Cómo contactar a Google

Comuníquese con Google para obtener ayuda.

Si es tu deseo comuníquese con Google para obtener ayuda con respecto a uno de los muchos servicios o software que ofrece, sigue leyendo. En las siguientes líneas le mostraré, paso a paso, cómo ponerse en contacto con el soporte de Google a través de sus foros oficiales o en Twitter, por teléfono y también utilizando el servicio de contacto puesto a disposición de los suscriptores de Google One.


Ayuda de Google


Una de las principales formas de pedir ayuda a Google es utilizar el Ayuda de Google, una especie de hub que permite el acceso a p√°ginas destinadas a ofrecer soporte y asistencia completos sobre un servicio espec√≠fico ofrecido por ‚Äúbig G‚ÄĚ.

Utilice la Ayuda de Google es muy sencillo: basta con seleccionar el servicio de tu inter√©s, buscar el tema que corresponda a tu pregunta o problema y, si a√ļn no hay uno que pueda dar respuesta a tus dudas, abre un nuevo hilo para recibir asistencia a trav√©s de los foros disponibles para cada uno de los servicios del gigante de Mountain View.

Habiendo aclarado esto, vayamos al procedimiento con más detalle: para comenzar, conéctese a la Guía de Google, haga clic en el enlace que le acabo de proporcionar y, en la página que se abre, haga clic en uno de los servicios / productos enumerados (p. Ej. . Google Chrome, YouTube, gmailgoogle Play etcétera).

Si est√° buscando un producto o servicio diferente a los enumerados, haga clic en el icono ‚Ėľ para ver todos los dem√°s productos y / o servicios presentes dentro de las categor√≠as. Electronica, Empresa e Desarrolladores.


Despu√©s de hacer clic en un producto o servicio espec√≠fico, haga clic en la pesta√Īa correspondiente al tipo de problema para el que desea recibir asistencia: en la secci√≥n Art√≠culos m√°s le√≠dos, por ejemplo, puede encontrar algunos problemas que los usuarios encuentran con m√°s frecuencia; en las otras secciones disponibles, sin embargo, puede encontrar otros art√≠culos sobre el tipo de problema asociado a la propia tarjeta.


Despu√©s de haber expandido una de las pesta√Īas en cuesti√≥n, haga clic en el enlace correspondiente al art√≠culo que responde a su pregunta y que puede ayudarlo a resolver el problema que est√° experimentando. Si lo desea, tambi√©n puede intentar buscar la soluci√≥n a un problema utilizando la barra de b√ļsqueda, correspondiente a la redacci√≥n Describe tu problema, que se coloca en la parte superior.

Foros en Google

La Ayuda de Google no contiene la soluci√≥n a tu problema? Te gustaria saber c√≥mo contactar con Google Maps, c√≥mo contactar Google Play, c√≥mo contactar con Google Fotos ¬Ņo c√≥mo contactar al equipo al frente de alg√ļn otro servicio familiar de Google y a√ļn no has descubierto c√≥mo hacerlo? No te preocupes: el Foro de Google puedo ayudarte.

A través de una función presente en la guía oficial de servicios de Google, de hecho, es posible solicitar ayuda con respecto a un determinado problema utilizando el foro de asistencia adjunto al apartado de la guía considerado.

Para utilizarlo, después de haber ido a la sección de la ayuda de Google de su interés (ej. Google Chrome), haga clic en el botón Foro de [nombre del servicio], que se encuentra en la parte inferior izquierda de la página (p. ej. Foros en Google Chrome).


En este punto, en la página que se le mostrará, podrá encontrar la lista de preguntas planteadas por otros usuarios. Bajo el encabezado Publicación destacada, por ejemplo, puede encontrar los temas que han atraído más interés entre la comunidad.

Sin embargo, al desplazarse por la p√°gina, puede navegar a trav√©s de los innumerables otros temas cubiertos en el foro y puede buscar uno que pueda ayudarlo a resolver su problema / duda. Una vez que haya identificado una discusi√≥n potencialmente √ļtil para sus prop√≥sitos, haga clic en su t√≠tulo y cons√ļltelo, para ver si realmente se da la soluci√≥n al problema que buscaba.


