C贸mo actualizar el decodificador Sky

Quien soy
Mart铆 Micolau
@martimicolau
Autor y referencias

驴Tenemos un decodificador Sky y queremos actualizarlo? Averig眉emos c贸mo hacerlo y, en el caso de modelos obsoletos, c贸mo reemplazarlo.

Por extra帽o que parezca cuando hablamos de decodificadores Sky, en realidad son mini PC, por lo que requieren una actualizaci贸n constante del firmware para poder beneficiarse de las 煤ltimas novedades, incluido el soporte para nuevas aplicaciones (si est谩 disponible).
Sea cual sea la versi贸n del decodificador que tengamos (desde My Sky HD hasta el nuevo Sky Q), actualizarlos nos permitir谩 aumentar la estabilidad de los dispositivos, ver m谩s canales y obtener m谩s contenido en streaming.
En esta gu铆a hemos recopilado todos los pasos necesarios para actualizar cualquier decodificador Sky, para que pueda obtener la 煤ltima versi贸n del software.
Si nuestro decodificador es demasiado antiguo para recibir actualizaciones, tambi茅n le mostraremos el procedimiento para solicitar un nuevo decodificador, para que ni siquiera tenga que cambiar su suscripci贸n o activar un nuevo contrato de Sky para obtener las 煤ltimas noticias.

Actualizaci贸n para el decodificador Sky

Los decodificadores Sky son, en general, muy f谩ciles de actualizar, ya que est谩n dise帽ados para descargar actualizaciones e instalarlas de forma completamente autom谩tica. Si algo sali贸 mal o tenemos miedo de que el decodificador no se haya actualizado durante alg煤n tiempo, sigamos cuidadosamente todos los pasos descritos en los siguientes cap铆tulos.

Decodificador My Sky HD (Sky Q Negro)



Si tenemos el decodificador My Sky HD (completamente id茅ntico al Sky Q Black, de hecho tras la actualizaci贸n ser谩 completamente id茅ntico al nuevo decodificador), antes de actualizarlo tendremos que conectarlo a Internet. Si el m贸dem dom茅stico est谩 lo suficientemente cerca del decodificador, simplemente use un cable Ethernet para realizar la conexi贸n, utilizando el enchufe hom贸nimo en la parte posterior del decodificador.
En caso de que el decodificador est茅 demasiado lejos del m贸dem, podemos arreglarlo r谩pidamente usando la tecnolog铆a Powerline, para pasar la se帽al de Internet a trav茅s de los enchufes el茅ctricos, como ya se explic贸 en nuestra gu铆a -> C贸mo funciona Powerline, secretos y l铆mites.

Una vez conectados los adaptadores Powerline, basta con utilizar el cable Ethernet hasta el adaptador m谩s cercano al decodificador para garantizar el acceso a Internet.
Alternativamente, podemos conectar el decodificador WiFi a la red dom茅stica aplicando los siguientes pasos:
  • Encendemos el decodificador My Sky HD
  • Presionamos el boton? Mando a distancia Mi Sky HD
  • Con la flecha a la derecha, mu茅vase al elemento CONFIGURAR
  • Con la flecha hacia abajo, pasemos a la subsecci贸n SET My Sky, luego config煤relo en ON en el elemento de Wi-Fi integrado
  • En la secci贸n L脥NEA DE DATOS, esperamos la b煤squeda autom谩tica de redes WiFi cercanas, luego seleccionamos nuestra red dom茅stica haciendo clic en Aceptar
  • Introduce la contrase帽a de acceso a la red WiFi de casa y pulsa OK para confirmar
Ahora que el decodificador est谩 conectado a Internet, las actualizaciones deben ser autom谩ticas (normalmente se realizan por la noche), basta con dejar conectada la toma de corriente del decodificador (aunque apagues el decodificador con el mando a distancia, el sistema entrar谩 en Standby-by y podr谩 recibir actualizaciones).

Si a pesar de la conexi贸n a Internet no recibimos ninguna actualizaci贸n para el decodificador My Sky HD, podemos forzar la b煤squeda de actualizaciones presionando el bot贸n amarillo del control remoto Sky y presionando nuevamente el bot贸n amarillo, para iniciar la b煤squeda de actualizaciones. en el servidor Sky. ; si est谩n presentes, se descargar谩n e instalar谩n inmediatamente en el dispositivo.

Decodificador Sky Q Platino



Si somos uno de los afortunados propietarios del decodificador Sky Q de 煤ltima generaci贸n, las actualizaciones son a煤n m谩s importantes que los decodificadores antiguos, ya que peri贸dicamente se introducen nuevas funciones y nuevas aplicaciones.
En primer lugar nos conectamos a Internet v铆a Ethernet (si el m贸dem est谩 cerca), v铆a Powerline (si el m贸dem est谩 lejos) o v铆a WiFi (en este caso preferimos la conexi贸n de 5 GHz) para el decodificador Sky Q: conexiones v铆a cable son autom谩ticas, mientras que las wifi hay que configurarlas en el men煤 Red del decodificador.


