencial, inicia la llamada y, transcurridos unos segundos, podrás escuchar una guía de voz que te indicará las teclas numéricas a pulsar para indicar el producto o servicio de Google que deseas para recibir asistencia.
Por ejemplo, en el momento de redactar esta guía, para obtener ayuda debe presionar el botón botón 1, con el fin de recibir asistencia en Lengua española en los productos y servicios de Google. Luego, si necesita ayuda con los productos de Google para empresas, presione el botón botón 1, mientras que en lo que respecta a la asistencia dedicada a las personas, presione el botón 2.
A continuación, indique para qué producto o servicio específico necesita asistencia: presione el botón botón 1 si tiene problemas para acceder a su cuenta de Gmail, presione el botón botón 2 para apoyo relacionado con Android y Play Store o presione el botón 3, si necesita ayuda con Google Earth o Google Maps. El botón 4 y botón 5en cambio, están dedicados a otros problemas genéricos de Google u otros servicios distintos de los enumerados anteriormente.
Póngase en contacto con Google por correo electrónico
Si está suscrito al servicio Google One, puede utilizar las herramientas disponibles por este último para interactuar con un experto de Google a través de email o chat.
El contacto se puede solicitar a través del panel web de Google One o desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación del mismo nombre para Android. De cualquier manera, inicie sesión para continuar Google One con las credenciales de su cuenta de Google, luego, en correspondencia con la pestaña Asistencia, presiona el botón Charla o en el botón Correo electrónico.
Si elige iniciar una conversación de texto, esté en chat que para email, debe confirmar su nombre, seleccionar el área de asistencia a través del menú desplegable correspondiente y completar un formulario en el que describa brevemente el problema encontrado, para ser contactado lo antes posible.
Ambos servicios están disponibles de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes; Fuera de estos horarios y días, sin embargo, solo puede usar el botón Correo electrónico, para enviar un mensaje de correo electrónico y esperar un contacto del equipo de Google.
Comuníquese con Google por contenido inapropiado
Si necesita contactar Google para informar cualquier problema: contenido inapropiado, errores en Google Maps, violación de la privacidad, etc. - acceda a la página de contacto de Google haciendo clic en el enlace que acabo de proporcionar y ubique la sección Privacidad, protección y seguridad en línea (abajo, a la izquierda).
Luego haga clic en la opción Elija un producto u opción y, en el menú desplegable que aparece, seleccione uno de los elementos disponibles. Será redirigido a una página de soporte donde podrá informar los intentos de suplantación de identidad, errores presente en algunos servicios y así sucesivamente (según la opción en la que hizo clic en el menú desplegable).
Si, en concreto, desea informar de un problema que le concierne Cuenta de gmail, haga clic aquí si ha recibido acoso de otros usuarios y desea denunciarlo a Google o haga clic aquí si no puede iniciar sesión en su cuenta porque cree que ha sido objeto de una infracción.
Según la opción en la que hizo clic, complete el formulario si está disponible, siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla para reenviar su informe a Google. Lo más probable es que no se comunique con usted a menos que Google necesite más información para resolver su problema. Sin embargo, puede estar seguro de que su solicitud no será ignorada en absoluto.
Si mientras mira un contenido en YouTube ha notado que hay una clara violación de los términos de servicio (es un video violento, fomenta prácticas delictivas, promueve el terrorismo, infringe los derechos de autor, etc.), puede denunciar esto a Google haciendo clic en el símbolo (...).
Luego, en el menú que se le muestra, haga clic en el botón informe. En este punto, especifique el motivo por el que desea informar el video, colocando la marca de verificación en el elemento relevante (por ejemplo Spam o engañoso) y confirme la notificación haciendo clic en la redacción adelante.
Puedes estar seguro de que Google tendrá en cuenta tu denuncia y, si lo considera oportuno, eliminará el contenido multimedia de su plataforma.
Póngase en contacto con Google Adsense
Necesitas contactar Google Adsense por un problema de publicidad en su sitio web? En este caso, debe saber que existen diferentes soluciones disponibles para usted, dependiendo del problema que esté experimentando.