¬ŅLe gustar√≠a interactuar con los usuarios en una discusi√≥n que est√° siguiendo? Luego haga clic en el elemento responder, escribe tu mensaje en el cuadro que aparece y haz clic en el elemento P√ļblico, para publicarlo. Antes de publicar su mensaje, tambi√©n puede hacer clic en el s√≠mbolo de presilla para adjuntar una foto o captura de pantalla (muy √ļtil si quieres entender el tipo de problema que tienes), o enriquecer tu mensaje insertando un enlace (el icono de cadena ubicado en la parte inferior derecha de la caja).

Si a√ļn no ha iniciado sesi√≥n en su cuenta de Google, se le pedir√° que lo haga antes de publicar su respuesta en una discusi√≥n. Si a√ļn no tiene una cuenta de Google, puede crear una siguiendo mi gu√≠a dedicada al tema.

Si desea abrir una nueva discusi√≥n sobre un tema que a√ļn no se ha tratado, haga clic en el enlace Haz una pregunta (en la parte inferior de la p√°gina de inicio del foro seleccionado) y, en la p√°gina que se abre, escriba, correspondiente a la entrada Crea tu pregunta, la pregunta que desea hacerle a la comunidad y haga clic en el bot√≥n Continuar.


Posteriormente, especifique, a trav√©s de los men√ļs correspondientes, la categor√≠a que incluye el problema encontrado, el plataforma usado, etc. y despu√©s de describir el problema en el campo apropiado y poner la marca de verificaci√≥n en la casilla No soy un robot, haga clic en el bot√≥n P√ļblico.

Si los usuarios de la comunidad le responden, recibir√° actualizaciones a trav√©s de notificaciones por correo electr√≥nico que est√°n configuradas de forma predeterminada. Tambi√©n para la apertura de una nueva discusi√≥n, se√Īalo que es necesario iniciar sesi√≥n con su cuenta de Google.

Soporte de Google en Twitter


Si te encanta "piar" Twitter, le alegrar√° saber que tambi√©n puede ponerse en contacto con Google para obtener ayuda sobre el uso de esta herramienta. Para aprovechar al m√°ximo este canal de soporte gratuito, visite su cuenta verificada @Googleciudad y convi√©rtete en su seguidor usando el bot√≥n Seguir. De esta manera, podr√° ver en la l√≠nea de tiempo de Twitter todas las actualizaciones que ser√°n publicadas por las ciudades de Google.

Para contactar la cuenta, en cambio, haga clic en el bot√≥n Tweet y, en el cuadro que se abre, solicite soporte describiendo brevemente su problema. Para facilitar que el equipo de Google se comunique con usted lo antes posible, utilice el hashtag #gHelp. No incluya ninguna informaci√≥n confidencial como su n√ļmero de tel√©fono o direcci√≥n de correo electr√≥nico en su tweet, ya que este es un mensaje p√ļblico que cualquiera puede ver.

Si quieres usar Twitter para solicitar asistencia pero, de momento no est√°s suscrito a esta red social, lee la gu√≠a en la que explico c√≥mo suscribirte a Twitter. Si ya tienes una cuenta de Twitter pero no la has usado durante alg√ļn tiempo y, por tanto, no sabes c√≥mo interactuar con Google a trav√©s de esta red social, lee la gu√≠a en la que explico en detalle c√≥mo funciona Twitter.

Póngase en contacto con Google por teléfono

El m√©todo m√°s "cl√°sico" para solicitar asistencia a Google es el de p√≥ngase en contacto con la ciudad de Google por tel√©fono llamando al n√ļmero 02 36618300, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.

Despu√©s de marcar el n√ļmero en el dialer en tu smartphone o en el teclado de tu tel√©fono residencial, inicia la llamada y, transcurridos unos segundos, podr√°s escuchar una gu√≠a de voz que te indicar√° las teclas num√©ricas a pulsar para indicar el producto o servicio de Google que deseas para recibir asistencia.

Por ejemplo, en el momento de redactar esta gu√≠a, para obtener ayuda debe presionar el bot√≥n bot√≥n 1, con el fin de recibir asistencia en Lengua espa√Īola en los productos y servicios de Google. Luego, si necesita ayuda con los productos de Google para empresas, presione el bot√≥n bot√≥n 1, mientras que en lo que respecta a la asistencia dedicada a las personas, presione el bot√≥n 2.

