Cómo actualizar el decodificador Sky

¬ŅTenemos un decodificador Sky y queremos actualizarlo? Averig√ľemos c√≥mo hacerlo y, en el caso de modelos obsoletos, c√≥mo reemplazarlo.

Por extra√Īo que parezca cuando hablamos de decodificadores Sky, en realidad son mini PC, por lo que requieren una actualizaci√≥n constante del firmware para poder beneficiarse de las √ļltimas novedades, incluido el soporte para nuevas aplicaciones (si est√° disponible).
Sea cual sea la versión del decodificador que tengamos (desde My Sky HD hasta el nuevo Sky Q), actualizarlos nos permitirá aumentar la estabilidad de los dispositivos, ver más canales y obtener más contenido en streaming.
En esta gu√≠a hemos recopilado todos los pasos necesarios para actualizar cualquier decodificador Sky, para que pueda obtener la √ļltima versi√≥n del software.
Si nuestro decodificador es demasiado antiguo para recibir actualizaciones, tambi√©n le mostraremos el procedimiento para solicitar un nuevo decodificador, para que ni siquiera tenga que cambiar su suscripci√≥n o activar un nuevo contrato de Sky para obtener las √ļltimas noticias.

Actualización para el decodificador Sky

Los decodificadores Sky son, en general, muy f√°ciles de actualizar, ya que est√°n dise√Īados para descargar actualizaciones e instalarlas de forma completamente autom√°tica. Si algo sali√≥ mal o tenemos miedo de que el decodificador no se haya actualizado durante alg√ļn tiempo, sigamos cuidadosamente todos los pasos descritos en los siguientes cap√≠tulos.

Decodificador My Sky HD (Sky Q Negro)



Si tenemos el decodificador My Sky HD (completamente idéntico al Sky Q Black, de hecho tras la actualización será completamente idéntico al nuevo decodificador), antes de actualizarlo tendremos que conectarlo a Internet. Si el módem doméstico está lo suficientemente cerca del decodificador, simplemente use un cable Ethernet para realizar la conexión, utilizando el enchufe homónimo en la parte posterior del decodificador.
En caso de que el decodificador est√© demasiado lejos del m√≥dem, podemos arreglarlo r√°pidamente usando la tecnolog√≠a Powerline, para pasar la se√Īal de Internet a trav√©s de los enchufes el√©ctricos, como ya se explic√≥ en nuestra gu√≠a -> C√≥mo funciona Powerline, secretos y l√≠mites.

Una vez conectados los adaptadores Powerline, basta con utilizar el cable Ethernet hasta el adaptador m√°s cercano al decodificador para garantizar el acceso a Internet.
Alternativamente, podemos conectar el decodificador WiFi a la red doméstica aplicando los siguientes pasos:
  • Encendemos el decodificador My Sky HD
  • Presionamos el boton? Mando a distancia Mi Sky HD
  • Con la flecha a la derecha, mu√©vase al elemento CONFIGURAR
  • Con la flecha hacia abajo, pasemos a la subsecci√≥n SET My Sky, luego config√ļrelo en ON en el elemento de Wi-Fi integrado
  • En la secci√≥n L√ćNEA DE DATOS, esperamos la b√ļsqueda autom√°tica de redes WiFi cercanas, luego seleccionamos nuestra red dom√©stica haciendo clic en Aceptar
  • Introduce la contrase√Īa de acceso a la red WiFi de casa y pulsa OK para confirmar
Ahora que el decodificador est√° conectado a Internet, las actualizaciones deben ser autom√°ticas (normalmente se realizan por la noche), basta con dejar conectada la toma de corriente del decodificador (aunque apagues el decodificador con el mando a distancia, el sistema entrar√° en Standby-by y podr√° recibir actualizaciones).

Si a pesar de la conexi√≥n a Internet no recibimos ninguna actualizaci√≥n para el decodificador My Sky HD, podemos forzar la b√ļsqueda de actualizaciones presionando el bot√≥n amarillo del control remoto Sky y presionando nuevamente el bot√≥n amarillo, para iniciar la b√ļsqueda de actualizaciones. en el servidor Sky. ; si est√°n presentes, se descargar√°n e instalar√°n inmediatamente en el dispositivo.

Decodificador Sky Q Platino



Si somos uno de los afortunados propietarios del decodificador Sky Q de √ļltima generaci√≥n, las actualizaciones son a√ļn m√°s importantes que los decodificadores antiguos, ya que peri√≥dicamente se introducen nuevas funciones y nuevas aplicaciones.
En primer lugar nos conectamos a Internet v√≠a Ethernet (si el m√≥dem est√° cerca), v√≠a Powerline (si el m√≥dem est√° lejos) o v√≠a WiFi (en este caso preferimos la conexi√≥n de 5 GHz) para el decodificador Sky Q: conexiones v√≠a cable son autom√°ticas, mientras que las wifi hay que configurarlas en el men√ļ Red del decodificador.