Por ejemplo, si necesita ayuda con las ofertas de Adsense, debe conectarse a la sección dedicada del soporte de Google. Esto le indicará que, para solucionar el problema que encontró, puede consultar el Guía de Adsense del centro de ayuda o dirija sus preguntas a comunidad., como se explica en los capítulos anteriores.
Alternativamente, si forma parte del programa de socios de Google, puede recibir asistencia por correo electrónico mediante el formulario de contacto correspondiente en la página del Centro de ayuda de YouTube.
Si por el contrario necesitas contactar con el departamento OFERTAS di Google Adsense, ya que necesita soluciones publicitarias personalizadas, conéctese a la página web correspondiente y complete el formulario que se muestra en pantalla, indicando sus datos y su dirección de correo electrónico a los efectos de un nuevo contacto. Sin embargo, este soporte específico está dirigido a los propietarios de un sitio web con al menos 3 millones de páginas vistas por mes o con más de 300.000 páginas vistas por mes.
Comuníquese con Google My Business
Para Google My Business los recursos puestos a disposición por Google son principalmente los mismos que se refieren al soporte de todos los demás productos y / o servicios de la empresa dedicados a particulares.
Las soluciones que puedes considerar, por tanto, son las que se refieren a consultar la guía de Google My Business o la posibilidad de recibir asistencia de comunidad. a través del foro.
No obstante, en el caso de que necesite un contacto más directo con el equipo de asistencia, puede utilizar el formulario de contacto correspondiente, procediendo indicando el el problema encontrado e indicando el opciones de contacto, en los campos de texto correspondientes.
Informar problemas a Google
¿Ha tenido problemas para utilizar un programa creado por Google como Chrome últimamente? En este caso puede utilizar una función incluida en algunos programas elaborados por la empresa Mountain View que le permite enviar comentarios relacionados con su funcionamiento. Incluso si Google no necesariamente te responde (al menos no en muy poco tiempo), probarlo no cuesta nada.
Por ejemplo, si está utilizando el navegador Chrome en su computadora, puede activar esta herramienta de informes haciendo clic en la opción guiar que se le muestra después de hacer clic en el botón (...) (su Windows) o después de hacer clic en el elemento guiar en la barra de herramientas ubicada en la parte superior (en MacOS).
Una vez hecho esto, en el menú que se le muestra, seleccione el elemento Reportar un problema…, para acceder a la herramienta que le permitirá enviar comentarios a Google.
En la ventana que se abre Escribe tu mensaje de texto que desea enviar al equipo de soporte de Google, indique el suyo dirección de correo electrónico (ya debería estar configurado de forma predeterminada si ha iniciado sesión en su cuenta) y posiblemente adjunte un archivo haciendo clic en el botón Elija el archivo y seleccionando uno de la ventana que se abre. Finalmente, para reenviar su mensaje, haga clic en el botón Enviar.
Ahora todo lo que tienes que hacer es cruzar los dedos y esperar que Google te dé una respuesta o, en cualquier caso, solucione el problema que le planteaste.
Cómo contactar a GoogleInformación actualizada este año:
¿Necesitas contactar con Google? Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los productos y servicios de Google, hay varias formas de ponerte en contacto con ellos.
Para comenzar, puedes visitar la página de soporte de Google. Esta página contiene información útil sobre cómo usar los productos y servicios de Google, así como enlaces a los foros de ayuda y a la página de contacto.
Si necesitas contactar con Google por teléfono, puedes llamar al número de teléfono de soporte de Google. Esta línea de teléfono está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
También puedes contactar con Google por correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de soporte de Google para obtener ayuda con cualquier problema que tengas.
Si prefieres usar una forma más directa de contactar con Google, puedes usar el formulario de contacto en línea. Esta herramienta te permite enviar un mensaje directamente a Google para obtener ayuda con cualquier problema que tengas.
En resumen, hay varias formas de contactar con Google. Puedes visitar la página de soporte de Google, llamar al número de teléfono de soporte de Google, enviar un correo electrónico a la dirección de soporte de Google o usar el formulario de contacto en línea. Cualquiera que sea la forma que elijas, esperamos que encuentres la ayuda que necesitas para resolver tus problemas.