A continuación, indique para qué producto o servicio específico necesita asistencia: presione el botón botón 1 si tiene problemas para acceder a su cuenta de Gmail, presione el botón botón 2 para apoyo relacionado con Android y Play Store o presione el botón 3, si necesita ayuda con Google Earth o Google Maps. El botón 4 y botón 5en cambio, están dedicados a otros problemas genéricos de Google u otros servicios distintos de los enumerados anteriormente.

Póngase en contacto con Google por correo electrónico

Si est√° suscrito al servicio Google One, puede utilizar las herramientas disponibles por este √ļltimo para interactuar con un experto de Google a trav√©s de email o chat.

El contacto se puede solicitar a trav√©s del panel web de Google One o desde tel√©fonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicaci√≥n del mismo nombre para Android. De cualquier manera, inicie sesi√≥n para continuar Google One con las credenciales de su cuenta de Google, luego, en correspondencia con la pesta√Īa Asistencia, presiona el bot√≥n Charla o en el bot√≥n Correo electr√≥nico.

Si elige iniciar una conversaci√≥n de texto, est√© en chat que para email, debe confirmar su nombre, seleccionar el √°rea de asistencia a trav√©s del men√ļ desplegable correspondiente y completar un formulario en el que describa brevemente el problema encontrado, para ser contactado lo antes posible.

Ambos servicios están disponibles de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes; Fuera de estos horarios y días, sin embargo, solo puede usar el botón Correo electrónico, para enviar un mensaje de correo electrónico y esperar un contacto del equipo de Google.

Comuníquese con Google por contenido inapropiado

Si necesita contactar Google para informar cualquier problema: contenido inapropiado, errores en Google Maps, violación de la privacidad, etc. - acceda a la página de contacto de Google haciendo clic en el enlace que acabo de proporcionar y ubique la sección Privacidad, protección y seguridad en línea (abajo, a la izquierda).

Luego haga clic en la opci√≥n Elija un producto u opci√≥n y, en el men√ļ desplegable que aparece, seleccione uno de los elementos disponibles. Ser√° redirigido a una p√°gina de soporte donde podr√° informar los intentos de suplantaci√≥n de identidad, errores presente en algunos servicios y as√≠ sucesivamente (seg√ļn la opci√≥n en la que hizo clic en el men√ļ desplegable).

Si, en concreto, desea informar de un problema que le concierne Cuenta de gmail, haga clic aquí si ha recibido acoso de otros usuarios y desea denunciarlo a Google o haga clic aquí si no puede iniciar sesión en su cuenta porque cree que ha sido objeto de una infracción.

Seg√ļn la opci√≥n en la que hizo clic, complete el formulario si est√° disponible, siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla para reenviar su informe a Google. Lo m√°s probable es que no se comunique con usted a menos que Google necesite m√°s informaci√≥n para resolver su problema. Sin embargo, puede estar seguro de que su solicitud no ser√° ignorada en absoluto.

Si mientras mira un contenido en YouTube ha notado que hay una clara violación de los términos de servicio (es un video violento, fomenta prácticas delictivas, promueve el terrorismo, infringe los derechos de autor, etc.), puede denunciar esto a Google haciendo clic en el símbolo (...).

Luego, en el men√ļ que se le muestra, haga clic en el bot√≥n informe. En este punto, especifique el motivo por el que desea informar el video, colocando la marca de verificaci√≥n en el elemento relevante (por ejemplo Spam o enga√Īoso) y confirme la notificaci√≥n haciendo clic en la redacci√≥n adelante.

Puedes estar seguro de que Google tendr√° en cuenta tu denuncia y, si lo considera oportuno, eliminar√° el contenido multimedia de su plataforma.

Póngase en contacto con Google Adsense

Necesitas contactar Google Adsense por un problema de publicidad en su sitio web? En este caso, debe saber que existen diferentes soluciones disponibles para usted, dependiendo del problema que esté experimentando.

Por ejemplo, si necesita ayuda con las ofertas de Adsense, debe conectarse a la sección dedicada del soporte de Google. Esto le indicará que, para solucionar el problema que encontró, puede consultar el Guía de Adsense del centro de ayuda o dirija sus preguntas a comunidad., como se explica en los capítulos anteriores.