Estos pasos se pueden realizar llev谩ndonos a Configuraci贸n -> Red -> Conexi贸n, esperando la b煤squeda autom谩tica de redes WiFi y seleccionando nuestra red dom茅stica, pulsando OK en el mando a distancia para confirmar; ahora solo tenemos que introducir la contrase帽a de acceso a la red inal谩mbrica para acceder a Internet correctamente.

Ahora que el descodificador est谩 conectado a la red, podemos esperar a las actualizaciones autom谩ticas (que como hemos visto anteriormente se realizan por la noche, dejando el descodificador conectado a la red el茅ctrica) o forzar la actualizaci贸n manual, llev谩ndonos al men煤 Home y luego a la ruta de Configuraci贸n -> Informaci贸n -> Versi贸n de software. Una vez en este men煤, haga clic en refrescar movi茅ndote con la flecha derecha de tu control remoto para buscar nuevas actualizaciones e instalarlas.

Decodificador Sky Q Mini



En primer lugar, aseg煤rese de que el Sky Q Mini est茅 conectado correctamente al Sky Q Platinum: para ello, presione el bot贸n Home el control remoto del Sky Q Mini, luego abra el camino Configuraci贸n -> Estado.
En la pantalla que aparece, marque el elemento Conexi贸n a caja Sky Q, que debe tener una marca de verificaci贸n (conexi贸n establecida); si no hay conexi贸n, presione la flecha direccional derecha en el control remoto, seleccione el elemento Reactivar y presione el bot贸n OK en el control remoto para restablecer la conexi贸n con el decodificador principal.
Al hacerlo, el decodificador Sky Q Mini est谩 listo para recibir actualizaciones autom谩ticas; si esto 煤ltimo no funciona, podemos buscar nuevas actualizaciones siguiendo los pasos vistos en el cap铆tulo anterior.

C贸mo restaurar despu茅s de la actualizaci贸n

El decodificador de Sky se ha actualizado, pero 驴hemos encontrado alg煤n problema?
Antes de llamar a la asistencia de Sky podemos intentar hacer una soft reset del sistema, para poder descartar inmediatamente cualquier tipo de problema relacionado con la actualizaci贸n (se restablecer谩 la configuraci贸n inicial, perdiendo personalizaciones o incompatibilidades).

Para restaurar cualquier tipo de decodificador Sky, simplemente retire el enchufe del decodificador y mant茅ngalo apagado durante dos minutos, presione y mantenga presionado el bot贸n ESC en el control remoto (hacia el decodificador) y luego, nuevamente sin soltar el bot贸n, vuelva a conectar el enchufe.
Si hemos hecho todo correctamente, el descodificador se reiniciar谩 y aparecer谩 la pantalla inicial de bienvenida al cabo de unos minutos (necesaria para restaurar el software).

C贸mo solicitar el nuevo decodificador Sky

Si tenemos un decodificador Sky muy antiguo (basta con ver las im谩genes publicadas arriba para entender si tenemos uno de los modelos recientes), podemos solicitar el cambio de decodificador directamente a la asistencia de Sky.
La p谩gina de contactos de Sky est谩 disponible aqu铆 -> Contactos de Sky.


Simplemente seleccione la opci贸n m谩s adecuada para poder contactar a Sky a trav茅s de chat, tel茅fono, SMS y correo electr贸nico.
El tel茅fono de contacto es el 199 100 400, todos los d铆as de 8.30 a 22.30 horas. El servicio est谩 sujeto a una tarifa y el costo fijo de cada llamada (sin tarifa de conexi贸n) es de 15 c茅ntimos/min.
Si llamamos al n煤mero desde un m贸vil, los costes estar谩n relacionados con la oferta telef贸nica incluida.

Conclusiones

Los nuevos decodificadores Sky son ricos en funciones y le permiten recibir otras nuevas siempre que surja la oportunidad: gracias a las actualizaciones, por ejemplo, se introdujo la integraci贸n con Netflix, se agregaron aplicaciones muy 煤tiles como Spotify, Rai Play y Mediaset Play. y, con el tiempo, tambi茅n se agregar谩n otras aplicaciones o funciones 煤tiles. Si no vemos la app que nos interesa o la funci贸n anunciada, realizamos una actualizaci贸n manual como se indica arriba para tener siempre las 煤ltimas funciones de Sky.

Si en cambio queremos ver Sky sin plato, te invitamos a leer nuestra gu铆a sobre C贸mo ver Sky sin antena parab贸lica y suscripci贸n fija.
驴Tenemos problemas de recepci贸n con el plato? Podemos solucionarlo (de forma segura) sin llamar al t茅cnico de Sky leyendo nuestro art铆culo sobre c贸mo Orienta la antena parab贸lica y encuentra sat茅lites con Sat Finder.


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