Estos pasos se pueden realizar llev√°ndonos a Configuraci√≥n -> Red -> Conexi√≥n, esperando la b√ļsqueda autom√°tica de redes WiFi y seleccionando nuestra red dom√©stica, pulsando OK en el mando a distancia para confirmar; ahora solo tenemos que introducir la contrase√Īa de acceso a la red inal√°mbrica para acceder a Internet correctamente.

Ahora que el descodificador est√° conectado a la red, podemos esperar a las actualizaciones autom√°ticas (que como hemos visto anteriormente se realizan por la noche, dejando el descodificador conectado a la red el√©ctrica) o forzar la actualizaci√≥n manual, llev√°ndonos al men√ļ Home y luego a la ruta de Configuraci√≥n -> Informaci√≥n -> Versi√≥n de software. Una vez en este men√ļ, haga clic en refrescar movi√©ndote con la flecha derecha de tu control remoto para buscar nuevas actualizaciones e instalarlas.

Decodificador Sky Q Mini



En primer lugar, aseg√ļrese de que el Sky Q Mini est√© conectado correctamente al Sky Q Platinum: para ello, presione el bot√≥n Home el control remoto del Sky Q Mini, luego abra el camino Configuraci√≥n -> Estado.
En la pantalla que aparece, marque el elemento Conexión a caja Sky Q, que debe tener una marca de verificación (conexión establecida); si no hay conexión, presione la flecha direccional derecha en el control remoto, seleccione el elemento Reactivar y presione el botón OK en el control remoto para restablecer la conexión con el decodificador principal.
Al hacerlo, el decodificador Sky Q Mini est√° listo para recibir actualizaciones autom√°ticas; si esto √ļltimo no funciona, podemos buscar nuevas actualizaciones siguiendo los pasos vistos en el cap√≠tulo anterior.

Cómo restaurar después de la actualización

El decodificador de Sky se ha actualizado, pero ¬Ņhemos encontrado alg√ļn problema?
Antes de llamar a la asistencia de Sky podemos intentar hacer una soft reset del sistema, para poder descartar inmediatamente cualquier tipo de problema relacionado con la actualización (se restablecerá la configuración inicial, perdiendo personalizaciones o incompatibilidades).

Para restaurar cualquier tipo de decodificador Sky, simplemente retire el enchufe del decodificador y manténgalo apagado durante dos minutos, presione y mantenga presionado el botón ESC en el control remoto (hacia el decodificador) y luego, nuevamente sin soltar el botón, vuelva a conectar el enchufe.
Si hemos hecho todo correctamente, el descodificador se reiniciar√° y aparecer√° la pantalla inicial de bienvenida al cabo de unos minutos (necesaria para restaurar el software).

Cómo solicitar el nuevo decodificador Sky

Si tenemos un decodificador Sky muy antiguo (basta con ver las im√°genes publicadas arriba para entender si tenemos uno de los modelos recientes), podemos solicitar el cambio de decodificador directamente a la asistencia de Sky.
La página de contactos de Sky está disponible aquí -> Contactos de Sky.


Simplemente seleccione la opción más adecuada para poder contactar a Sky a través de chat, teléfono, SMS y correo electrónico.
El teléfono de contacto es el 199 100 400, todos los días de 8.30 a 22.30 horas. El servicio está sujeto a una tarifa y el costo fijo de cada llamada (sin tarifa de conexión) es de 15 céntimos/min.
Si llamamos al n√ļmero desde un m√≥vil, los costes estar√°n relacionados con la oferta telef√≥nica incluida.

Conclusiones

Los nuevos decodificadores Sky son ricos en funciones y le permiten recibir otras nuevas siempre que surja la oportunidad: gracias a las actualizaciones, por ejemplo, se introdujo la integraci√≥n con Netflix, se agregaron aplicaciones muy √ļtiles como Spotify, Rai Play y Mediaset Play. y, con el tiempo, tambi√©n se agregar√°n otras aplicaciones o funciones √ļtiles. Si no vemos la app que nos interesa o la funci√≥n anunciada, realizamos una actualizaci√≥n manual como se indica arriba para tener siempre las √ļltimas funciones de Sky.

Si en cambio queremos ver Sky sin plato, te invitamos a leer nuestra guía sobre Cómo ver Sky sin antena parabólica y suscripción fija.
¬ŅTenemos problemas de recepci√≥n con el plato? Podemos solucionarlo (de forma segura) sin llamar al t√©cnico de Sky leyendo nuestro art√≠culo sobre c√≥mo Orienta la antena parab√≥lica y encuentra sat√©lites con Sat Finder.


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