Alternativamente, si forma parte del programa de socios de Google, puede recibir asistencia por correo electrónico mediante el formulario de contacto correspondiente en la página del Centro de ayuda de YouTube.

Si por el contrario necesitas contactar con el departamento OFERTAS di Google Adsense, ya que necesita soluciones publicitarias personalizadas, conéctese a la página web correspondiente y complete el formulario que se muestra en pantalla, indicando sus datos y su dirección de correo electrónico a los efectos de un nuevo contacto. Sin embargo, este soporte específico está dirigido a los propietarios de un sitio web con al menos 3 millones de páginas vistas por mes o con más de 300.000 páginas vistas por mes.

Comuníquese con Google My Business

Para Google My Business los recursos puestos a disposición por Google son principalmente los mismos que se refieren al soporte de todos los demás productos y / o servicios de la empresa dedicados a particulares.

Las soluciones que puedes considerar, por tanto, son las que se refieren a consultar la guía de Google My Business o la posibilidad de recibir asistencia de comunidad. a través del foro.

No obstante, en el caso de que necesite un contacto m√°s directo con el equipo de asistencia, puede utilizar el formulario de contacto correspondiente, procediendo indicando el el problema encontrado e indicando el opciones de contacto, en los campos de texto correspondientes.

Informar problemas a Google

¬ŅHa tenido problemas para utilizar un programa creado por Google como Chrome √ļltimamente? En este caso puede utilizar una funci√≥n incluida en algunos programas elaborados por la empresa Mountain View que le permite enviar comentarios relacionados con su funcionamiento. Incluso si Google no necesariamente te responde (al menos no en muy poco tiempo), probarlo no cuesta nada.

Por ejemplo, si est√° utilizando el navegador Chrome en su computadora, puede activar esta herramienta de informes haciendo clic en la opci√≥n guiar que se le muestra despu√©s de hacer clic en el bot√≥n (...) (su Windows) o despu√©s de hacer clic en el elemento guiar en la barra de herramientas ubicada en la parte superior (en MacOS).

Una vez hecho esto, en el men√ļ que se le muestra, seleccione el elemento Reportar un problema‚Ķ, para acceder a la herramienta que le permitir√° enviar comentarios a Google.

En la ventana que se abre Escribe tu mensaje de texto que desea enviar al equipo de soporte de Google, indique el suyo direcci√≥n de correo electr√≥nico (ya deber√≠a estar configurado de forma predeterminada si ha iniciado sesi√≥n en su cuenta) y posiblemente adjunte un archivo haciendo clic en el bot√≥n Elija el archivo y seleccionando uno de la ventana que se abre. Finalmente, para reenviar su mensaje, haga clic en el bot√≥n Enviar.

Ahora todo lo que tienes que hacer es cruzar los dedos y esperar que Google te dé una respuesta o, en cualquier caso, solucione el problema que le planteaste.

Cómo contactar a Google

Informaci√≥n actualizada este a√Īo:

¬ŅNecesitas contactar con Google? Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los productos y servicios de Google, hay varias formas de ponerte en contacto con ellos.

Para comenzar, puedes visitar la p√°gina de soporte de Google. Esta p√°gina contiene informaci√≥n √ļtil sobre c√≥mo usar los productos y servicios de Google, as√≠ como enlaces a los foros de ayuda y a la p√°gina de contacto.

Si necesitas contactar con Google por tel√©fono, puedes llamar al n√ļmero de tel√©fono de soporte de Google. Esta l√≠nea de tel√©fono est√° disponible las 24 horas del d√≠a, los 7 d√≠as de la semana.

También puedes contactar con Google por correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de soporte de Google para obtener ayuda con cualquier problema que tengas.

Si prefieres usar una forma más directa de contactar con Google, puedes usar el formulario de contacto en línea. Esta herramienta te permite enviar un mensaje directamente a Google para obtener ayuda con cualquier problema que tengas.

En resumen, hay varias formas de contactar con Google. Puedes visitar la p√°gina de soporte de Google, llamar al n√ļmero de tel√©fono de soporte de Google, enviar un correo electr√≥nico a la direcci√≥n de soporte de Google o usar el formulario de contacto en l√≠nea. Cualquiera que sea la forma que elijas, esperamos que encuentres la ayuda que necesitas para resolver tus problemas.


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